三點聚焦真創(chuàng)效

文／龔華林

經(jīng)營拓市創(chuàng)效、降本節(jié)費創(chuàng)效、黨建引領(lǐng)創(chuàng)效，湖北宜昌成品油零售完成率達108%。

“要借助百日攻堅創(chuàng)效行動，激發(fā)全員工作活力，進一步拓市挖潛節(jié)費創(chuàng)效。”中國石化湖北宜昌石油負責(zé)人在“百日行動攻堅，防疫創(chuàng)效雙勝”動員部署會上這樣強調(diào)。 宜昌石油迅速行動，明確目標(biāo)，細化措施，動員廣大干部員工以超常決心、超常舉措、超常力度，堅決奪取疫情防控和生產(chǎn)經(jīng)營“雙勝利”。百日攻堅創(chuàng)效活動開展以來，該公司成品油零售完成率達108%，直分銷同比增幅27%，非油品銷售同比增長21%。

創(chuàng)新聚力，經(jīng)營拓市

“建議您用‘加油湖北APP’無接觸式電子支付油款，這樣可以享受電子券優(yōu)惠。”宜昌石油萬壽橋加油站員工一邊為進站車輛加油，一邊引導(dǎo)客戶使用APP 電子券購買商品。

●引導(dǎo)客戶用電子券、開辟綠色通道，宜昌石油以客戶為中心，效益必然增長。 供圖/龔華林

日前，宜昌石油圍繞節(jié)日營銷、品牌營銷、交叉營銷、競爭營銷等“四大營銷”體系，引導(dǎo)員工大力推廣加油湖北APP“一鍵加油”和石化電子錢包的應(yīng)用，贏得了廣大客戶的認可。4 月以來，該公司僅糧油兌券銷售同比就增長了216%。

“這次為農(nóng)機戶提供的‘三優(yōu)一免’服務(wù)確實好，既方便又實惠。”4 月24日，枝江市久全農(nóng)機專業(yè)合作社的10 多臺大型農(nóng)業(yè)機械來到枝江七星臺加油站，第一時間領(lǐng)到了助農(nóng)“大禮包”。為保障春耕備耕、三夏、三秋等重要農(nóng)時季節(jié)農(nóng)機作業(yè)用油供應(yīng)、降低農(nóng)機作業(yè)成本，宜昌石油聯(lián)合宜昌市農(nóng)業(yè)農(nóng)村局啟動了農(nóng)機作業(yè)用油，并提供優(yōu)先加油、優(yōu)惠供應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)和免費辦理的“三優(yōu)一免”服務(wù)，還可以最高享受7%的優(yōu)惠，進一步保障農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用油需求，目前已鎖定了1400 多名農(nóng)機客戶。

“劉總，您和家人都好吧？什么時候可以復(fù)工？油品供應(yīng)有什么需求？”隨著疫情轉(zhuǎn)好，各行各業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)期間，十里紅加油站站長羅毅通過電話、微信問候了70 多個客戶，精準(zhǔn)對接客戶復(fù)工時間和服務(wù)需求。

隨著疫情好轉(zhuǎn)，宜昌石油提前謀劃和安排布置了防疫和復(fù)工復(fù)產(chǎn)保供相關(guān)工作，并明確了保供具體措施，包括加油站便利店非油方面的政策、為農(nóng)機戶提供的優(yōu)惠政策等。與此同時，積極做好市場信息監(jiān)控，及時了解重大工程、重要企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)情況，進一步融合了客戶關(guān)系，鎖定了客戶資源。

精準(zhǔn)發(fā)力，降本節(jié)費

“在疫情大考中，宜昌石油在防疫保供方面彰顯了國企擔(dān)當(dāng)。”湖北宜昌市委、市政府發(fā)布疫情防控嘉獎通報，宜昌石油作為湖北首家石油企業(yè)獲此殊榮。榮譽是全力付出取得的。在疫情期間，宜昌石油廣大干部員工堅守崗位，全力做好疫情防控和市場保供，確保191 座加油站不停業(yè)、油品不斷供、服務(wù)不打折。

“受到疫情嘉獎單位都可以享受政府優(yōu)惠政策。”為全力推進百日攻堅創(chuàng)效行動，宜昌石油抓住機遇，從地方政府各類政策入手，主動溝通協(xié)調(diào)對接，積極尋找政策減免依據(jù)，為企業(yè)降本減費攻堅創(chuàng)效奠定了基礎(chǔ)。目前已落實社保、醫(yī)療保險費用“三免一減”、穩(wěn)崗補貼等300 多萬元。

