海峽兩岸暨香港、澳門在線教育的思維與演化：COVID-19的逆襲反思

彭康麟 沈華文 林明珠

一、新冠肺炎（COVID-19）對教育的逆襲影響

2019年年底COVID-19爆發，疫情散布如洪水猛獸般的狂襲中國乃至全球各地區，造成經濟乃至生活中各層面的影響，教育領域亦然。為了防止疫情蔓延，封城、停止旅游等政策規定不斷出臺，海峽兩岸暨香港、澳門教育部門先以延后一周開學應變，一周后，內地、香港和澳門教育部門要求所有學校停課不停學以避免疫情雪上加霜，臺灣地區則以延后開學、延后暑期繼續傳統教育模式，對COVID-19事件的應對確實反映了海峽兩岸暨香港、澳門教育思維與行動模式的不同。停課不停學要求教師和學生必須采用在線課程機制，突如其來的疫情爆發與教育政策讓許多教師和學生措手不及。突然間，無論師生是否準備好在線學習，教育領域全面實行停課不停學的教育措施產生了不同層面的影響，導致在線教育發生了基礎上的變化而形成教育突變（Brown， 1993）1。臺灣地區雖然持續采用傳統面對面教學，卻也發生了疫情嚴重的個案學校必須停課，形成不同學校教與學不同調的問題。面對停課不停學的政策實施，同時同地的教、學和評估在疫情爆發的停課期間無法適用，此教育模型的第一途徑驟然失效;MOOCs雖然在海峽兩岸暨香港、澳門逐漸發展成熟，但師生間的異時異地的教與學無法實時互動，其教育效果仍然屬于傳統教育的補充性途徑，亦無法成為疫情爆發期間的第二教育途徑;于是停課不停學的各教育單位普遍采取同時異地的遠程上課教育模式，儼然成了疫情爆發下的主流的第三途徑教育模式。雖然此途徑在剛實行時問題叢生，卻也在逐漸改善，但此時，值得探究的議題是，這第三途徑教育模型不會因為疫情結束而驟然消失，因為在此疫情推波助瀾下已導致量變趨動質變的結構性變革，供應技術大幅提升呼應需求大量增加，使原本的教育途徑再增第三途徑，正如奧運場館在賽事結束后的再生與利用般（朱杰，2009），教育途徑的多元管道再添新軍。

在始料未及的疫情影響與停課不停學的政策下，因應教育需求但在線教育系統尚未完善的情形，教與學的活動需要采用混合媒體平臺，應用各平臺中原有的教育、會議和社交媒體功能，才能將知識信息從教育者傳達至學習者，完成原來的知識轉換過程（Van Bommel等，2020）2。例如，老師會要求學生使用Microsoft Teams的會議軟件進行課程，雨課堂進行課堂內作業練習與學生互動，Moodle進行論壇討論以及Google Forms進行測驗評估。問題在于，教與學的知識轉化過程中會因為信息管道的不一致而導致信息漏損，亦即信息熵的增加導致教育系統混亂程度增加而致學習效果折損。因此，本研究以信息熵模型進行教學系統分析，觀察在COVID-19疫情發生后，海峽兩岸暨香港、澳門在傳統實時實地教育和MOOCs系統之外可能發生的第三種教育途徑的演化突變，并提出相應的教育模式。

二、教育的演化與突變

教育隨著社會與文化的變遷不斷演化（Baker， 2014）3。傳統教育采用同時同地上課，具有實體疆域與實際的教育設備，學校像一個城堡讓知識供給者與學習需求者彼此交換資源各取所需，此教育途徑下，各學校壁壘分明，得以各自為政。然而，教育資源的分布不均，使得不同社會階層享有不同的教育資源，名校資源充足，富者易于享受學習資源，而貧者要突破障礙的資源分配不均（彭耀平等， 2018）4。

