傾聽(tīng)心靈聲音，提高溝通效能

羅青燕

摘 要 在班級(jí)管理中，班主任是最直接的參與者，也承擔(dān)著引導(dǎo)班級(jí)管理工作順利開(kāi)展的工作，班主任能夠決定班級(jí)管理工作的合理性。小學(xué)是為教育打下基礎(chǔ)的階段，對(duì)學(xué)生學(xué)習(xí)習(xí)慣、學(xué)習(xí)思維以及思想品德形成有著直接影響。交流溝通在班級(jí)管理過(guò)程中是很重要的教育手段和途徑，小學(xué)是學(xué)生正處于發(fā)展的重要時(shí)期，教師與學(xué)生進(jìn)行良好交流和溝通，能夠營(yíng)造和諧積極的班級(jí)氛圍，推動(dòng)學(xué)生健康成長(zhǎng)，因此小學(xué)班主任應(yīng)將班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)進(jìn)一步加強(qiáng)，提升溝通的有效性和科學(xué)性，進(jìn)而更好地進(jìn)行班級(jí)管理。本文主要分析班級(jí)管理中所應(yīng)用的溝通藝術(shù)，首先提出溝通藝術(shù)對(duì)于班級(jí)管理的作用，分析班級(jí)管理過(guò)程中溝通藝術(shù)的具體應(yīng)用。

關(guān)鍵詞 溝通藝術(shù) 小學(xué)班主任 管理工作

中圖分類(lèi)號(hào)：G625.1文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A

0引言

溝通是向?qū)υ?huà)雙方進(jìn)行信息傳遞和感情交流的主要方式，溝通過(guò)程中不同的對(duì)話(huà)人物和對(duì)話(huà)情景會(huì)出現(xiàn)不同溝通技巧及方式，怎樣使雙方達(dá)到相同的溝通目的是一門(mén)學(xué)問(wèn)和藝術(shù)。小學(xué)階段班主任是班級(jí)管理中的主導(dǎo)者和組織者，在與學(xué)生交流時(shí)應(yīng)善于應(yīng)用溝通藝術(shù)，有效應(yīng)用溝通藝術(shù)能夠優(yōu)化師生關(guān)系，改善與學(xué)生間的矛盾，使班級(jí)管理制度更加健全，進(jìn)而將班級(jí)向心力和凝聚力提高。然而現(xiàn)階段一些小學(xué)班主任在管理班級(jí)時(shí)，無(wú)法準(zhǔn)確的應(yīng)用溝通藝術(shù)，與學(xué)生的交流簡(jiǎn)單粗暴，呈現(xiàn)出居高臨下的狀態(tài)，更多的是用指責(zé)是或者命令式語(yǔ)言向?qū)W生提出要求，這樣極易使教師和學(xué)生間產(chǎn)生隔閡，對(duì)班集體構(gòu)建有嚴(yán)重影響。在這樣的情況下，班主任應(yīng)該優(yōu)化自身管理班級(jí)的方法，結(jié)合學(xué)生實(shí)際情況有效應(yīng)用溝通藝術(shù)。

