電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與管理的策略研究

張潔

摘要：隨著當(dāng)前社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)日益發(fā)展，電力行業(yè)得到了迅猛發(fā)展，在電力行業(yè)實際發(fā)展過程當(dāng)中要進(jìn)一步提高電力營銷管理水平和管理質(zhì)量。電力營銷管理中通常都會產(chǎn)生大量密集性數(shù)據(jù)，這需要當(dāng)前電力營銷管理工作人員采取合理措施加以處理，要加強(qiáng)營銷數(shù)據(jù)管理和監(jiān)控工作。本文主要是關(guān)于電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理及監(jiān)控措施研究，以供相關(guān)專業(yè)人士進(jìn)行參考和借鑒。

關(guān)鍵詞：電力營銷;數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控;管理;策略

對于當(dāng)前的電力企業(yè)來講，為了給廣大人民群眾提供更加良好電力服務(wù)需要高度重視電力營銷數(shù)據(jù)管理以及質(zhì)量控制工作。為了切實保障電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控管理工作能夠達(dá)到理想效果需要相關(guān)工作人員能夠?qū)τ跀?shù)據(jù)平衡關(guān)系進(jìn)行全面核對，同時要加強(qiáng)用戶電表查詢以及報表具體工作，切實保障數(shù)據(jù)遷移完整性得到全面的核查，只有這樣才能夠保障當(dāng)前電力營銷管理系統(tǒng)能夠逐步完善起來。

一、電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控與管理必要性

隨著社會經(jīng)濟(jì)和科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，人們物質(zhì)生活水平有了顯著的提高，在日常生活和社會生產(chǎn)過程當(dāng)中對于電能的需求量正在逐漸提升，同時對于電力企業(yè)發(fā)展提出了更嚴(yán)格要求。當(dāng)前信息技術(shù)在日常生活當(dāng)中得到了廣泛運(yùn)用，基層工作人員對業(yè)務(wù)進(jìn)行操作過程當(dāng)中通常都會過度對于信息管理系統(tǒng)產(chǎn)生依賴，除此之外，目前依然存在著一部分基層業(yè)務(wù)工作人員在實際工作過程當(dāng)中缺乏較強(qiáng)的責(zé)任心，業(yè)務(wù)水平相對有限，這種情況之下就直接的影響到了電力營銷工作走上一個更高的層次。電力營銷數(shù)據(jù)管理過程當(dāng)中工作人員往往會對于系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行頻繁更換，造成了電力數(shù)據(jù)監(jiān)控以及電力營銷管理工作存在著一定風(fēng)險隱患，所以，要加強(qiáng)電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理、評估和控制工作。下圖為電力營銷管理系統(tǒng)圖。

二、電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量監(jiān)控策略

（一）電力用戶電表查詢以及報表對比

目前電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理的過程當(dāng)中需要相關(guān)工作人員能夠加強(qiáng)用戶電表查詢工作，同時要實施報表對比，只有這樣才能夠保障電力營銷工作完善性和全面性。對于當(dāng)前的電力稽查人員來講，可以通過采取現(xiàn)代化軟件對于報表結(jié)果進(jìn)行有效的對比，同時，通過利用相關(guān)技術(shù)檢測方式發(fā)現(xiàn)報表結(jié)果和查詢結(jié)果兩者之間不一致的狀況。若是存在著不一致的情況需要相關(guān)人士能夠從中找到其中的原因。實際工作開展過程當(dāng)中，相關(guān)工作人員經(jīng)常會發(fā)現(xiàn)用戶檔案以及實際用電狀況存在著諸多不相匹配情況，這樣的情況之下需要電力稽查工作人員能夠有效追究其中產(chǎn)生的原因，這樣才能夠提高電力營銷數(shù)據(jù)管理水平和管理質(zhì)量[1]。

（二）核對數(shù)據(jù)平衡關(guān)系

電力營銷數(shù)據(jù)管理的過程當(dāng)中需要采取合理科學(xué)措施，要對于數(shù)據(jù)平衡關(guān)系進(jìn)行全面的核對。開展電力營銷數(shù)據(jù)管理工作過程當(dāng)中，為了提高電力營銷數(shù)據(jù)管理水平和管理質(zhì)量，一般采用慣用結(jié)賬方式針對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。通過采取傳統(tǒng)結(jié)賬方式針對數(shù)據(jù)實施控制和管理可以有效發(fā)現(xiàn)用戶呆賬以及預(yù)收賬目異常狀況，同時，通過利用系統(tǒng)進(jìn)行有效校對可以快速檢驗出用戶是否在用電過程當(dāng)中出現(xiàn)了違規(guī)操作。通過使用系統(tǒng)校對方式也可以快速觀察到系統(tǒng)當(dāng)中是否存在著缺陷、漏洞或者不足之處。相關(guān)的工作人員在開展稽查工作的過程當(dāng)中需要促使本月收集到的報表數(shù)據(jù)可以被導(dǎo)入到評審表格當(dāng)中，并且在檢查工作開展過程當(dāng)中，相關(guān)電力稽查人員若發(fā)現(xiàn)用電用戶在某個月份出現(xiàn)欠費(fèi)或者是呆賬問題應(yīng)當(dāng)追究其他月份量實際電力使用狀況，避免在其他月份也出現(xiàn)了呆賬或者欠費(fèi)問題。