“3 個月不定期停電，加油站沒有備用發(fā)電機，銷售將受到很大影響。”4 月初，長陽榔坪鎮(zhèn)決定對集鎮(zhèn)電網(wǎng)進行歷時3個月的建設(shè)和改造，榔坪站加油供電受到影響。員工汪家裕得知消息后，主動請纓：“購置新設(shè)備難以短時間到位，我對機電設(shè)備略懂一二，或許可以解決。”于是，他將縣公司廢棄停用的發(fā)電機組收集到一起，每天下班后，就圍著廢舊設(shè)備查看，不斷拆卸可用的零部件，最后進行拼裝組合。3 天以后，終于成功拼裝一臺發(fā)電機，經(jīng)測試發(fā)電運行正常。此舉不僅解決榔坪站加油站用電難的問題，而且還節(jié)省費用開支8000 余元。

掃描二維碼、填信息、確認…… “手機上簽訂HSSE 承諾書真是方便。”油罐車司機張師傅在油庫開票室邊操作手機邊說。根據(jù)規(guī)定，凡進入王家河油庫灌裝油料的客戶，需事先簽訂紙質(zhì)版的HSSE 承諾書。每天進庫車輛較多，客戶時常排長隊。怎樣才能提高效率呢？油庫開票員王小娥動起了心思，將承諾書由線下改成線上簽訂，不僅可以提高效率，還可以實現(xiàn)不聚集、無接觸服務(wù)。于是她利用休息時間，發(fā)揮專長寫程序、編輯二維碼。如今，只需用微信掃一掃二維碼，承諾書的內(nèi)容和入庫注意事項就會呈現(xiàn)在手機上，客戶只需填寫車牌號、姓名即完成HSSE 承諾書的簽訂，簡單快捷。沒想到，當(dāng)時只是為了提高效率，現(xiàn)在無意間還為公司每月節(jié)省用紙1500余張。

節(jié)費從點滴做起，從我做起，這也正是宜昌石油圍繞百日攻堅創(chuàng)效行動開展的“2+N”勞動競賽所倡導(dǎo)的理念，鼓勵全員參與，多渠道攻堅創(chuàng)效。

融合助力，黨建引領(lǐng)

“黨員干部在高峰期到站幫助加油，我們有信心超額完成銷量任務(wù)。”秭歸桔頌加油站員工干勁十足。該站地處主城區(qū)，疫情期間是救護車、環(huán)衛(wèi)車以及防疫車輛的重點保供站。宜昌石油像這樣的站有很多，隨著交通管制放開，復(fù)工復(fù)產(chǎn)車輛大幅增加，主城站日銷量大幅提高。為助力基層打好百日攻堅戰(zhàn)，宜昌石油組織70 余名市縣機關(guān)黨員干部下沉到精挑細選的191 座加油站進行帶班，助力復(fù)工復(fù)產(chǎn)。

“請你們迅速安排維修隊到加油站檢查維修。”市公司機關(guān)黨員陳軍在白龍崗加油站帶班時，發(fā)現(xiàn)該站的98 號汽油加油槍頻繁跳槍，只能以最低速加油，影響了加油服務(wù)效率，立即打電話請維修隊到現(xiàn)場維修解決。黨員干部參與現(xiàn)場帶班作業(yè)的同時，還結(jié)合防疫、經(jīng)營等重點工作，在防疫措施、設(shè)備管理、營銷服務(wù)、財務(wù)管理和員工生活等方面，了解一線員工實際困難和問題，并按照“誰發(fā)現(xiàn)問題、誰督促落實”的原則，真正為其解決問題。此次黨員下站幫扶，共發(fā)現(xiàn)各類經(jīng)營管理問題107 個，現(xiàn)場解決20 個，余下問題反饋至相關(guān)部門，目前已全部得到解決。強有力的工作表率，掀起了“領(lǐng)導(dǎo)班子帶頭干”“一級跟著一級干”的百日攻堅創(chuàng)效行動熱潮。

“楊站長，我們工廠復(fù)工，急需20桶46 號抗磨液壓油，能給我們送來嗎？”一天早上，長坂坡加油站站長楊國慶接到湖北豪展鋁業(yè)有限公司電話求助后，立即安排配送，為了節(jié)省費用，他自己將20 桶潤滑油搬上三輪車，并分四次送到廠內(nèi)，確保了企業(yè)的復(fù)工生產(chǎn)。

“我是黨員，無論什么時候，都應(yīng)該沖鋒在前。”楊國慶在疫情暴發(fā)期間，一直在社區(qū)和加油站一線堅守，復(fù)工復(fù)產(chǎn)后，他又全身心投入“百日攻堅創(chuàng)效”中。