志愿者海外教學中的跨文化交際問題及應對策略

汪寧 宋陽

內容摘要：在志愿者出國實施對漢語教學的過程中，由于受到本民族文化影響，會不可避免的與任教國的文化產生碰撞與沖突，為了更好地進行對外漢語教學，必須要了解一些跨文化交際問題及應對策略。本文簡單闡述了跨文化交際的概念，分析了跨文化交際中常見的問題并給出了具體的應對策略。

關鍵詞：志愿者 對外漢語教學 跨文化交際

隨著中國綜合國力的不斷提升，中國在國際舞臺上發揮著日益重要的作用。與此同時，海外也掀起了一陣陣漢語學習熱潮，漢辦志愿者順應時代潮流和社會發展應運而生。由于志愿者教師需要在不同的文化背景下進行海外教學，跨文化交際問題就在所難免，作為漢辦志愿者教師需要知道常見的跨文化問題及應對策略。

一.跨文化交際的概述

跨文化交際的英文名稱是cross cultural communication或inter-cultural communication，從對外漢語專業的角度來說，跨文化交際的概念可以被界定為：在特定的交際情景中具有不同的文化背景的交際者使用同一種語氣（母語或目的語）進行的口語交際。它包含以下四個要點：一交際雙方必須來自不同的文化背景，二交際雙方必須使用同一種語言交際，三交際雙方進行的是實時的口語交際，四交際雙方進行的是直接的言語交際。在進行交流與溝通的過程當中，倘若人們缺乏了這種跨文化意識，其就會出現明顯的語言交際障礙，或是因缺乏相應的文化環境而引起用語失誤，理解失誤等現象。[1]

二.志愿者常見的跨文化交際問題

（一）課堂管理難度大

由于文化背景的差異，在課堂管理上國內與國外有著較大的差別。以中國課堂于美國課堂為例。中國課堂主要以教師的教為主，學生也基本以聆聽記筆記為主。同時，中國內斂的文化并不突出個性，強調集體主義，更多注重整體發展，因而課堂氣氛與美國課堂相比并不是那么活躍，從課堂管理上來說也比較容易掌控。而美國的文化強調個人主義，突出個性。同時也對個體的個性化發展予以鼓勵和支持，學生們也多考慮自身需求而很少關注對他人造成的影響，因而美國的課堂更重視對學生個性化的管理。在這樣的情況下，志愿者教師若缺乏這種跨文化交際的文化意識，就容易使課堂失控引起課堂混亂。尤其是進入到課堂活動環節的時候，課堂更容易失控，也沒有辦法進行很好的課堂管理，對學生來說不利于他們習得語言和掌握課堂所學知識，影響課堂正常秩序。在規定的課堂時間內無法完成上課進度，違背了進行以漢語為第二語言教學的初衷。對于志愿者教師來說很難進行課堂管理意味著教學效率低下，教師不得不在規定的課堂教學時間內拿出相當多的時間和精力來管理課堂，因而易造成教學任務無法完成的情況。如此一來，身處異文化又遇到課堂管理困難的問題，極易使志愿者教師受挫打擊了志愿者教師的教學熱情和積極性，甚至會致使他們出現文化休克現象。

（二）語言交際易出現的跨文化交際問題

每個國家都有自己特定的文化習俗。對于志愿者教師來說，任教國學生若是對于某些中國文化不了解就會出現誤解和沖突。有時會問志愿者教師一些尖銳突出的問題。比如中國人喜歡用紅色來表示喜慶高興的心情。結婚會被大家稱為紅喜事，傳統的新娘禮服也是紅色的。辦婚禮的時候要貼紅色的喜字。而在西方人的文化中，紅色代表的是一些消極不好的情緒。西方人往往用紅色來表示生氣與憤怒，甚至在一些年齡比較大的西方人的認知里，紅色是與中國的紅色革命時期相關的。中國的傳統新娘禮服是紅色的，而在西方的文化里他們用白色的婚紗象征純潔，高尚，吉祥的愛情，并且婚禮的主色調也是白色。在中國白色會用于喪葬儀式。在西方人眼中他們很難理解將白色這種顏色用于中國的喪事。在中國，年紀較大的老人去世，人們會將這稱為“白喜事”，西方人就更難理解為何要將喪事稱為“喜事”，這對于他們來說理解起來非常困難。

