全媒體時代網絡輿情監測研究

黃柏賓

摘 要：在當今網絡時代大開放的格局中，信息無時不有、無處不在，不管是網絡格局還是輿論情況都發生了很大的變化，而當今的輿情所發展、傳播的方式大不同從前。如何推動信息、媒體之間的相互交融發展，加快創建全媒體時代成為當前所需要面臨的重要課題，如何推動全媒體橫向、縱向全方位發展？就需要將正確的輿論作為主流發展方向，加強正面輿論情況的引導，從而為建設全媒體時代提供有力支持。為此，本文主要從全媒體以及自媒體的相關情況入手，著力探討分析網絡輿情存在的不足并提出相應的有效策略，最終目的在于推動和諧社會的有效構建。

關鍵詞：網絡輿情;網絡監測;全媒體;自媒體

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：2096-5079 （2020） 01-00-02

當前，我國全媒體以及自媒體對于用戶的影響力度已經不亞于傳統紙媒的影響度，大量的網站、論壇等媒介如雨后春筍般出現，以其便捷、速度快等優勢迅速遍及到每個用戶，可在這個影響力巨大的時代背景下，也會存在這樣或那樣的問題，比如：一些新的媒介的出現可能會躲避網絡的監測，通過傳播速度快的優勢快速占領輿論頂端，為時代的發展產生巨大的輿論壓力。面對全媒體甚至是自媒體時代下的網絡輿情，如何做好相關的輿情監測工作;如何收集、分析網絡環境中的輿情信;如何完美掌握好對于網絡輿情的主動權，成為當下我們所不可逃避的責任和義務。因此，進行新媒體下的網絡輿情監測工作成為我們不可推卸的責任。

一、網絡輿情的概述及特點

網絡輿情是指通過新媒體媒介將社會生活中的情況映射在互聯網的大環境中，是對社會生活輿情的直接反映。以網絡為發展載體，以生活中的事件為中心，集廣大學生的情感、態度、觀點等為一體進行傳播，民眾可直接通過多種形式在網絡環境中表達自己的情感和態度，具有極強的主觀色彩。并具備互聯網、民眾、感情、內容、交流以及波及力等六大要素。其網絡輿情所存在的幾點特點如下：

（1） 網絡輿情的隨意性。之所以稱網絡輿情具有隨意性是因為其載體本身就是一個開放性的環境，所有的民眾可以在該環境中自由的分享生活的內容，借助微博、微信、QQ等新媒體直接發表自己的情感內容，同時，因其互聯網可通過匿名的形式表達自己的觀點內容。網絡輿情相對客觀地反映了現實社會中所存在的矛盾以及民眾的生活狀況，比較真實地體現了民眾之間的社會價值。

（2） 網絡輿情的互動性。在網絡環境中，學生具有非常強烈的參與意識，在對于相對熱門的話題或者是問題時，通常會表現出非常強烈的興趣，并對此做出自己的評價，并形成一種互動討論的局面，常常會有正反雙方的存在，相互進行探討、分析，這種學生之間的互動可以使得信息能夠快速傳遞，學生之間的討論更加廣泛更加深入，進而使得網絡輿情能夠更加集中反映學生的觀點和想法。

（3） 網絡輿情的廣泛性。網絡輿情的標題并不是單一、籠統的，反而是更加多元的、寬泛的，話題往往是因為身邊的小事自發的形成，同時，所參與網絡輿情的主體不單單是學生群體，從農民群體到工薪群體都會有所分布，除此之外，網絡輿情所涉及話題也不會局限在校園趣事上，政治、經濟、軍事、農業等領域都會有所涉及。因此，網絡輿情具有廣泛性。

（4） 網絡輿情的誤差性。所謂的誤差并不是單純字面上的誤差之意，實質上是指受主客體以及主客觀因素的影響，一些網絡輿論情況會在學生非理性的情況下進行傳遞，會在干凈的網絡環境中互相謾罵以及不良情緒的發泄，然后通過傳遞的作用影響他人，從而導致他人情緒感染，逐漸的演變成為一種不良的輿情。

二、網絡輿情的現狀

隨著社會的快速發展和電子產品的普及，互聯網得到了快速的發展，尤其是大量的移動電子設備被研發出來并廣泛的使用，互聯網更是作為了新興的媒體，為社會信息的傳播做出了巨大的貢獻，甚至可以說占據了核心地位。網絡輿情作為互聯網傳播的信息，和互聯網一樣有利有弊兩方面。方便用戶了解信息的同時也會出現一些敏感且風險度較高的問題。可以說網絡輿情現階段的發展既面臨著機遇，又面臨著挑戰，下面簡單分析一下互聯網輿情發展的現狀：

（1） 加強了對網絡信息的傳播和依賴。隨著移動電子設備的不斷普及和互聯網技術的不斷發展，社會網絡的輿論信息也發展到了前所未有的局面。現如今，每個用戶都可以在網絡平臺上發表一些自己的意見并且進行傳播，他人可以針對言論內容，進行轉發和舉報。可見，網絡輿情的快速發展與網絡信息有著必然的聯系，每一位網絡用戶都可以通過QQ、微博、微信這類媒介平臺進行信息的互動和傳播。

