淺談高校職業(yè)生涯規(guī)劃輔導(dǎo)中面臨的困境及應(yīng)對(duì)措施
——以K同學(xué)生涯咨詢個(gè)案為例

文/王忠明

在生涯教育越來(lái)越受到重視的當(dāng)下，高校基本上都開(kāi)設(shè)了大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃課程，生涯輔導(dǎo)與咨詢也基本涵蓋了大學(xué)生校園學(xué)習(xí)生活以及畢業(yè)就業(yè)的全過(guò)程，不同階段側(cè)重點(diǎn)各有不同。生涯輔導(dǎo)的重要課題在于使當(dāng)事人對(duì)變動(dòng)不居的社會(huì)特性與需求，養(yǎng)成相應(yīng)的觀念和做法。面對(duì)環(huán)境之變，探索個(gè)人之應(yīng)變，這一基本邏輯在當(dāng)前經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)下，給高校里從事職業(yè)生涯輔導(dǎo)工作者提出了更高的要求。

一、案例回顧

K同學(xué)系國(guó)內(nèi)某知名985高校管理學(xué)碩士，通過(guò)校招入職某知名企業(yè)，已工作兩年，考慮到家庭等因素產(chǎn)生了轉(zhuǎn)換職業(yè)的想法，聯(lián)系到筆者時(shí)這一考慮已持續(xù)了將近半年時(shí)間，希望給予職業(yè)生涯規(guī)劃方面的支持。結(jié)合事前的溝通以及必要的信息收集和整合，整個(gè)線下輔導(dǎo)過(guò)程主要分為以下四個(gè)階段：

第一階段，主要目標(biāo)在于與K同學(xué)建立良好的咨詢關(guān)系，進(jìn)一步澄清需要解決的問(wèn)題，厘定基本流程，約定相關(guān)的注意事項(xiàng)。通過(guò)雙方的溝通交流，基本澄清他的困惑，即職業(yè)轉(zhuǎn)換所面臨的跨領(lǐng)域選擇可能性與可行性的問(wèn)題，是否適合目標(biāo)職業(yè)的工作環(huán)境以及與之相匹配的工作技能，畢竟不似剛畢業(yè)那般，考慮的問(wèn)題也相對(duì)較多。針對(duì)問(wèn)題，我們商定了接下來(lái)的咨詢工作的側(cè)重點(diǎn)以及基本思路。

第二階段，根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化的測(cè)試結(jié)果，進(jìn)行數(shù)據(jù)分析和解釋。測(cè)評(píng)報(bào)告顯示K同學(xué)的霍蘭德代碼SEC型。這一職業(yè)興趣與他目前所從事的工作有著較高的一致性，于是我們又進(jìn)行了半結(jié)構(gòu)化的交流，回顧了成長(zhǎng)過(guò)程中一些關(guān)鍵的節(jié)點(diǎn)和關(guān)鍵事件進(jìn)一步澄清，加深K同學(xué)對(duì)這一特征的認(rèn)識(shí)，為后續(xù)分析做好鋪墊。

第三階段，結(jié)合成就事件以及畢業(yè)以來(lái)的職場(chǎng)經(jīng)驗(yàn)、認(rèn)知，澄清工作能力中幾個(gè)比較核心的要點(diǎn)，分析這些能力要素在當(dāng)下職場(chǎng)工作中的角色與分量，對(duì)比想要轉(zhuǎn)換的職業(yè)在一般統(tǒng)計(jì)學(xué)意義上的能力素質(zhì)要求，初步判斷K同學(xué)個(gè)人能力素質(zhì)方面與目標(biāo)職業(yè)可能存在的偏差。隨后，通過(guò)價(jià)值觀分類卡的方式，逐步篩選出當(dāng)前狀態(tài)下，他最重視的價(jià)值觀，同樣通過(guò)對(duì)于價(jià)值觀本身的解釋分析結(jié)合工作生活中的具體時(shí)間，分析論證為什么面前的價(jià)值觀卡片留在了最后。最后，結(jié)合前三個(gè)階段的分析，我們共同擬定了進(jìn)行生涯人物訪談的基本提綱，通過(guò)外部訪談探索發(fā)現(xiàn)自身的特質(zhì)與目標(biāo)職業(yè)適配程度[1]。

