老年人藥品說明書信息可視化設(shè)計研究

李帆

摘 要：社會老齡化產(chǎn)生了新的社會需求，老年人身體機能下降，對藥品也更為依賴。目前市面上的藥品說明書普遍較難閱讀和理解，尤其是對思維能力和視力都有下降的老年人而言，更顯晦澀。如何讓老年人更易理解說明書上的內(nèi)容、以防因為錯誤的用藥方式而導(dǎo)致身體的傷害，已經(jīng)成為一個亟待解決的問題。本文采用文獻調(diào)查法、案例分析法和調(diào)查研究法，分析當(dāng)下藥品說明書存在的具體的問題，從文字信息編排、圖形信息設(shè)計和色彩信息規(guī)劃三個方面入手，對老年人藥品說明書進行信息可視化設(shè)計研究，并呼吁有關(guān)部門重視老年人藥品說明書的信息可視化設(shè)計。

關(guān)鍵詞：老年人 信息可視化 藥品說明書

中國社會老齡化已經(jīng)是大勢所趨。據(jù)國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)表明，2015年末，60周歲以上老人占總?cè)丝跀?shù)的16.1%，65周歲以上占總?cè)丝跀?shù)10.5%。根據(jù)聯(lián)合國發(fā)布的預(yù)測，到2050年，中國60歲及以上老人占比將達(dá)到36.5%。在社會老齡化的背景下，老年人的身體健康廣受關(guān)注，關(guān)系到千家萬戶的生活質(zhì)量，關(guān)系到社會的總體幸福指數(shù)。歲月不饒人，老年人神經(jīng)機能、感官技能、運動技能都開始退化，心臟病、高血壓、糖尿病等各種疾病困擾余生，服藥已經(jīng)成為老年人日?；顒??？茖W(xué)合理、按時定量服藥是老年人生活安穩(wěn)的基礎(chǔ)保障。然而，現(xiàn)在的大部分藥品說明書往往字號特別小，一些醫(yī)學(xué)詞語特別的專業(yè)化，不適合視力退化、理解力降低的老年人閱讀理解。老年人常用藥品說明書的信息設(shè)計勢在必行。

信息設(shè)計這一專有詞匯是在1970年左右開始傳播開來，這是一門將復(fù)雜概念和數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化成簡單易用信息的學(xué)科。信息設(shè)計可以說包羅萬象，是一門交叉學(xué)科。涵蓋科學(xué)理論、可視化數(shù)據(jù)、導(dǎo)視系統(tǒng)、地圖、圖標(biāo)、符號等。藥品說明書的信息設(shè)計，除了文字版式、圖形設(shè)計、交互設(shè)計、閱讀心理等常規(guī)內(nèi)容，還包括醫(yī)學(xué)專業(yè)知識、患者研究等方面醫(yī)學(xué)內(nèi)容，針對老年患者的特殊情況，進行藥品信息的選擇、整理和傳達(dá)。

如何才能讓老年患者直觀的看懂藥品說明書呢？藥品說明書涵蓋的信息量很大，用法用量、藥品成分、毒副作用等，孰輕孰重？優(yōu)先哪個信息表述？如何解決老年患者中近視或者高度遠(yuǎn)視多、視覺清晰度低、視覺朦朧感強，閱讀藥品說明書困難的問題。

現(xiàn)代信息設(shè)計是以問題為導(dǎo)向、以需求為導(dǎo)向進行規(guī)劃的。為此筆者針對藥品說明書的用戶進行了一次用戶體驗問卷調(diào)查，本次研究有效回收問卷為259份。受訪對象40歲以上人口占據(jù)63.71%。問卷年齡設(shè)定參值考慮40歲以上，原因是科學(xué)研究表明，正常人的視力衰退從40歲開始。到60歲之后視力更是下滑。調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，僅有29.73% 的受訪者對其所接觸的產(chǎn)品說明書表示滿意。受訪者所抱怨的問題主要集中在以下幾方面：藥品說明書字號太小，視覺效果差;醫(yī)學(xué)專業(yè)詞匯過多，理解困難;表述累贅，不夠通俗，真正需要的信息難以獲取;藥品成分副作用占比不清晰等等。

