新時代國有企業(yè)文化建設研究與實踐

張宇 楊寧寧 唐君

黨的十八大以來，以習近平同志為核心的黨中央圍繞建設社會主義文化強國戰(zhàn)略目標，立足黨和國家事業(yè)發(fā)展全局，提出了一系列適合中國新時代文化發(fā)展的新論斷、新思想。企業(yè)文化是社會亞文化的重要組成部分，它的精神內(nèi)涵來源于時代精神的衍生，同時離不開對民族優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的傳承。在新時代背景下，開展企業(yè)文化研究與實踐，必須將新時代文化強國戰(zhàn)略作為最強實踐要求，堅定政治方向、傳承文化精華、共鑄理想信念，為建設社會主義文化強國貢獻力量。

新時代文化強國戰(zhàn)略蘊含的核心內(nèi)涵和實踐指引

我們黨始終是一個有著高度文化自覺、文化自信，重視文化傳承、勇于文化創(chuàng)新的政黨。黨的十九大報告關于推動社會主義文化繁榮興盛的論述，是我們黨對新時代中國特色社會主義文化的新認識新概括，是指導新時代中國特色社會主義文化發(fā)展的新思想、新理論，是新時代建設社會主義文化強國的指導方針和根本遵循。

文化發(fā)展要服務于民族復興偉業(yè)。實現(xiàn)中華民族偉大復興，是近代以來中華民族最偉大的夢想，是近百年來中國共產(chǎn)黨帶領全中國人民共同奮斗的偉大目標。要實現(xiàn)這個偉大目標，絕不是輕輕松松、敲鑼打鼓就能實現(xiàn)的，必須付諸巨大勇氣、付出艱苦努力，在國家政治、經(jīng)濟、文化、社會、生態(tài)等各個領域，持續(xù)協(xié)同協(xié)力推進、全面實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展。

黨的十九大報告進一步明確了文化建設在中國特色社會主義新時代的基本定位，指出“文化是一個國家、一個民族的靈魂。文化興國運興，文化強民族強。”“沒有高度的文化自信，沒有文化的繁榮興盛，就沒有中華民族偉大復興。”要求全民族激發(fā)文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，大力發(fā)展中國特色社會主義文化，建立高度的民族文化自信，建設社會主義文化強國，凝心聚力實現(xiàn)中華民族復興偉業(yè)。

偉大的事業(yè)需要偉大的精神。習近平總書記指出：“精神是一個民族賴以長久生存的靈魂，唯有精神上達到一定的高度，這個民族才能在歷史的洪流中屹立不倒、奮勇向前。”中國特色社會主義文化是中華民族賴以生存發(fā)展的思想引領和精神力量，是在中國特色社會主義的偉大實踐中孕育、締造和熔鑄的，主要包括中華民族五千年文明歷史所孕育的中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，黨領導人民在革命、建設、改革中創(chuàng)造的革命文化和社會主義先進文化等三個重要組成部分，積淀著中華民族最深層的精神追求，代表著中華民族最獨特的精神標志。

今天的中國，正經(jīng)歷著極為廣泛深刻的社會變革，正進行著史無前例的實踐創(chuàng)新，比歷史上任何時期都更接近中華民族偉大復興的宏偉目標。遠大的理想、恢弘的事業(yè)、艱巨的任務，更加需要永不懈怠、勇往直前的精神動力，更加需要攻堅克難久久為功的實踐動能。因此，中國特色社會主義文化和文化自信被提到前所未有的高度得以強調(diào)和要求，并寫入黨的十九大報告和黨章，就是為奪取新時代中國特色社會主義偉大勝利，汲取民族歷史文化精華，凝聚起全民族的智慧力量。

文化發(fā)展要服務于人民美好生活。人的解放、自由與全面發(fā)展是馬克思主義追求的最高價值目標。“更好滿足人民群眾對美好生活的向往”是中國共產(chǎn)黨人堅持不懈的奮斗目標。把增進人民福祉、促進人的全面發(fā)展作為發(fā)展的出發(fā)點和落腳點，是我們黨的性質(zhì)和宗旨在文化建設上的根本體現(xiàn)。

