美國印第安納波利斯公共圖書館之觀察

印第安納波利斯公共圖書館（下稱“印城公共圖書館”）是服務印第安納州的馬里昂縣及該州最大城市印第安納波利斯人口的公共圖書館系統(tǒng)，由中心圖書館及分布在城市不同區(qū)的23個分館組成。它將“豐富人們的生活、建立終生學習的社區(qū)”為主要任務，希望成為知識、社區(qū)生活及印城創(chuàng)新力的中心。

一、戰(zhàn)略規(guī)劃

印城公共圖書館的戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室以五年為一時間單位，為圖書館做發(fā)展規(guī)劃。

戰(zhàn)略規(guī)劃辦公室根據(jù)圖書館的角色和社會職責制定了“目標→策略→行為”的業(yè)務指導途徑，目標指導策略，策略指導行為。位于最高一級發(fā)揮總指導作用的四個主要目標分別是：

目標1豐富、激勵印城人口的個人成長和學習;

目標2加強印城社區(qū)連結和商業(yè)發(fā)展;

目標3發(fā)揮科技創(chuàng)新的媒介作用;

目標4加強圖書館和圖書館服務的可用性

四個目標下面分別衍生出相對應的策略。如目標1下有“積極參與到印第安納波利斯兒童的早期教育當中”策略，該策略下有“1-6為學前兒童提供接觸科技和文學的機會”、“1-9為嬰幼兒看護者和家長提供早期教育資源”;目標3下有“確保圖書館持續(xù)的提供有益積極的用戶體驗”，該策略下有“3-14用于刪除過時的服務項目，為創(chuàng)新提供空間”。

大的愿景決定了最初級的行為，最初級的行為須與愿景相符合?！澳繕恕呗浴袨椤钡闹笇ж灤┯诟鱾€部門最末端的日常工作中。以活動策劃部門為例。在該部門策劃各項活動前，需填寫評估表對活動做意義評估——該活動是否和圖書館“目標→策略→行為”中某項行為相符合，來決定是否開展?；顒咏Y束后對活動進行考評，該活動是否達到了預期目標。如針對兒童讀者開展的“土生土長的動物”項目，該項目將在美洲生長的各種動物帶到圖書館，讓小讀者們觀察、碰觸，并向讀者介紹動物的生長環(huán)境及習性。在對該活動的前期評估中，評定該活動符合行為“1-22 提供給孩子以玩為主的閱讀項目”。

二、閱讀推廣活動

印城公共圖書館的活動策劃部門負責總館及所有分館活動的策劃和實施。閱讀推廣活動作為重中之中，充分體現(xiàn)了該館在策劃活動過程中的細致和創(chuàng)意。以下以未成人夏季閱讀活動為例，分析印城公共圖書館閱讀活動的特點。

未成年人夏季閱讀活動是印城公共圖書館每年夏天開展的閱讀活動。參與該項目的孩子會得到一張積分卡，通過閱讀書目贏得積分，由獲得的積分兌換相應獎品的方式，激發(fā)閱讀的積極性。

（一）閱讀書目的細分，注重閱讀的品質和效果

該項目對孩子們閱讀的書目進行了14種分類，如非小說、傳記、繪本、雜志、有聲書、電子書等，不同類別里的書目對應不同分值的積分。同時，在夏季閱讀手冊里注明孩子所閱讀書籍的難度等級必須對等或者高于他的閱讀水平，這樣的設置保證了孩子們選擇與自己閱讀能力相匹配的閱讀書目，并適當?shù)墓膭詈⒆犹魬?zhàn)高難度的書籍，提高閱讀能力。

（二）通過規(guī)則設計激發(fā)不同年齡層的閱讀

夏季閱讀項目在進行設計時考慮到閱讀人群的實際情況及各種可能的閱讀場景，設計了多種多樣能夠獲得積分的閱讀方式。如還沒有閱讀能力的嬰兒、學步兒童可以通過聽父母或看護者給他們閱讀獲得積分;有閱讀能力的孩子可通過給年幼的孩子朗讀書目獲得積分。另外，成年人也可以在這個針對未成年人的活動中通過給孩子讀書獲得積分。所獲積分可以以家庭或者朋友圈為單位進行疊加或在家人、朋友間流轉或贈送。這些巧妙的規(guī)則設計不僅將此活動影響輻射到非相關的人群里，照顧到了沒有閱讀能力的受眾，還加入了社交元素讓活動變得更加有參與感。

（三）通過閱讀聯(lián)結城市

除了得到圖書館基金會的支持外，該項目還有來自印城各種機構、商戶的贊助和參與。積分可兌換的獎品中，有博物館門票、公園游泳券、草地音樂會入場券、Steak ‘n Shake奶昔兌換券等。豐富多樣的獎品大大提升了孩子們參與此項目的熱情，也使印城整個城市因為閱讀聯(lián)結在了一起。

三、“圖書館”的對外宣傳推廣

印城公共圖書館專設有媒體與交流辦公室，負責全館的對外宣傳、圖書館形象推廣工作，工作內容主要分為以下幾個內容：1與當?shù)孛襟w保持良好溝通。每月制作包含圖書館活動信息的簡報發(fā)送至當?shù)馗髅襟w，并邀請媒體做相關報道;2運營圖書館社交網(wǎng)絡賬號。不同于國內圖書館，印城公共圖書館的Facebook、Twitter除了有書目推薦、圖書館活動信息之外，還有很多關于該館的實時信息。如今日有哪些志愿者團隊在圖書館提供服務、圖書館新購進一輛兒童送書車、圖書館員介紹即將上線的好活動。這種實時更新不僅拉近了圖書館與讀者的距離，增加了互動機會，也使圖書館員這一比較邊緣化的職業(yè)形象得到了比較頻繁的體現(xiàn)。

此外該館在視覺形象上的推廣和管理也值得借鑒。無論是官網(wǎng)、讀者的借書證、運書車還是圖書館的衍生產(chǎn)品上，都放上了該館logo，能讓讀者第一眼就能夠識別與圖書館相關的元素;其次，讓圖書館標識鑲嵌在人們的日常生活中，營造了無處不在的圖書館形象，如將借書證做成便于掛在鑰匙扣上的款式，或者在城市各處做活動時，讓帶有印城圖書館標識的運書車開到現(xiàn)場，告知公眾有圖書館的活動正在此地進行;此外，印城圖書館巧妙的運用有影響力的人物和卡通角色為圖書館做宣傳。如當?shù)貥O具影響力的步行者隊球員是該館的宣傳大使，以及買下加菲貓的版權作為印城夏季閱讀項目的卡通形象，用于閱讀項目的對外宣傳。印城公共圖書館館通過各種媒介和載體，展示、嵌入、關聯(lián)、創(chuàng)造圖書館形象，呈現(xiàn)統(tǒng)一、親近、無處不在的圖書館，讓圖書館真正走進人們的生活。

作者簡介：

何小茜（1987-）女，籍貫： 浙江 安吉，職稱和學歷：初級館員 碩士，研究方向或專業(yè)：圖書館閱讀推廣，圖書館多元文化交流。