復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電有保障更安心

文_本刊記者 彭海燕 李 琦

江西省根據(jù)目前疫情防控形勢(shì)，在疫情防控常態(tài)化條件下加快恢復(fù)生產(chǎn)生活秩序。國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司主動(dòng)作為，精準(zhǔn)施策，不斷優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

國(guó)網(wǎng)江西省電力有限公司3月份發(fā)布的江西企業(yè)復(fù)工電力大數(shù)據(jù)分析日?qǐng)?bào)顯示，全省高壓企業(yè)復(fù)工電量已達(dá)去年同期水平的100.47%。

在服務(wù)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電過(guò)程中，國(guó)網(wǎng)江西電力認(rèn)真貫徹落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)有限公司“一個(gè)提高、六個(gè)強(qiáng)化”要求，以及疫情防控期間相繼出臺(tái)的30項(xiàng)舉措，努力營(yíng)造放心、省心、安心的電力營(yíng)商環(huán)境。

生產(chǎn)用電有保障，客戶放心

“讓企業(yè)用好電是我們的工作目標(biāo)，有什么用電需求，只要一個(gè)電話，我們保證隨叫隨到。”3月29日，國(guó)網(wǎng)南城縣供電公司的客戶經(jīng)理鄭翔和同事來(lái)到江西甌錦實(shí)業(yè)有限公司回訪客戶用電情況。

3月初，甌錦公司工會(huì)主席芮建林一行帶著錦旗和感謝信專程上門(mén)致謝南城縣供電公司。甌錦公司是一家絡(luò)、拼、捻、染色、成筒一條龍服務(wù)的制線獨(dú)資企業(yè)。3月3日，該企業(yè)向南城縣供電公司提交新增一臺(tái)630千伏安變壓器的用電申請(qǐng)。第二天，南城縣供電公司就上門(mén)安裝調(diào)試用電設(shè)備，當(dāng)天便完成了增容項(xiàng)目的受電設(shè)施竣工驗(yàn)收與送電。

在德安縣，江西美寶利醫(yī)用敷料有限公司同樣體驗(yàn)了這種快速增容。美寶利公司是疫情防控重點(diǎn)物資生產(chǎn)企業(yè)，生產(chǎn)線24小時(shí)開(kāi)工，日產(chǎn)30萬(wàn)只口罩。疫情防控期間，該企業(yè)擴(kuò)大了產(chǎn)能，用電需求大增。3月9日，德安縣供電公司接到該企業(yè)的增容申請(qǐng)后開(kāi)辟綠色通道，迅速組織施工，新立電桿1根，敷設(shè)電纜60余米，新裝一臺(tái)250千伏安容量箱式變壓器，兩天便完成了該企業(yè)的增容工程。

“增容后我們?nèi)债a(chǎn)口罩100萬(wàn)只，將有力支援防疫一線。”美寶利公司總經(jīng)理陳劍璋說(shuō)。

國(guó)網(wǎng)江西電力主動(dòng)了解企業(yè)生產(chǎn)情況，掌握復(fù)工企業(yè)用電需求，針對(duì)特殊重點(diǎn)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目“一企一策”提供服務(wù)，實(shí)施容缺辦理，最大限度優(yōu)化流程、精簡(jiǎn)手續(xù)，以最快的速度滿足企業(yè)用電需求。

疫情防控期間，江西省已有25戶疫情防控重點(diǎn)企業(yè)享受“三零”辦電服務(wù)，目前已送電23戶，增容電量0.98萬(wàn)千伏安。國(guó)網(wǎng)江西電力還投入各類保電人員2.8萬(wàn)人，保障了全省醫(yī)院、發(fā)熱門(mén)診、疫情防控重點(diǎn)物資生產(chǎn)企業(yè)及醫(yī)療器械生產(chǎn)企業(yè)的可靠供電。

為助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，國(guó)網(wǎng)江西電力不折不扣落實(shí)國(guó)家電網(wǎng)公司出臺(tái)的30條舉措，推出落地的“電十條”惠企措施，贏得了客戶稱贊。疫情防控期間，江西電網(wǎng)保持安全穩(wěn)定運(yùn)行，電力供應(yīng)充足。從3月上旬開(kāi)始，全省統(tǒng)調(diào)日均負(fù)荷逐步提升，目前已超過(guò)去年同期水平。

網(wǎng)上辦電“零見(jiàn)面”，客戶省心

看著員工陸陸續(xù)續(xù)進(jìn)入廠內(nèi)，萍鄉(xiāng)市百興化工環(huán)保填料有限公司老板李定高興地說(shuō)：“這次廠里復(fù)工復(fù)產(chǎn)，供電公司真是幫了大忙呀。一個(gè)電話打過(guò)去，客服指導(dǎo)我用手機(jī)操作，線上辦理用電申請(qǐng)，第二天就用上了電。”