1班級(jí)管理中應(yīng)用溝通藝術(shù)的作用

1.1營(yíng)造良好班級(jí)氛圍

在小學(xué)階段學(xué)生的思維還未固化，在思考問(wèn)題的方式方面與成年人不同，并且會(huì)對(duì)各種新鮮事物充滿(mǎn)好奇。在班級(jí)中教師的行為舉止會(huì)對(duì)學(xué)生產(chǎn)生一定的影響，班主任在管理班級(jí)時(shí)不重視使用的方式方法，容易傷害到學(xué)生脆弱的心靈，對(duì)其之后的生活和學(xué)習(xí)產(chǎn)生嚴(yán)重影響，因此小學(xué)班主任的責(zé)任非常重大。在管理班級(jí)時(shí)，如果沒(méi)有掌握好溝通的方式，將會(huì)對(duì)學(xué)生一生產(chǎn)生嚴(yán)重影響。小學(xué)階段學(xué)生的年齡較小，極易模仿大人的想法和行為，而在小學(xué)校園中學(xué)生所面對(duì)時(shí)間最長(zhǎng)的成年人是班主任，班主任為了更好地引導(dǎo)學(xué)生健康成長(zhǎng)，在管理班級(jí)時(shí)，就應(yīng)該采用更溫柔，合理的方式和小學(xué)生交流溝通，這樣可使學(xué)生和班主任間更好的認(rèn)識(shí)和了解，這對(duì)小學(xué)生學(xué)習(xí)有著積極影響。除此之外，班主任行為也會(huì)對(duì)班級(jí)班風(fēng)形成影響，班主任作為學(xué)生行為指南，應(yīng)和學(xué)生進(jìn)行良好溝通，平等對(duì)待每位學(xué)生，應(yīng)用溝通藝術(shù)，避免對(duì)學(xué)生自尊心造成傷害。

1.2有利于因材施教

因材施教是小學(xué)教學(xué)中最基本，也是最有效的方法，每位學(xué)生是不同的個(gè)體，思維方式也存在著一定差異，因此應(yīng)運(yùn)用不同的思想對(duì)其進(jìn)行教學(xué)。教師應(yīng)平等的看待自己和學(xué)生，和學(xué)生成為朋友，從而更準(zhǔn)確地掌握每位學(xué)生的優(yōu)缺點(diǎn)，性格特征以及興趣愛(ài)好，通過(guò)這些內(nèi)容，教師可更加準(zhǔn)確的判斷學(xué)生的需求，針對(duì)其需求進(jìn)行溝通。在這一過(guò)程中，班主任應(yīng)保證自己平等對(duì)待每位學(xué)生，防止偏心的情況影響學(xué)生的發(fā)展。

1.3促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展

班主任用合理的方式與學(xué)生進(jìn)行溝通，才會(huì)使學(xué)生感到舒適，更容易對(duì)班主任敞開(kāi)心扉，班主任可通過(guò)這樣的方式了解學(xué)生內(nèi)心想法。班主任也應(yīng)對(duì)學(xué)生進(jìn)行積極的暗示和鼓勵(lì)，增強(qiáng)學(xué)生的自信心，學(xué)生會(huì)因此肯定自己，也可激發(fā)學(xué)生學(xué)習(xí)興趣。班主任在班級(jí)管理中只有更好的認(rèn)識(shí)到小學(xué)生具體情況，了解其想法，才可選擇更合理的方法來(lái)培養(yǎng)和教育學(xué)生，以激發(fā)其潛力，使其積極主動(dòng)地參與到學(xué)習(xí)中，將自身學(xué)習(xí)能力提高，最終促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

1.4激發(fā)學(xué)生潛能

在小學(xué)階段學(xué)生的潛能是不可估量的，班主任選用合理的溝通方式，可有效了解學(xué)生的興趣及愛(ài)好，針對(duì)其興趣愛(ài)好采用相應(yīng)的方式進(jìn)行教育，能夠在一定程度上激發(fā)學(xué)生的潛能。每位學(xué)生的興趣愛(ài)好不同，而合理的溝通是最直接了解學(xué)生的途徑，班主任加強(qiáng)班級(jí)管理中的溝通藝術(shù)，才可更好地培養(yǎng)學(xué)生。

1.5提升班級(jí)管理有效性

現(xiàn)階段很多班主任不重視管理班級(jí)時(shí)應(yīng)用溝通藝術(shù)，從而難以通過(guò)溝通的方式了解學(xué)生想法，因此溝通效率降低。一些學(xué)生在與教師溝通時(shí)，雖然在表面上接受了教師的教導(dǎo)，但無(wú)法觸動(dòng)其內(nèi)心，這將導(dǎo)致溝通效率低下。針對(duì)這一情況，教師應(yīng)通過(guò)溝通藝術(shù)了解學(xué)生的內(nèi)心世界，使學(xué)生從內(nèi)心中得到觸動(dòng)，進(jìn)而將班級(jí)管理有效性提高。

