跨境電商行業(yè)學(xué)院外語專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)研究①
——基于復(fù)雜學(xué)習(xí)的視角

袁 鑫

一、 引言

近年來跨境電商發(fā)展勢(shì)頭強(qiáng)勁，市場(chǎng)潛力巨大，增速遠(yuǎn)高于傳統(tǒng)對(duì)外貿(mào)易增幅，已經(jīng)成為外貿(mào)穩(wěn)增長(zhǎng)促轉(zhuǎn)型的新引擎和新藍(lán)海，對(duì)行業(yè)人才的需求也面臨井噴。 但跨境電商行業(yè)勝任力包括外語能力、國(guó)際貿(mào)易能力、電子商務(wù)能力以及市場(chǎng)營(yíng)銷能力，必須整合多個(gè)專業(yè)才能培養(yǎng)行業(yè)需要的人才；同時(shí)，跨境電商行業(yè)中小企業(yè)居多，自身的人才儲(chǔ)備和培訓(xùn)能力不足，很難短時(shí)間積累所需的人才，于是，眾多高校中“跨境電商行業(yè)學(xué)院”應(yīng)運(yùn)而生。

二、 研究背景

“行業(yè)學(xué)院”是近年來應(yīng)用型本科高校轉(zhuǎn)型過程中發(fā)展起來的類似“產(chǎn)業(yè)學(xué)院”的新型校企合作形式，是高校與行業(yè)企業(yè)緊密融合，以行業(yè)生產(chǎn)鏈、產(chǎn)品鏈、技術(shù)鏈和服務(wù)鏈為對(duì)象，共同開展人才培養(yǎng)和科技服務(wù)的應(yīng)用型專業(yè)學(xué)院。 行業(yè)學(xué)院中企業(yè)成為行業(yè)學(xué)院的重要治理方，對(duì)學(xué)院的人才培養(yǎng)等重大發(fā)展戰(zhàn)略具有重要的發(fā)言權(quán)和決策權(quán)，校企建立了共同治理、共擔(dān)責(zé)任的“利益共同體”和“教育共同體”，因此，行業(yè)學(xué)院培養(yǎng)的學(xué)生可以更適應(yīng)行業(yè)需求，也降低學(xué)生進(jìn)入企業(yè)的培訓(xùn)成本和離職風(fēng)險(xiǎn)，學(xué)校也可以引入最新的行業(yè)知識(shí)，提升培養(yǎng)質(zhì)量。

關(guān)于跨境電商行業(yè)學(xué)院的研究從2018 年陸續(xù)出現(xiàn)，或?qū)π袠I(yè)學(xué)院的運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行理論勾畫，或介紹行業(yè)學(xué)院校企合作模式實(shí)踐成果，例如杭州師范大學(xué)錢江學(xué)院、湖南外貿(mào)職業(yè)學(xué)院、廣州科技貿(mào)易職業(yè)學(xué)院等。 然而，目前關(guān)于如何有效讓企業(yè)資源深入人才培養(yǎng)全過程，圍繞崗位勝任力對(duì)專業(yè)課程體系進(jìn)行整體規(guī)劃，打造“教育共同體”的研究尚屬空白。

三、 復(fù)雜學(xué)習(xí)與四要素教學(xué)設(shè)計(jì)模式

(一）復(fù)雜學(xué)習(xí)

傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)理論傾向于采用經(jīng)典還原論方法，把復(fù)雜的學(xué)習(xí)任務(wù)分解為若干個(gè)簡(jiǎn)單的成分，然后分而習(xí)之，并最后進(jìn)行綜合，而復(fù)雜學(xué)習(xí)則將學(xué)習(xí)任務(wù)視作一個(gè)復(fù)雜的整體，以改進(jìn)學(xué)生在專業(yè)實(shí)際場(chǎng)景中的“行為表現(xiàn)”為目標(biāo)，綜合任務(wù)相關(guān)的知識(shí)、能力和態(tài)度，協(xié)調(diào)運(yùn)用各種復(fù)雜認(rèn)知技能。 荷蘭開放大學(xué)馮曼利伯(van Merrienboer）教授與他的團(tuán)隊(duì)提出并完善了面向復(fù)雜學(xué)習(xí)的“四要素培訓(xùn)與教學(xué)設(shè)計(jì)模式”(Four Component Training and Instructional Design Model），簡(jiǎn)稱4C/ID 模式或者四要素模式，是近年來被認(rèn)為最具競(jìng)爭(zhēng)力的復(fù)雜學(xué)習(xí)教學(xué)設(shè)計(jì)理論之一。