（2） 利益問題影響網絡輿情的發展。人們通過互聯網媒介來發表或者傳播信息，更多的是想通過網絡輿情的產生來發表自己的價值觀和利益需求，尤其是一些較為激進的言論更多的是表達自身的不滿，希望利益訴求得到尊重，但是一旦發表或傳播的網絡輿論影響到他人，就會引來嚴重的言行舉止，最終演化成重大的輿論事件，影響互聯網輿論的正常發展和傳播。

三、全媒體時代下網絡輿情監測的重要性

（1） 傳統的輿情監測已不再適應全媒體時代發展。通常，對于以前人們了解的輿情最直接最便捷的手段是通過“剪報”的方式進行信息的收集和整合，這種模式最大的缺陷在于收集的過程所花費的時間過長，信息收集不夠全面。然而，引入全媒體技術手段能在很大程度上避免這一缺陷，極大地豐富了網絡輿情的內容，提高了收集的時效，改變了傳統的輿情監測機制。豐富多彩的網絡輿情能夠實時的、跨地域等實現學生之間的信息共享。因此，對于全媒體時代下的輿情進行監測是十分有必要的。

（2） 自媒體的出現帶來了機遇與挑戰。網絡技術以及信息技術的迅猛發展，一些自媒體通過不同的方式出現在學生的視野中，像微博、微信、QQ等都給輿情監測帶來了一定的沖擊，人們可隨時隨地的在自媒體上進行情感的分享、熱點的評論，但唯一可能美中不足的就是其中對于輿情的監測還存在一定的滯后性，但并不及它的影響力度。

（3） 網絡輿情自身發展的本質要求。網絡輿情不管是在自媒體還是在全媒體的情況下，其本質所存在的一系列問題要求它不得不進行自身的深化，如：輿情信息手機不夠完整全面、輿情的發現存在一定的時滯性、輿情分析存在偏差，因此，這些條件的伴隨要求它不得不進行更新發展，提高輿情的準入門檻，自動設置屏蔽不良的輿論信息，通過自身的發展為學生對于網絡輿情的監測提供幫助。

（4） 群體的迫切需要。人們作為網絡輿情監測的最大受益群體，急需對新媒體下的網絡輿情進行監測，一方面是希望通過監測能實現網絡環境的凈化;另一方面是希望能進行有效的輿論信息傳遞，避免不良信息的傳播，簡而言之，進行網絡輿論的監測就是通過凈化網絡空間環境，向學生群體傳遞對他們有用的信息，避免對其人生觀、價值觀以及社會觀產生偏移。

四、全媒體時代下網絡輿情監測的有效策略

網絡輿情對于當今時代的發展發揮著不可忽視的作用，而作為整個輿情參與者最薄弱的一方，假使不良的引導，很容易將薄弱一方陷入這深深的漩渦中不能自拔。為此，針對以上相對條件和問題提出了以下幾條行之有效的策略。

（1） 加強網絡文化建設，營造良好網絡輿情環境。既然是從新媒體的角度來進行網絡輿情的檢測，當然最重要的是有一個良好的網絡文化氛圍和網絡輿情環境。可通過如下幾個方面實現：其一，創建健康的文化網頁和網站，通過網絡的實時信息、成長動態來博得人們的關注;其二，充分拓展校園網絡文化資源，開拓視野、提高人們的精神世界，堅持務實輿情信息，把握其中優秀的文化教育資源，分門別類進行自媒體的展示，也可根據自身需求進行索取，有效地提高情操;其三，加強正確的網絡輿情引導，通過教育和問題并重前行的方式，將流行的輿論話題作為人們學習的切入點，從而達到高效學習。

（2） 遵循個性特點，搭建高效網絡發展平臺。在良好的網絡輿情環境中，當然少不了有一個高效的發展平臺。網絡輿情的變化是瞬息萬變的。如果所有的人都通過一種方式進行網絡輿情的教育，其最終的結果可想而知，針對人們的不同特點采取不同的形式，并加強交流構建有效平臺，比如說設置思想教育專題網等濃郁文化的平臺，然后通過群體最受歡迎的微信群、QQ群、CCTALK等軟件作為載體，滿足需求的時候實現了網絡輿情教學的全覆蓋式發揮職能，不斷為輿情教育注入新的生機與活力。

（3） 尊重網絡發展秩序，提高自身輿情參與素質。作為整個輿情監測的最大參與者，應提高自身參與網絡輿情的素質，尊重網絡發展的秩序，拒絕在網絡輿情教育中出現不良的行為習慣，盡量避免因為彼此的文化差異和其他人起網絡沖突，尊重他人的網絡輿情參與，出現矛盾盡量通過交流溝通的方式解決，為網絡輿情的發展盡一份力。

五、結束語

綜上所述，不管是全媒體還是新媒體的深入，網絡輿情的發展越來越多樣也越來越復雜，一些極具代表性的自媒體平臺在不斷引導著網絡輿情的健康發展，網絡輿情的發展也漸漸步入到正常的軌道中，希望未來網絡輿情的發展越來越好，也希望本文能對相關的學者有一定的借鑒意義。

參考文獻：

[1]郝曉偉.網絡輿情監測：理論與實踐[M].北京：國家行政學院出版社，2015.