基于Web的線下導購系統的設計與實現

王文宇 遲凱 萬明傲 王曉晴

摘 ?要：隨著中國經濟的不斷發展，人們的生活水平得到了顯著的提升，消費者開始更加關注購物、生活的品質和服務質量，線下零售行業和人們的生活息息相關，在服務和體驗上被賦予了更大的期望[3]。“新零售”和“無人超市”的提出僅僅是一種市場理念，并不能為消費者線下購物提供實際性便利，而當下市場缺少的是消費者與實體店之間進行交互的服務平臺，缺少一個幫助消費者分析周邊實體店商品信息的平臺、一個幫助實體店將最新活動推送給消費者的平臺。這種服務創新會大大減少消費者的購物時間，減少實體店鋪的推廣成本。

關鍵詞：服務設計;導購系統;信息共享

中圖分類號：F724.6 文獻標志碼：A ? ? ? ? 文章編號：2095-2945（2020）20-0038-02

Abstract： With the continuous development of China's economy， people's living standard has been significantly improved. Consumers begin to pay more attention to the quality of shopping， life and service. Offline retail industry and people's life are closely related， and are given greater expectations in service and experience. The proposals of "New Retail" and "Unmanned Supermarket" are just a market concept. It does not provide consumers with practical convenience for offline shopping. What the current market lacks is a service platform for interaction between consumers and physical stores， a platform to help consumers analyze commodity information of surrounding physical stores， and a platform to help physical stores push the latest activities to consumers. This kind of service innovation will greatly reduce the shopping time of consumers and the promotion cost of physical stores.

Keywords： service design; shopping guide system; information sharing

本文從服務設計理論出發，探索基于服務設計相關理論構建更加優質便捷的線下購物體驗，將區域內的商家與潛在的消費者有機結合。針對因線下購物信息不足而導致的盲從和無處購買的現象，平臺將消費者購物推薦、引導，實體店鋪管理、推廣宣傳整合為一體，足不出戶建立消費者與實體店的直接聯系，將區域內的商家與潛在的消費者有機結合，通過系統平臺進行引導和推薦，達到信息共享、優化推薦、及時發布的作用。真正實現供需雙方信息互通和共贏，提供更加優化的技術支撐和便捷的服務，促進互聯網在商業運作中的落地拓展。

1 市場需求及分析

在互聯網飛速發展的時代，很多購物平臺注重的是足不出戶便能享受到世界各地的服務，它們確實可以給人們很大的方便，但是缺少及時性，需要依靠物流來支撐，而物流需要等待時間，即使是餓了么、美團這樣的訂餐服務，消費者也要等上幾十分鐘，淘寶甚至需要幾天。但是隨著社會的發展，越來越多的人外出旅游和辦公，在一個陌生的城市，想購買一件商品，在當地卻面臨“商品信息超載”的問題，這時網絡推薦系統可以快速幫助消費者找到理想的產品，足不出戶可以貨比三家;網絡推薦系統也能幫助店鋪擴大宣傳范圍。對于網絡推薦系統，現有的研究主要集中在網絡推薦系統的算法優化上，很少探討網絡推薦系統對消費者網上購物決策的影響。

2 系統詳細設計

2.1 系統可行性分析

本系統屬于數據信息整合發布和信息管理系統類。用戶對功能的使用要求并不是很復雜，而且有強大的工具和框架環境支持。線下導購系統本就屬于服務類產品，用戶只需要一部手機或電腦就可以隨時瀏覽，不需要進行復雜的操作，而且系統后臺管理對商品進行了詳細的分類，前臺以分類的形式顯示商品的詳細信息，前臺也提供了查詢商品信息的功能，方便瀏覽者查找相關的商品信息。系統的后臺是由管理員進行管理維護，確保了網站的安全性。

2.2 系統功能模塊設計

本文介紹的是基于Web的線下導購系統的分析、設計和實現的過程。并為了減少數據層和業務層的耦合，提高代碼的可重用性，系統采用了流行的MVC設計模式，將表示層、業務層和數據層分離。在平臺開發過程中，使用了PHP編程語言和MySQL數據庫。整個框架實現了基于ThinkPHP的客戶注冊登錄、店鋪商品管理等功能。

根據網站的使用情況和面向對象，系統分為六個模塊，分別為用戶信息模塊、商家信息模塊、商品檢索模塊、店鋪檢索模塊、社區模塊、系統后臺模塊，功能模塊圖如圖1所示。

2.3 系統流程設計

首次進入網站自動定位選擇，跳轉到當前城市相對應的首頁，首頁推薦的商品、店鋪會因城市選擇的不同顯示的不同。

City（）函數的功能是利用ThinkPHP中的select（）函數從數據庫中獲取省份、城市信息，循環遍歷將省份、地級市整合存儲到$global（）數組中，在前端城市選擇界面調用該函數，其主要代碼如下：

進入首頁后用戶通過搜索框輸入商品名稱，系統自動檢索輸入框中關鍵字，調用數據庫相關商品數據，用戶點擊列表中關鍵字商品，網站跳轉到對應的商品詳情界面，該界面向用戶展示商品的詳細信息，并將該地區具有目標商品的所有店鋪列舉給用戶以供參照對比，擇優選擇，如圖2所示。

點擊“進店逛逛”按鈕進入店鋪詳情界面，在該界面可查看店鋪內全部商品信息、最新活動信息;用戶可根據店家發放的積分進行隨機獲取，通過積分換比價格優惠，如圖3所示。

3 結束語

目前越來越多的實體店開始通過新技術重構零售業務，例如通過線下體驗店吸引消費者以此來增強消費者的體驗感。隨著線下消費熱度的升溫，本文介紹的基于Web的線下導購系統將是為消費者提供便利的有力工具，一方面通過大數據對當地商品信息進行對比篩選，根據商品及店鋪的口碑對商品進行推送，對消費者購物決策會產生很大影響，不必再為買虧、買不到而擔憂;另一方面通過對店鋪商品及活動信息的推廣，改變了傳統的發廣告的宣傳模式，真正實現了供需雙方信息互通和共贏。

參考文獻：

[1]林峰.基于環境感知的線下購物推薦系統的設計與實現[D].北京交通大學，2014.

[2]楊一翁，王毅，孫國輝.消費者視角下的推薦系統研究[J].企業經濟，2016（09）：79-85.

[3]謝理正.基于服務設計理論的新零售系統設計研究[D].華東理工大學，2017.