淺析基層圖書館讀者服務工作的存在的問題及對策

[摘 要]工讀者服務工作作為基層圖書館工作中的中心，對以后圖書館的發展方向起著不可估量的作用。本文首先從基層圖書館的大概念入手，介紹了基層圖書館的制度和讀者服務工作；再次介紹了基層圖書館讀者服務工作中存在的問題；最后針對這些問題具體的提出了相應的解決策略；以期為我國基層圖書館讀者服務提供參考和借鑒。

[關鍵詞] 基層圖書館；讀者服務工作；問題；對策

基層圖書館是服務于基層人民群眾的，以滿足人民群眾的精神文化需求為目標的公共性場所。圖書館是傳播文化的主體，而讀者是傳播文化的客體。讀者通過圖書館的各種書籍學到有用的知識，從而為社會主義現代化建設增磚添瓦。

一、基層圖書館的制度

現在基層圖書館里有很多的制度。比如許多高校的圖書要求學生辦理圖書證，作為學生進入圖書館、借閱書籍的憑證。除此之外還有圖書閱覽制度和圖書檢索制度等。

二、讀者服務工作

眾所周知讀者服務工作是圖書館管理工作中的重中之重。圖書館的建立、圖書館內各種書籍文獻資料的收集與整理都是為廣大讀者而服務的?，F代科學技術的迅猛發展也為圖書館內的相關的管理工作提供了契機，如何利用圖書館的資源并通過現代科技手段為廣大讀者服務已經成為相關管理者需要探索的話題。

三、基層圖書館讀者服務工作中存在的問題

1.圖書館內相關工作人員在工作中存在態度問題

圖書館的建立其根本目的就是為讀者服務的，圖書館內的相關文件書籍的整理與搜集就是為了方便讀者借閱于查看，讓讀者從中得到有用的東西。所以說一切為了讀者而服務是圖書館工作的中心。但是目前圖書館相關工作人員在工作中存在態度問題，比如讀者需要借書或者是對圖書館相關制度不清楚想要咨詢工作人員時，有些工作人員就表現的很不耐煩，態度冷漠，以自我為中心認為是讀者有求于他，這種態度問題直接使的讀者對圖書館不滿，最后導致圖書館閱讀人數的減少。

2.圖書館內藏書的數量與質量都相對偏低

讀 者來圖書館就是為了尋找自己需要的東西，獲取學習與工作中的有用的信息與資源。從這個方面來說讀者對圖書館的滿意程度是衡量該圖書館的好壞的決定性的因素。而基層圖書館由于地理位置和擁有相關專業性人才的缺乏、政府的支持度不夠等因素導致其藏書的數量不足，加之身處基層導致信息更新速度慢，讀者難以享受到最新的信息與資源。還有近{來在利益的驅使下許多不良的商家出版了許多不好的書籍，這是導致基層圖書館的圖書服務質量低下的重要因素。

3.圖書館館員的專業素質的缺乏

圖書館管理工作中缺乏高素質人才，許多人都是沒有經過相應的職業技能與道德的培訓就直接上崗，許多圖書館里的領導也認為圖書館工作就是看看門、整理整理書籍那樣簡單的事情，沒必要進行職業培訓。所以許多管理人員未經過相關技能培訓就直接上崗，在讀者遇到難以處理的問題的時候，這些管理人員也無能為力。這樣長此以往讀者就失去了對圖書館的信心，這樣不僅失去了讀者也損害了圖書館的形象。

4.對基層圖書館的宣傳力度不夠，許多讀者不了解

教育是通過教與學從而達到知識傳播的目的，基層圖書館通過眾多的書籍和各種書本資源從而轉化成有用的信息被讀者使用。目前基層圖書館相關工作只停留在書籍的借借還還上，缺乏些許競爭力度，沒有用自己鮮明的特性來包裝自己與推廣自己，沒有使用現代的相關的科技手段來宣傳自己，這就導致圖書館的功能被削弱，對讀者的教育功能減弱，長此以往難以提升圖書館在廣大讀者心目中地位。

5.基層圖書館在許多方面缺乏競爭力

我們都知道一個好產品肯定是極具競爭力的，好的質量與信譽必能給它在產品銷售上加分，圖書館管理工作也一樣。而目前我國基層圖書管理工作缺乏競爭力具體表現在：（1）相關有管理經驗的人才的匱乏。（2）圖書管理工作人員缺乏競爭力，在工作中缺乏進取，敷衍了事。（3）基層圖書館由于地理位置較遠，得不到相關部門的重視與支持。

四、對于基層圖書館讀者服務工作中存在的問題的對策

1.對圖書館相關管理人員進行思想教育

要解決基層圖書館工作人員在工作中的態度問題，就必須對工作人員進行思想教育。（1）在人員上崗之前對他們進行相應的工作技能的培訓和必須的思想品德的教育，提高他們服務于讀者的能力與水平。

2.提高基層圖書館內藏書的數量與質量

要解決這個問題從這幾個方面入手。（1）有關部門運用財力支持基層圖書館的建設，幫助他們提高館內藏書的數量。（2）凈化圖書館的環境，去除那些低俗的書籍，提高書籍的質量。

3.提高基層圖書館的競爭力

基層圖書館一直整體實力上不去就是因為缺乏相應的競爭力。（1）盡可能多的引進高素質的專業性人才，這樣可以提高管理人員隊伍的建設，提高工作的積極性。（2）在工作人員上崗之前對其進行培訓，尤其是思想的培訓，讓他們意識到讀者才是圖書館工作的中心。（3）運用現代科技水平對基層圖書館進行宣傳與包裝，讓更多的讀者了解基層圖書館，從而選擇基層圖書館。

4.了解讀者真正需求，有效的發揮基層圖書館的作用

優質的服務是建立在讀者的有效需求上的。我們必須了解到讀者真正需要什么，一切以讀者的需要為出發，重視文獻的數量與質量，嚴把質量關。切實落實可持續發展的觀念，注重精神文明建設，爭取為讀者推出更好更高的書籍。

五、結語

基層圖書館建設對于滿足讀者需要是尤為重要的，而讀者對于基層圖書館的需求對于圖書館以后的發展也是尤為重要的。讓讀者最大化的享受到圖書館帶來的便利，利用現代科技大力建設基層圖書館，讓發展的成果為廣大讀者享有，這是以后基層圖書館建設的宏偉目標。

參考文獻：

[1]張偉華.關于基層圖書館存在的問題及其發展思路的探索[J].科技資訊，2012（10）：255-256.

[2]蘭恩麗.新時期地方公共圖書館管理服務創新思考[J].遵義師范學院學報，2010（5）：134-136.

作者簡歷：陳忠夢（1980-8），性別：女，民族：漢，籍貫：貴州省畢節市，學歷：本科，研究方向：圖書館服務。