民宿代運營
——以長春市小黃鴨創意公寓為例

潘冬慧*趙同利

0 引言

民宿[1]最早起源于歐美，大多數國家以英國的B＆B（Bedand Breakfast）來表示民宿，也有一些地方用Homestay、Family Hotel、Housestay等詞匯表示，是在旅游環境中為游客提供住宿和餐飲服務的旅舍，游客可以通過入住民宿了解當地居民的日常生活和文化。英國、法國和日本民宿發展已經具有一定的規模，并且規范性很強。

民宿作為一種提供有別于傳統飯店、賓館等的住宿體驗方式，在全世界范圍內已表現出迅速發展的勢頭，民宿也作為新的業態成為住宿業的投資重點之一，引起了投資商的追捧，甚至在一些地方，成為當地政府積極推進的項目，是旅游城市的新亮點[2]。

民宿行業經歷了一段時間的無序發展后，也到了整合規范的時候。2018年是民宿行業的大洗牌期，標準化民宿品牌將引領民宿行業發展，一些不規范的個體民宿將被逐步邊緣化。下一步民宿市場將會朝著標準化、智能化、星級化發展，不同于發展初期的散亂，國內民宿行業發展正呈現出品質提升、連鎖經營、個性化服務三大趨勢。

1 長春民宿現狀分析

現階段長春市大大小小的民宿公寓有上千家，普遍都是管理松散無心經營，不衛生設施差是大多數公寓的普遍現象。

針對這一狀況，專業的民宿代運營成為多數房東的訴求。代運營給單體民宿房東解決了訂單不足、無法聘請專業保潔、沒有資金租用布草間、沒有資金雇傭專業店長和專業客服，無法雇傭專業布草洗滌公司清洗布草。民宿代運營從以下幾個方面解決以上問題：

（1）為什么我們能比個人房東訂單量多。

我們有專門的OTA運營團隊照比個人房東，好比飛機大炮對小米步槍。

（2）為什么我們能雇傭專業保潔。

例如某某小區，我們整合了5位房東，假如每個房東有6間民宿，那么共計30間房。如果房東自己雇傭保潔，那么每個月需要支付2 500元的工資才能招到人，而我們只需要招聘兩個保潔，每人打掃15間房，每人3 000元，每月花費6 000，每位房東平攤1 200元，為每位房東節省了1 300元。

（3）為什么我們能租用布草間（存放物品的庫房）。

還是上一個小區，一個道理，個人房東租用布草間需要每月2 000月租金，而我們租用，共享給5個房東每人平臺400元，又為房東節省了1 600元。

（4）為什么我們能雇傭專業店長。

還是上一個小區，一個道理，個人房東雇傭專業店長每月需要5 000元如果我們雇傭的話，5個房東共用一位，每人平攤1 000元，又為房東節省了4 000元。

（5）為什么我們能雇傭專業客服

還是上一個小區，一個道理，個人房東雇傭專業客服每月需要4 000元，5人共用一個，每人平臺800元，又為房東節省了3 200元。

（6）為什么我們能使用專門的洗滌廠清洗布草。

因為洗滌廠不會因為你這6間民宿來取送，因為達不到量，所以只有通過我們才可以。

以上6點合計每月能給個體房東節省約1萬元，節省即創收，共享即共贏。

2 小黃鴨創意公寓服務對象

主要面向年輕人，尤其是在校大學生。大學生興趣愛好比較廣泛，課余時間比較多，因此課余生活豐富多彩，旅游、健身、KTV、網絡游戲、電影等成為大部分大學生的休閑娛樂活動。但是由于大學生尚未獨立，生活費用多來源于父母和家庭，所以在休閑娛樂上的花費不會過多，他們往往會選擇費用低的休閑娛樂項目[3]，小黃鴨創意公寓恰恰可以滿足大學生的消費需求，在公寓中設置有建身器材，KTV，超大屏幕家庭影院等。

3 小黃鴨創意公寓代運營步驟

（1）房間選址：定位于年輕人，尤其是在校大學生。結合我們的實地考察，學校周邊方便快捷，還有交通方便的房子，例如地鐵旁的房子。

（2）選好址之后，選房子裝修風格，要具備寬敞明亮，色彩活潑，家用設施齊全，有的還需要有健身器材，大型家庭影院，設置需要有KTV功能。當然每個房子都要做好隔音設施，以免打擾鄰居生活。

（3）之后就要考慮房源的上線問題，拍照，修圖，文案，如何描述這個房間，房間介紹，房間周邊餐飲娛樂的配套等等，都需要非常詳細的描述，這是一個非常細致的工作，房間的入住指南還是有必要做的。

（4）上線前，房間的物資也得搭配好，其中房間的床品四件套和毛巾浴巾特別重要，作為客人對于衛生的要求還是非常高的。

（5）上線后就要時刻準備著隨時隨地回答客人的各種問題。

4 總結

國內的用戶數與可提供民宿服務的房東數，恰好處于一個平衡的比例，發展后勁十足，民宿行業前景十分可觀。

民宿代運營業務效益更好，擺脫了長租對于房屋毀壞現象較嚴重的情形。民宿代運營通過采用分成模式可以保證業主收益最大化。對業主而言，短租沒有空置期，也不存在中介費，全年平均收益可達到長租的近2倍。發揮閑置房的最大價值，為就業提供機會，幫助大學生以創業實現就業的夢想，為社會做出更多貢獻。