第四階段，主要通過(guò)分析反饋回來(lái)的訪談?dòng)涗浌餐接懮罨瘜?duì)目標(biāo)職業(yè)的認(rèn)知，采用決策平衡單這一工具，分析評(píng)估兩種選擇傾向。從生涯人物訪談?dòng)涗洺吻錕同學(xué)對(duì)目標(biāo)職業(yè)的認(rèn)知，結(jié)合已有的校園及職場(chǎng)經(jīng)歷，客觀世界的探索與澄清進(jìn)行得非常順利，無(wú)論是深度還是廣度相較以往的生涯輔導(dǎo)個(gè)案都有了很大提升。對(duì)于兩種選擇的分析，事實(shí)上我們采用了半結(jié)構(gòu)化的方式進(jìn)行深入剖析，同時(shí)使用決策平衡單這一工具輔助分析，具體結(jié)果如下：

表1 決策平衡單的數(shù)據(jù)分析結(jié)果

從決策平衡單的數(shù)據(jù)來(lái)看，選擇回到學(xué)校是個(gè)不錯(cuò)的選擇，基于前幾次咨詢對(duì)相關(guān)問(wèn)題的澄清，K同學(xué)對(duì)于這個(gè)測(cè)評(píng)結(jié)果還是基本認(rèn)可的，他也回顧了之前幾次交流中的相關(guān)問(wèn)題，提到了從本科到研究生再到工作這段時(shí)間自身價(jià)值觀的一些轉(zhuǎn)變，內(nèi)心的成長(zhǎng)與轉(zhuǎn)變，所以很看重工作與生活的平衡，追求細(xì)微生活的美感與詩(shī)意。那些看似相對(duì)文藝的言談，結(jié)合之前各個(gè)方面的探索，也就不那么虛無(wú)縹緲，更加貼近實(shí)際。

二、困境分析

工作環(huán)境的關(guān)系，高校從事生涯輔導(dǎo)的老師，主要經(jīng)驗(yàn)來(lái)自在校生的生涯教育相關(guān)工作，如上生涯規(guī)劃課或針對(duì)畢業(yè)生進(jìn)行生涯規(guī)劃或就業(yè)指導(dǎo)等。針對(duì)目前畢業(yè)生畢業(yè)后職業(yè)轉(zhuǎn)換較之以往更為頻繁的現(xiàn)狀，作為生涯輔導(dǎo)的延伸，筆者也對(duì)在校期間進(jìn)行過(guò)生涯輔導(dǎo)的部分學(xué)生進(jìn)行了追蹤調(diào)查，也承接過(guò)不少畢業(yè)后再次進(jìn)行職業(yè)轉(zhuǎn)換的個(gè)案，總結(jié)分析起來(lái)，發(fā)現(xiàn)當(dāng)下進(jìn)行生涯輔導(dǎo)可能面臨的挑戰(zhàn)有以下三個(gè)方面：

首先，在生涯輔導(dǎo)的技術(shù)層面，生涯理論流派眾多，相應(yīng)的分析工具種類多樣，無(wú)論個(gè)體自我層面的分析還是外部世界的評(píng)估，定性分析和定量分析的比重很難把握與平衡，正式評(píng)估與非正式評(píng)估的使用雖然在理論上可以根據(jù)個(gè)案相應(yīng)調(diào)整，然而這個(gè)邊界同樣很難在實(shí)際應(yīng)用中把握。通常在興趣探索方面，我們會(huì)習(xí)慣性使用測(cè)評(píng)系統(tǒng)進(jìn)行相對(duì)量化或行為化的分析，經(jīng)由系統(tǒng)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)或結(jié)果客觀上的效度如何值得認(rèn)真考量，事實(shí)上也有賴于生涯輔導(dǎo)老師的分析和解釋。在上述個(gè)案中，筆者也嘗試在K同學(xué)心態(tài)、情緒等方面相對(duì)穩(wěn)定的場(chǎng)景下，使用量化分析工具時(shí)，分別進(jìn)行幾個(gè)輪次的評(píng)估，盡量使評(píng)估結(jié)果客觀真實(shí)。當(dāng)然，評(píng)估效果也取決于生涯輔導(dǎo)教師對(duì)生涯理論、評(píng)估工具的駕馭能力及經(jīng)驗(yàn)累積。在使用霍蘭德人格類型理論，分析適配性問(wèn)題時(shí)，對(duì)于艾欽指數(shù)的使用在理論界也存在一定的分歧，隨著外部環(huán)境的不斷變遷，這類分析工具的運(yùn)用也是作為生涯輔導(dǎo)者所面臨的重大挑戰(zhàn)。

