基于AR技術的兒童游覽輔助系統及相關景區服務說明

張藝丹

摘 要：系統目前針對的用戶群體為小學和初中的學生群體，在景區游覽時提供適合這年齡階層的解說講解和游覽導航系統，通過AR技術使用三維虛擬角色引導用戶參觀游覽景區，同時系統有根據歷史背景為故事線的游戲模式，讓用戶在游戲中收獲。如果在景區內遇到突發情況可以通過該設備，發送自身定位和相關情況給景區負責人和緊急聯系人，等待其提供有效的幫助，高效解決用戶的問題。在用戶游覽景區的過程中，根據用戶在景區的定位，給用戶相關的溫馨提示，減少意外同時培養用戶的文明的旅游行為。

關鍵詞：學生群體;解說講解;AR技術;人文景區

1 前言

1.1.項目背景

基于AR技術的游覽輔助系統，是針對現在景區向智慧型景區轉型時期，提出的一個暫階段針對學生群體和兒童群體系統設計概念，目的是通過AR技術帶領用戶游覽景區，讓用戶通過系統設備能和景區有有趣的直接的互動，提高學生和年輕化群體對中國傳統人文歷史民俗景區加深了解，增強對中國優秀傳統文化的文化認同感，并且培養其對中國文化的潛在興趣和提高他們對中國文化弘揚發展的重視和關注。

1.2.項目目的

本項目旨在通過智能AR導航講解，提供多種游覽模式，提高游客的興趣度和用戶之間的交流溝通，加強文化輸出和增強游客用戶的文化認同感，增強景區和用戶之間的交互;同時利用景區多端口聯通系統，提供緊急求助服務，提高景區的服務能力和拓寬服務范圍，實現景區智慧化和向游客導向型的轉型。

2 需求分析

通過網絡發布調查問卷，電話采訪和個別采訪了老師、家長和不同年齡階段的學生，來調查他們的真正的需求和待解決的問題。

2.1.家長用戶需求分析

通過網絡發布調查問卷和采訪等方式，對家長的對于帶孩子旅行的需求等相關信息進行整理。

問卷設計由幾個部分組成：基本的信息、出行的原因和顧慮、旅行景點選擇和景區講解的接受度和需求。通過問卷星設計和發放問卷，從收回問卷中總結和分析數據，得出了家長帶孩子出行的主要原因和顧慮，以及家長的需求。

家長對于帶孩子出行的原因很多，主要是希望孩子在旅行中能夠增長見識，拓展視野，提高孩子的社交和獨立能力，通過旅行陪伴孩子。從中可以看出家長把出行旅游當做重要的契機，能夠讓孩子增長見識有所收獲，同時希望增加孩子和家長之間的有效交流。但是，家長發現孩子對人文景區的興趣較小，對講解的內容理解較為困難，在嚴肅的環境中容易有情緒化的行為。

2.2.未成年用戶需求分析

通過電話采訪和面訪不同年齡階段的孩子，尋找他們對于景區的需求。

通過采訪我們發現，10歲是一個明顯的分割線，10歲及以下的學生更依賴和家長陪伴，更希望去一些動物園、游樂園等本身景點具有娛樂性和互動性的場所，而對于人文景點缺少興趣。10歲以上的學生則明顯表明更希望和同伴一起出行，場所偏向商場、公園等場所，他們對景區的講解服務的需求同樣有著較大的需求，但是講解較為無趣，有著延遲、誤報的情況，所以往往體驗較差。

處于該年齡階段的用戶更注重分享功能，能夠和同伴同時參與到某項活動中，能夠增強同伴間的交流;其次，他們會關注游玩項目的有趣性，是否有意思有收獲。同時，他們統一表示對于游戲式的創新游覽體驗很期待，對于AR的形式也很感興趣。

3 系統介紹

3.1.游覽輔助設備

游覽輔助系統依賴于智能設備，形狀大小如同Mini Ipad，全身微透明，設備外殼材質為較硬塑膠，防水防摔比較輕便。同時，配置藍牙耳機在有效范圍內，接收講解內容。

3.2.AR導覽模式

AR導覽模式有兩種，即AR游覽模式和AR游戲游覽模式。主要依賴AR導航技術和實時講解系統來保證用戶在景區內能夠自主的游覽和聆聽講解。

AR游覽模式，通過用戶自主選擇景點自動形成游覽路線，提醒規避人較多的景點，虛擬的AR卡通形象作為導游，帶領游客游覽景區，提供實時講解，AR人物具有基礎的交互能力，有趣生動給游客講解景區內容。

AR游戲游覽模式，由故事線或者游戲任務串聯主要景點，為用戶提供多個游覽路線。除了AR虛擬人物的導航講解，主要景點會有探索的關卡設計，如探寶等游戲主題，通過游戲互動、AR互動、故事講解讓用戶對陌生的景區提高興趣度和記憶點，讓嚴肅的景區更加吸引低齡的用戶去主動了解景區文化背景。

3.3.一鍵求助功能

考慮到針對人群處于低齡階段，防范意識薄弱，自我保護能力弱，當遇到突發情況或者危險時，無法自己解決需要家長老師的幫助，景區的及時幫助，所以設置了緊急求助鍵，盡量減少用戶收到的傷害甚至避免用戶收到影響。

當用戶遇到意外情況可以在設備上觸發一鍵求助，發送自己的定位，選擇自己的情況發送給緊急聯系人端口、景區內部服務人員和景區負責人。緊急負責人和景區內部服務人員通過小程序接受到綁定設備的定位和求救信息后可以盡快確定用戶情況給予幫助，維護現場秩序，事后詢問確認用戶情況。

3.4.提醒系統

提醒系統也依賴于導航定位系統，通過識別用戶位置，給與用戶相關溫馨提示，讓用戶規避潛在危險，培養用戶文明游覽行為的意識。提醒系統主要分為三個部分：危險提醒、文明規范提醒、其他通知提醒。危險提醒主要提醒用戶相關地區的潛在危險，多以視覺化的形式，警戒提示用戶遠離或者注意安全。文明規范提醒，主要提示用戶注意保護景區，文明參觀景區。其他通知提醒，通過多端口互聯，隨時發布通知到用戶端口上。

3.5.軟件支撐

多個軟件方支撐系統的運作，如地圖導航定位系統、實時講解系統、端口聯系系統、實時提醒體統（依附于地圖定位系統）、游客登錄關聯系統、問答獎勵系統、信息安全平臺、數據收集分析平臺等。

結論

本系統針對國內旅游市場的大環境和家庭出游為主的出游形式，針對攜帶孩子的家庭出游團、學生集體出游等有學生階段的用戶，通過AR游覽技術和系統設計希望讓景區更有趣，保證游客用戶在保證安全的情況下，有團隊合作的、趣味的、充滿收獲地游覽傳統人文景區，寓教于樂，培養文明的旅行行為的同時提高孩子對中國優秀傳統文化的潛在興趣。

參考文獻

[1]中國家庭旅游市場需求報告[J].中國旅游研究院.2019

[2]中國家庭旅游市場的消費特征及需求[J].商業經濟研究.2017（02）期