服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效評價問題探討

荊迪 張惠忠 宋鋮佳 華珂 高金美

摘 要 本文在回顧國內(nèi)外關(guān)于女性創(chuàng)業(yè)績效及其評價研究現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，分析總結(jié)了服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀和存在的問題，提出了改進和提升服務(wù)類女大學(xué)生企業(yè)績效的對策措施。

關(guān)鍵詞 女大學(xué)生 服務(wù)類創(chuàng)業(yè)企業(yè) 績效評價

女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)具有其特征：一是融資財務(wù)風(fēng)險相對較小;二是主要從事一些門檻較低的個人消費服務(wù)和加工業(yè)等。因此，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效評價也應(yīng)與一般創(chuàng)業(yè)企業(yè)有所不同。本文分析總結(jié)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀和存在的問題，提出改進和提升服務(wù)類女大學(xué)生企業(yè)績效的對策措施，為促進女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)得到更好更健康持續(xù)發(fā)展提供參考。

一、國內(nèi)外關(guān)于女性創(chuàng)業(yè)績效及其評價的研究現(xiàn)狀

國外企業(yè)績效評價考核的研究和實踐有著悠久的歷史。美國于19世紀前半葉就開始對軍方和政府公務(wù)員進行績效評價考核。國外對企業(yè)績效評價考核指標(biāo)進行系統(tǒng)研究是自20世紀30年代開始的。創(chuàng)業(yè)作為一個國家經(jīng)濟發(fā)展的強勁驅(qū)動力，已經(jīng)成為當(dāng)今世界各國關(guān)注和重視的熱點。從20世紀80年代開始，女性廣泛活躍于“創(chuàng)業(yè)”這個傳統(tǒng)的男性舞臺，從女性性別視角分析女性創(chuàng)業(yè)活動的研究成為國際上一個重要研究領(lǐng)域，如女性創(chuàng)業(yè)家的特質(zhì)、創(chuàng)業(yè)動機和女性創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)過程、創(chuàng)業(yè)績效等。女性創(chuàng)業(yè)者在創(chuàng)業(yè)活動中的績效問題有著自己顯著的特點，解釋創(chuàng)業(yè)績效中的兩性差異成為近幾年來創(chuàng)業(yè)研究領(lǐng)域的一個焦點問題，研究內(nèi)容集中在女性和男性創(chuàng)辦的企業(yè)績效的對比以及女性創(chuàng)業(yè)績效的影響因素方面。但是國外專門針對女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)績效的研究成果至今仍相當(dāng)少見。

我國企業(yè)績效考核評價的發(fā)展起步較晚，20世紀90年代初，國有企業(yè)開始制定較完善的績效評價考核體系。目前績效評價考核在企業(yè)管理中開始受到重視和發(fā)揮重要作用，不少先進企業(yè)形成了比較科學(xué)有效的績效考評體系，提升了績效管理水平。隨著社會經(jīng)濟的高速發(fā)展，中國女性創(chuàng)業(yè)的熱情也快速提升，如全球創(chuàng)業(yè)觀察（GEM）2003《中國報告》中就指出“女性創(chuàng)業(yè)已成為中國創(chuàng)業(yè)活動的重要力量”，女性業(yè)主和法人超過了2000萬人，又如2018年嘉興市女性企業(yè)家在企業(yè)家總數(shù)中已近半壁江山，占比達到48.4%。但在我國，女性創(chuàng)業(yè)的實踐遠遠走在了理論研究之前。國內(nèi)學(xué)者對女性創(chuàng)業(yè)的研究起步于20世紀90年代，理論研究成果較少，而我國理論界針對女性創(chuàng)業(yè)中的特殊群體——女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)問題的研究更是進入了21世紀才開始的，至今仍處于初級階段，只形成了一些非系統(tǒng)性的零散文獻。目前，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)面臨著比男大學(xué)生更多的阻礙因素影響，造成女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊的創(chuàng)業(yè)績效也比男大學(xué)生相對更差，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成功的比例更低，創(chuàng)業(yè)規(guī)模也相對較小。這些年來，隨著大學(xué)生創(chuàng)業(yè)開展得如火如荼，國內(nèi)學(xué)界開始研究大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的績效考評問題，但主要針對的是政府創(chuàng)業(yè)扶持政策的績效、創(chuàng)業(yè)經(jīng)費投入的績效、創(chuàng)業(yè)教育和指導(dǎo)的績效等，基于大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特殊性針對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)自身的績效考評問題缺乏深入研究，而結(jié)合我國國情和女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特殊因素系統(tǒng)探究女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效考評問題的研究成果則更是鳳毛麟角。

