急事善發聲 大事勇擔當
——淺析“四維”視角下的融媒戰疫報道

文_戚祥浩

當宅在家里的你，動動手指刷著關于戰“疫”的各種資訊時，有一群人日夜兼程，一直在路上，為你傳遞著最新鮮、最權威的“戰報”；當投身疫線的你，逆行出征堅守陣地時，有一群人也在一線并肩戰斗……面對突如其來的重大事件，黨媒如何發聲？面對到處肆虐的疫情，黨媒如何作為？浙報集團溫州分社從“速度、深度、溫度、精度”四向維度積極策劃、主動作為，通過各類媒體融合發力，不同階段分類施策，第一時間輿論引導，體現了非常時期黨媒的責任與擔當。

搶速度——用主流聲音賦能疫情防控

大眾對新冠肺炎有一個認知過程，人們迫切需要了解相關信息。在疫情剛爆發階段，新聞報道必須快速、精準、權威，理性客觀地回應社會關切，讓真相跑在謠言之前，才能更好地穩定公眾情緒，最大限度配合政府做好疫情的防控。

搶抓新聞第一落點，記者連日聯系衛健委、疾控中心等衛生部門，在做好自身防護情況下走訪定點醫院傾聽專家研判。1月24日，溫州出現第一例治愈患者，記者拿到了權威的第一手資料，第一時間告訴讀者——“此病是可以治愈的！”溫州病例治愈出院的報道，在全省乃至全國輿論圈中“炸”開了一道突破口，在大眾對疫情不確定性進行猜測時，起到“一錘定音”的作用。

緊接著圍繞“這個病到底是怎么治的”，記者繼續搶抓新聞第二落點，走進溫州市第六人民醫院。通過采訪隔離病區的醫護人員，在浙江日報、浙江新聞客戶端、浙江在線融合推送《隔離病區的十七“樣勇”》，以一線戰疫人員的視角，講述溫州疫情的專防專治，為疫情防控再次及時發出權威聲音。

守牢一線，切斷傳染源，基層是防控的前沿陣地。只有思想統一、步調一致，才能產生疫情防控同頻共振的巨大效用。如何第一時間搶占輿論高地？溫州分社圍繞地方黨委政府的重要部署，策劃推出《書記在“疫”線》系列報道，將溫州12個縣（市、區）委書記帶頭上疫線的信息全面展現出來，同時將各地防控部署、疫情服務與督查等信息，以視頻、圖片、文字等方式進行融合包裝，第一時間在各地群眾中滾動播報，展示地方黨政對疫情防控的決心與力度，營造黨員帶頭、全民參與的輿論氛圍。

正視聽，穩民心，記者還從與群眾切身相關的民生領域入手，第一時間調查并采寫《擅自提高口罩價格將受重罰！溫州一藥店已被查處》《緊急辟謠！“蒼南大米及其他物資供應不足”是謠言，別信！》《溫州對確診為“新型冠狀病毒感染的肺炎”等患者采取特殊報銷》等報道，對震懾市場哄抬物價苗頭、緩減民眾心理壓力發揮輿論“定心丸”作用。

溫州“疫”線的24小時定幀圖

挖深度——用詳實調查揪出防控問題

隨著確診人數開始增多，溫州各地管控舉措也紛紛升級。這些紙面上的舉措是否已經落實到位，有無疏漏的地方，都成為社會關注的一大焦點。“新聞發生了，記者在現場。”這既是新聞記者的使命，也是地方分社新聞工作者的優勢。

為了實地了解樂清、瑞安等疫情嚴重地區的情況，分社記者自駕車輛在高速上排了5個多小時的隊，終于進入樂清、瑞安城區。通過記者實地調查“闖關”，《守牢入口 盯緊村口 看好門口》等調查報道，真實呈現出地方的防控措施。與此同時，分社與總部聯動，連續多日跟隨省委疫情防控巡回督導組，深入永嘉、鹿城、蒼南鄉村和社區等地進行報道，客觀呈現大部分地方嚴密編織防控網，但也有一些地方存在“漏人”亟待改進。實地調查，拉近了報道與讀者的距離，讓讀者零距離感受防控氛圍。

