淺談視頻會議系統在企業中的選擇與發展

劉 陽

0 引言

視頻會議系統，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳，實現即時且互動的溝通，以實現遠程會議的系統設備。目前，視頻會議系統主要可分為軟件視頻會議系統和硬件視頻會議兩種。軟件視頻會議系統構架于PC、移動端，通過CPU進行音頻視頻編解碼。硬件視頻會議系統則基于嵌入式架構，通過DSP技術及嵌入式軟件來實現音視頻處理和網絡通信。本文通過多點控制單元（Multi-point Control Unit，簡稱MCU），基于IP網絡，采用H.323/SIP協議實現的視頻會議系統，具有操作靈活、實時穩定、安全經濟等優點。

MCU主要處理三類數據：（1）視頻信號；（2）音頻信號；（3）數據信號。

通過MCU的處理，可以將不同與會者的數據進行處理，實現視頻會議的召開。本文以A公司為例、主要針對視頻會議在企業方面的應用與發展進行分析,為企業選擇視頻會議系統提供參考。

1 視頻會議系統技術的特點

1.1 規范性

國內外視頻會議系統均采用了H.263/H.264、G711/G722、720P/1080P等音視頻技術標準，并且多年來做到相互統一，形成了視頻會議系統的規范性。

1.2 易用性

視頻會議系統的易用性體現在它的數字化、智能化發展程度已逐漸將人工操作替換，并用智能技術代替，極大的提高了日常的工作效率。

1.3 擴展性

隨著科技的不斷發展，視頻會議系統的擴展性使得其可以擁有更加廣闊的應用范圍，根據在企業中實踐中的不斷完善，不斷創新，使視頻會議系統的不斷升級與改造，產生了日新月異的新技術，并具有良好的兼容性。

1.4 安全性

在安全性方面，視頻會議系統的備份設計的采用使得其具有更高的安全性、穩定性，即便某一點出現故障，也不會使整體受到影響。MCU以及配套防火墻的運行能力不斷增強，是視頻會議系統的根本保障，日益更新的傳輸協議、加密方式的升級，以及配套設備的安全性能增強，為會議的穩定性、保密性提供了可靠的保障。

2 企業對視頻會議的需求

隨著A公司的不斷發展，分公司、基地、辦事處、作業點逐漸遍布全球。普通面對面會議模式在成本與時效性上已經無法滿足企業日益發展的需求，成本更低、時效性更高的視頻會議將成為解決相關問題的關鍵所在。

A公司對視頻會議系統具體的需求方面我認為大致分為以下幾個方面。

2.1 信息安全方面

針對網絡信息安全方面，大多數企業采用辦公局域網、防火墻策略、交換機策略等多方面進行防護。在保障企業網絡信息安全的前提下，通過對防火墻的部署，達到企業內部之間、企業與企業之間、企業與移動端的通信不受限制，是一款合格的視頻會議系統信息安全的標準。

以在A公司部署的HexMeet為例，通過在總部防火墻DMZ區的部署，同時根據需求，開啟ACL防護。以及Hex Meet本身MEG組件的功能，得以實現公網與內網的視頻通訊功能。其他分支機構不需再做配置操作，只需保障帶寬并開放視頻會議使用的TCP和UDP端口等即可。

2.2 會議質量方面

2.2.1 網絡、音視頻質量方面

視頻會議行業基本通信協議為：H.323以及SIP以及部分私有通信協議。

視頻解碼算法大致為以下幾種：

標清時代為：H.263/263+/263++;高清時代為：H.264AVC(H.264HP);以及發展趨勢H.264SVC/H.265.更高性能的編碼技術，以保證在低碼率的環境中依舊能夠提供高質量的視頻畫面。

音頻解碼算法根據趨勢可分為：G.722/G.719/ACC/OPUS,以保證在低碼率的環境下依舊能夠提供接近原始音的效果。主流的視頻會議設備必須要同時支持多種音視頻協議。根據經驗，能夠根據網絡環境，自動調節清晰度與音頻處理效果的協議成為視頻會議行業主流。

2.2.2 會議室功能方面

目前各會議系統的主流功能可分為：多方音視頻交互、電子白板、文件共享、桌面共享、會議錄制、會議控制、主席模式等等。主流MCU擁有標準通信協議，同時必須擁有跨品牌的級聯、直連功能。并且使用和管理不應太復雜，要使沒有IT專業背景的一般員工也可進行操作。

2.3 視頻會議設備選擇以及實現效果

2.3.1 視頻會議設備選擇

經過技術調研，為了充分利用A公司內的IP專網上的網絡資源，公司目前建設了一套跨接全國各地的視頻會議系統平臺,系統是以A公司總部為中心的星型結構，采用H.323協議,選用POLYCOM、華為、Hex Meet視頻會議終端設備，各分公司會場的視頻設備還包括投影儀、幕布、調音臺、主席臺麥克風、手拉手麥克風、手拉手麥克風主機、高清視頻矩陣、反饋抑制器、網絡交換機、攝像機遙控鍵盤、視頻采集機、功率放大器等多種設備。

