抵御技術(shù)誘惑：創(chuàng)業(yè)者如何捂緊口袋

阮沚萱

初創(chuàng)公司是技術(shù)企業(yè)的理想客戶。他們渴望成長，他們需要與競爭對手齊頭并進(jìn)，并且對新的做事方式抱持開放態(tài)度。創(chuàng)業(yè)者往往不用怎么說服就時常被時髦新鮮的玩意兒吸引。

2但問題在于：他們是初創(chuàng)公司。剛起步的企業(yè)往往員工數(shù)量有限，預(yù)算更是緊張。這意味著，無論企業(yè)系統(tǒng)或高預(yù)算軟件包有多吸引人，對初創(chuàng)公司來說都是觸手難及或是不切實(shí)際的。

3但有時這些并不能阻止創(chuàng)業(yè)者為之買單。研究與咨詢公司高德納預(yù)測，今年的IT支出將達(dá)3.8萬億美元。倘若所有技術(shù)都是必要的，對每個人來說誠然是雙贏，然而初創(chuàng)公司很少需要他們已購買的一切。

技術(shù)過剩的危險

4那些不常使用數(shù)字化工具的人也不能免于技術(shù)的誘惑。就在幾年前，《紐約時報》曾談及企業(yè)家們在農(nóng)業(yè)等不需要技術(shù)的產(chǎn)業(yè)花錢購買技術(shù)。毫無疑問，同樣的沖動也貫穿于被技術(shù)支持體驗(yàn)環(huán)抱的初創(chuàng)公司。

5投資于非必要技術(shù)的一大問題是，這會使資源遠(yuǎn)離真正需要它們的領(lǐng)域。正如2014年《全球創(chuàng)業(yè)研究期刊》上的一項(xiàng)研究所解釋的，錯誤的資源分配導(dǎo)致企業(yè)家“限量分配必要的資源，而這些資源從長遠(yuǎn)來看將切實(shí)促進(jìn)經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)效率的提高”。這是真正的問題所在。根據(jù)經(jīng)濟(jì)學(xué)家的說法，創(chuàng)新占到美國GDP年度增長的50%。

6另一個復(fù)雜的因素是生產(chǎn)效率。企業(yè)家購人數(shù)十個軟件包，勢必要求員工對所有軟件包加以利用以證明投資的合理性。2018年P(guān)egasystems的一份報告研究了500萬小時的電腦桌面活動，發(fā)現(xiàn)員工每天切換應(yīng)用程序的次數(shù)達(dá)1100次。僅點(diǎn)擊鼠標(biāo)就浪費(fèi)了時間，而更糟的是許多應(yīng)用程序并非真正所需，生產(chǎn)力的損失甚至更大。

7技術(shù)還會通過未經(jīng)認(rèn)證的平臺，以一種狡猾而有害的方式對初創(chuàng)公司造成傷害。初創(chuàng)公司更有可能支持其他初創(chuàng)公司，從而成為尚未開發(fā)完善的軟件的犧牲品。考慮到預(yù)算限制，他們更有可能投資“買得起”的選擇——要么不能持久使用，要么本身就是粗制濫造的產(chǎn)物。這意味著所花的錢實(shí)際上打了水漂。

8出于上述原因，我咨詢了大大小小數(shù)百家公司，以幫助他們找到減少技術(shù)浪費(fèi)的方法。以下是最具影響力的7個建議：

1.審核現(xiàn)有軟件

擁有各種花哨功能的軟件魅力無窮，但如果僅需使用其中一項(xiàng)功能，通常就不值得購買。最糟糕的是，在我瀏覽企業(yè)現(xiàn)有的軟件包時，時常會發(fā)現(xiàn)另一軟件已包含了這唯一有用的功能。按此情形，您實(shí)際上是在為營銷買單。請仔細(xì)審核一番您的軟件列表，比較功能和工具，取消重復(fù)或無用的購買。

2.計算實(shí)際用量

決定如何花錢的最佳因素是數(shù)據(jù)。使用時間跟蹤軟件三個月來了解您的團(tuán)隊(duì)如何使用時間。您可能會看到一項(xiàng)手工流程需要3個小時，而這個流程每季度只發(fā)生一次。權(quán)衡一下團(tuán)隊(duì)成員每年12個小時的用工成本與自動化該過程的軟件成本。反過來，如果希望將一項(xiàng)日常流程自動化，那就測算下可因此省下多少用工時間，能用這些時間做些什么——以及賺多少錢。

3.抱以“彼此分享，相互關(guān)懷”的態(tài)度

如果已經(jīng)明確每年僅會使用兩次昂貴的軟件包，請考慮其他替代方案。一個選擇是免費(fèi)增值模式，另一個是集團(tuán)賬戶模式。盡管部分基于訂閱的軟件無法共享，仍然有一些可以。有一家我合作的公司將圖形設(shè)計軟件安裝在一臺和隔壁做建筑的公司共用的電腦上，兩方的軟件使用情況都不足以導(dǎo)致雙方同時預(yù)約或證明獨(dú)自購買的合理性。

4.尋求個人建議

閱讀網(wǎng)上的評論可以為您正在研究的各個領(lǐng)域找到最佳技術(shù)，但可以更進(jìn)一步，與那些和您公司規(guī)模、收入和市場相近的企業(yè)家進(jìn)行交流。他們曾嘗試哪些選擇？哪些選擇有價值？他們后悔自己做過什么？除非他們是某公司花錢雇的托兒，否則他們很可能會給您提供誠懇的意見。

5.說服自己擺脫“地位”陷阱

坦白說：許多高管購買時髦新鮮的技術(shù)，是因?yàn)檫@些會引發(fā)他人羨慕。將配有蘋果設(shè)備的銷售人員派往會議會讓您覺得自己在為公司展現(xiàn)最好的面貌。當(dāng)中檔產(chǎn)品已經(jīng)夠用，而您從長遠(yuǎn)看真想節(jié)省資金，把錢投在昂貴的技術(shù)上就需要三思。

6.嘗試“先借后買”的方案

盡管確實(shí)存在“先借后買”的方案，但我想表達(dá)的并非其字面含義。如果打算購買不確定是否會使用的觸覺科技產(chǎn)品，不妨向他人借用一周左右。如果當(dāng)前使用的是普通白板，而您正在考慮使用數(shù)字化白板，可以將兩者都留在會議室里，以供人們在會議和頭腦風(fēng)暴時使用。跟蹤每個選項(xiàng)的使用情況和易用性，這將有助于做出決定。

7.尋找陷入困境的公司

這聽起來或許類似于購買未經(jīng)檢驗(yàn)的技術(shù)，但實(shí)際并非如此。如果一家公司（擁有強(qiáng)大技術(shù)）曾在一段時間內(nèi)享有先發(fā)優(yōu)勢，但眼下正迅速失勢于競爭對手，這將是一個良機(jī)。與銷售人員交談時，詢問長期合同折扣或營銷支持，例如案例研究或客戶評價。許多企業(yè)樂于用折扣換來更忠誠的合作伙伴。

9技術(shù)旨在吸引人，它也確實(shí)如此。但是，創(chuàng)業(yè)者如果想發(fā)展自己的業(yè)務(wù)，就無法負(fù)擔(dān)追隨每一項(xiàng)光彩奪目的新技術(shù)。通過采取避免技術(shù)過剩的方法，可以確保自己同時擁有實(shí)現(xiàn)最終目標(biāo)的技術(shù)及資金。

（譯者為“《英語世界》杯”翻譯大賽獲獎?wù)?單位：復(fù)旦大學(xué)）