(二）四要素模式

該模式提出的四個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)要素分別是“學(xué)習(xí)任務(wù)、支持性信息、程序性信息、專項(xiàng)任務(wù)練習(xí)”(van Merrienboer）。

1. “學(xué)習(xí)任務(wù)”

這是整個(gè)教學(xué)設(shè)計(jì)模式的核心，將復(fù)雜學(xué)習(xí)任務(wù)分為“重復(fù)性技能”和“非重復(fù)性技能”。 重復(fù)性技能是指能在不同學(xué)習(xí)任務(wù)之間遷移與反復(fù)使用，不隨整體任務(wù)難度而變化的技能。 重復(fù)性技能學(xué)習(xí)需要與一定的情境規(guī)則的程序相結(jié)合，進(jìn)行專項(xiàng)強(qiáng)化訓(xùn)練，以達(dá)到自動(dòng)化熟練運(yùn)用的程度。 非重復(fù)性技能是指隨著任務(wù)難易程度變化而不斷變化的技能，例如，學(xué)習(xí)任務(wù)情形不同會(huì)導(dǎo)致學(xué)生使用不同類的知識(shí)、不同認(rèn)知模型和策略，需要通過“精細(xì)加工”，引導(dǎo)學(xué)生從具體的情境經(jīng)驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)、重構(gòu)或者充實(shí)完善圖式。 教學(xué)設(shè)計(jì)要求平衡和協(xié)調(diào)重復(fù)性和非重復(fù)性兩種技能，以整體的形式按照從易到難的任務(wù)層級(jí)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)任務(wù)系列，從而保證學(xué)生最終行為表現(xiàn)的提升。

2. 支持性信息

指對(duì)學(xué)習(xí)和完成非重復(fù)性學(xué)習(xí)任務(wù)有幫助的信息，它主要用以解釋某一領(lǐng)域的組織以及如何完成任務(wù)和解決該領(lǐng)域問題的知識(shí)和技能。

3. 程序性信息

是對(duì)學(xué)習(xí)和完成重復(fù)性學(xué)習(xí)任務(wù)提供即時(shí)的信息，其中包括對(duì)正確操作規(guī)則的直接說明，以及正確運(yùn)用規(guī)則所必備的知識(shí)。 信息的提供最好以小單元的形式呈現(xiàn)，在學(xué)習(xí)過程中進(jìn)行精確供給。

4. 專項(xiàng)任務(wù)練習(xí)

為重復(fù)性技能達(dá)到自動(dòng)化而設(shè)計(jì)的附加練習(xí)。 對(duì)于自動(dòng)化水平要求比較高的重復(fù)性技能，如果學(xué)習(xí)任務(wù)設(shè)計(jì)中難以提供足夠的練習(xí)機(jī)會(huì)以達(dá)到預(yù)期的熟練程度，就需要設(shè)計(jì)額外的專項(xiàng)練習(xí)任務(wù)。