1.6加強(qiáng)師生間的聯(lián)系

班主任在班級(jí)管理過(guò)程中重視溝通藝術(shù)的應(yīng)用，有效研究溝通藝術(shù)以及其理論，充分考慮學(xué)生的心理特征以及認(rèn)知特點(diǎn)，使用差異化溝通方式，制定情感溝通策略，整合學(xué)生信息。針對(duì)不同學(xué)生使用不同溝通方法，平等對(duì)待每位學(xué)生，加強(qiáng)與學(xué)生間的聯(lián)系，從而使師生間的關(guān)系更具親和力。

1.7學(xué)生加強(qiáng)班級(jí)認(rèn)同感

在班級(jí)管理中學(xué)生的班級(jí)認(rèn)同感是提升管理效率的主要條件，學(xué)生在內(nèi)心認(rèn)同班級(jí)，才可形成更加優(yōu)秀的班集體。班主任使用豐富的溝通方式，引導(dǎo)學(xué)生有機(jī)結(jié)合集體發(fā)展與個(gè)人發(fā)展，使學(xué)生認(rèn)識(shí)到優(yōu)秀班集體，對(duì)于個(gè)人成長(zhǎng)和發(fā)展的重要性，使學(xué)生在內(nèi)心深處認(rèn)同班集體，從而更好地融入到班集體中。

2班級(jí)管理中溝通藝術(shù)的具體應(yīng)用策略

2.1溝通中尊重學(xué)生

班主任只有用真誠(chéng)態(tài)度開(kāi)展班級(jí)管理工作，并尊重學(xué)生的想法，學(xué)生會(huì)敞開(kāi)心扉向教師進(jìn)行咨詢(xún)，加強(qiáng)與教師的交流。班主任和學(xué)生雙方的理解與尊重能夠維持其良好關(guān)系，教師在班級(jí)管理中合理應(yīng)用溝通藝術(shù)，才可與學(xué)生形成朋友關(guān)系，班主任通過(guò)這樣的方式可以了解并掌握學(xué)生的內(nèi)心真實(shí)想法。例如有的學(xué)生成績(jī)突然下滑，班主任應(yīng)與這位學(xué)生進(jìn)行有效溝通，不應(yīng)以責(zé)備的口吻去溝通，而是要心平氣和詢(xún)問(wèn)學(xué)生為什么最近學(xué)習(xí)效果不理想，通過(guò)學(xué)生的反饋，班主任應(yīng)想辦法將學(xué)生存在的問(wèn)題解決，并鼓勵(lì)這位學(xué)生的優(yōu)點(diǎn)，使其樹(shù)立自信心，更好的迎接接下來(lái)的學(xué)習(xí)和考試。

2.2真誠(chéng)傾聽(tīng)學(xué)生想法

班主任與學(xué)生溝通的態(tài)度會(huì)對(duì)學(xué)生接受和喜歡班主任產(chǎn)生嚴(yán)重影響，教師的溝通態(tài)度越真誠(chéng)，學(xué)生更容易接受。在日常學(xué)習(xí)中，班主任的行為會(huì)對(duì)學(xué)生心理活動(dòng)產(chǎn)生影響，因此班主任在班級(jí)管理中應(yīng)用真誠(chéng)的態(tài)度，才可以學(xué)生成為朋友的關(guān)系，在班主任與學(xué)生像朋友一樣相處時(shí)，學(xué)生更容易對(duì)班主任開(kāi)展的工作加以支持，班主任會(huì)更加順利的開(kāi)展管理工作。例如，班主任可對(duì)學(xué)生們?cè)谠缱粤?xí)上的學(xué)習(xí)狀況進(jìn)行研究，在發(fā)現(xiàn)其中存在的一些問(wèn)題時(shí)，應(yīng)用真誠(chéng)的態(tài)度與學(xué)生心平氣和的進(jìn)行交流，在交流過(guò)程中，教師應(yīng)作為聆聽(tīng)者，讓學(xué)生暢所欲言，從而了解學(xué)生的想法，以此進(jìn)行協(xié)調(diào)，制定更加合理的自習(xí)方式，提升早自習(xí)學(xué)習(xí)效果。