2.3.2 實現效果

（1）畫面控制。

可以采取包括同屏會議、分屏會議等多種方式進行，并且多種模板切換方式可以根據會議類型、會議需求按需選擇。在創建會議模板時，會議的分屏方式等可以進行事先設定。當用戶通過管理平臺建立會議的時候，只需要根據會議實際需求啟動相應的會議模板就可以完成對應模式會議的召開。

（2）多組會議同時召開。

可以支持多個會議同時召開，會議之間不會相互干擾和影響。視頻會議管理員可以直接通過管理平臺直接撥叫終端IP地址/SIP號碼等方式創建多組會議，并且可以對會議情況進行實時監控。

（3）實現會議加密。

A公司目前在用的POLYCOM遠程視頻會議系統率先支持AES加密算法，通過將安全服務認證和通話隱私合并的方法。會議加密技術的實現，充分保障了遠程視頻會議內容的安全。

（4）電子白板。

可以在白板上任意涂鴉、書寫所需表達信息，方便所有與會者進行溝通。

（5）桌面、文檔共享。

通過文檔共享，所有人可以共同討論常用的辦公軟件顯示的內容，以及通過桌面共享同步瀏覽需要分享的內容。

（6）音視頻的錄制功能。

可以實時錄制所需的音視頻內容。根據相關需求，把會議信息完整地記錄下來，錄像包括會議中展示的PPT、EXCEL圖片等等交流內容,以便于儲存后的下發以及再學習。

3 視頻會議系統對企業的作用及重要性

3.1 節省資金

以A公司為例；在企業中尚無自己的視頻會議系統之前，使用公共網絡的視頻會議系統擔心商業機密泄露、以及存在防火墻限制等問題，使用傳統郵件、電話模式均達不到會議預期效果。召開大型會議往往需要選派代表匯聚到總部進行開會，交通及食宿依據會議召開的頻次成為了為一筆不小的開支。

3.2 信息時效性

對于A公司這種以商業服務為主營業務的公司，實時的信息分享與傳遞、及時的高層決策往往會決定企業的商業走向、高效視頻會議模式是必不可少的。

3.3 信息分享性

基于過去普通會議模式的限制，需要選派會議代表到總部進行會議商討，參會人數少，會議內容經過層層轉達將產生信息的錯誤表達。視頻會議允許更多的人數參與到會議進程中，并且通過錄播、點播功能回顧會議內容，可以更精確的理解會議所要傳達的內容。

4 視頻會議行業所存在不足與在企業中應用的發展趨勢

4.1 所存在的不足

4.1.1 信息傳遞存在誤差

依據通信原理來講，任何非面對面的信息傳遞都會出現相對誤差。視頻會議的方式無論是多么高清的畫面與傳遞效果。都會帶來因表情、用詞所造成的誤差。又因不是面對面會議造成了誤差的進一步加強，影響會議所要傳達及討論的目標。

4.1.2 軟件端及移動端的網絡環境、不穩定性及信息安全

視頻會議軟件根據操作平臺的限制、比較容易遭受到病毒、木馬以及黑客的攻擊、且無法保障系統長時間的進行。軟件端采用的音視頻設備根據品質與兼容性產生不同效果，故障點較多，故障排查也比較困難。基于PC的以太網傳輸協議與移動端移動數據限制，網絡環境得不到保障。

4.2 在企業中的發展趨勢

4.2.1 定制化服務

根據不同企業需求，給與不同的視頻會議功能服務、配套搭建視頻會議室,設置網絡防火墻策略等等。

4.2.2 云計算、云存儲

在云計算、云存儲技術日益成為主流的今天，一些特定企業需要儲存大量的視頻會議資料留作培訓、教學等等目的。擴大服務器的存儲空間會產生一定的費用，云儲存在其中占有絕對的優勢。但是啟用云存儲又存在風險管控問題，可根據需求來進行選擇。

4.2.3 防丟包、防抖動延遲技術

視頻會議系統中最大的難題就是為了保障會議質量，占用帶寬過高，為了應對沒有企業專網，或者企業專網帶寬能力有限的企業，能夠研發出適應能量強的防丟包、防抖動延遲技術的廠商將極大提高在市場中的競爭力。

4.2.4 市場份額分析以及新興技術

目前國內主流視頻會議市場依然被華為、寶利通、思科、中興、蘇州科達所瓜分，其他廠商想要從其中脫穎而出，需要拿出新興科技或其他極具競爭力的手段。

在未來，投入精力在全息投影等高新技術中的廠商，在搶占高端用戶市場中，會具有絕對的優勢。

5 結論

經過本文以上分析，得出以下結論：

（1）視頻會議系統已成為大型企業中必不可少的常用辦公設備。

（2）根據用途、安全性、價格等因素選擇適合自己企業視頻會議系統是關鍵。

（3）關注視頻會議行業的發展，及時選擇更新、更合適的視頻會議系統將對企業發展搶占先機產生至關重要的作用。

（4）在企業中，如何擴展視頻會議的多種模式、選擇與廠商充分開展合作，將有利于企業的快速發展.反之，企業的應用廣泛也必將使視頻會議廠商產生競爭，推廣出更多優秀技術與產品，服務于企業之中。