大數據背景下高校圖書館數據服務的困境與出路

李義

摘 要：當今社會已經全面進入“互聯網”的大數據時代，各行各業都在以信息化技術發展為導向，作為向高校師生傳播知識、輸送信息以及開展各項科學教研工作基地的圖書館也不例外。大數據為高校圖書館提供了多元化的信息服務連接，推動著圖書館向現代化方向發展，與此同時，高校圖書館也面臨著諸多發展困境，制約著高校圖書館的數據服務建設，針對這種現象，高校圖書館數字化建設的出路又在何方。

關鍵詞：大數據時代;圖書館;高校;服務

在大數據的時代浪潮之下，社會生產生活、方式都發生了前所未有的變化，信息、網絡、數據這些字眼充斥著我們的生活，各行各業也在積極求新求變，從傳統的人為服務相繼向數據化服務、人性化服務、創新型服務的方向發展。對高校圖書館而言，推動大數據服務、信息化管理、個性化應用亦成為必然趨勢，不論是觀念上的創新，還是服務形式的多元化，都應該切實做到為廣大師生服務，為其提供高效、便捷的知識與信息服務需求。

一、數據時代對高校圖書館數據服務的影響

1.大數據時代的發展特點

大數據是高科技時代的產物，滲透于各行各業的領域當中，彰顯著越來越重要的優勢。數據本身作為一種共享性、開放性的信息資源，最重要的特點就在于節約時間、快捷提取、及時整合、分析應用等。在這樣的時代背景下，數據逐漸變得量化、個性化，不同事物之間的關聯性也進一步加強，各界實現便捷、高效的跨界交流，個人也可以真正的實現全面發展、個性化發展，滿足自身自我實現的個性化需求。

2.高校圖書館與大數據接軌的必然性

高校圖書館所服務的對象與目標是廣大師生，圖書館中存放著社會各項研究記錄、期刊、圖書、文獻等資料，其內容涉及社會文化、歷史、地理、人文、科學等范圍，其數目繁多，種類龐大，相較于傳統的查閱方式，大數據下的圖書館服務結構分類明確，目標清晰，直接以服務對象的需求為導向進行數據式篩查，成效更加明顯，服務體系也更為人性化。尤其在當今這樣一個數據化的知識型時代，圖書館作為高校的信息集中庫，建立以信息技術為載體的一體化數據服務與管理顯得尤為重要。大數據技術的發展如日中天，高校圖書館必須抓住這一優勢進行全面改革與發展，突破傳統圖書服務形式，尋求對自身數據化服務體系的創造性改革，建立全功能知識體系的服務，真正將大數據的發展技術運用到高校圖書館的現代化建設過程中。

二、當下高校圖書館數據服務發展現狀

1.起步較晚，發展迅速

信息技術的發展推動著高校圖書館的服務逐漸趨于數據化，與此同時，高校也將圖書館數據服務建設作為一項重要發展任務。我國高校圖書館數字化建設起步較晚，但發展速卻很迅速。一些高校數據圖書館的建設已經初具規模，并形成了一定的特色，但是在數據化服務的普及程度上，仍存在很多需要完善的問題，諸如個性化的資源共享平臺建設以及資源協調管理等方面仍存在著許多不足。推動高校圖書館速度數字化建設，必須進行圖書館數據服務的平臺建設，保證其實現大數據的存儲，管理，共享，應用等多項服務，除此以外還應考慮其數據所承載的傳播教育，知識文化的重要功能。

2.問題凸顯，亟待完善

全國高校圖書館的數據化建設正在如火如荼地進行，但是撲面而來的大數據浪潮對于高校圖書館的資源建設、數據整合以及管理人員帶來相當大的挑戰。在高校圖書館建設數據服務的過程中，無論是購置重點專業電子服務資源，還是劃分綜合性電子文獻的管理上，大幅度存在著不規范、不合理、不標準、不科學的多項問題。如何將大數據合理、合法、規范地應用到圖書館的工作進程中，這是高校圖書館需要思考的重要問題，也是對圖書館管理人員提出的重要挑戰。

三、高校圖書館數據化服務進程中的困境

1.服務設施不夠完善，區域發展不平衡

基礎設施的投放應用對于高校圖書館數據化服務建設至關重要，因此，在圖書館數據化的建設過程中所運用到的各項基礎服務設施、信息搜索引擎，信息設備等都需要不斷更新、管理與運用。而當前高校圖書館則存在著與外界先進基礎設備脫節的情況，不少高校的圖書管理設備仍然陳舊、落后，影響師生閱讀體驗。面對外界日新月異的先進技術和先進設備，高校務必要積極推進推進圖書館數字化服務，積極跟進外部先進設備，及時更新換代，面向師生，面向高校，以面向整個高校培養高素質人才發展的目標積極推動基礎服務建設。

