互聯網時代的市場監督管理工作探究

摘 要 互聯網時代的到來為現代企業的市場監督管理工作開辟了全新篇章，并在各大領域得到了廣泛應用，通過對互聯網時代市場監督管理原則進行系統分析，在此基礎上對市場監督管理工作進行深入探究，以此提高現代企業的工商管理工作效率與質量。

關鍵詞 互聯網時代 市場監督 管理原則 管理策略

一、互聯網時代市場監督管理原則

（一）創新原則

工商管理工作若想適應飛速變化的市場環境，必須與時俱進、革新產物，在開展市場監管工作時多采用先進的技術手段，并以適宜的方式引導工作人員養成良好的互聯網絡工作思維與觀念，在此基礎上構建出以信用監管核心的全新市場監管模式，實現簡政放權的現代化管理目的。互聯網時代的市場監督管理模式有助于各部門間的數據共享與交流，為現代企業提供便利工商登記注冊服務的同時還能進一步提高監管部門的市場督導能力。

（二）安全原則

互聯網時代的市場監督管理工作還需格外注重協調、安全的發展原則，也就是在進行名稱申報、注冊登記、市場督導、消費維權等市場監督工作時需要秉承公開、公正的管理元作為，確保各項政務信息一目了然地展現在社會大眾面前。各大領域的市場主體在互聯網絡技術的支持下，可以將主體權益、審批許可、行政處罰等監管信息統一展示與管理，以此配合職能部門的市場監督管理工作，也在一定層面上增強了現代企業的安全管理意識，為構建現代化管理系統夯實基礎。

（三）公開原則

互聯網時代的市場監督管理工作重點在于對各工作環節的管理實施公平性進行全面考量與分析，工商管理人員在行政執法過程中要嚴格遵循法律規章制度，并將監督管理過程及處罰結果全方位、多角度地展示出來，以此確保市場監督工作的公開性、公正性。與此同時，在開展市場監督管理工作時，還要將網絡安全法規與市場監管秩序統一起來，及時更新網絡安全管理條款，以便工商管理人員在履行執法職責時有據可依。

二、互聯網時代市場監督管理探究

（一）強化互聯信用體系建設

互聯網時代的信用體系在建設之初需要以市場需求為指引，力求搭建更為完善系統的信用評定標準，以此實現信用信息的共享交流。政府職能機構需要充分利用網絡信息技術建立統一的電子政務管理平臺，通過與國家征信系統相連的方式強化數據信息的交互管理效果。工商管理部門依照國家統一規定的社會信用代碼對工商登記注冊系統進行完善優化，同時還要在注冊管理系統中融入增量公式，以此提高存取量轉換工工作效率。互聯信用體系平臺需要具備統一收集主體信用信息的功能，在此基礎上完成注冊登記、項目許可、行政處罰、報告總結等信用信息管理工作，并通過對市場內部交易活動涉及的數據信息的統一歸集逐漸完善信用信息數據庫資源，以此將市場主體的全部經濟活動覆蓋在內。在強化互聯信用體系建設工作的同時還需要結合市場監督管理工作特點完善失信懲處制度，及時處理、嚴厲懲處有違市場監管信用規范的經營行為，并將懲處結果及不良記錄輸入網絡信息管理系統中，在該企業或法人代表申請誠信注冊時給出提示預警。

（二）營造自由準入的管理環境

網絡商務登記系統的逐步完善主要表現在申報注冊、數據審核、扶持跟蹤等多個方面，工商管理人員借助先進的微機網絡技術使市場監管工作變得更為高效便捷，大數據技術的出現進一步提高了注冊檔案管理、企業資料變更等商務登記工作的精準性。為了提高市場監督管理工作的效率與質量，各地政府職能部門需要結合市場監管特點及實際情況完善“企業名稱校驗網上申報系統”，為企業名稱提前核對工作提高可靠穩定的互聯查詢平臺。基于大數據檢索的市場主體檔案管理服務融入了云計算技術，為各大領域市場主體的名稱校對、資格設立、項目變更、注銷備案等工作提供了便利渠道，省去了舟車勞頓之苦，還擺脫了時間、空間束縛。互聯網時代的市場監督管理工作在事務登記方面顯示出特有優勢，也為其他部門的主體信息檢索提供了簡單可控的操作平臺，以此在現代社會營造了一個自由、公平的工商系統準入環境。

（三）力求公平公正的市場競爭

以互聯網絡及大數據技術為基礎的市場監督管理系統的工作核心在于構建出一個完善系統的信用監督管理平臺，配合工商部門形成具備較好協同作用的全程跟蹤管理系統，以此實現對市場主體資格、經營行為、消費維權等工作的全程跟蹤與管理。這個互聯政務服務平臺要能夠適用于多個移動終端設備，并且以“全民參與、實時監督、求實廉潔”作為系統建設目標。這個服務平臺需要涵蓋在線指派、任務推進、日志查詢、意見反饋、在線監督等多個應用功能，并且能夠提供規劃部署、工作移交、進程跟蹤、經驗交流等多項服務，以便為工商管理部門的市場監督工作安排提供準確的參考資料。大數據技術的出現也為工商管理部門對高危行業的行政監管工作創造了便利條件，通過海量數據的篩選檢索，提取關聯緊密的目標信息，以此對高危行業、重點群體的實際運作情況及市場波動現象進行預測分析，進而實現對現代企業違規風險的提前處理與響應，同時為相關職能部門的戰略目標確定、經營決策制定提供可靠準確的信息支持。工商部門在開展市場監督關聯工作時還需要以發展的眼光督促現代企業強化商標品牌保護意識，并在商標管理工作中融入更多的現代信息技術，以此豐富商標數據庫存儲容量，提高商標管理智能化效率。

（四）做好消費維權管理工作

實際調查發現，我國消費者普遍存在維權意識淡薄的問題，在自身利益受到損害的時候沒有選擇正確的方式維護自我權益。我國政府為了提高互聯網絡技術與市場經濟主體的契合度，不僅需要建立起完善系統的信用約束機制，以此維護互聯網時代的市場監管秩序，還需要做好消費維權管理工作，確保各項交易活動在公平、公正、公開的環境下開展。互聯網時代的到來推動了移動終端設備在各行各業的應用發展，也培養消費者的維權意識提供了豐富多樣的教育方式。職能部門可以通過公益視頻、專題講座、漫畫廣告的方式，從多個角度入手，培養消費者的安全消費觀念與意識，也為市場主體的經濟活動營造積極向上、健康文明的交易環境。工商管理人員可以通過網絡平臺向廣大消費者宣傳維權知識，將自我權益保護方法制作成廣告、貼士、視頻的方式進行播放傳播，以此強化消費者的維權保護意識。為了強化消費者的維權保護效果，基于互聯網平臺的教育督導形式還需要做到老幼皆宜，特別是對價值觀念還未成型的中小學生，更需要對其著重進行在線消費教育管理，以此維護消費者的合法權益不受侵害。與此同時，還可以將12315投訴熱線與互聯網技術融合起來，逐步推動線上、線下投訴平臺的協調統一，以此提高工商管理人員對消費者維權投訴工作的管理效率。

三、結語

互聯網時代的市場監督管理工作能夠進一步推動現代企業的經營模式發展與創新，也能推動工商管理工作的革新優化。融入互聯網絡思維、數據管理技術的市場監督管理工作，是順應時代發展的必然趨勢，也是現代企業能夠跟上社會發展步伐的重要途徑。

（作者單位為招遠市市場監督管理局）

[作者簡介：于德民（1985—），男，山東招遠人，研究生，碩士，中級職稱，研究方向：工商管理。]

參考文獻

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