以人為本的理念在精神科護理工作中的應用效果分析

陳曼

[摘要] 目的 探討“以人為本”的護理理念在精神科患者臨床護理中的應用價值和實際效果。方法 采用隨機數表分組法，將方便選取該院2017年6月—2018年6月收治的98例精神疾病患者分為兩組，每組49例，對照組給予常規護理，觀察組采取以人文本的護理模式，對比兩組病人的康復效果及護理質量。 結果 ①與護理前相比，護理后觀察組患者的IPROS（住院精神患者康復療效評定表）總體評分的降低分值顯著優于對照組（t=25.293，P=0.000 <0.05），其中觀察組的依從度評分（t=10.825，P=0.000）、社交能力評分（t=10.107，P=0.000）、情感評分（t=7.717，P=0.032）的改善水平也均優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）;②護理1個月后由患者家屬對護理工作的滿意度進行打分，觀察組護理滿意度為95.9%（47/49），也明顯高于對照組的75.5%（37/49）（χ2=4.363，P=0.029 <0.05）。 結論 在精神疾病患者的臨床護理中引入“以人為本”的理念，有助于緩解患者不良情緒、提高治療依從度、促進患者社會功能康復，進而提高護理質量，值得運用與實踐。

[關鍵詞] 以人為本;精神科;臨床護理;護理滿意度;影響

[中圖分類號] R4 ? ? ? ? ?[文獻標識碼] A ? ? ? ? ?[文章編號] 1674-0742（2020）04（c）-0115-03

Analysis of the Effect of Applying People-oriented Concept in Psychiatric Nursing

CHEN Man

Department of Psychiatry， Xiamen Xianyue Hospital， Xiamen， Fujian Province， 361012 China

[Abstract] Objective To explore the application value and actual effect of "people-oriented" nursing concept in clinical nursing of psychiatric patients. Methods Using random number table grouping method， Convenient select 98 patients with mental illness admitted in our hospital from June 2017 to June 2018 were divided into two groups， 49 cases in each group. The control group was given routine care. The observation group was given a human text. Comparison of the rehabilitation effect and quality of care between two groups of patients. Results 1.Compared with before nursing， the reduction score of the overall score of IPROS （Rehabilitation Effectiveness Evaluation Table for Inpatient Psychiatric Patients） in the observation group was significantly better than that in the control group （t=25.293， P=0.000， P<0.05）， among which the improvement of compliance score （t=10.825， P=0.000）， social ability score （t=10.107， P=0.000）， and emotional score （t=7.717， P=0.032） in the observation group were all better than the control group， the difference was statistically significant （P<0.05）; 2.After 1 month of nursing， the patient's family scored the satisfaction of the nursing work， and the observation group's nursing satisfaction was 95.9% （47/49）， which was also significant It was higher than 75.5% （37/49） of the control group（χ2=4.363， P=0.029， P<0.05）. Conclusion The introduction of the "people-oriented" concept in the clinical care of patients with mental illness can help alleviate the bad mood of patients， improve the compliance of treatment， promote the rehabilitation of patients' social functions， and then improve the quality of care. It is worthy of application and practice.

[Key words] People-oriented; Psychiatry; Clinical nursing; Nursing satisfaction; Impact

精神疾病對患者的生活質量、日常工作造成巨大影響，部分患者社會功能喪失，給社會和家庭造成沉重負擔[1]。服用抗精神疾病藥物仍然是目前治療精神疾病的主要方式，但若護理缺乏針對性、不考慮患者需求，則會使患者的治療依從性大幅降低、護患關系變得緊張，從而影響康復治療效果[2]，以人為本的護理是以患者為中心，制定個性化的護理策略、提供針對性的護理服務的一種護理模式[3]，該研究方便選取2017年6月—2018年6月該院收治的精神障礙患者98例為研究對象，探討了該護理模式在精神科患者臨床護理中的應用價值和實際效果，現報道如下。

1 ?資料與方法

1.1 ?一般資料

方便選取該院接收的精神障礙患者98例。納入標準：①年齡>20歲;②患者臨床表現及評分結果符合ICD-10對于精神分裂癥、情感障礙、神經癥的評定標準;③患者及家屬對該研究的目的、方法詳細了解，自愿參與。排除標準：①合并惡性腫瘤等嚴重軀體疾病患者;②調查中途脫落病例。采用隨機數表法將98例患者分為兩組，每組49例，觀察組患者年齡21～60歲，平均（51.7±4.2）歲;男29例、女20例;情感性障礙25例、精神分裂癥21例、神經癥3例。對照組患者年齡22～60歲，平均（51.4±4.4）歲;男28例、女21例;情感性障礙19例、精神分裂癥26例、神經癥4例。兩組患者的年齡、性別及精神疾病類型等一般資料比較差異無統計學意義（P>0.05），具有可比性。