2.信息資源整合度有待提高

高校圖書館在信息資源整合的過程中存在一定程度的不足，有時不乏受到網絡、網站、網速等不同原因的影響，導致在信息獲取的過程過于漫長，效率低下。同時，部分高校圖書館存在獨力運營、與各大高校脫節的現實情況，許多稀缺性資源只有在建立完善的數據庫連接的基礎上，才能得到有效的整合與利用。高校圖書館往往忽視碎片化信息的整理，導致有價值、高效的信息無法快速錄入信息服務系統當中，這些問題無一例外的阻礙了高校的數據化發展進程。

3.圖書管理人員專業技能不高

數字化技術的不斷深入需要相應的圖書管理人才以及管理技能，但是大多數高校圖書館管理人員仍以傳統圖書館管理為基礎，對于數字化的認識程度不夠高、不夠深入，對于圖書管理工作只是簡單的查閱、記錄、核對，與相應的數字化技術水平存在著一定的脫節。與此同時，部分高校圖書館管理人員存在素質低下、審核不嚴格、管理出現紕漏的問題，這些都不利于高校圖書館健康發展。在大數據時代下，圖書館管理人員的各項服務技能與素質必須跟進時代的發展，使傳統與現代相結合，對圖書館進行有條理、有計劃的數據化管理。

4.大數據信息的集成整合能力不足，無法實現“多樣化”、“定制化”的服務方式

大數據的特點是信息的結合、分析及再次應用。這種數據集成能力在高校圖書館的借閱服務中式非常重要的技術功能。只有高度數據化集成，才能實現借閱者的服務綜合化多樣化。“多樣化服務”指大數據條件下，高校圖書館能提供的多種服務方式。例如閱讀方式的變革：館藏圖書不再是單純的紙質圖書，而更多的出現了在線閱讀、下載閱讀。例如圖書借閱時間和借閱服務的系統提醒，例如使用圖書二維碼掃碼查找書籍位置等等。“定制化”降低了專業學生對圖書檢索的繁雜系數，圖書館可以通過學生ID記錄學生的專業、瀏覽書目特征、查找書目出版社、主體術語等查找內容進行數據記錄，在輸入學生ID后直接按照專業和既往查詢數據傾向性進行有針對性的書目介紹，提高了借閱效率。

5.數據化服務存在一定的安全問題

高校圖書館與現代化網絡技術密不可分，而存在網絡的地方就存在有網絡安全問題，如果不加以防范，就會對高校圖書館數據管理造成嚴重的危害。諸如網絡不良信息的誘導會對讀者進行一定的誤導，危害讀者的認知。黑客的網絡入侵會對圖書館數據網絡進行攻擊、破壞與泄露，導致圖書館的數據庫被破壞，造成圖書館網絡系統癱瘓，不利于知識文化產權保護，并且會對高校其他網絡安全管理造成一定的危害，產生連鎖反應，因此加強必要的網絡安全意識與技術至關重要。

四、加強高校圖書館數據服務與管理的對策分析

1.引進先進管理設備與技術，加大資金投入力度

高校圖書館的數據化服務應該注重整體規劃與設計，在實現借閱自動化服務、智能化、網絡安全化等各項管理的運用過程中，積引進先進技術與設備。隨著科學信息技術的發展，外界技術設備不斷更新，內部用戶需求也不斷趨于個性化，圖書館的基礎設施服務應時刻保持創新，不斷滿足不同的學習學術要求，發展具有特色的個性化服務，引入先進的視聽功效的新媒體資源，包括借助不同的技術平臺來研究與開發，建立服務共享機制。最重要的是通過大數據的引入來實現這些要求，如對各種智能傳感器、社交網絡、移動終端合理運用，以此擴大數據來源，建設共享數據服務平臺。

