急診護理流程優化對急診患者搶救效率的影響分析

周順玲

（山丹縣人民醫院 甘肅省張掖 734100）

1 資料與方法

1.1 一般資料

我院為提升急診患者搶救效率，于2019年2月起施行了急診護理流程優化措施，為驗證該措施的應用效果，抽取2018年8月～2019年1月就診的40例急診患者為參照組，2019年2月～2019年7月就診的40例急診患者則被設為觀察組。在參照組中，男22例（55.00%）、女18例（45.00%）；年齡18～79歲，平均年齡（50.43±8.15）歲；其中呼吸系統疾病患者6例、消化系統疾病患者19例、心腦血管疾病患者15例。觀察組中，男20例（50.00%）、女20例（50.00%）；年齡18～79歲，平均年齡（50.19±8.16）歲；其中呼吸系統疾病患者7例、消化系統疾病患者15例、心腦血管疾病患者18例。上述各項一般資料數據經統計學軟件驗證處理后發現差異較小，P>0.05，符合本研究中各項觀察指標的比較標準，可以進行比較。

1.2 方法

首先，應當進行急診護理流程優化小組的建立，以護士長為主，選取其他有著多年急診工作經驗的護師和護師共同組成小組，小組在組建完成后進行專業培訓，優化小組成員的專業技能。待小組組建完成后，應當對科室內排班制度進行優化，采用三班倒制度保證24h具有護理人員待命。其次，當接收到接診信息后，小組成員應當詳細的詢問患者的臨床表明、既往病史和疾病類型等信息，根據得知信心進行患者病情評估，并進行相應急救器械和藥物的準備。同時，應當為急診患者準備獨立的窗口，患者在入院后無需掛號直接進行救治，最大限度縮短患者的等待時間，一切以患者的生命為先。最后，每名患者在入院后均應當配置一名責任護士，責任護士應當為每名急診患者的進行獨立急診檔案的設立，實時記錄患者的生命體征變化情況、檢查結果和治療流程[2]。

1.3 評定標準

記錄兩組患者的平均就診時間、分診時間和搶救時間等時間指標。

對兩組患者的搶救結果進行記錄，根據病情控制情況將患者分為搶救成功（患者生命體征平穩，急性病情得到有效控制，臨床癥狀得到明顯改善）和搶救失敗。

采用我科室自制的護理滿意度調查表對兩組患者進行問卷調查，改量表分為溝通技巧、護理態度、文案書寫和專業技能三部分，滿分100分，分數越高表示患者的滿意度的越高。

1.4 統計學方法

2 結果

2.1 組間各項搶救效率指標差異比較

利用統計學軟件對兩組患者的各項搶救效率時間指標進行驗證比較后發現，觀察組患者的平均接診時間、分診時間和救治時間均要短于參照組，P＜0.05（見表1）。

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2.2 兩組患者搶救成功率比較

觀察組患者的搶救成功率為92.50%（37/40），要高于參照組的70.00%（28/40），組間差異經統計學軟件驗證處理后發現差異較大，X2=5.2513、P=0.0219。

2.3 兩組患者護理滿意度差異比較

利用統計學軟件對兩組患者的護理滿意度評分數據差異進行驗證比較發現，觀察組患者的平均溝通技巧、護理態度、文案書寫和專業技能評分均要高于對照組，P＜0.05（見表2）。

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3 討論

急診是各級醫療機構重要的急救部分，高效的急救效率的搶救效率有助于患者病情的穩定和生命的挽救。但是，因急診收治的患者多為意外創傷或危急重癥患者，患者及家屬往往存在焦慮和焦躁等情緒，易發生糾紛，影響正常的醫院秩序，對急救效率的保障會造成負面影響。在本研究中，為提升急診患者搶救效率，避免糾紛的出現，施行了急診護理流程優化措施，結果發現：該措施施行后患者的各項搶救效率時間指標、搶救成功率和患者滿意度均要優于施行前。這一結果表明，急診護理流程優化措施的施行能夠通過縮短接診時間、搶救設備體檢準備、綠色通道設立和完備的文本書寫等方式提升急診患者的搶救效率，并盡量避免護患糾紛的出現，有助于患者滿意度的提升[3]。