特別是在溫州出臺25條防控緊急措施，實行村（居）民出行管控措施和相關交通管制時，記者分別走市場、跑小區、進藥店，穿街入巷，刨根問底地了解人員登記、體溫檢測等疫情防控措施的具體落實情況，有效幫助地方政府查漏補缺，第一時間引起群眾注意。根據記者實地調查，在浙江新聞客戶端、浙江在線分別開設了《全民行動·落實25條》專題，并重點推出了“防控下的溫州”系列報道，如《溫州個別超市藥房 不戴口罩也能進》《測溫33.7℃仍被放行，體溫計怎么冷了？》等報道，有效倒逼問題單位主管部門由點及面整改，進一步織密疫情防控網絡。

作為民營經濟之都的溫州，疫情的走向，也牽動著廣大民營企業家的心。溫州規定除確保應急物資重點企業復工外，市內各類企業不早于2月17日24時前復工。復工時間晚，防控形勢嚴峻，針對溫州企業當下最緊迫的問題，記者連日調查防控中的復工難度有多大，即將復工的企業面臨什么困難，政府管控與幫扶舉措中如何優化服務等，分社記者走訪溫州工業制造、餐飲服務、外貿出口等30家企業，探訪開工企業復工情況、未復工企業面臨處境、助企服務匹配程度，查實情，聽心聲，圍繞企業現階段亟待破解的難題以及化解辦法，推出系列內參，為省委省政府決策提供最直接的基層“聲音”。

曬溫度——用真情凝聚全員戰疫一條心

有力的報道，能用溫情撫慰人心、消除不安，用正能量振奮斗志、凝心聚氣。溫州，向來是一座大愛之城。面對來勢洶洶的疫情，無數人爭先恐后沖上前，我們把發現和傳遞此次疫情中的溫情和正能量作為專門任務，通過新聞作品凝聚人心，提振戰“疫”士氣。

“與疫情賽跑，溫州正經歷一場全城總動員、全民總戰疫，全市上下擰成一股繩，每個人都是不可或缺之力，《溫州“戰疫”日記》為您呈現基層一線的溫州力量。”這是1月31日《溫州“戰疫”日記》上線時的開欄語。為此，分社專門成立工作班子，監制、策劃、統籌、設計、編輯各司其職，隨時溝通討論，每篇至少三輪精編制作。《怕么，怕！上么，上！》《我們退了，誰上？加油吧，堅持再堅持！》《做家人，我真不太合格！》等一批來自戰疫一線人員的日記，通過第一人稱視角，透露出普通人的勇敢與堅毅，透露出醫護人員的仁愛與艱辛，透露出黨員干部的使命與擔當……一線防疫人員的真情，恰似印證了網絡流傳的“哪有什么歲月靜好，只不過是有人在替我們負重逆行。”日記體的視角親近，語言樸實，真情流露；圖解、視頻、文字并茂的表現形式，更增強了傳播互動中的用戶粘性。每一篇日記，傳遞了普通人參與戰疫的一股力量，而篇均超過10萬人次的高瀏覽量也恰印證了正能量的傳播力。