2.結合高校師生閱讀特點，進行數據科學化梳理，大力推動借閱平臺開發

針對高校內部。大數據背景下的高校，借閱專業性更強，這就要求高校圖書館在傳統圖書館基礎上，加大多種服務體系的信息支持，即推動借閱平臺的多用途開發。這需要以對現有的所有書籍進行專業化的系統梳理為基礎。首先對各種書籍信息進行多角度的合理分類，確保從各個查詢角度和關鍵詞都進行有效檢索。其次，對相應的電子信息資源進行數字化管理，對存儲量巨大的圖書、期刊、報紙、畫冊等都進行可供檢索的數字化服務，擴大圖書館的館藏量，方便廣大師生的閱讀與查閱。在此基礎上，加大借閱平臺數據整合能力，增加用戶ID個性化模塊進行定制化借閱推介和處理、增加新書資源提醒，變過去單項的師生主動與圖書館形成借閱關系轉變為雙向的師生借閱與圖書館大數據主動互聯提醒相結合，提高借閱效率。

3.充分利用網絡互聯，建立不同數據庫間的網絡連接

大數據背景下的高校圖書館，不再是封閉、單一通過采購才能獲取知識的渠道，要充分利用網絡互聯優勢，利用多信息對接端口，實現高校與其他組織之間的信息共享和知識的實時更新。針對高校學科設置，建議增加高校之間、高校與專業期刊之間等各信息平臺的橫向信息共享機制、在尊重知識產權和知識付費的前提下，適當推出付費資源并支持在線支付模塊，以加大專業學科師生的借閱效率和知識獲取、更新速度。

4.加強圖書管理人員專業技能培養，提高服務效率

當前圖書館數據化服務領域的一項重點工作就是對大數據技術管理人才的培養。大數據時代下圖書館管理人員的服務技能與綜合素質都應進行相應的提高，進行分工明確的管理培訓，學習專業的知識理論與知識技能，充分掌握與了解大數據、互聯網、數據庫等信息，并將其熟練的運用到圖書館信息檢索系統、信息服務系統、電子信息系統等工作內容上。對于圖書館管理人才的培養，必須是全方位的，系統化的培訓，不只局限于網絡知識與計算機技術基礎的技能培訓，相應的圖書管理規章與職業道德這兩方面也不能懈怠，努力為高校圖書館營造一個綠色、健康、積極、向上的環境。

5.提高信息加密技術、做好安全防范

這主要包含三方面的內容。一、保護閱讀師生的信息安全。采用借閱ID的圖書借閱方式，要防止各種外來因素對用戶ID的入侵。二、知識產權保護方面的信息加密。對一些需要采取知識產權保護的書籍、信息，要加強信息防護和保障，采取二次加密措施，確保信息獲取的安全性和獲取范圍的固定性。三、做好信息多端口互聯方面的安全防范。高校與其他機構橫向合作過程中，勢必需要通過互聯網進行數據溝通，在使用互聯網的過程中，要加強信息端口對接的安全性，防止黑客及病毒入侵。

五、高校圖書館未來數據化發展方向

1.傳統與未來雙向對接

高校圖書館負責保存與傳播人類文化，對于社會教育以及經濟發展都有著積極重要的作用，而數字圖書館的迅速發展使得傳統閱讀方式與現代圖書館建設有所矛盾，其實不然，無論高校圖書館是數字化建設還是傳統建設，都應該將電子服務與紙質服務結合起來，實現未來與傳統的無限制對接，將傳統的圖書館服務功能與現有的網絡服務功能相結合，其核心目的都是服務于廣大師生，傳播文化知識，實現學習學術交流，因此高校圖書館建設實行雙向發展，建立傳統與現代的雙軌制服務體制。

2.豐富圖書館數據服務形式

對于高校圖書館數字化服務進行個性化建設，凸顯高校發展特點，彰顯高校文化本色，避免網絡信息化引起的千篇一律，數據化只是一種發展手段，應利用數字化為高校特色圖書館添磚加瓦。在高校圖書館逐漸數據化規范化的過程中，也要保持本館的特色，資源數據庫，力求為廣大師生提供多姿多彩的具有個性化的信息資源服務。

3.服務智能化、人性化發展

在高校圖書館數據化快速發展的今天，獲取資料已經不再成為困難，而獲取信息的渠道、方式、界面成為重點建設的層面，因此高校數據化服務的發展應朝著智能化、人性化的方向發展，利用電子信息技術與網絡技術，高效地進行信息傳播以及信息篩查，以最快的時間和速度為廣大師生提供最細致且周到的服務。

結語

當今社會各領域數字化都在蓬勃發展，高校圖書館的數據化服務也緊跟時代步伐，做出不懈的研究與探索，無論未來的發展方向在何方，以人為本，為人服務的宗旨始終是高校圖書館數據化發展的第一要義。

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（作者單位：新疆財經大學圖書館）