從企業社會責任角度看螞蟻森林的社會價值

徐京偉

企業是一種從事經濟活動的社會組織，是以營利為目的的，同時其也是大多數人融入社會的一種重要的途徑。企業所具備的社會責任，需要企業承擔起社會責任。文中主要就從企業社會責任角度對螞蟻森林的社會價值進行分析

企業社會責任與螞蟻森林項目

企業是社會經濟活動的主要參加者，社會的變革也促進著企業變革，企業的變革也推動的社會經濟技術的進步。

本文中認為企業社會責任是指企業在履行其法律義務之上，為改善其自身和整體環境，對社區、所處行業、市場、自然和社會等范圍廣泛的、影響人類社會生存質量的企業非直接利益相關對象所承擔的責任。

馬云曾在阿里巴巴5周年慶典上提出，要做102年企業，而伴隨這個愿景的，“永不把賺錢作為第一目的”就是阿里巴巴的一大價值觀。這不是說企業不賺錢，但是“賺錢是一個結果，不是目標。我們要創造社會，去改變人”。

2016年8月，支付寶公益板塊正式推出螞蟻森林。這個項目是根據用戶的消費行為、運動行為等可以獲得“綠色能量”，然后用“綠色能量”兌換虛擬樹，虛擬樹長成后，支付寶螞蟻森林和公益合作伙伴就會在地球上種下一棵真樹，或守護相應面積的保護地。螞蟻森林中的積分主要來自于低碳出行、在線消費、在線繳費等行為，意在培養和激勵用戶的低碳環保行為。

2019年8月，根據《互聯網平臺背景下公眾低碳生活方式研究報告》顯示，螞蟻森林已經擁有5億用戶，累計碳減排792萬噸，共同在地球上種下了1.22億棵真樹，面積相當于1.5個新加坡。

企業履行社會責任創造的企業效益

企業履行社會責任會受到社會資金與政府政策的青睞。在2016年的G20杭州峰會上，中國倡議的綠色金融首次被納入會議議程。螞蟻森林產品自推出以來，得到政府的大力支持，但其本身的資金來源仍由社會資金構成。

公益組織和環保企業為實際綠化產業投入資金，阿里巴巴集團則提供網絡開發、管理、維護等成本開支。政府的支持不僅體現在財政補貼和直接撥款上，也體現在對于公益事業的稅收減免。

企業履行社會責任有助于提高企業口碑。螞蟻森林運行以來，積極而開放的融入更多的低碳場景，目前共有社會各界720多個合作伙伴。螞蟻森林通過與用戶之間的溝通和反饋，讓用戶感受到自己真實的為改善環境貢獻了力量，將線上的虛擬行為轉化為真實的現實行為，帶給用戶以滿足感。

企業履行社會責任有助于提高用戶活躍度。螞蟻森林的使用設計讓用戶無須特意參與，就能將日常行為變成公益行為，既是自我善意的表達和社會責任感的體現，也是一種自我認同的實現。而且在螞蟻森林中加入了社交類功能，比如“加好友收能量”“合種”“公益林”等功能，增強了用戶互動頻率以及高度的參與感。

企業履行社會責任創造的社會效益

企業履行社會責任有助于改善社會環境。隨著地球環境惡化，綠色低碳成為全球經濟發展趨勢，而螞蟻森林項目主張的低碳行為，為國家碳減排做出很多貢獻。螞蟻森林綠化面積的擴大使得生態環境日益健康，目標地區人民的生活水平也得以保障和提升。

企業履行社會責任能夠提高民眾自我價值感。螞蟻金服與全國綠化委員會辦公室、中國綠化基金會在國家林業和草原局簽署了合作協議，只要用戶在螞蟻森林成功種植3顆樹，獲得三張“螞蟻森林植樹證書”，就可以在線申請換取一張紙質版，由國家頒發的“全民義務植樹盡責證書”。大大增強了用戶參與的積極性，提高了民眾的自我價值感。

企業履行社會責任有助于新生活方式的推廣。企業履行社會責任，會是解決某項或某些社會問題，在解決問題的過程中，起到帶動和引導作用，通過與大眾的互動，可以將新的生活方式或理念推廣給大眾。

比如螞蟻森林，推廣的就是綠色生活方式，調動普通民眾參與低碳生活，普及綠色教育，不但是讓民眾熱衷于綠化和生態保護，還讓低碳生活、綠色金融等概念深入人心。民眾的環保意識覺醒，綠色出行、綠色辦公、綠色消費等理念興起。

企業社會責任與可持續發展

螞蟻森林最開始的初衷是希望做一個個人的碳賬戶。由于2020年碳交易市場的各國“碳配額”將會發生改變，發展中國家將會以法律的形式承擔起減排任務。中國作為全球第二大溫室氣體排放國，公認為全球最具潛力的減排市場。中國在2017年也啟動全國統一碳交易市場的試運行，未來的碳交易市場，極可能超越石油市場（2016年石油市場規模是3，910億美元），成為世界第一大市場。

阿里是目前互聯網企業中唯一既有明確市場概念，并又有所行動的公司。螞蟻金服正是從綠色金融戰略角度出發，推出了螞蟻森林。綠色代表可持續發展，綠色金融就是可持續發展理念與金融相結合。螞蟻森林與支付寶有很高的契合度，兩者相互襯托，提高了彼此的競爭力，一時間形成了“國民級公益項目”，把碳交易延伸到個人。

螞蟻森林注重在公益中添加社交功能，使公益游戲化，更加貼近用戶，因此也帶動了更多年輕人進行參與。

結論

由螞蟻森林這一成功案例，可以看出，企業履行社會責任，并不會對企業自身發展有很忙不利影響，相反，企業履行社會責任對企業自身以及社會來說都是有益的，并且有利于企業的可持續發展。

（澳門城市大學）