黨的十九大明確了“新時代我國社會主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，和“建設富強、民主、文明、和諧、美麗的社會主義現(xiàn)代化強國”的總任務。“美好”“美麗”兩個詞匯，均來自心靈層面，屬于精神領域、文化范疇。“美好生活”“美麗中國”在黨和國家大政方針中被如此著力強調(diào)，是建立在對“人”以及“人的全面發(fā)展”的科學認識基礎之上，以中華民族已從“站起來”“富起來”，到今天進入“強起來”發(fā)展階段為判斷依據(jù)的。一方面反映了新時代歷史方位下，人民群眾對豐富文化生活的客觀需要和現(xiàn)實訴求；另一方面表明了我們黨在文化建設思想理念上的與時俱進和因勢利導。

新時代視域下，對文化、文化建設、文化自信的理解深度和實踐力度，一定程度取決于對“人”“人的全面發(fā)展”的認識水平。習近平總書記在《之江新語》一書中指出：“文化即人化……人，本質(zhì)上就是文化的人，而不是‘物化的人，是能動的、全面的人，而不是僵化的、‘單向度的人。人類不僅追求物質(zhì)條件、經(jīng)濟指標，還要追求‘幸福指數(shù)；不僅追求自然生態(tài)的和諧，還要追求‘精神生態(tài)的和諧；不僅追求效率和公平，還要追求人際關系的和諧與精神生活的充實，追求生命的意義。”

站在新的歷史方位，加強文化建設的時代境遇和戰(zhàn)略意義，與我國經(jīng)濟發(fā)展方式從“高速度”到“高質(zhì)量”的重大轉變息息相關，與新時代人的全面發(fā)展新需求息息相關。從價值理念角度，經(jīng)濟建設必須以人民為中心，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展的宏觀走向，蘊含著人民群眾生活已從著力追求“物質(zhì)幸福”階段，前進到了更加追求“精神幸福”階段的深層意義；在價值取向上，由過去相對注重“以物質(zhì)為重心”走向更加注重“以人民為中心”；在實踐指向上，則要求把工作視角從更側重關注“物”的發(fā)展，轉移到更加重視“人”的發(fā)展上，要從比較關注人“外在的物質(zhì)獲取量”，轉變?yōu)楦雨P注人“內(nèi)在的精神獲得感”，從而滿足“人的全面發(fā)展”這一更高時代要求上來。因此，不斷滿足人民群眾精神文化需求的社會主義文化強國建設目標，同時也是“更好滿足人民日益增長的美好生活向往”的題中之義。

發(fā)展文化要堅持“三來”“兩創(chuàng)”。關于怎樣建設社會主義文化問題，黨的十九大報告指出了“不忘本來、吸收外來、面向未來”“堅持創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展”的要求，既側重內(nèi)涵要求，又側重方式方法，是加強社會主義文化建設的重要實踐依循。

踐行“三來”“兩創(chuàng)”要求，要推動好中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的創(chuàng)造性轉化、創(chuàng)新性發(fā)展。對待中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，不能靜止靜態(tài)地繼承，不能簡單機械墨守成規(guī)地“拿來主義”，要在轉化和發(fā)展中推動，要轉化且具創(chuàng)造性、要發(fā)展且具創(chuàng)新性。要能動地甄選和吸收其優(yōu)秀文化精華，創(chuàng)新性地賦予其新的血液、新的活力、新的功能，創(chuàng)造性地將之轉化、豐富、發(fā)展和運用于現(xiàn)代生產(chǎn)生活，以文化人、化育人心，由人化文、成風化俗，更好構筑中國精神、中國價值、中國力量，為人民提供精神指引。

踐行“三來”“兩創(chuàng)”要求，要傳承好黨領導人民在革命、建設、改革中創(chuàng)造的寶貴精神財富。在我們黨歷經(jīng)的偉大征程中，創(chuàng)造和實踐了內(nèi)涵豐富的革命傳統(tǒng)和革命精神，如：紅船精神、井岡山精神、延安精神、西柏坡精神、太行精神、沂蒙精神等等，其中蘊含著豐富的首創(chuàng)精神、斗爭精神、奉獻精神、奮斗精神、科學精神、民族精神等等，要通過挖掘紅色革命文化資源，講好紅色革命文化故事，不斷升華革命文化內(nèi)涵價值，使之成為新時代激勵中華兒女為實現(xiàn)中華民族偉大復興而拼搏奮斗的精神支柱。