(三）教學(xué)設(shè)計(jì)的基本步驟

教學(xué)設(shè)計(jì)以四個(gè)要素相互關(guān)聯(lián)為基礎(chǔ)，并按照一定的步驟有序地開展。 首先，規(guī)劃學(xué)習(xí)任務(wù)，按照最終的專業(yè)領(lǐng)域行為目標(biāo)將整體學(xué)習(xí)過程分解為若干個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)及其行為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，確定該目標(biāo)的重復(fù)性和非重復(fù)性技能的組成部分，并判斷其在不同層級(jí)學(xué)習(xí)任務(wù)中的相互關(guān)系。 其次，進(jìn)行學(xué)習(xí)任務(wù)排序，遵從由整體到部分、由易到難的順序把學(xué)習(xí)任務(wù)進(jìn)行排序，每一個(gè)任務(wù)一般均在真實(shí)或者模擬真實(shí)的環(huán)境中作為完整任務(wù)來完成。 接下來，設(shè)計(jì)支持性信息(包括理清認(rèn)知策略和確定心理模型），以及設(shè)計(jì)程序性信息(包括明晰認(rèn)知規(guī)則和弄清必備知識(shí)）。 最后，設(shè)計(jì)專項(xiàng)任務(wù)練習(xí)，將學(xué)習(xí)任務(wù)分割、簡(jiǎn)化、功能化，對(duì)單一的技能進(jìn)行過度訓(xùn)練以達(dá)到高度自動(dòng)化。

四要素教學(xué)設(shè)計(jì)模式是針對(duì)真實(shí)情境下問題解決能力提升的培訓(xùn)設(shè)計(jì)方案，被廣泛用于眾多的專業(yè)領(lǐng)域的復(fù)雜認(rèn)知技能訓(xùn)練設(shè)計(jì)之中，跨境電商行業(yè)勝任力培養(yǎng)涉及多個(gè)專業(yè)的教學(xué)內(nèi)容，本質(zhì)上也是一種復(fù)雜學(xué)習(xí)，因此也可以采用四要素教學(xué)設(shè)計(jì)模式。 本研究以商務(wù)英語專業(yè)為例，基于四要素模式設(shè)計(jì)外語本科專業(yè)跨境電商行業(yè)勝任力培養(yǎng)的宏觀課程體系。

四、 跨境電商行業(yè)學(xué)院外語專業(yè)課程體系設(shè)計(jì)

(一）行業(yè)勝任力目標(biāo)與學(xué)習(xí)任務(wù)階段

相對(duì)于其他進(jìn)入行業(yè)學(xué)院的專業(yè)，外語本科專業(yè)的核心優(yōu)勢(shì)在于良好的外語交際能力以及對(duì)于對(duì)象國(guó)文化的了解，更適合從事與外語強(qiáng)相關(guān)的營(yíng)銷類或管理類崗位，例如客服、新媒體營(yíng)銷等。 可以把外語營(yíng)銷能力目標(biāo)分解為三個(gè)連續(xù)的學(xué)習(xí)任務(wù)，即商務(wù)外語交際技能學(xué)習(xí)任務(wù)(第1～4 學(xué)期）、跨文化商務(wù)交際技能學(xué)習(xí)任務(wù)(第5 學(xué)期），以及跨境電商營(yíng)銷技能學(xué)習(xí)任務(wù)(第6～7 學(xué)期）。 每個(gè)學(xué)習(xí)任務(wù)都會(huì)安排1 ～2 門專項(xiàng)實(shí)踐課，采取模擬仿真或者真實(shí)的實(shí)踐環(huán)境，并根據(jù)不同技能要素安排相應(yīng)的輔助性課程，共同構(gòu)成這一階段的課程體系。

(二）各階段課程體系設(shè)計(jì)

1. 商務(wù)外語交際技能學(xué)習(xí)任務(wù)

這個(gè)階段的學(xué)習(xí)任務(wù)主要目的提高通用商務(wù)條件下的外語運(yùn)用能力，重復(fù)性技能是外語基本技能，程序性信息則是商務(wù)外語交際中的情境圖式、常用商務(wù)詞匯與句式等，非重復(fù)性技能和支持性信息主要與基本的商務(wù)知識(shí)和商務(wù)情境知識(shí)有關(guān)課程。 這個(gè)階段學(xué)生的學(xué)習(xí)主要是在校內(nèi)進(jìn)行，由專業(yè)教師完成教學(xué)。 跨境電商企業(yè)講師可以來校開設(shè)講座，介紹行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展情況，或組織學(xué)生到企業(yè)參觀。 具體模式內(nèi)容和相關(guān)的課程體系見表1。