其次，在生涯教育支持系統(tǒng)方面，高校內(nèi)部從事生涯教育的教師數(shù)量眾多，然而專業(yè)化發(fā)展水平還比較低，兼職較多，專職教師相對(duì)稀缺，專業(yè)化的生涯輔導(dǎo)工作室建設(shè)或者體系化的生涯輔導(dǎo)團(tuán)隊(duì)建設(shè)存在諸多短板。生涯輔導(dǎo)尤其是涉及生涯咨詢工作，專業(yè)督導(dǎo)乃至督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的指導(dǎo)對(duì)生涯輔導(dǎo)工作有著巨大的促進(jìn)作用，不僅有利于個(gè)案咨詢的順利推進(jìn)，也有助于生涯輔導(dǎo)教師個(gè)人的快速成長(zhǎng)。從上述典型個(gè)案的實(shí)踐來(lái)看，筆者完成個(gè)案主要從工作實(shí)踐中逐步積累起來(lái)的圈子中尋求支持，本案例的督導(dǎo)來(lái)自其他高校的教師，跨學(xué)校的交流能夠帶來(lái)更多的收獲與成長(zhǎng)，然而也在客觀上反映了目前學(xué)校生涯輔導(dǎo)支持系統(tǒng)不夠健全的短板所在。

最后，在客觀環(huán)境層面，生涯之學(xué)乃應(yīng)變之學(xué)，唯一的常態(tài)就是變化，應(yīng)變能力或者回應(yīng)客觀需求的能力是生涯教育的內(nèi)核。在高校中開(kāi)展生涯教育，獨(dú)特的教育環(huán)境，師生關(guān)系有利于教育輔導(dǎo)工作的快速展開(kāi)，然而這一獨(dú)特優(yōu)勢(shì)相對(duì)封閉性的特點(diǎn)也就成了劣勢(shì)所在，在校學(xué)生群體的閱歷有限，加之相對(duì)多元復(fù)雜的成長(zhǎng)環(huán)境，他們的自我認(rèn)知能力或者個(gè)人特質(zhì)完善程度差異化相當(dāng)明顯。再來(lái)看生涯輔導(dǎo)必須關(guān)注的外部世界，無(wú)論是全球經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展形勢(shì)還是國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)社會(huì)轉(zhuǎn)型進(jìn)程，技術(shù)革新帶來(lái)了外部世界深層次的變化，波及到工作世界，表現(xiàn)為職業(yè)或者工作崗位的快速消亡、更新進(jìn)化或者新生。這兩種變化就要求在高校從事生涯輔導(dǎo)的

教師，必須以更為廣闊的視角，不斷更新認(rèn)知層次，使生涯輔導(dǎo)能夠有效回應(yīng)時(shí)代的變革。縱然，外部世界變化迅速，行業(yè)、職業(yè)信息迭代頻繁，作為生涯輔導(dǎo)輔導(dǎo)者需要不斷提高應(yīng)對(duì)乃至駕馭相關(guān)領(lǐng)域的職業(yè)世界相關(guān)信息的能力，這既是現(xiàn)實(shí)壓力又是挑戰(zhàn)。承接上述個(gè)案有一個(gè)非常重要的因素在于對(duì)筆者對(duì)K同學(xué)個(gè)人情況、所學(xué)專業(yè)以及從事行業(yè)職業(yè)有一定程度的了解，事實(shí)上在整個(gè)咨詢過(guò)程中，依然有很多信息需要搜集和整合，甚至就一些內(nèi)容展開(kāi)了類似于盡職調(diào)查式的深入挖掘[2]。