隨著科技的進步與互聯網的發展，MOOCs于19世紀末發軔（Kalman， 2014）5，學校的課程開始突破傳統疆域向外傳播，學校課程面對公眾通過網絡免費開放，成為互聯網時代的新型學習途徑。MOOCs和大學傳統教育在教育成本、教學資源、個性化學習、互動性、學習評估、課程認證、社會效益方面存在諸多差別，各有特點（楊柳，2015）6。MOOCs本著大規模、在線、開放的特征與傳統教育開始混合（Sandeen， 2013）7，海峽兩岸暨香港、澳門混合MOOCs在傳統的教學實踐中存在很大的差異，然而普遍存在的相同的問題是，學者們認為純粹的在線教育達不到我國傳統大學的教育水平，教育實踐路徑也不符合中華教育的本土化發展（李彩霞等，2015）8。再者，社會階層的貧富不均與學生受教資源的分布不均依然存在，因為此階段的MOOCs仍屬傳統教育的輔助教育途徑（Lambert，2020）9。

當我們還在適應MOOCs匯流到傳統學習時，COVID-19突然爆發，海峽兩岸暨香港、澳門在疫情影響下，無論是內地、香港、澳門的全時停課，還是臺灣地區的傳統教學面對面教學輔以疫情嚴重學校停課，都強調停課不停學。但并非全部的師生都作好了準備，此期間教與學的問題不斷衍生，包括了科技適應、教學素質、學習適應與資源不足，在線課程發生的問題不一而足，例如學生何時上線，學了多少教材，是否只是開著計算機沒作學習？有無誠實參與測驗？分組討論有無實質討論等（Rasheed等，2020）1，這些問題的衍生是因為這波疫情下無法采取其他教育途徑而發生的問題，應有一套數字學習教育學論述，并在疫情過后成為有效的第三軌教育途徑。

三、以信息熵演譯教育模型的演化

因應海峽兩岸暨香港、澳門的教育思維與疫情應變，本研究以信息熵模型分析海峽兩岸暨香港、澳門的教育信息效率，以了解各地教育主管機關的政策考慮、因應措施與實施效率。信息熵模型如下：

其中，H（X）為信息熵，K為常數，n為媒體管道，Si為信息所占份額，Matei和Britt（2017）依信息熵數學模型提出社交媒體結構性不對稱的信息效率，并指出，媒體愈多，信息熵愈大，混亂程度愈大，反之，媒體的不對稱結構，可讓信息混亂程度減少，增加信息效率。信息熵模型可應用于海峽兩岸暨香港、澳門在COVID-19疫情下的教育情境，在臺灣地區教育思維下，即便在疫情期間仍以傳統的同時同地面對面教學途徑，教育系統效率依信息熵模型計算熵值為0。然因疫情影響，內地、香港和澳門收到停課不停學的政策指引，由于事發突然，只能采用各類社交或會議平臺進行在線課程，假設在線課程使用兩個社交媒體來分別完成教學口述與課堂互動，例如以微軟會議Microsoft Teams為主進行教學，微信雨課堂進行課間作業互動，雖然多媒體的采用為在線課程做出信息傳遞與知識轉換的貢獻，但此時各社交媒體為教育信息的傳遞產生了不確定性，依信息熵模式熵值增加至K。這指出了在線課程在急就章的情形下采用多元的社交媒體加入在線課程，雖然增加教學媒體的多樣性以輔助教學，但不確定性也相應增加（Matei和Britt， 2017）2。

停課不停學的政策在內地、香港和澳門間各校實施的作法不一，甚至有一個學校，一科課程，因分班由不同老師進行授課，在線課程在無明確的指引下采取了各式不同的社交媒體，則教育系統信息熵將隨著更多媒體的應用而增加亂度，帶來教學系統更多的不確定性。如果教師所采用的媒體得以隨機選取，則媒體被選用的幾率相等的狀態下，教育系統的信息熵會趨于極大，造成教育系統具有最大的多樣性，但亦存在最大的信息不確定。目前，大部分的學校已在教與學的磨合中，由教育機構向學校和師生發出教學指引，以采用合適的主流社交媒體，增加該主流媒體的信息份額，在信息熵值逐漸減少、教育系統混亂程度減少的同時，教學成果也逐步增加效率。

總結而言，依信息熵推論發現，臺灣地區實行傳統面對面的教育模式系統混亂程度較小，內地、香港和澳門全面停課不停學的同時，異地在線課程相較于傳統的教育模式確存在著系統混亂程度，而且媒體愈多混亂程度愈大，教育機構若能提出指引，采用主流媒體，輔助相應較少的其他媒體，則可一定程度地減少教育信息系統的混亂程度，提升教學效率。