二、服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效評價的現(xiàn)狀和存在的問題

大學(xué)生創(chuàng)業(yè)成敗的關(guān)鍵是取得良好的創(chuàng)業(yè)績效，因此促進大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的關(guān)鍵是加強大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效管理。績效考評是一個不斷制訂計劃（Plan）、執(zhí)行（Do）、檢查（Check）、處理（Act）的PDCA循環(huán)過程，體現(xiàn)在整個績效管理環(huán)節(jié)，包括績效目標(biāo)設(shè)定、績效要求達成、績效實施修正、績效檢查、績效改進、再制定新目標(biāo)的循環(huán)，這也是一個不斷發(fā)現(xiàn)問題、改進問題的過程。對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)實行績效考評具有重要作用，能夠幫助創(chuàng)業(yè)團隊找出創(chuàng)業(yè)和運營中的不足，便于更好改進，提高管理效率和整體業(yè)績，在激烈的市場競爭中取得優(yōu)勢，幫助團隊（企業(yè)）順利成長，實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)的目標(biāo)。

隨著1999年我國高校擴招，2001年普通高校畢業(yè)生突破100萬人，2018年為820萬人，2019年更達到834萬人。其中女生占比51.74%。因此近幾年來大學(xué)生就業(yè)形勢更趨嚴峻，鼓勵大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)從而成為解決就業(yè)的重要途徑。為此，近幾年教育部每年都下發(fā)《關(guān)于做好全國普通高等學(xué)校畢業(yè)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)工作的通知》。相較于男大學(xué)生而言，女大學(xué)生的就業(yè)問題尤為突出，受到社會各界關(guān)注。在國家倡導(dǎo)“大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”的大背景下，促進女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)不僅對減輕高校女大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)壓力、促進區(qū)域經(jīng)濟增長有很大幫助，對增強女性的社會競爭能力、改善社會權(quán)力結(jié)構(gòu)和男女不平等狀況也有很大促進作用，直接關(guān)系到女大學(xué)生平等生存發(fā)展的利益，關(guān)系到數(shù)百萬家庭的民生和社會穩(wěn)定。

近幾年來，我國大學(xué)生自主創(chuàng)業(yè)發(fā)展很快，但女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)只占其中的20%～30%。長期以來，因社會權(quán)力結(jié)構(gòu)和傳統(tǒng)家庭觀念、女性創(chuàng)業(yè)特有問題等諸多因素的制約，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)與男生相比面臨更多的特殊難題，導(dǎo)致其在諸多創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域不僅占少數(shù)，而且處于一種相對“邊緣”地位，主要以個體工商戶和小微企業(yè)的形式出現(xiàn)。雖然近幾年來在政府出臺支持一般大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的基礎(chǔ)上，一些婦聯(lián)組織還出臺了一些專門支持女大學(xué)畢業(yè)生創(chuàng)業(yè)的特殊政策，但女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者面對未來表示有壓力的比例仍比男大學(xué)生創(chuàng)業(yè)者要高很多。

女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)因為受社會因素（創(chuàng)業(yè)環(huán)境、社會觀念）、學(xué)校因素（如創(chuàng)業(yè)教育的針對性）、家庭因素、自身因素（如女性主體意識、成就動機等）的影響，體現(xiàn)出與男大學(xué)生不一樣的特征：一是融資財務(wù)風(fēng)險相對較小。無論是創(chuàng)業(yè)啟動資金和后續(xù)經(jīng)營資金，女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)得到的家人資金支持比男大學(xué)生多（即女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)融資更依賴于家庭），而從朋友籌措、尋求貸款等社會途徑獲取資金的難度比男大學(xué)生更大，即使在創(chuàng)業(yè)中申請貸款，她們的借款規(guī)模也相對較小，且多為短期借款，從而導(dǎo)致女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資風(fēng)險比男大學(xué)生創(chuàng)企要低;二是以服務(wù)業(yè)為主。就一般女性企業(yè)家而言，以2018年嘉興市女性企業(yè)家為例，在企業(yè)家總數(shù)中已近半壁江山，其中服務(wù)業(yè)企業(yè)占比為55.2%，遠高出制造業(yè)和建筑業(yè)企業(yè)，而對女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)而言，其創(chuàng)業(yè)規(guī)模相對較小，主要從事一些資金和技術(shù)門檻較低的個人消費服務(wù)和加工業(yè)等傳統(tǒng)行業(yè)，其創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域以服務(wù)業(yè)為主。

為了促進女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)，必須調(diào)查分析影響女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)績效的各種因素，找出其中的主要矛盾，以便有的放矢、對癥下藥予以改善和解決。因此，如何構(gòu)建適合女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)特征的績效評價體系，加強服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效考評，是當(dāng)前“雙創(chuàng)”大背景下促進女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的一個亟待解決的重要課題。