三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

在本次個(gè)案咨詢工作的各個(gè)環(huán)節(jié)，筆者向前輩和同事都有不同程度的交流請(qǐng)教，力圖做好最充分的準(zhǔn)備，也取得了相當(dāng)不錯(cuò)的效果。在這一過(guò)程中，也更為充分地認(rèn)識(shí)到了當(dāng)下開(kāi)展輔導(dǎo)工作可能會(huì)遇到的一些問(wèn)題和挑戰(zhàn)，通過(guò)分析上述個(gè)案結(jié)合以往生涯輔導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)，主要有以下三方面心得：

首先，做到“腦中有理論，嘴里有技巧”，知易行難，要熟練掌握生涯規(guī)劃的相關(guān)理論和模型，所謂基礎(chǔ)不牢地動(dòng)山搖。同時(shí)也要與時(shí)俱進(jìn)地不斷學(xué)習(xí)后現(xiàn)代生涯理論，筆者發(fā)現(xiàn)后現(xiàn)代生涯理論中的一些概念和技巧有著在分析和解釋咨詢中面臨中的問(wèn)題時(shí)往往能夠呈現(xiàn)新的思路和角度。在整個(gè)咨詢過(guò)程中確實(shí)要始終保持“無(wú)我、放空、客觀和價(jià)值中立”，努力做到以咨詢者為中心。有時(shí)候在交流過(guò)程中，自我暴露的邊界往往難以控制，容易出現(xiàn)以自身經(jīng)驗(yàn)直接分享的傾向，因而生涯輔導(dǎo)者要始終保持對(duì)自我的覺(jué)察和監(jiān)控，引導(dǎo)咨詢者通過(guò)自己的努力主動(dòng)探索和澄清所面臨的問(wèn)題。

其次，生涯輔導(dǎo)過(guò)程中要善于挖掘周邊有效的輔導(dǎo)支持系統(tǒng)，尋求合適的督導(dǎo)甚至督導(dǎo)團(tuán)隊(duì)輔助生涯咨詢個(gè)案的問(wèn)題解決，除了相對(duì)專業(yè)的人力資源支持之外，專門的工作室或各類正式、非正式的交流沙龍都可能會(huì)給生涯輔導(dǎo)帶來(lái)意想不到的支持。在這一過(guò)程中，有效傾聽(tīng)和跟隨的藝術(shù)不容小覷，傾聽(tīng)有很多方式和手段，有意識(shí)地不斷練習(xí)，往往能夠使溝通交流效果事半功倍。必要的傾聽(tīng)技術(shù)和跟隨藝術(shù)，能夠使生涯輔導(dǎo)者更好地發(fā)揮現(xiàn)有輔導(dǎo)資源的功效，更加精準(zhǔn)快速地獲取所需支持。

最后，開(kāi)展生涯教育工作需要不斷總結(jié)和積累經(jīng)驗(yàn)，只有不斷接觸不同的群體，才能使自己的生涯輔導(dǎo)功力更加立體和深厚。在這個(gè)快速變革的時(shí)代，對(duì)于存在生涯困惑的人而言，清晰認(rèn)識(shí)當(dāng)下，平衡理想和現(xiàn)實(shí)非常重要。仰望星空和腳踏實(shí)地之間的平衡往往是個(gè)動(dòng)態(tài)的平衡。時(shí)代的變遷意味著需要解決的問(wèn)題或者面臨的挑戰(zhàn)在不斷地變化，在行業(yè)不斷細(xì)分、新業(yè)態(tài)不斷出現(xiàn)的當(dāng)下，生涯輔導(dǎo)者要趕得上時(shí)代的步伐，不斷地學(xué)習(xí)和進(jìn)步，盡量熟悉更多職業(yè)世界的相關(guān)信息，以提高生涯輔導(dǎo)工作的針對(duì)性和有效性。