踐行“三來”“兩創(chuàng)”要求，要以發(fā)展的理念、發(fā)展的眼光、發(fā)展的態(tài)度大力發(fā)展社會主義先進文化。要堅持扎根中國大地，以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，堅持以社會主義核心價值觀為支撐構筑中國價值，大力弘揚以愛國主義為核心的民族精神和以改革創(chuàng)新為核心的時代精神。同時堅守中華文化立場、立足當代中國現(xiàn)實，以開放包容的態(tài)度積極吸收外來，兼收并蓄國外優(yōu)秀文化成果，為堅定中國特色社會主義文化自信賦予更為鮮活的時代內(nèi)涵。

企業(yè)文化研究實踐的現(xiàn)實需要和價值追求

大國之復興，必有國企之雄起。文化強國，是新時代中國經(jīng)濟轉型升級的重要組成部分，是人民群眾生活質(zhì)量全面提升的重要組成部分，對于每一個中國企業(yè)特別是國有企業(yè)來說，加強企業(yè)文化的研究與實踐，是時代召喚、更是自身發(fā)展需要。

開展企業(yè)文化研究實踐是文化強企的需要。新時代文化強國戰(zhàn)略的總思路是“堅持中國特色社會主義文化發(fā)展道路，激發(fā)全民族文化創(chuàng)新創(chuàng)造活力，建設社會主義文化強國”。

發(fā)展中國特色社會主義文化，建設社會主義文化強國，落實在國家社會的方方面面，就需要組成國家和社會的每一個社會組織、每一個企事業(yè)單位、每一名社會公民，都在自己的局部投身中國特色社會主義文化建設，一起講好中國故事，以文化強省、文化強市、文化強企、文化強校等等，共同推動文化強國，共同扛起發(fā)展中國特色社會主義文化的使命責任。國有企業(yè)作為負責任、有實力、能擔當?shù)膰仄鳎e極構建與文化強國戰(zhàn)略相適應的企業(yè)文化，為建設社會主義文化強國貢獻企業(yè)力量。

企業(yè)文化來源于實踐、又反作用于實踐，不僅表現(xiàn)為價值理念、企業(yè)標志、文化活動、員工行為準則，還可以包括企業(yè)行為規(guī)范、產(chǎn)品品牌、工藝方法、質(zhì)量標準等等，是企業(yè)對其核心價值在時間范疇恒久堅守、在空間范疇廣泛堅守、在人的范疇人人堅守的結果。這種堅守不因別人都做而做，更不因別人都不做而放棄做，因而始終保持著初心本色，使得企業(yè)的某種品格品質(zhì)得到培育、氣質(zhì)氣場得以塑造，從而形成我之所以是我、一個企業(yè)區(qū)別于其他企業(yè)的最內(nèi)核最根本的標志。企業(yè)文化所蘊含的企業(yè)精神、企業(yè)信念是關乎企業(yè)生存和發(fā)展最深層次的關鍵因素，具有獨特的內(nèi)涵價值和功能作用，能夠潛移默化地影響著企業(yè)管理的進步與退步，同樣也會因企業(yè)的發(fā)展而得到豐富和發(fā)展。從高線講，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的最高理念追求；從底線講，企業(yè)文化是企業(yè)管理運行的基本行為規(guī)范。因此，企業(yè)文化建設的過程就是企業(yè)成就自我的過程。

企業(yè)文化建設應與企業(yè)轉型升級相融共進，要立志于、見效于服務企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，最終指向支撐文化強國戰(zhàn)略。與企業(yè)戰(zhàn)略協(xié)調(diào)同步的企業(yè)文化，可以涉及價值理念、發(fā)展戰(zhàn)略、組織機構、經(jīng)營管理、團隊建設、質(zhì)量管理、服務規(guī)范、企業(yè)傳播等方方面面，對于統(tǒng)一戰(zhàn)略共識、激發(fā)人才活力、規(guī)范運營管理、推動戰(zhàn)略落地具有重要引領作用，對于增強企業(yè)核心競爭力和文化軟實力有著重要推動作用。實踐證明，企業(yè)做強靠人才、靠管理、靠績效，但要想實現(xiàn)長遠發(fā)展、實現(xiàn)基業(yè)長青，唯有靠文化，唯有文化能生生不息。