1.2 ?方法

兩組患者均服用抗精神病藥物治療，并接受住院護理。對照組護理內容包括飲食護理、日常生活護理、病房巡視、心理疏導、健康教育等。觀察組則在臨床護理中引入“以人為本”的護理理念，具體如下。①患者狀況評估。入院后查看患者病歷，與患者及家屬交談，建立起病人個人檔案，詳細記錄患者的臨床表現、生活經歷、興趣愛好、教育程度、作息習慣、情緒特點、職業和社會關系，充分考慮不同患者個體在上述資料上的差異，制定個性化的臨床護理、心理干預措施。②給予個性化心理干預。根據患者的心理特點，采取多種形式的心理干預措施，對于抑郁、焦慮為主的患者，應采取注意力轉移法、正念訓練、冥想訓練;對于敵對、激惹情緒為主的患者，則應采取正向激勵法、交談法，護士在與患者交流時應以滿足患者相關需求為原則，每天陪伴患者散步、消除其孤獨感[4-5]。③應用支持性干預手段，適當運用家屬陪護、親友探訪、病友交流、文體活動等支持性干預手段，給患者以安全感和信賴感，提升其治療信心，使其在與同學、朋友、病友和家人的互動交流中重建社會功能。④建立起基于滿意度的護理服務評價體系。將護理滿意度調查結果納入護理人員的績效考核標準中，促進相關性護理服務如咨詢、用藥監督、輸液、病房巡視等項目護理質量的提高，提高護理人員的工作積極性。

1.3 ?觀察指標

①比較兩組IPROS評分[6]：在護理前1 d、護理第30d采用《住院精神病人康復療效評定表》對兩組精神疾病患者的康復程度進行評價，本量表包括依從度、情感、生活能力、社交能力和衛生5個維度，每個維度包括8個條目，每個條目根據康復情況由低到高分別計1分（完全康復）-4分（無改善），每個維度評分8～36分，IPROS總評分范圍36-144分，評分越高，表示患者精神疾病病情越嚴重、康復療效越差;②比較兩組護理滿意度：在護理第30天，由患者家屬填寫《護理滿意度問卷》對兩組的護理工作質量進行評分。問卷包括護理操作、環境維護、護理態度3個維度，每個維度設置5項條目，根據完成情況每項評0分（不滿意）、1分（基本滿意）、2分（非常滿意），總評分0～30分，評分越高，護理滿意度越高，非常滿意：總分26～30分;基本滿意：總分20～25分;不滿意：總分低于20分，護理滿意度=非常滿意率+基本滿意率。

1.4 ?統計方法

采用SPSS 21.0統計學軟件對研究資料進行對比分析，計量資料表示為（x±s）形式，兩組配對比較采用t檢驗，組內資料比較采取ANOVA單因素方差分析，P<0.05為差異有統計學意義。

2 ?結果

2.1 ?兩組精神疾病患者的康復情況分析

護理前，兩組患者IPROS總分比較差異無統計學意義（P>0.05），護理1個月，兩組患者的IPROS總評分均較護理前顯著減少，差異有統計學意義（P<0.05），但護理后觀察組的IPROS總評分顯著低于對照組。見表1。

此外，護理前后兩組患者的IPROS分項評分情況顯示，護理后，觀察組依從度評分、社交能力評分、情感評分的改善水平也均優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05）。見表2。

2.2 ?兩組護理工作質量評價

護理1個月后，由患者家屬對兩組護理人員的護理質量進行評分，其中觀察組護理滿意度為95.9%，顯著優于對照組75.5%，差異有統計學意義（P<0.05），見表3。

3 ?討論

臨床常見的精神疾病包括精神分裂癥、情感障礙、神經癥等，上述疾病患者一般是在持續性壓力、突發事件等因素影響下發病，多以心理狀況異常、認知障礙為主要特征[7]，精神疾病患者的康復治療是一個漫長的過程，除長期服藥外，還需要在臨床護理中對患者給予人文關懷、考慮患者需求，這就是以人為本的護理理念。

相關調查研究提示，影響精神疾病患者康復的因素主要包括3個方面：①患者在認知、思維、行為和情感表達方面出現障礙和錯誤;②多數患者具有孤獨感，并伴隨恐懼、抑郁、焦慮等負面情緒，對治療持悲觀態度[8];③護患關系緊張，臨床護理不注重關注患者需求，導致患者對于護理人員不信任，其治療的依從度和配合度不足[9]。與傳統的精神科護理模式相比，該院采取的以人為本的護理模式首先會對患者的病情、認知、興趣、情感、經歷、學歷和負面情緒等進行詳細評估，其次，會通過加強交流溝通的方法了解患者需求、建立和諧的護患關系、贏取患者信任，最后，將護理滿意度納入績效考評標準，有助于激勵和約束護理人員采取針對性的干預措施展開護理服務，為人文護理的落實提供了客觀條件，因此，以人為本的護理模式通過針對性的護理干預方案不僅能夠糾正患者在認知方面的錯誤，還能消除患者的不良情緒、滿足患者需求，從而樹立治療信心、提高患者依從度、促進患者情感功能和社會功能恢復。該研究的結果也顯示，護理后觀察組患者的IPROS改善水平顯著優于對照組，差異有統計學意義（P<0.05），其護理滿意度為95.9%，顯著高于對照組的75.5%，差異有統計學意義（P<0.05），這也與李春英[10]關于觀察組護理工作質量評分明顯高于對照組、護理后觀察組患者IPROS評分明顯低于對照組，護理滿意度為96.2%，明顯優于對照組71.0%，差異有統計學意義（P<0.05）的研究結果一致，提示以人為本理念在精神科護理中具有應用價值。

綜上所述，在對精神疾病患者的臨床護理中引入“以人為本”的理念，有助于緩解患者不良情緒、提高治療依從度、促進患者社會功能康復，進而提高護理質量，值得加以實踐。

[參考文獻]

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[10] ?李春英.以人為本理念在精神科護理中的應用[J].世界最新醫學信息文摘，2016，16（94）：416-417.

（收稿日期：2020-01-04）