高校生活電商平臺設計研究

唐博

摘 要：校園消費市場潛力巨大，對未來的電子商務的發展起決定性因素。大學生對電商依賴性比較大，未來會是O2O模式重要的客戶群。由此針對大學生消費群體建立一款定制化綜合分類信息的平臺，遍及大學生節假日高峰拼車返鄉、在校兼職實習、閑置物品交易、學習考試資源共享、學生折扣優享娛樂和高校間聯合舉辦交流活動。

關鍵詞：大學生;電子商務;O2O模式

一、技術原理

基于龐大的大學生群體，可以很好地將大學生所需要的各種服務在一個小程序中實現。根據小程序的測試點，如下：權限測試、UI測試、功能測試、兼容性測試、易用性測試、網絡測試、性能測試、接口，逐步實現小程序前期方案制定的性能，功能需求。并在程序中留有用戶反饋鏈接，在實際應用過程中發現問題，解決問題。最終回收驗收測試完成后，整理測試報告。利用微信公眾號本身推廣，在微信推文中，直接插入小程序卡片和PC鏈接，增加對小程序的知名度。平臺中所涉及的六大功能同其他平臺優劣勢分析如下表：

二、運行模式

通過市場調查統計大學生活最需要的信息分類，我們將設計建立集成樂拼出行、優選兼職、閑轉易物、滿惠暢享、互聯校際、共享學習六個板塊的本地化高校信息門戶網站并推廣同款小程序。與本地大學城附近商家洽談學生兼職合作及樂享優惠，配合各校內推廣學生畢業離校或入校閑置物品交易、西夏高校圈校際合作社團互動、學習資源分享交流討論表白墻等打開學生用戶群體，后期形成學生用戶規模和商家規模的流量紅利后，根據定制化會員優享、商家推廣等商業模式實現盈利。

三、平臺質量及用戶關系維護

平臺維護：開發測試階段、預熱試行階段、推廣合作階段的所有漏洞，在收到上報后由研發團隊及時做出響應并處理。商家維護：針對不同行業商家制定嚴格的產品質量管理體系及商家信譽管理體系，根據商家階段性綜合評分較高的提供免費廣告投放。用戶維護：制定嚴格的用戶注冊機制、做到全面保護用戶個人隱私，定期為用戶提供大量優惠活動，社交平臺實現實名制做到所有社交數據有據可查。

從新手或流失用戶到觀望型用戶，優先解決用戶“一次性”和“簡單重復性”行為。首先，完善個人資料，綁定手機號、微信等基礎信息;第二完成首次體驗;第三，用最新穎的界面及方便快捷的操作，更好地讓用戶去體驗，避免用戶存在只有“一次性”登錄行為防止流失用戶。從觀望型用戶到常駐型用戶，重點是引導用戶持續對程序的關注，讓大學生意識到云聯高校大活圈在生活中的重要性，如周期性活動激勵策略，用戶首次登錄優惠活動，體驗升級權益，積分反饋，平臺節點型活動刺激，隨機票券活動。從常駐型用戶到貢獻型用戶，讓用戶完成身份的大進階。連續性參與行為的引導，如持續收藏、關注、分享、轉發、推薦等;專屬身份設計，需要給予特殊權益的設計，專屬利益激勵;情感進階，讓用戶在程序中投入更多價值和情感。為大學生提供準確無誤的商家購買鏈接，保護網絡交易中的消費者，防止欺騙消費者。完從信息透明的、有效地保護;公平的商業、廣告及銷售行為;網絡信息披露;確認過程;支付手段;爭議的解決;隱私的保護，七個方面形成對大學生保護基本框架。

四、結論與建議

雖然電子商務網站市場在我國已發展成熟，然而行業盈利狀況不容樂觀。58同城、大眾點評、美團等電商平臺競爭激烈且壟斷并購現象顯著，電商平臺的開發需要產業間協同，從認識、熟悉及推廣需要學習周期，投資回報期相對較長。平臺中提供的子功能區，同質化產品競爭激烈。

通過本次設計研究，解決了大學生群體的出行因寒暑節假具有顯著的周期性，兼職求職信息不對稱性嚴峻，本地大學城間的校際聯合交流活動難以實現，考證學習課程資源高昂不適應學生群體消費特征等一系列問題。打造有志大學生活動信息平臺，為高校學生提供本地高校分類信息及優惠服務，度過卓越充實的大學生活。