四、在線教育介入模型

因應前述教育信息熵模式的推論，本研究提出在線教育介入模型，以增益教育第三途徑的教育功能與素質保證。效率高的遠程教育是學習者能夠自我指導，教學互動，擬真環境，提高教育目標和學習成果的教育系統（Abbasi和Kazi，2014）3。本研究依前述教育信息熵模型推論提出在線教育介入模型如圖1，模型中第一教育途徑為傳統教育的強效途徑，即傳統教育面對面教學，由臺灣地區實行，但于內地、香港和澳門因全面停課已然失效，第二途徑MOOCs亦因輔助屬性無法取代傳統教學，效果不彰，第三教育途徑的同時異地教學應由教育主管部門依據結構不對稱原理，主導教學媒體的選擇，選擇少數為大部分師生接受的媒體，并以教育訓練提升師生應用媒體進行教學活動的科技能力，以降低教育系統的亂度與不確定性，則可使內地、香港和澳門在線教育的突變良性演化成強效的第三教育途徑。那么在COVID-19疫情中練兵成就的在線教育可為疫情結束后教育系統再添新軍，在此次沖擊中需求端師生所練就的教學與學習能力可以持續，供應端所發展的技術與設備可以精進，則此疫情中突變演化的第三教育途徑可與傳統教學和MOOCs一同成為內地、香港和澳門教育混成模式強效教育系統;臺灣地區教育應變措施實行傳統教學雖然可維持目前的教育效率，卻無法成就第三教育途徑的教育系統與師生技能，再者，臺灣地區對疫情嚴重學校采停課不停學的個案學校與師生的受教不公對系統所造成的系統不確定性亦難以衡量。

值得注意是，教育途徑選擇的最重要考慮，不是科技或媒體的炫技，而是教育途徑中的知識轉換要能夠達成學生的學習成果，學習成果是對學習者在學習結束時期望知道、理解和能夠證明的內容陳述（Kennedy， 2006）1，能夠成就學習者變革性的知識、具備同理心的分析、采取積極性的行動（Munroe和Pearson， 2006）2;知識轉換過程的學習成果可讓學習者在認知范疇、技巧范疇及態度范疇完成整合（Halawi等，2009）3，教育素質（知識轉換的學習成果）可在此在線教育介入模型中獲得保證。

五、結論與建議

COVID-19疫情的爆發，讓海峽兩岸暨香港、澳門教育途徑演化在停課不停學政策下產生不得不然的演化突變與結構改變，傳統同時同地的教育途徑在內地、香港和澳門地區戛然而止，MOOCs異時異地的課程模式無法完全取代，混合模式亦無法應用;停課不停學政策開始階段，普遍采用的同時異地遠程教學大量使用社交媒體進行教育活動，然而，并非全部的教育機構與師生均作好了教與學準備，大量的課程需求也讓遠程技術供應媒體無法負荷，無法連網或斷線問題叢生;需求端以離峰使用應變，卻又因師生間溝通不佳造成掉課的情形時有所聞，經過數個月的磨合，供應端大幅改善設備、帶寬、網速等技術問題，這波疫情期間大量的教學需求與大幅的技術改善造成一個量變帶動質變的教育演化形成突變。

雖然目前因資源限制與第三教育途徑的學校與師生技術應用技能不足，可采用教育介入模型使用少量主流媒體，并提升師生媒體使用能力，則可逐漸提升教育系統的效率，然而長遠大計，乃是設計一個教育專用的第三教育途徑媒體平臺，不論由政府或商業主導獲致信息結構不對稱模型的教育成效，均可讓同時同地的傳統教育、異時異地的MOOCs與同時異地的第三教育途徑成為教育管道的多元選項，未來教育的趨勢是傳統教育、MOOCs和第三教育途徑相互融合、相互滲透和線上線下相結合的"混合學習"模式，疫情的沖擊雖然造成教育系統的初期亂度，但若能將危機化為轉機，提升需求端能耐與供應端技術，將可形塑未來的教育系統成為更為有效的知識轉換系統，COVID-19疫情逆襲中化危為機的教育機轉確實也成就了海峽兩岸暨香港、澳門在線教育的經驗。

（第一作者系該院副教授，第二作者系該院助理教授、通訊作者，第三作者系該院副教授;收稿日期：2020-04-09）