開展企業(yè)文化研究實踐是管理創(chuàng)新的需要。進入新時代，現(xiàn)代企業(yè)管理體制的建立、管理模式的升級，對企業(yè)管理提出更高要求。無處不在、事無巨細的企業(yè)管理，最終須要落到“人”上、落到“大多數(shù)人”上，而且，不僅要充分考量到人的物質(zhì)需求，還要切實關照到人的精神需求，當是新時代視域下，加強企業(yè)文化建設應有的本質(zhì)本義。

管理學研究表明，企業(yè)管理大致可以歷經(jīng)三個層級的進階，即經(jīng)驗管理階段、科學管理階段、文化管理階段。其特點，在經(jīng)驗管理階段，企業(yè)規(guī)模較小、業(yè)務相對單純，經(jīng)營管理主要依賴強有力的領導者個人或領導者團隊；到科學管理階段，企業(yè)規(guī)模很大、業(yè)務相對復雜，僅靠領導者的個體聰明和親身經(jīng)驗，已不足以滿足企業(yè)發(fā)展要求，需要借力科學工具、系統(tǒng)流程和規(guī)范制度來輔助經(jīng)營管理；到文化管理階段，對員工以創(chuàng)新性思維創(chuàng)造性開展工作的要求更為凸顯和迫切，這時不僅需要經(jīng)驗、技術和規(guī)范，更加需要以良性的理念、統(tǒng)一的價值觀，來影響和激發(fā)員工自覺自發(fā)的一致性工作行動，更加需要用標志企業(yè)特質(zhì)的企業(yè)文化，來調(diào)動和激發(fā)干部職工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。顯然，文化管理階段是超越了管物、管事，上升到了管人、管文化思想的更高階段，積蓄著企業(yè)真正能基業(yè)長青、能抵御風險、能與時俱進的內(nèi)在動因和硬核實力。

進入文化管理階段，要將企業(yè)文化建設提升到企業(yè)文化管理的戰(zhàn)略高度進行謀劃，力求以文化的視角透視管理需要，以文化的面目呈現(xiàn)管理規(guī)則，以文化的成果完善管理遵循，使得企業(yè)文化滲透于企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營和管理的所有細節(jié)，如空氣般無處不在。企業(yè)文化就不再局限于企業(yè)生產(chǎn)環(huán)境里所張貼的宣傳語、所制作的宣傳欄，而是決定管理過程中選取某種管理方法的價值取向，是驅(qū)動企業(yè)組織、領導者、管理者、執(zhí)行者等所有方面產(chǎn)生共同行為的背后原因，是組織與組織之間、組織與個人之間、員工群體個人之間等各類人際關系中所反映的企業(yè)認同的一般處世哲學，是企業(yè)全體干部員工在工作狀態(tài)中所蘊涵所流露的對企業(yè)對工作的情感，是在對客戶為社會提供服務過程中所能透視出的精神境界和價值追求。

可見，這樣的企業(yè)文化是與企業(yè)管理同生共存的完整系統(tǒng)，是企業(yè)在長期求生存謀發(fā)展中所形成的、為企業(yè)成員所共同遵循的，并可以影響和引導企業(yè)成員的一套理念體系、價值標準，以及在理念體系引領下形成的行為規(guī)范、制度規(guī)定和視覺形態(tài)、傳播載體。企業(yè)的一切行為都可以從這樣的企業(yè)文化中找到標準和方向。這樣的企業(yè)文化能夠讓員工和用戶從中感受到來自企業(yè)的溫度、溫暖，產(chǎn)生對企業(yè)發(fā)自內(nèi)心的依賴感、歸屬感——這是可以企業(yè)生死與共的心底意愿，注定堅定而強大。這樣的企業(yè)文化還能夠與合作者、甚至競爭者，一起分享價值、共同創(chuàng)造價值——這是僅靠體量上的硬實力難以實現(xiàn)的更高追求，必然穩(wěn)定而持久。

開展企業(yè)文化研究實踐是傳承發(fā)展的需要。有學者總結說，一個民族的歷史傳統(tǒng)是其精神文化領域的腐殖質(zhì)，精神生命體必須要植根于歷史的腐殖質(zhì)中，才能不成為一種“浮萍式”的存在。應用到企業(yè)文化的研究實踐，可以同理說，培育、建設和弘揚企業(yè)文化，必須根植于中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化，聚焦于社會主義核心價值觀，立足于企業(yè)發(fā)展的歷史積淀，才能造就真正能夠支撐文化強國戰(zhàn)略、滿足企業(yè)發(fā)展需求、契合員工美好生活追求的企業(yè)文化。

