政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中的主要問題及對策思考

張青芹

摘要：近年來，隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的不斷蓬勃發(fā)展，各種各樣直播平臺、社交平臺、短視頻等傳播平臺如雨后春筍般涌現(xiàn)出來。小小的一句玩笑話也可能造成“蝴蝶效應(yīng)”，引發(fā)一系列不可收場的網(wǎng)絡(luò)輿情，給社會帶來嚴(yán)重的負(fù)面影響。政府在治療網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，總是處于一個追趕者的角色，總是難以直指要害、一擊致命。本論文主要淺析了政府在網(wǎng)絡(luò)輿情的治理過程中出現(xiàn)的主要問題，并分析了這些問題出現(xiàn)的原因，同時還提出了相應(yīng)的解決對策。

關(guān)鍵詞：政府;網(wǎng)絡(luò)輿情;治理;問題;原因;對策

引言：

政府在治理網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，想要切中要害，需要從網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播源頭、傳 播途經(jīng)和傳播后果中尋找問題關(guān)鍵，只有這樣才能做到對癥下藥。與此同時，要整合媒體力量，升級相關(guān)技術(shù)，加強文明教育，才能建立更加良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

一、政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中的問題及原因

近年來，中國的網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)接近9億，網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)成為人們?nèi)粘Ｉ钪胁豢扇鄙俚囊徊糠帧２⑶遥S著越來越多的媒體平臺為了吸引流量相互競爭，免不了會出現(xiàn)一些影響惡劣的網(wǎng)絡(luò)輿情，這給政府治理網(wǎng)絡(luò)輿情帶來了諸多問題。政府在治理網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，主要問題可以分為三類，一個是政府本身治理的方式無力，另一個是傳播方式的管理不當(dāng)，還有一個是網(wǎng)絡(luò)文明教育缺乏。

首先，政府在治理網(wǎng)絡(luò)輿情的方式上，總是后知后覺、執(zhí)法力度不強、相關(guān)法律不完善，使一些不良平臺和不法商家有可乘之機，將一些偏離事實、扭曲事實的輿情散播到網(wǎng)絡(luò)中，引起巨大的輿情反應(yīng)，從而從中獲利。在這個過程中，政府對于一些微末的小輿情總是不夠重視，等到這些輿情發(fā)展壯大之后，才開始澄清和治理，且只是利用政府的公信力將輿情的事實公之于眾，并沒有對相關(guān)平臺和人員進(jìn)行處罰，從而使大部分傳播者都存有僥幸心理，使得網(wǎng)絡(luò)輿情越來越多，難以治理。與此同時，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)輿情的相關(guān)法律法規(guī)也不夠完善，在傳播源頭、傳播途經(jīng)、傳播后果的處罰過程中沒有相關(guān)的法律做支撐，也使得政府處理起來畏手畏腳。

其次，當(dāng)一個網(wǎng)絡(luò)輿情在網(wǎng)絡(luò)中造成影響之后，政府卻只顧著澄清事實和引導(dǎo)正確的輿情，而不從傳播方式中尋找解決問題的方式，這就使得傳播來源和傳播途經(jīng)更加有恃無恐。傳播方式是將這些網(wǎng)絡(luò)輿情擴大的主要元兇，如果不及時封堵和治理這些傳播方式的話，就會引發(fā)越來越多的網(wǎng)絡(luò)輿情，從而變成一個惡心循環(huán)。

最后，關(guān)于網(wǎng)絡(luò)文明的教育問題，也是造成嚴(yán)重網(wǎng)絡(luò)輿情的主要問題之一。不論是傳播源頭、傳播途經(jīng)還是傳播后果，其傳播的過程中都是人為造成的，一些文明素質(zhì)低下、判斷能力不高的人成為了網(wǎng)絡(luò)輿情的主要傳播力量。所以，政府在治理網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，要加強對網(wǎng)絡(luò)文明的宣傳和教育，讓人們學(xué)會理智的判斷事實的真相。

總而言之，政府想要更好的治理網(wǎng)絡(luò)輿情，需要從自身做起，完善各種法律法規(guī)，加強執(zhí)法力度，阻斷傳播方式，提升人們的網(wǎng)絡(luò)文明素養(yǎng)。

二、政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中的具體對策

關(guān)于政府網(wǎng)絡(luò)輿情治理中的具體對策，可以著力于以下三個方向：

1.完善法律法規(guī)，加強執(zhí)法力度

政府在治理網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，一定要使用法律武器，要讓網(wǎng)絡(luò)輿情有法可依，這樣才能使公眾信服，使網(wǎng)絡(luò)輿情得到有效的控制。但是，隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展越來越快，很多法律法規(guī)已經(jīng)跟不上時代的步伐，這使得政府在治理的過程中畏手畏腳、無法可依，也讓很多不法分子有了可乘之機。所以，政府需要及時完善相關(guān)的法律法規(guī)，加強執(zhí)法的力度，并通過樹立典型案件，讓公眾和不法分子知道，故意傳播虛假事實，引發(fā)網(wǎng)絡(luò)輿情造成的不良影響，是會被法律制裁的。只有這樣，才能從根源上徹底治理網(wǎng)絡(luò)輿情。

2.升級科學(xué)技術(shù)，阻斷傳播方式

互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)一直都在不斷地發(fā)展進(jìn)步，傳統(tǒng)的科學(xué)技術(shù)已經(jīng)不能完全的阻斷和封堵網(wǎng)絡(luò)輿情的傳播方式。政府需要創(chuàng)造和升級更加先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，加強對網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的管理，才能更好的治理網(wǎng)絡(luò)輿情。俗話說，擒賊先擒王，要想將傳播虛假信息的元兇從如此龐大的網(wǎng)絡(luò)中準(zhǔn)確無誤的找出來，就需要有先進(jìn)的科學(xué)技術(shù)，利用IP定位追蹤、大數(shù)據(jù)分析等先進(jìn)技術(shù)才能做到。其次，還需要對傳播途經(jīng)進(jìn)行封堵，對傳播文章、視頻等進(jìn)行刪除、禁轉(zhuǎn)等。在這個過程中，政府可以與一些大型媒體合作，利用這些媒體的技術(shù)力量，從傳播源頭、傳播途經(jīng)和傳播后果進(jìn)行全方面治理，這樣才能更好的建立良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境。

3.加強文明教育，提升網(wǎng)民素養(yǎng)

治理網(wǎng)絡(luò)輿情的另一種方式就是加強文明教育，提升網(wǎng)民素養(yǎng)。在這個過程中，政府可以從學(xué)校和網(wǎng)絡(luò)兩個方面著手。首先是要利用現(xiàn)有的教育資源，將網(wǎng)絡(luò)文明教育列入教育范疇體系中，在傳統(tǒng)教育的基礎(chǔ)上，加強對網(wǎng)絡(luò)文明的宣傳教育。其次，政府可以利用政府的公信力，在各大媒體平臺對網(wǎng)絡(luò)文明教育進(jìn)行大力宣傳，引導(dǎo)網(wǎng)民的正確觀念，培養(yǎng)網(wǎng)民養(yǎng)成正確的判斷力。

結(jié)束語：

綜上所述，政府在治療網(wǎng)絡(luò)輿情的過程中，要及時找出關(guān)鍵問題，做出相應(yīng)對策。要從傳播源頭、傳播途經(jīng)、傳播后果全方面進(jìn)行管理，完善法律法規(guī)，加強網(wǎng)絡(luò)文明教育，還網(wǎng)絡(luò)一個和諧的環(huán)境。

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