三、改進服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效及其評價問題的對策

（一）摸清情況，找出薄弱環(huán)節(jié)

要改進服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)（團隊）績效及其評價問題，必須從女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特性角度切入，深入調(diào)查分析影響服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)績效的主要因素及其影響程度，構(gòu)建適合服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效考評的指標(biāo)體系，對在校創(chuàng)業(yè)女大學(xué)生團隊以及近年來已畢業(yè)的女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)和運過程中的績效進行摸底和模擬考評，考評結(jié)果既供女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)參考，也為尋找存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)奠定基礎(chǔ)，才能提出減少、消除制約服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)創(chuàng)業(yè)和運營績效因素的有效對策措施，促進女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)得到更好更健康持續(xù)的發(fā)展。

（二）構(gòu)建適合服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效考評指標(biāo)體系

要結(jié)合女性創(chuàng)業(yè)特征和服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的特殊性，采用平衡記分卡的思路，從財務(wù)、顧客、企業(yè)內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與創(chuàng)新等四個維度構(gòu)建適合服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效考評指標(biāo)體系。

在上述四個方面中，根據(jù)服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)一般規(guī)模較小的現(xiàn)實情況，重點應(yīng)立足于企業(yè)財務(wù)績效的評價，包括償債性、資金運營性和營利性。因為服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的融資財務(wù)風(fēng)險相對較低，因此在償債性績效方面只要考評其流動比率和資產(chǎn)負債率兩個指標(biāo)的情況即可。資金運營性的最終目的也是為了實現(xiàn)營利性績效，因此，只要設(shè)置總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率和流動資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率兩個指標(biāo)考評即可。營利性績效是服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)績效考評的重中之重，至少要考評其3個指標(biāo)：一是營業(yè)毛利率（營業(yè)毛利/營業(yè)收入）;二是總資產(chǎn)息稅前利潤率（息稅前利潤/平均總資產(chǎn)）;三是凈資產(chǎn)收益率（凈利潤/平均凈資產(chǎn)）。這樣從營業(yè)收入的盈利狀況、企業(yè)總的盈利狀況和投資人的盈利狀況3個角度全面考評了服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的營利性績效。另外，經(jīng)營不錯的企業(yè)還可以進一步考評其營業(yè)收入增長率、總資產(chǎn)增長率的發(fā)展績效情況。有條件的企業(yè)，還應(yīng)當(dāng)用杜邦財務(wù)綜合績效考核模型考評其綜合經(jīng)營理財績效。

（三）改進服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的創(chuàng)業(yè)和運營績效問題的具體對策

在分析在校創(chuàng)業(yè)的女大學(xué)生團隊和已畢業(yè)的女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)企業(yè)的績效狀況、影響因素、存在問題的基礎(chǔ)上，可以提出有針對性的改進對策建議。對策涉及經(jīng)濟學(xué)、管理學(xué)、創(chuàng)業(yè)學(xué)、社會學(xué)、人力資源管理、財務(wù)管理、管理會計等多個學(xué)科，需要進行深入的多學(xué)科交叉研究，并應(yīng)用個案分析法和統(tǒng)計分析等一定的實證研究方法。具體包括：如改進女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊的個人偏好，營造更好的有利于服務(wù)類女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)團隊（企業(yè)）創(chuàng)業(yè)和運營的環(huán)境（如法治、社會規(guī)則、家庭觀念、經(jīng)濟政策、勞動力市場結(jié)構(gòu)等），結(jié)合國情和區(qū)情盡可能消除女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)的性別障礙，促進政府和社會在女大學(xué)生創(chuàng)業(yè)和運營中的激勵、機會、技能、維權(quán)等方面的推進合力的充分發(fā)揮。

（作者單位為嘉興學(xué)院）

[作者簡介：荊迪（1999—），女，浙江長興人，嘉興學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)172班本科在讀，研究方向：財務(wù)管理。張惠忠（1966—），男，浙江海寧人，研究生，碩士，注冊會計師，嘉興學(xué)院商學(xué)院教授，研究方向：財務(wù)管理。宋鋮佳（1998—），女，浙江慈溪人，嘉興學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)171班本科在讀，研究方向：財務(wù)管理。華柯（1999—），女，浙江東陽人，嘉興學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)172班本科在讀，研究方向：財務(wù)管理。高金美（1999—），女，福建福安人，嘉興學(xué)院財務(wù)管理專業(yè)172班本科在讀，研究方向：財務(wù)管理。基金項目：本文系嘉興學(xué)院2019年國家級大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)訓(xùn)練計劃項目“服務(wù)創(chuàng)業(yè)，共同成長——赟正財務(wù)嘉院分部”的部分研究成果，項目編號：201910354048S。]

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