人性化護(hù)理對(duì)急腹癥患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量的影響

武鑫卉

【摘 要】 目的：探究和分析人性化護(hù)理對(duì)急腹癥患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量的影響。方法：選取在2017年2月至2019年2月期間來(lái)本院接受治療的急腹癥患者79例，將其按照入院的先后順序進(jìn)行分組，分為探析組（n=40）和對(duì)照組（n=39）。給予對(duì)照組患者常規(guī)護(hù)理，在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上給予探析組患者人性化護(hù)理，比對(duì)兩組患者護(hù)理前后的護(hù)理質(zhì)量和護(hù)理滿意度。結(jié)果：護(hù)理后，探析組患者的護(hù)理質(zhì)量顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）;探析組患者的護(hù)理滿意度顯著優(yōu)于對(duì)照組（P<0.05）。結(jié)論：人性化護(hù)理對(duì)急腹癥患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量具有較好的影響，能有效提升患者的滿意度，使護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量得以提高。

【關(guān)鍵詞】

急腹癥;護(hù)理滿意度;護(hù)理質(zhì)量;人性化護(hù)理

在臨床上主要通過(guò)手術(shù)治療急腹癥，但是由于手術(shù)會(huì)對(duì)患者造成一定的創(chuàng)傷，患者容易出現(xiàn)并發(fā)癥，因此需要配合以科學(xué)、適當(dāng)?shù)淖o(hù)理干預(yù)[1]。本次研究選擇本院在2017年2月至2019年2月接診治療的79例急腹癥患者作為研究對(duì)象，分別給予其不同的護(hù)理模式，研究人性化護(hù)理對(duì)急腹癥患者滿意度和護(hù)理質(zhì)量的影響。主要內(nèi)容現(xiàn)匯報(bào)如下。

1 資料與方法

1.1 一般資料

本次研究在醫(yī)院倫理委員會(huì)的批準(zhǔn)下選擇在2017年2月至2019年2月期間來(lái)本院接受急腹癥治療的79例患者作為研究對(duì)象。以上患者均符合急腹癥的診斷標(biāo)準(zhǔn)，無(wú)其他心、肝、腎等嚴(yán)重臟器疾病，精神正常無(wú)認(rèn)知障礙。將79例急腹癥患者根據(jù)入院的時(shí)間順序進(jìn)行分組，分為探析組和對(duì)照組。探析組的40例患者年齡在22～50歲之間，平均（35.62±5.36）歲，男性和女性患者各有22例、18例;對(duì)照組的39例患者年齡在24～52歲之間，平均（35.43±5.22）歲，男性和女性患者各有21例、18例。兩組患者在年齡和性別上的差異不顯著（P>0.05），可對(duì)比。

1.2 方法

接受常規(guī)護(hù)理的是對(duì)照組，主要包括密切監(jiān)測(cè)患者的體征，對(duì)患者進(jìn)行健康教育，給予患者病房護(hù)理等。

接受人性化護(hù)理的是探析組，主要包括1）制定護(hù)理方案。在患者入院后，護(hù)理人員要針對(duì)患者的具體病情，對(duì)患者制定有針對(duì)性的人性化護(hù)理方案，并且嚴(yán)格落實(shí)。2）心理護(hù)理。護(hù)理人員要與患者多進(jìn)行溝通和交流，了解患者的不良情緒狀態(tài)，通過(guò)一對(duì)一地心理疏導(dǎo)幫助患者緩解消極、焦慮的不良心理情緒;護(hù)理人員要用通俗易懂的語(yǔ)言向患者講解治療的流程以及需要注意的事項(xiàng);護(hù)理人員還要與患者家屬進(jìn)行溝通和交流，指導(dǎo)患者家屬給予患者一定的鼓勵(lì)和支持，使患者家屬能積極配合醫(yī)護(hù)人員的治療和護(hù)理，改善護(hù)患關(guān)系[2]。3）飲食護(hù)理。護(hù)理人員要針對(duì)患者的具體情況幫助患者制定人性化的飲食方案，叮囑患者飲食要以清淡為主，避免過(guò)于油膩、過(guò)于辛辣等刺激的食物攝入，并且要保證每天營(yíng)養(yǎng)充足。4）衛(wèi)生護(hù)理。護(hù)理人員要幫助患者清潔個(gè)人衛(wèi)生，幫助患者養(yǎng)成良好的生活和衛(wèi)生習(xí)慣，勤換洗衣服，勤洗手等，避免感染現(xiàn)象的發(fā)生。5）疼痛護(hù)理。急腹癥患者在治療期間，容易出現(xiàn)劇烈的腹部疼痛，護(hù)理人員要及時(shí)給予其適當(dāng)?shù)闹雇此幬铮€可以引導(dǎo)患者運(yùn)用其他方法緩解疼痛，例如通過(guò)聽(tīng)音樂(lè)、看電影等方式轉(zhuǎn)移注意力;如果患者在治療過(guò)程中出現(xiàn)不良反應(yīng)，護(hù)理人員要及時(shí)安撫患者，并與主治醫(yī)師反饋。6）出院指導(dǎo)。護(hù)理人員幫助患者辦理好出院手續(xù)，并且告知患者在出院后的相關(guān)注意事項(xiàng)，叮囑患者堅(jiān)持服藥，并定期進(jìn)行隨訪[3]。

