管理悟語

顧客是重要的創新來源。

——湯姆·彼得斯

質量是維護顧客忠誠的最好保證。

——韋爾奇

將良品率預定為85%，那么便表示容許15%的錯誤存在。

——菲利普科勞斯

創新是做大公司的惟一之路。

——杰弗里

創造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創造。

——西奧多萊維特

溝通是管理的濃縮。

——薩姆沃爾頓