在曬溫度的維度下，溫州分社以視頻、圖解、H5等融媒體產品為重要表現形式，不斷增強報道感染力。“一次性的防護服，脫下就得換新的，為了省著用，大家想了很多辦法，少喝水、不喝水，有的干脆準備了成人尿不濕。”這是1月31日，分社記者進入隔離病區拍攝的戰“疫”現場。可即便如此，在“與世隔絕”抗擊疫情14天后，這里的醫生依然申請再“戰”一回合，他們是《隔離病區的十七“樣勇”》。《溫州“疫”線24小時》短視頻通過不同時刻不同人的堅守鏡頭，展示了靜默溫州24小時內，無時無刻都有人在堅守。連續奮戰一線，脫下防護服衣服已經濕透；防護服內悶熱難當，醫護人員相互理發，女的剪短發、男的一律板刷頭；“不能漏掉一個人”，凌晨2時的一線干部躺椅上稍瞇一會兒……鎖定這些鏡頭，《加油溫州！這10個瞬間，看完淚目》長圖通過特寫展示溫州戰疫一線的面孔。好作品經過品牌化整體運營，進行了廣泛的傳播，長圖、視頻、直播訪談等一批優質融媒體產品的閱讀日流量超過了35萬，其中《溫州“疫”線24小時》《加油溫州！這10個瞬間，看完淚目》等作品，分別被人民日報客戶端、新華網等央媒轉發，被溫州本地媒體作為“通稿”轉載發布。

抓精度——用創新策劃滿足群眾新需求

拉扎斯菲爾德和默頓曾經提出“麻醉性的功能障礙”理論，即大眾傳播媒介對普通讀者和聽眾持續刺激的另一個后果是“麻醉”。

疫情進展到一定階段后，溫州各大縣市區融媒體平臺也開始全面發力，各種碎片化信息鋪天蓋地。受眾在經過了一周多的疲勞式信息轟炸之后，對各類稿件的閱讀興趣明顯下降。這一客觀事實也直接呈現在浙江新聞客戶端溫州頻道后臺的稿件閱讀數量上。

2月4日，我們緊急采取應對策略，結合受眾的需求、心理以及事件本身的性質，重新安排傳播的方式、內容以及頻度，進一步精準匹配用戶需求。

首先，嚴格把關，以“質”求勝。無論通訊員來稿，還是記者采寫的稿件，一律憑稿件質量“敲門”。碎片化、可讀性差、實用性不強、新聞性弱的稿子一律予以撤稿，在浙江新聞客戶端溫州頻道審核后臺，當日退稿的數量一度多于實際簽發數量。

其次，強化編排加工，以“題”引人。每條刊發稿件，除了精心調整標題外，我們還根據稿件內容，在標題前添加標簽，如“快訊”、“通報”、“批評”等字眼，什么樣的標簽，對應什么內容的稿子，一目了然，便于受眾識別和選擇。同時對內容進行重新加工，一方面將各地單個通報整合成溫州面上情況，另一面，將碎片化信息重新整合，握指成拳形成更大沖擊，如《特寫丨到了關鍵戰疫時，原來你是這樣的溫州人……》，就是用一個個小故事，“雕刻”出爭先恐后沖向“疫”線的群像。

再次，硬新聞早部署，以“速”求勝。我們要求各縣市區、各條線對接記者，提前搜集線索資料，在確保準確的前提下，備好彈藥“一觸即發”。半夜凌晨簽發稿子，成為一種常態。如《超硬核！溫州華僑捐贈物資搭乘跨國包機運回》一文，清晨飛機剛抵達蕭山機場還在跑道滑行，我們就已經發稿。

而針對市民宅家中可能出現的無聊乏味現象，2月6日，我們聯手溫州市委宣傳部，在浙江新聞客戶端溫州頻道推出《宅家樂》欄目，通過征集、邀請社會各界的網友、大咖提供創意作品，進行全民技藝展示，引導積極健康的生活狀態。《動起來！90后瑜伽老師傳授10個招式，激活身體能量》《疫情期間居家養生 溫州中醫名家有良方》《食材簡單、做法方便，快跟美食達人學做排骨燜飯》《又萌又好記！溫州少藝校學生自創防疫手勢舞》等產品寓教于樂，讓不同市民各取所需，打造了消遣解悶逛《宅家樂》的口碑。

“戰疫”仍在持續。我們將一如既往以飽滿熱情投入，用黨媒的責任擔當，進一步發揮疫情阻擊戰中的新聞力量。