2.3用心與學(xué)生溝通

小學(xué)階段的班主任不應(yīng)該只是個(gè)好的教師，也應(yīng)充當(dāng)學(xué)生的好朋友及好家長(zhǎng)等角色，為了更好的扮演這些角色，教師應(yīng)用新和學(xué)生進(jìn)行溝通交流，班主任在班級(jí)管理中用心付出，學(xué)生才會(huì)更加相信班主任，與班主任進(jìn)行有效溝通。因此班主任在教學(xué)和管理活動(dòng)中投入真情實(shí)感，才可打造出健康良好的班級(jí)氛圍。

2.4平等對(duì)待每位學(xué)生

在開(kāi)展班級(jí)管理工作時(shí)，班主任應(yīng)平等對(duì)待每位學(xué)生，不應(yīng)根據(jù)自己喜好偏愛(ài)學(xué)生，不要只重視學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)，也應(yīng)重視其身心健康發(fā)展。班主任也不應(yīng)只照顧成績(jī)好的學(xué)生而忽視成績(jī)不理想的學(xué)生，這樣會(huì)使學(xué)生形成心理落差，長(zhǎng)期下來(lái)學(xué)習(xí)成績(jī)不理想的學(xué)生會(huì)排斥和教師的溝通，這將阻礙溝通工作的開(kāi)展。對(duì)于那些學(xué)習(xí)積極性差和學(xué)習(xí)基礎(chǔ)差的學(xué)生，班主任應(yīng)加大關(guān)注力度，了解學(xué)生真實(shí)想法，與學(xué)生經(jīng)常溝通，引導(dǎo)其走出學(xué)習(xí)誤區(qū)，將學(xué)習(xí)成績(jī)提高。總而言之，班主任應(yīng)了解并掌握班級(jí)每位學(xué)生的想法和實(shí)際學(xué)習(xí)情況，公平對(duì)待每位學(xué)生，使學(xué)生擁有更加健康的心態(tài)。

2.5班主任積極與學(xué)生家長(zhǎng)溝通

班主任為了在班級(jí)管理中更好的應(yīng)用溝通藝術(shù)，應(yīng)加強(qiáng)與學(xué)生家長(zhǎng)的溝通，得到家長(zhǎng)的支持，從而更好地開(kāi)展班級(jí)管理工作。學(xué)生家長(zhǎng)相較于班主任，更了解學(xué)生日常生活，知道其興趣愛(ài)好和性格特征，班主任可加強(qiáng)與家長(zhǎng)的溝通，從中更多的了解學(xué)生，以選用合理的方式和學(xué)生進(jìn)行溝通交流。此外可充分考慮家長(zhǎng)意見(jiàn)，對(duì)自身工作重心和方向進(jìn)行調(diào)整，尋找最適合管理班級(jí)的方法，在和家長(zhǎng)溝通時(shí)，班主任應(yīng)尊重家長(zhǎng)想法，認(rèn)真分析和思考家長(zhǎng)的意見(jiàn)與建議。班主任也應(yīng)建議家長(zhǎng)多與孩子進(jìn)行溝通，傾聽(tīng)孩子想法，使學(xué)生在健康家庭環(huán)境中成長(zhǎng)。

3結(jié)語(yǔ)

小學(xué)階段學(xué)生處于思想逐漸成熟、身心發(fā)展快速及人格不斷健全的人生重要時(shí)期，因此班主任在班級(jí)管理中加強(qiáng)溝通藝術(shù)，可使班主任更加合理地與學(xué)生進(jìn)行溝通和良好互動(dòng)，以此了解學(xué)生的想法，在教育和班級(jí)管理中選擇更適合學(xué)生的方式，促進(jìn)學(xué)生健康發(fā)展。

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