首先，實際工作開展過程當(dāng)中要求相關(guān)電力營銷工作人員針對于電力系統(tǒng)自動化操作進(jìn)行全面監(jiān)控，有效保障自動化操作的合理性、科學(xué)性，避免產(chǎn)生人為性的誤差對于系統(tǒng)安全穩(wěn)定的運(yùn)行造成不良的影響;其次，營銷系統(tǒng)報表統(tǒng)計之后要電費(fèi)重算或取消電費(fèi)。但是，如果在系統(tǒng)當(dāng)中沒有出現(xiàn)任何異常提示，會造成這一部分應(yīng)收數(shù)據(jù)產(chǎn)生不平衡的狀況。最后，相關(guān)工作人員在針對數(shù)據(jù)進(jìn)行遷移的過程當(dāng)中，由于在電力系統(tǒng)當(dāng)中缺乏對于這一部分賬務(wù)記錄，進(jìn)而會造成數(shù)據(jù)缺乏平衡性問題產(chǎn)生[2]。

（三）核對數(shù)據(jù)遷移完整性

在目前，電力營銷系統(tǒng)當(dāng)中依然會存在著諸多電力數(shù)據(jù)會受到數(shù)據(jù)加工等因素影響，除此之外還依然存在著一部分用電用戶數(shù)據(jù)往往都是從舊有的電力系統(tǒng)數(shù)據(jù)上嫁接過來，這樣就直接的影響到了數(shù)據(jù)遷移的完善性和有效性。為了切實保障數(shù)據(jù)遷移工作的正確性、有效性就需要采取合理科學(xué)措施。如果發(fā)現(xiàn)新舊系統(tǒng)當(dāng)中電力數(shù)據(jù)遷移存在著不一致的狀況，這樣就可能會存在著一定違規(guī)操作，經(jīng)常會出現(xiàn)差錯處理或違約竊電問題，所以需要相關(guān)的工作人員能夠引起高度的重視，要對于偷電問題進(jìn)行嚴(yán)厲的打擊[3]。

（四）檢驗數(shù)據(jù)加工處理

為了切實的保障電力營銷工作可以達(dá)到理想效果，提高電力營銷數(shù)據(jù)管理水平和管理質(zhì)量，需要對于數(shù)據(jù)加工處理情況進(jìn)行全面檢驗，觀察其是否達(dá)到合理標(biāo)準(zhǔn)，同時要求相關(guān)工作人員全方位檢查接線模式，如果檢測接線模式過程當(dāng)中發(fā)現(xiàn)了問題，例如，電路損耗、基本電費(fèi)異常狀況等等，需要相關(guān)人士能夠引起高度重視，同時要對于日常用電用戶進(jìn)行仔細(xì)檢查，發(fā)現(xiàn)問題之后采取合理科學(xué)措施進(jìn)行糾正[5]。

建立電力營銷管理系統(tǒng)主要思路

首先，在當(dāng)前電力企業(yè)內(nèi)部需要加強(qiáng)培訓(xùn)班建設(shè)，督促所有工作人員都可以參與培訓(xùn)活動，不斷提高員工專業(yè)能力及專業(yè)素養(yǎng)，切實保障查表工作高效化。其次，為了切實的保障電力營銷工作可以實現(xiàn)順利開展和實施，也需要相關(guān)的專業(yè)人士能夠提升工作效率，通過利用銀行系統(tǒng)回單針對于拖欠電費(fèi)用戶實施銷號。再次，在財務(wù)收費(fèi)上需要企業(yè)能夠加快一戶通建設(shè)工作，應(yīng)用電子銷號技術(shù)讓傳統(tǒng)手工消號可以被取代。新舊系統(tǒng)交替過程當(dāng)中也需要當(dāng)前電力營銷人員能夠促使之前不明確、不清晰數(shù)據(jù)可以被剔除，同時要將數(shù)據(jù)庫當(dāng)中的一些垃圾不良的信息進(jìn)行剔除，這樣才能夠建立起正確、安全以及具有較高可信度信息庫和檔案庫。最后，目前針對數(shù)據(jù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控過程當(dāng)中，要求定期的加強(qiáng)檢測工作，切實的保障工作人員所收集到所有數(shù)據(jù)都具備準(zhǔn)確性，要逐步完善以及建立起健全稽查系統(tǒng)，從根本上避免人工誤差而導(dǎo)致營銷數(shù)據(jù)管理錯誤。要盡可能提高企業(yè)營銷業(yè)績，促使企業(yè)管理水平得到提升，爭取在3～5年之內(nèi)讓電力營銷數(shù)據(jù)管理工作能夠達(dá)到一個新的臺階。數(shù)據(jù)管理是電力營銷管理系統(tǒng)當(dāng)中關(guān)鍵性一大內(nèi)容，需要相關(guān)人士引起高度的重視，只有這樣才能夠提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，避免資金浪費(fèi)，實現(xiàn)企業(yè)規(guī)范化、科學(xué)化及體制化管理[6]。

結(jié)語：

綜上所述，在目前電力企業(yè)實際發(fā)展過程當(dāng)中，為了提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益和市場競爭能力，需要建設(shè)保障電力營銷數(shù)據(jù)管理工作完善性，要提高電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量管理水平和管理質(zhì)量。其中，為了保障電力營銷數(shù)據(jù)質(zhì)量符合要求需要相關(guān)的工作人員能夠加強(qiáng)電力稽查工作，對于數(shù)據(jù)平衡關(guān)系進(jìn)行核查，同時要對于電力用戶電表查詢以及報表進(jìn)行仔細(xì)比對，還需要針對于數(shù)據(jù)遷移完善性進(jìn)行核對，只有這樣才能夠保障電力營銷管理系統(tǒng)的健全和完善。

參考文獻(xiàn)：

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