1.3 觀察指標(biāo)

1）觀察護(hù)理前后護(hù)理質(zhì)量評(píng)分（包括護(hù)理流程、服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)技術(shù)以及語(yǔ)言溝通）。2）觀察兩組患者的護(hù)理滿意度（本院自制調(diào)查問(wèn)卷，90分以上為非常滿意，80～90分為滿意，80分以下為不滿意）。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

研究中的全部數(shù)據(jù)的處理和分析均經(jīng)過(guò)SPSS 23.0軟件進(jìn)行，護(hù)理質(zhì)量評(píng)分用（±s）表示，行t檢驗(yàn);護(hù)理滿意度用%表示，行χ2檢驗(yàn)。當(dāng)P<0.05時(shí)表示差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié)果

2.1 比對(duì)兩組患者在護(hù)理前后的護(hù)理質(zhì)量

護(hù)理前，兩組患者的護(hù)理質(zhì)量之間的差異較小（P>0.05）;護(hù)理后，探析組的護(hù)理質(zhì)量相比于對(duì)照組，優(yōu)勢(shì)明顯（P<0.05）。如表1所示。

2.2 比對(duì)兩組患者的護(hù)理滿意度

探析組患者的護(hù)理滿意度與對(duì)照組相比，存在顯著優(yōu)勢(shì)（P<0.05）。如表2所示。

3 討論

在普外科，急腹癥屬于比較常見(jiàn)的一種病癥，該病發(fā)病急，病情較重，并且病因復(fù)雜，對(duì)診斷和治療造成了一定的困難。患者在臨床上主要表現(xiàn)為腹部劇烈疼痛，如果不能給予患者及時(shí)的治療，不僅會(huì)使得病情繼續(xù)發(fā)展，還會(huì)對(duì)患者造成非常大的痛苦[4.5]。

評(píng)分（95.6±4.2）分、服務(wù)態(tài)度評(píng)分（95.4±4.3）分、專(zhuān)業(yè)技術(shù)評(píng)分（96.4±4.7）分、語(yǔ)言溝通評(píng)分（95.9±4.1）分，相比于對(duì)照組的（89.6±5.1）分、（88.2±5.3）分、（90.3±4.2）分、（89.6±4.7）分，明顯較高（P<0.05）;護(hù)理后，探析組患者的護(hù)理滿意度100.00%相比于對(duì)照組的79.49%，明顯較高（P<0.05）。主要因?yàn)橹贫ㄈ诵曰o(hù)理方案有助于對(duì)患者進(jìn)行針對(duì)性地護(hù)理，體現(xiàn)了“以患者為主”的原則，并且有效提高了護(hù)理人員的護(hù)理質(zhì)量;急腹癥往往需要通過(guò)手術(shù)進(jìn)行治療，患者由于對(duì)手術(shù)不了解，容易產(chǎn)生焦慮、擔(dān)心、不安等不良情緒，對(duì)其進(jìn)行心理護(hù)理，有利于緩解患者的不良情緒，在進(jìn)行溝通的過(guò)程中，也有利于護(hù)理人員針對(duì)患者提出的意見(jiàn)進(jìn)行護(hù)理方法的改進(jìn);飲食護(hù)理和衛(wèi)生護(hù)理幫助患者養(yǎng)成良好的飲食習(xí)慣和生活習(xí)慣，降低了并發(fā)癥的發(fā)生率;疼痛護(hù)理使得患者有更好的方法去緩解疼痛，有效提升了患者的護(hù)理滿意度;護(hù)理人員對(duì)患者進(jìn)行相應(yīng)出院指導(dǎo)，有利于患者在出院后進(jìn)行自我護(hù)理，定期隨訪也有助于患者在出院后出現(xiàn)不適情況能得到護(hù)理人員的及時(shí)處理。

綜上所述，對(duì)急腹癥患者實(shí)施人性化護(hù)理，具有較好的護(hù)理效果，護(hù)理質(zhì)量得到了提升，并且患者較為滿意。

參考文獻(xiàn)

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