護理質(zhì)量持續(xù)改進在心內(nèi)科護理中的應用

徐淑敏

【摘 要】目的：探討在心內(nèi)科護理中護理質(zhì)量持續(xù)改進的應用效果。方法：選2015年1月-2016年12月在我院心內(nèi)科醫(yī)治的患者（120例）進行研究，隨機數(shù)表法分成甲組與乙組，甲組60例，乙組60例。乙組常規(guī)護理，在此基礎上甲組加護理質(zhì)量持續(xù)改進，總結護理滿意度和護理人員能力。結果：甲組患者護理總滿意度高于乙組患者，差異顯著，P<0.05。甲組護理人員的應急能力評分、溝通能力評分、知識儲備評分都高于乙組護理人員，差異顯著，P<0.05。結論：在心內(nèi)科護理中，護理質(zhì)量持續(xù)改進的應用可提高護理人員的能力以及患者對于護理的滿意度。

【關鍵詞】心內(nèi)科;護理;護理質(zhì)量持續(xù)改進;應用效果

目前，我國的人口老齡化問題在不斷的加劇，使心血管疾病發(fā)病人數(shù)越來越多。因為心內(nèi)科收治患者的年齡大都比較高，在護理中如果出現(xiàn)問題就可能危急到患者的生命安全[1]。因此，臨床就要不斷的摸索改進心內(nèi)科的護理模式，確保可依照病情變化進行有針對性的護理，從而明顯減輕患者的痛苦，利于患者盡早恢復。為探討在心內(nèi)科護理中護理質(zhì)量持續(xù)改進的應用效果，選2015年1月-2016年12月在我院心內(nèi)科醫(yī)治的患者（120例）進行研究，研究具體為：

1 資料與方法

1.1 資料

選2015年1月-2016年12月在我院心內(nèi)科醫(yī)治的患者（120例）進行研究，隨機數(shù)表法分成甲組與乙組，甲組60例，乙組60例。58例是男性，62例是女性;患者年齡在44-80歲之間，其平均是（58.12±2.31）歲;兩組資料比較，差異不明顯（P>0.05），可做對比。

1.2方法

乙組常規(guī)護理，在此基礎上甲組加護理質(zhì)量持續(xù)改進：在患者入院時，全面介紹就醫(yī)場所，檢查并記錄患者的身體狀況，根據(jù)身體實際狀況做好應急預案，及時發(fā)現(xiàn)并處理并發(fā)癥。護理人員要做好交接班工作，詳細告知患者實際情況以及觀察重點，避免交接不清楚而出現(xiàn)不良后果。對于中老年患者來說，其依從性均比較差，而且患者和家屬都對護理存在很高的要求，給予就要給予患者細致的護理，定期監(jiān)測并詳細記錄患者的身體狀況，強化查房，增加查房的頻率，掌握和了解患者的病情變化，根據(jù)實際情況為患者制定相應護理措施，降低護患糾紛。護理人員要定期學習以及提升自己，提高自身的知識儲備，同時強化護理練習，提高自身的護理水平。同患者強化溝通，了解其身體情況以及疾病情況等，及時給予患者解答，充分滿足患者的身心訴求。定期開展座談會，護理人員踴躍發(fā)言，指出護理中的問題或者潛在問題，探討、制定解決方案，并追蹤問題改善結果。

1.3評價標準

從應急能力、溝通能力、知識儲備等方面評估兩組護理人員的能力情況，各項總分都為100分，能力同得分成正比。

自制護理滿意度問卷評價兩組患者對于護理的滿意程度，一百分滿分，八十分以上是很滿意;六十到八十分是較滿意;低于六十分是不滿意[2]。

1.4統(tǒng)計學分析

經(jīng)SPSS22.0軟件分析數(shù)據(jù)，經(jīng)（-x±s）表示護理人員能力評分，行t檢驗，經(jīng)（%）表示患者滿意度，行x2檢驗，P低于0.05時，組間的差異存在統(tǒng)計學意義。

2 結果

2.1總結護理滿意度

甲組患者護理總滿意度高于乙組患者，差異顯著（x2=5.926，P=0.015）。詳見表1。

2.2總結護理人員能力

甲組護理人員的應急能力評分、溝通能力評分、知識儲備評分都高于乙組護理人員，差異顯著，P<0.05。詳見表2。

3 討論

對于心內(nèi)科來說，屬于收治心血管疾病患者的臨床科室，患者疾病類型主要是冠心病、心率失調(diào)、心力衰竭、心肌病以及心絞痛等。心內(nèi)科患者主要經(jīng)手術療法和藥物療法治療，常忽視護理干預對患者治療產(chǎn)生的影響[3]。持續(xù)護理質(zhì)量改進的實施，可提高患者對護理滿意度，并減少相關不良事件發(fā)生的風險，可促進患者的康復。同時，持續(xù)護理質(zhì)量改進還可對護理人員產(chǎn)生游離影響，使其護理業(yè)務水平提高，并且增加知識儲備。護理實施過程中，以患者病情當做基礎，之后實施相應護理措施以及監(jiān)督，以期通過人性化的、規(guī)范化的、科學化的護理措施來減緩患者痛苦，并促進恢復，避免醫(yī)患糾紛[4]。

總之，在心內(nèi)科護理中，護理質(zhì)量持續(xù)改進的應用可提高護理人員的能力以及患者對于護理的滿意度。

參考文獻

[1] 田景娥，李佳玥，何貴平.淺談持續(xù)護理質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理中的應用[J].飲食保健，2019，6（15）：203-204.

[2] 蔡榮靜.持續(xù)護理質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理中的應用體會[J].健康大視野，2019，30（7）：15-16.

[3] 李紅杰.心內(nèi)科護理中持續(xù)護理質(zhì)量改進的應用體會研究[J].中西醫(yī)結合心血管病電子雜志，2019，7（12）：9，13.

[4] 王珂珂，姬瑩，相梅.淺談持續(xù)護理質(zhì)量改進在心內(nèi)科護理中的應用體會[J].健康大視野，2019，25（15）：247.