據(jù)調(diào)研分析，人們了解藥品信息最主要的途徑是藥品說明書，占比達(dá)74.52%，其次是廣告、網(wǎng)絡(luò)、朋友介紹。由此可見藥品說明書承擔(dān)著引導(dǎo)目標(biāo)人群科學(xué)服藥的使命。老年患者是視覺弱勢群體，更需要優(yōu)質(zhì)的藥品說明書。設(shè)計一份適合老年患者的藥品說明書需要從文字信息編排、圖形信息設(shè)計、色彩信息規(guī)劃等幾個方面著手設(shè)計。

一、文字信息編排

一份完整科學(xué)的藥品說明書中要包含的文字信息有：藥品名稱、藥品成份和性狀、功能主治、規(guī)格、用法用量、不良反應(yīng)、禁忌、注意事項、貯藏、包裝、有效期、執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)、醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證號、生產(chǎn)企業(yè)、藥物相互作用、批準(zhǔn)文號、說明書修訂日期。如此多的文字信息，優(yōu)先考慮的文字信息是什么？為此筆者進行了調(diào)研，在以上多種文字信息中，讓老年患者選取最關(guān)注的四樣，調(diào)研結(jié)果表明，用法用量、功能主治、藥品有效期、藥品成分及性狀最受關(guān)注。根據(jù)調(diào)研結(jié)果，該四方面文字信息編排應(yīng)該考慮占據(jù)視覺主體文字，字號大小適中，讓老年群體覺得文字信息可視性適宜。

藥品說明書的文字信息編排要以問題為導(dǎo)向。筆者通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，老年患者中67.18%的人表示字號太小看不清。也有28.57%的老年患者表示文字表述不清晰、不容易理解。設(shè)計師解決的辦法有多種，可以增加說明書的總體幅面大小，也就增加了文字表述區(qū)域的面積，以此來增加字號的大小。還可以在外包裝設(shè)計上增加二維碼掃碼朗讀功能，電子媒介時代掃碼閱讀可以自動播放藥品的說明書，甚至還可以增加視頻和聽力播放部分，來彌補和緩解一些視覺上的閱讀障礙，活躍閱讀的氛圍，緩解老年患者的焦慮情緒。當(dāng)然，主要是掃描至手機屏幕使得說明書文字再現(xiàn)，可以根據(jù)閱讀需要適度調(diào)整字號大小。

二、圖形信息設(shè)計

信息可視化設(shè)計的意義在于用老年人讀得懂的符號語言，清晰表達(dá)藥品的功能、服用方式、操作步驟合理化等，幫助老年人提升健康生活質(zhì)量。筆者通過對老年患者的走訪調(diào)研發(fā)現(xiàn)藥品適用癥、服用劑量、服用方法等如果用文字表述，不如圖文結(jié)合的形式。圖文結(jié)合的形式老年患者更易于接受。當(dāng)然圖文的設(shè)計需要更加符合老年群體易懂的符號，符號與圖形圖案設(shè)計能恰當(dāng)表達(dá)藥品屬性及文化相關(guān)的語義則更優(yōu)。

老年人專屬圖標(biāo)引導(dǎo)功能還不太被學(xué)界重視，尤其是對于視覺弱勢群體而言，老年人專屬的視圖幾乎沒有。針對調(diào)研所發(fā)現(xiàn)的老年人在閱讀藥品說明書時的各類問題，圖文相結(jié)合的藥品包裝設(shè)計，不僅能夠準(zhǔn)確反映藥品特征、傳達(dá)藥品信息和使用療效，還能帶給老年人服藥安全感，使患者用藥的同時，體會到人性化的關(guān)懷和溫暖，增強患者的治療信心。