以中國郵政為例。作為世界500強企業(yè)，中國郵政具有經(jīng)營領域跨度大、業(yè)務多元化復合型、生產(chǎn)全程全網(wǎng)的企業(yè)特點，新時代要擔當“行業(yè)國家隊”國企使命、實現(xiàn)“二次崛起”集團戰(zhàn)略、支撐“郵政強國”未來愿景，不僅需要一流的業(yè)績、一流的管理、一流的服務，還要有一流的企業(yè)文化作為重要精神支撐和持續(xù)動力保障。

中國郵政汲取百年郵政優(yōu)秀文化基因，把握郵政改革發(fā)展的內(nèi)在要求，把百年郵政的歷史縱深、改革發(fā)展的現(xiàn)實要求與基業(yè)長青的前瞻視角充分結合，2016年就建設形成了包含“一套理念系統(tǒng)、三個行為模型和五個視覺模塊”的中國郵政“一三五”企業(yè)文化體系。該體系承載著中國郵政存在發(fā)展的價值追求、目標愿景、企業(yè)精神、服務宗旨和經(jīng)營理念，作為中國郵政文化管理理論體系、方法論體系和實踐工具體系，是助推郵政轉型升級、助力企業(yè)向文化管理推進的重要抓手。

一是構建理念識別系統(tǒng)，明確了中國郵政企業(yè)發(fā)展的價值引領。中國郵政確立了全網(wǎng)統(tǒng)一的企業(yè)使命、企業(yè)愿景、核心價值觀、企業(yè)精神與服務宗旨，做到了將百年的郵政優(yōu)秀文化基因有效傳承、將多元的郵政理念價值有效整合、將分散的各級郵政文化建設有效統(tǒng)一，實現(xiàn)了郵政企業(yè)文化核心價值理念的創(chuàng)新跨越。

二是構建行為識別系統(tǒng)，明確了中國郵政企業(yè)發(fā)展的行動規(guī)范。中國郵政構建了包含“組織、領導者與員工”等三大行為模型的行為識別系統(tǒng)，實現(xiàn)了對企業(yè)經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略、組織管理、人才發(fā)展、團隊建設、質(zhì)量管理、服務規(guī)范等組織行為層面，以及領導者、員工等個人行為層面的全覆蓋，做到了企業(yè)核心價值理念與企業(yè)一線生產(chǎn)活動、與企業(yè)經(jīng)營管理活動、與企業(yè)領導者決策的緊密結合，形成了文化融入管理工作、文化改進管理行為、文化提升管理水平的良性循環(huán)，破解了企業(yè)文化“重概念，輕應用”的難題。

三是構建視覺識別系統(tǒng)，成為中國郵政企業(yè)發(fā)展的傳播指南。中國郵政突破傳統(tǒng)企業(yè)文化傳播的研究范疇，將單一化的文化靜態(tài)傳播系統(tǒng)擴展為包含“靜態(tài)視覺、動態(tài)視聽、文化活動、郵政榜樣、環(huán)境建設”五大模塊在內(nèi)的綜合性、立體化視覺識別系統(tǒng)，有效延展并豐富了郵政企業(yè)文化的傳播路徑與內(nèi)容，創(chuàng)新形成了“郵政大視覺”的傳播格局，豐富了國內(nèi)企業(yè)文化視覺識別系統(tǒng)建設領域的內(nèi)涵。

四是構建文化應用體系，打造助推郵政發(fā)展的文化軟實力。中國郵政將文化理論研究與應用研究共舉并重，配套形成了一套科學合理、易用易行的文化應用方案，切實將推動行為改進、提升能力水平、促進科學評價考核等貫穿于文化宣傳貫徹與傳播的各個方面，確保企業(yè)文化在全系統(tǒng)的落地生根、開花結果。

（本文作者：張宇 中國郵政黨校正高級政工師，楊寧寧 石家莊郵電職業(yè)技術學院高級工程師 ，唐君 石家莊郵電職業(yè)技術學院工程師）