（三）非語言交際易出現的跨文化交際問題。

中國的教育觀念是要站有站相，坐有坐相，上課不能遲到，并且要尊敬師長。具體表現為上課時要端坐好，不能行為散漫，且課上課下見到老師都要問好。但是對于西方文化背景不同的學生來說，他們對上課的觀念與中式教育有著很大的不同？西方學生上課可以自由出入課堂，隨時吃東西來補充體力。這在從小接受中式傳統教育觀念的志愿者教師眼中是非常難以容忍和接受的。志愿者教師在去到西方國家任教時遇到這種情況容易下意識認為這是學生對教師的不尊重。同時中國學生遇到老師的時候習慣于主動與老師打招呼，表示對老師的一種尊敬，而外國學生則表現不同。西方國家學生在最初的時候往往不會和老師主動打招呼，甚至遇到老師時有眼神接觸也不會主動開口與老師打招呼。志愿者教師遇到這樣的情況會感到詫異和不理解。

三.跨文化交際常見問題應對策略

（一）營造語境，采取多元化的教學方式

對外漢語課堂管理有困難，很可能是志愿者教師沒有為學生營造出一個漢語課堂的語境。營造語境對于語言學習來說至關重要。志愿者教師營造這樣一個特定的語境有利于抓住學生的眼球和注意力，能夠將它們更好地帶入漢語課堂。這樣不僅能夠激發學生學習興趣，也能更好地進行課堂的控制和管理。除了傳統的授課模式外，志愿者教師還可以通過多媒體播放與教學內容有關的小短片和視頻。這種方式不僅能夠迅速引起學生注意，還可以讓他們直觀地感受中國文化。如此一來學生能快速進入到語境中學習，既有利于學生進行語言習得和知識獲取，也有利于志愿者教師實施教學和進行課堂管理。營造語境能夠讓學生更加直觀感受中國文化，迅速進入學習狀態。多元化教學方式能夠一直抓住學生注意力豐富課堂，使志愿者教師能夠有條不紊地進行課堂教學。培養學生的跨文化交際能力不僅是語言課教師的任務，也是文化課教師的任務。[2]

（二）加強漢辦志愿者教師文化素質培養。

志愿者教師是對外漢語教學過程中的核心。面向外國民眾所展開的對外漢語教學，無異于面向本土學生所開展的外語學習，因此在教學中對于教師專業技能、職業素養的要求都極為嚴格。[3]教師的文化素質高低對課堂教學有著直接的影響。在跨文化交際過程中也是如此，需要漢辦志愿者教師擁有深厚的中外文化知識修養？他們不僅要全面掌握中華文化，也要把握和了解任教國的文化背景。對外漢語教學也是一種跨文化交際活動。中國人認為：只有知己知彼才能百戰不殆。志愿者教師的對外漢語教學亦是如此。只有掌握了國外文化背景，才能在教學和日常生活中避免出現跨文化交際方面的沖突和問題。志愿者教師必須閱讀大量跨文化交際書籍，熟悉各個主要國家的基本國情，風俗習慣，文化傳統等，以培養自己對國外文化因素的敏感性，并形成文化對比的能力。

（三）加強志愿者教師在跨文化交際中靈活應變能力的培養。

首先，跨文化交際問題出現時，志愿者教師應該用一個積極開朗的態度來應對。每個學生都是平等的。他們有自己獨立思考的能力與自尊心。當出現跨文化交際問題時，志愿者應當先排除個人主觀看法，以一個尊重的態度對待學生與問題，既不能為迎合學生而放棄自己的文化立場，也不能因為文化上的分歧而責怪學生。志愿者教師在面對跨文化背景的學生時，各種跨文化問題都有可能出現。有些可能有利于教學，有些可能是沖突或挑釁。因而志愿者教師需要擁有靈活應變的能力來避免政治或敏感性話題，減少跨文化交際問題的出現。

參考文獻

[1]劉婧.淺談對外漢語教學中培養跨文化交際意識[J].湖北函授大學學報，2018，31（19）：140-142.

[2]畢繼萬.跨文化交際與第二語言教學[M].北京：北京語言大學出版社，2017.

[3]趙梅艷.對外漢語教學中跨文化交際意識的培養[J].大眾文藝，2016（10）：220.

（作者介紹：汪寧，沈陽大學外國語學院碩士研究生在讀，研究方向：中華文化推廣與傳播;宋陽，沈陽大學外國語學院副教授，主要研究方向：中華文化推廣與傳播）