表1 商務(wù)外語交際學(xué)習(xí)任務(wù)課程體系

2. 跨文化商務(wù)交際技能學(xué)習(xí)任務(wù)

與傳統(tǒng)外貿(mào)相比，跨境電商行業(yè)的一個(gè)重要優(yōu)勢(shì)是可以與國(guó)外消費(fèi)者進(jìn)行直接溝通，進(jìn)入對(duì)方市場(chǎng)進(jìn)行本地化銷售，這就要求跨境電商企業(yè)具有更好的跨文化意識(shí)，因此，產(chǎn)品營(yíng)銷都要有豐富的對(duì)象國(guó)社會(huì)知識(shí)，這些內(nèi)容都是外語專業(yè)的專業(yè)知識(shí)和研究領(lǐng)域。

這個(gè)階段學(xué)習(xí)任務(wù)的重復(fù)性技能是商務(wù)情境中的跨文化交際技能，程序性信息包括跨文化語用知識(shí)、外語修辭知識(shí)和外語交際禮儀圖式等。 非重復(fù)性技能和支持性信息則是對(duì)象國(guó)商務(wù)文化知識(shí)、中外文化差異知識(shí)，以及跨文化商務(wù)交際的理論和知識(shí)等，具體的課程體系見表2。 行業(yè)學(xué)院企業(yè)可以提供客服和銷售案例供學(xué)生分析，一線的工作人員也可以來校分享工作經(jīng)驗(yàn)和實(shí)際案例，或者擔(dān)任專項(xiàng)實(shí)踐課程兼職教師。

表2 跨文化商務(wù)交際學(xué)習(xí)任務(wù)課程體系

3. 跨境電商營(yíng)銷技能學(xué)習(xí)任務(wù)

這個(gè)階段目標(biāo)是學(xué)習(xí)跨境電商平臺(tái)的操作技能和營(yíng)銷技能。 跨境電商平臺(tái)技能和新媒體營(yíng)銷技能都是重復(fù)性技能，平臺(tái)操作和設(shè)備操作知識(shí)為程序性知識(shí)，國(guó)際貿(mào)易、跨境電商、國(guó)際商法等知識(shí)等則構(gòu)成了支持性知識(shí)，具體課程體系見表3。 學(xué)習(xí)任務(wù)一方面需要其他專業(yè)和企業(yè)提供跨學(xué)科知識(shí)、跨境電商平臺(tái)、新媒體營(yíng)銷等方面的實(shí)踐教學(xué)講師和資源，還要開展校內(nèi)業(yè)務(wù)比賽和校外實(shí)習(xí)等活動(dòng)，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性和實(shí)踐能力。

表3 跨境電商營(yíng)銷技能學(xué)習(xí)任務(wù)課程體系

續(xù)表

五、 結(jié)語

復(fù)雜學(xué)習(xí)著眼于學(xué)習(xí)的整體性，而非細(xì)分領(lǐng)域知識(shí)和能力的拼接，Van Merrienboer 指出，四要素設(shè)計(jì)模式的提出從整體任務(wù)分析入手的理念是為了彌補(bǔ)傳統(tǒng)的教學(xué)設(shè)計(jì)在專業(yè)技能領(lǐng)域內(nèi)復(fù)雜知識(shí)的培訓(xùn)策略存在的嚴(yán)重缺陷，也是在多年的職業(yè)技能培訓(xùn)實(shí)踐中逐步建立和完善起來的，該模式清晰地設(shè)計(jì)步驟和系統(tǒng)設(shè)計(jì)要求為跨境電商行業(yè)學(xué)院整合相關(guān)專業(yè)以培養(yǎng)新興的行業(yè)所需人才提供了理論路徑，也為提升人才培養(yǎng)質(zhì)量提供了有效方法，