如圖1所示，氯雷他定片的說明書，將患者普遍關(guān)心的適應(yīng)癥通過圖形和文字結(jié)合的方式表達(dá)出來。受歷史的原因影響，我國的老年人群體受教育程度普遍較低，認(rèn)知水平也不太高，醫(yī)學(xué)知識更是較為匱乏，因此使用藥品方面的障礙，使得老年患者容易產(chǎn)生自卑、孤獨、失落、敏感等情緒化心理， 從而產(chǎn)生心理層面的情感障礙。尤其別是在吃藥的時候，不太清楚藥品用法用量和適應(yīng)癥，總是有拿錯藥、吃錯藥、多吃或漏吃藥的情況時有發(fā)生。圖文結(jié)合信息可視化設(shè)計可以改善老年人焦慮情緒，圖示藥品通過視圖引導(dǎo)，讓老年人很容易明白氯雷他定片的適用癥。適應(yīng)癥當(dāng)中的六個圓圈，三個以鼻子和水滴形象出現(xiàn)，分別對應(yīng)打噴嚏、鼻塞、流鼻涕。一個以瞇起眼睛圖形出現(xiàn)，對應(yīng)癥狀為眼癢。另外兩個以手臂形象出現(xiàn)，分別對應(yīng)瘙癢性皮膚和蕁麻疹。氯雷他定片的功能與主治、適應(yīng)癥，通過圖形文字相結(jié)合，簡潔明了的表現(xiàn)出來。

三、色彩信息規(guī)劃

色彩具有情感屬性，藥品說明書的色彩信息規(guī)劃，實際上是一種情感規(guī)劃。色彩也是藥品說明書信息可視化設(shè)計中最具有識別度的重要元素。合理巧妙實用色彩對疾病本身就具有療效。當(dāng)然不合理濫用色彩也會降低老年患者用藥的辨識度，從而拿錯藥、用錯藥，增加用藥的隱患產(chǎn)生副作用。

以老年患者的用藥需求為導(dǎo)向，將藥品的功能需求與老年患者潛意識當(dāng)中的心理需求相結(jié)合，讓老年患者的審美特征受到設(shè)計師的重視，使得老年患者獲得被尊重感成就感，并感受到來自社會的人文關(guān)懷。老年人在患病時，除了生理方面會有變化，心理和情感都會呈現(xiàn)出更加的固執(zhí)、忌諱、偏好等“孩子氣”的表現(xiàn)。由于老年人的色彩辨別能力低于年輕人，對單一色彩識別容易失真，因而利用色彩對比法，增強說明書的醒目性，不失為良策。老年患者視線會第一時間尋找醒目的色彩，強烈對比的色彩地帶，視覺中心的色塊，往往特別吸引老年患者的注意力。

除此之外，設(shè)計師應(yīng)該了解一些色彩的綜合醫(yī)學(xué)常識。從醫(yī)學(xué)角度來說，紅色對神經(jīng)系統(tǒng)具有刺激作用、能夠加速血液循環(huán)，促進腎上腺素分泌，同時引起肝火。綠色是自然色彩、冷色系列，具有鎮(zhèn)定作用，有助于食品的消化吸收，給老年患者的感覺是健康長壽。橙色和黃色因為能激發(fā)老年患者愉悅的感覺，引發(fā)食欲、促進鈣吸收，使得大腦皮層興奮，當(dāng)然就會增加心跳頻率。藍(lán)色往往降低脈搏，增進身體平衡機能。還具有放松肌肉和止血功能。紫色對運動神經(jīng)還有心臟系統(tǒng)具有壓抑作用需要慎用?；谶@些基本的色彩醫(yī)學(xué)心理機能，優(yōu)化匹配藥品說明書色彩還要結(jié)合老年患者的長期色彩認(rèn)知來進行的，例如西藥老年人更接受冷色系藍(lán)色、綠色等色彩，中藥及中成藥則更接受暖色系等。

結(jié)語

藥品說明書的設(shè)計是一門科學(xué)，也是一種藝術(shù)。老年患者的常用藥品視覺信息可視化設(shè)計要引起相關(guān)部門重視。設(shè)計師尤其要與藥劑師、醫(yī)生、老年患者有效溝通，讓藥品說明書成為醫(yī)患溝通的信息橋梁，能夠指導(dǎo)老年患者指導(dǎo)安全用藥，有效提升老年人的健康生活質(zhì)量。

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注：本文系廣東省普通高校特色創(chuàng)新項目《老齡社會背景下藥品信息可視化設(shè)計》項目成果（2018WTSCX147）。