互聯網視域下商務英語視聽說模塊教學實踐

【摘要】互聯網科技的快速發展使商務英語人才培養模式也要做出相應改變。本文從商務英語視聽說課課程設置、實踐教學等方面進行了探索，以滿足區域經濟的發展。

【關鍵詞】商務英語視聽說;模塊;實踐教學

1 引言

由于互聯網科技的快速發展，傳統的商務營銷模式已被顛覆，代之而起的是生產企業可以通過互聯網不受時間、空間的限制，可以直接向客戶提供最新的產品信息，并開展各種營銷活動。在新的時代背景下，對商務英語教學提出了新的挑戰和要求。

2 商務英語視聽說教學實踐

2.1課程性質及新時代要求

商務英語視聽說是一門語言聽說技能和專業基礎知識相結合的課程，特別是用于國際商務的專門用途英語。側重國際商務實踐能力的聽說訓練，要求學生在商務活動的情境中既熟悉了國際貿易流程，又學習了相關英語的應用表達。

在“一帶一路”和互聯網時代背景下，跨境電商將會成為一條不可忽視的新的“空中絲綢之路”，和陸地上的“一帶一路”相互補充。不少外貿企業在享受政策紅利的同時也感受到商務人才的緊缺。傳統外貿人，只需會英語、懂貿易流程、懂租船訂艙、報關就夠了。但是隨著跨境電商的興起，一代一路的建設，這已經不能滿足企業需求，對商務英語專業畢業生提出了更高的要求。

2.2教學計劃的制定依據

為了服務區域經濟和更好的培養符合時代要求的商務人才，首先我們要了解京津冀企業參與一帶一路建設的主要行業、貿易國家;其次，企業對于高校畢業生的用人需求情況;還有就是已畢業商務英語專業學生開展對外商務活動的表現和滿意度。通過分析區域特點及需求，制定相應的教學計劃。

2.3實踐教學

根據社會需求和培養目標，我們把商務英語視聽說分成八個教學模塊，基本理論知識、語言點和模擬實踐和社會實踐相結合，理論和實踐相得益彰，相輔相成。具體如下：

模塊1初入職場：（1）了解工作面試流程，理解工作面試中企業需求，并做相應準備;掌握如何準備面試，如何在面試中更好的表展現自我。（2）了解公司中職位設定情況，理解各種職位所擔職責，掌握工作職責范圍的語言表達，對待工作的情感態度。

模塊2日常商務工作：（1）了解解答商務電話的語言，理解商務電話的重要性，掌握接打商務電話及接轉電話的交流用語和技巧。（2）了解基本會議的商務英語詞匯，理解商務會議籌備事宜，掌握開展商務會議的有關詞匯，計劃籌備會議召開，語言表達和技巧。（3）了解商務旅行的過程：了解如何預訂票和房間、機場接客戶，了解登機報關安檢知識;理解商務旅行的目的和意義;掌握商務旅行的相關詞匯和表達，與客戶溝通能力。

模塊3產品推介：了解產品推介的步驟，理解產品推介的意義和目的，掌握產品推介英語詞匯和表達，產品特征及描述，交流技巧。

模塊4公司年度業績報告：了解公司展示的結構，理解公司展示的意義和目的，掌握公司展示英語詞匯和表達，演說結構、技巧表達。

模塊5：商品交易會：了解各大商品交易會相關信息，理解商品交易會的特點，掌握商品交易會的相關英語詞匯和表達法及如何與客戶建立貿易關系。

模塊6主要貿易流程：（1）了解商務談判中詢盤報盤的基本知識，理解詢盤、報盤目的和意義，掌握怎樣詢盤、報盤、還盤的英語詞匯和表達方式。（2）了解下訂單的一般過程，理解訂單及合同的相關事物，掌握訂單、合同簽訂、變更、中止等語言表達。（3）了解貿易支付的不同方法，理解貿易結付的重要性和信用證交易的過程，掌握關于支付方式的英語詞匯和表達法，交易中信用證的作用。（4）了解交貨的基本知識，理解交貨的重要性，掌握關于交貨的英語詞匯和表達法，交接、交貨、交貨日期的相關話題。

模塊7：索賠和處理：了解索賠的基本知識，理解投訴和索賠的條件和基本要素，掌握關于索賠和結算的相關詞匯以及在實際工作中如何索賠、如何溝通。

模塊8市場營銷：了解市場營銷基本知識，理解市場營銷的策略，掌握關于市場營銷的英語詞匯和表達法和營銷計劃的制定，包括產品定位、宣傳、銷售以及客戶關系維系等環節。

根據制定的教學模塊，我們把學生分成幾個小組，每組相當于一個公司，每位同學都有一個職位，可以輪流替換，根據每個模塊要求，進行角色扮演，使學生置身其中。學生們可以建立本公司的業務群，設計公司logo，經營范圍，進出口的產品，發布產品等。公司之間可以詢價，談價格，做業務等。這樣不僅有效地提高了學生興趣，而且鍛煉了學生的實踐和聽說能力，很多學生把自己網上購物和直播經歷也帶入其中，代入感很強，而且很多都有創新，減少了傳統的中間環節，提高了學習效率，學生學習興趣高漲。由此可見，在電子商務高速發展的今天，商務活動中的網上營銷風聲水起。

3 結語

商務英語是國際商務環境中的英語，根據教育部制定的《高等學校商務英語專業本科教學質量國家標準》，圍繞素質、知識和能力三位一體的人才培養規格，堅持商務知識傳授與英語能力培養相結合、商務語境設置與語言活動設計相結合、語言技能與商務交際技能培養相結合、專業素質與職業素質培養相結合。在教授課程中，始終把握這一標準，盡可能地補充相關新知識，把握時代脈搏，才能培養出國家需要之人才。

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作者簡介：

劉英麗（1967-），女，河北唐山人，碩士，教授，研究方向：商務英語教學，語言文化，翻譯。