互聯網金融背景下保險營銷模式的創新策略

魏雪嬌

摘 要：在互聯網金融模式下，保險主要以搜索引擎、電子郵件、微博、微信等為載體開展保險營銷活動，為了使保險網絡營銷水平提高，需要對營銷模式進行創新，以保險客戶為中心，進一步樹立網絡營銷理念。對網絡直銷人才培加強養，對傳統營銷資源與網絡資源進行整合，對獲客渠道進行開展，本文就互聯網金融背景下保險營銷的特點以及營銷模式的創新策略進行分析和探討。

關鍵詞：互聯網金融;保險營銷模式;創新策略

引言：

隨著互聯網金融的深入發展，傳統金融的眾多業務層面和領域與互聯網自由、開放、創新的精神發生著碰撞，推動傳統金融業務的變革與發展的同時，也使新的業務形態應運而生，其中傳統保險產品也發生了極大的變化，同時創新形成了互聯網專屬的保險產品，使保險產品設計的可選擇性和靈活性大幅度提升。因此對保險營銷人員提出了更高的要求，了解保險知識之外，還要對互聯網整體營銷環境有更全面地了解和掌控，并對傳統的營銷模式進行創新。

一、互聯網金融背景下保險營銷特點

（一）成本低

傳統保險營銷手段主要通過紙質的宣傳資料的發放，以及電話渠道向客戶推薦相關的保險產品，另外通過廣播、電視等平臺進行廣告播放等進行銷售宣傳，這些營銷投入不僅模式固定，且成本較高。在互聯網模式下，借助各大網絡平臺、社交媒體等形式進行網絡營銷，不僅渠道更加多樣，而且廣告成本較低[1]。

（二）業務時間和空間維度的拓展

在傳統營銷模式中，營銷人員雖然在工作區域和工作時間上有一定的靈活度，但同時改變的成本也相對較高，即使如此也無法實現同一時段進行跨地域的營銷活動，時間和空間維度對營銷效率和效益造成限制，影響營銷業績的增長速度。在互聯網金融背景下，借助于互聯網和大數據技術等，可以有效突破時間和空間的限制，營銷人員能夠隨時隨地與客戶進行交流和溝通，使營銷成功率大幅度提升，營銷成本顯著降低。

（三）客戶服務體驗延伸

在互聯網時代，信息技術和大數據技術的發展極大地增強了營銷模式中的交互性，通過對客戶相關金融產品需求信息的收集和捕捉，保險企業可以對客戶所有關注信息及時了解和掌握，進一步分析客戶的個性化的服務訴求以及產品偏好，并對其進行有針對性的產品推送，同時還可以根據客戶信息，提供其感興趣的資訊，對客戶服務進行延伸，使營銷人員與客戶的互動加強，能夠更有效地了解客戶偏好的同時，為客戶提供更全面的服務體驗，使客戶忠誠度有效提升[2]。

二、互聯網金融背景下保險營銷模式的創新

（一）網絡獲客力度加強

隨著互聯網金融的出現，使傳統保險營銷模式的困境得以有效突破，提供了更多的銷售渠道。同時隨著網絡金融的深入發展，傳統保險產品營銷逐漸朝著網絡進行遷移，互聯網專屬保險產品的出現進一步促進了保險營銷模式的創新和優化。首先在進行營銷渠道選擇時，需要確保產品定位與網站客戶群的定位相一致，根據客戶群的產品需求、年齡性別、消費層次等，對上線的保險產品進行選擇和確定，另外還應保證產品目標客戶群與網站客戶群定位相一致，如在母嬰類網站上應兒童意外險或疾病險進行營銷，在汽車類網站選擇車險進行營銷，旅游類網站選擇交通意外險進行營銷。

目前保險行業的競爭日益激烈，需要對陌生開拓、微信獲客等網絡獲客方式和渠道加強開發，網絡獲客作為傳統獲客的拓展渠道，通過各種網絡社交平臺的應用，對營銷模式進行創新，并充分利用轉介紹和網絡獲客的方式，使客戶定位更加精準，轉化率提高。

（二）網絡營銷人才培養

在互聯網金融背景下，保險營銷模式的創新對營銷人員提出了更高要求，需要對保險行業的相關知識了解和掌握，同進還要精通各種網絡營銷手段，另外還要求員工對自己的綜合素質以及興趣愛好進行培養，在網絡獲客過程中，能夠充分借助微信、微博等社交媒體平臺，與客戶形成良好的互動和溝通氛圍，還需要針對營銷模式的創新，定期不定期地舉辦業內網絡銷售經驗交流座談會，進一步拓展營銷人員的思路[3]。還可以聯合培訓機構，為營銷人員提供更多的培訓機會，在進行營銷技能培訓的同時還應加強思想道德教育，對員工的行為進行有效約束。在加強培訓的同時還應對相應的獎懲機制進行健全和完善，使營銷人員的積極性得以充分調動。

（三）網絡營銷理念樹立

在保險營銷模式創新中，產品設計至關重要。首先應以服務客戶為核心，根據消費者的購買對保險產品進行設計，使消費者實際需求能夠得到充分滿足，能夠真正為消費者提供保護，可根據區域、險種、客戶年齡等不同要素對客戶信息進行分析和研究，作為設計保險產品的重要依據，還可結合時事以及社會熱點需求推出與時俱進的保險品種[4]。另外在進行保險營銷時，應與客服需要緊密結合，提供個性化的營銷服務，使客戶的接受度提高，選擇合適的時間，為適合的客戶提供適合的保險營銷服務，通過營銷全過程的個性化服務，進一步提高客戶的忠誠度。

結束語：互聯網金融是未來發展的主流趨勢，在此背景下傳統保險營銷模式需要變革和創新，不僅需要借助信息技術，與客戶的實際需求緊密結合，對保險產品進行設計，同時也需要對營銷模式進行創新，充分利用各種網絡社交平臺，為客戶提供更人性化的服務，提高客戶的忠誠度，并通過不斷地摸索和實踐，進一步促進營銷模式的創新和優化。

參考文獻：

[1]王一方. 互聯網金融背景下保險的網絡營銷策略%Internet Marketing Strategy of Insurance Under the Background of Internet Banking[J]. 改革與戰略， 2017， 033（004）：75-77，91.

[2]陳美玲. 互聯網金融背景下保險產品及其營銷模式創新[J]. 環球市場信息導報：理論， 2014， 000（006）：P.19-19，18.

[3]周紅軍. Insurance Marketing Analysis under the Internet Financial Model%互聯網金融模式下的保險營銷分析[J]. 淮海工學院學報：社會科學版， 2018， 016（011）：94-96.

[4]李佳弈. 互聯網金融視角下CJ保險公司市場營銷策略研究[D].