2月以來(lái)，萍鄉(xiāng)湘東區(qū)供電公司依托網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP、微信公眾號(hào)等渠道開(kāi)設(shè)“火速辦電綠色通道”，為40多戶企業(yè)提供了“不見(jiàn)面”的業(yè)務(wù)辦理服務(wù)。

在遂川縣，草林鎮(zhèn)楠木村針織廠老板劉建華對(duì)供電線上服務(wù)同樣贊譽(yù)有加：“我在微信群發(fā)了一條‘我要擴(kuò)大生產(chǎn)，希望供電所幫忙更換大截面導(dǎo)線’的請(qǐng)求信息后，供電公司當(dāng)天就派人就幫我更換了導(dǎo)線。”

遂川縣供電公司推出“辦電一日通零跑腿”便捷用電報(bào)裝服務(wù)。客戶只需將新裝用電申請(qǐng)拍照并簡(jiǎn)單描述所需材料，發(fā)至臺(tái)區(qū)客戶微信群，具備通電條件的客戶1個(gè)工作日內(nèi)便能接電。

疫情防控期間，網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理渠道在企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)用電辦理業(yè)務(wù)方面派上了大用場(chǎng)。這種“不見(jiàn)面”辦理業(yè)務(wù)服務(wù)模式也得到了江西省政府的高度肯定和大力推介。目前，江西省11個(gè)市政府均發(fā)文推廣網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP。截至3月28日，國(guó)網(wǎng)江西電力低壓客戶線上交費(fèi)率已突破95%，近8000戶高壓企業(yè)客戶使用了網(wǎng)上渠道辦理業(yè)務(wù)。1至3月，企業(yè)注冊(cè)網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP用戶數(shù)量環(huán)比增長(zhǎng)85%，活躍度提升36個(gè)百分點(diǎn)。

上門(mén)服務(wù)除隱患，客戶安心

在弋陽(yáng)縣工業(yè)園區(qū)，百余家企業(yè)已復(fù)工復(fù)產(chǎn)。3月28日，弋陽(yáng)縣供電公司客戶經(jīng)理李美泉再次來(lái)到江西佳尼工貿(mào)有限公司車(chē)間巡檢車(chē)間用電設(shè)備。

江西佳尼工貿(mào)有限公司是一家年產(chǎn)值4000多萬(wàn)元的搪瓷品生產(chǎn)企業(yè)，年創(chuàng)外匯200多萬(wàn)美元。2月25日，江西佳尼工貿(mào)有限公司的生產(chǎn)車(chē)間由于內(nèi)部故障忽然斷電。數(shù)百萬(wàn)元的外貿(mào)訂單馬上就要到交貨時(shí)間了，該廠執(zhí)行廠長(zhǎng)楊光旺急壞了。

得知企業(yè)遇到用電難題，弋陽(yáng)縣公司急事急辦，派出精兵強(qiáng)將前去支援。弋陽(yáng)縣供電公司員工用兩天時(shí)間全面排查了廠里的配電房機(jī)組、車(chē)間生產(chǎn)機(jī)器、照明設(shè)備、開(kāi)關(guān)插座等供電設(shè)施，消除用電故障、隱患12處。

供電恢復(fù)了，車(chē)間工人們又在生產(chǎn)線上忙碌起來(lái)。3月10日，該廠的外貿(mào)訂單順利交付。楊光旺專程送錦旗到弋陽(yáng)縣供電公司表示感謝。

“測(cè)溫結(jié)果正常，目前企業(yè)生產(chǎn)用電負(fù)荷也穩(wěn)定。要注意先制訂應(yīng)急預(yù)案，再投入其他生產(chǎn)線……”3月12日，在益海嘉里（南昌）糧油食品有限公司的配電室里，經(jīng)過(guò)詳細(xì)檢查，南昌縣供電公司用電檢查人員熊紹文開(kāi)出義務(wù)用電檢查診斷書(shū)。南新鄉(xiāng)糧油加工廠、南昌雙飛實(shí)業(yè)、益海嘉里等糧食糧油加工企業(yè)陸續(xù)復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，南昌縣供電公司第一時(shí)間上門(mén)為企業(yè)的用電設(shè)備“把脈問(wèn)診”。

在新余吉新建材工貿(mào)有限公司，新余渝水區(qū)供電公司派人幫助該企業(yè)客戶消除了老鼠咬斷線路的故障；在樂(lè)平市禮林鎮(zhèn)新山村江西惠民食用菌發(fā)展有限公司的大棚內(nèi)，供電員工排查了涉及“菜籃子”工程的供電線路設(shè)施……

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，疫情防控期間，國(guó)網(wǎng)江西電力累計(jì)開(kāi)展上門(mén)走訪和隱患排查12620人次，指導(dǎo)客戶消除用電隱患862起。