網(wǎng)約車平臺的法律責(zé)任研究

徐瑩瑩

摘要：伴隨著共享經(jīng)濟(jì)理念的誕生，網(wǎng)絡(luò)共享理論為網(wǎng)約車行業(yè)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。網(wǎng)約車產(chǎn)業(yè)的蓬勃發(fā)展促進(jìn)了居民的就業(yè)率提升，帶來了汽車行業(yè)經(jīng)濟(jì)的繁榮。但網(wǎng)約車在發(fā)展的過程中也遇到了很多安全問題，網(wǎng)約車行業(yè)也因此面臨著巨大挑戰(zhàn)。本文圍繞“21歲空姐滴滴受害案”，從網(wǎng)約車安全角度出發(fā)，對危害乘客安全的行為進(jìn)行剖析，提出維護(hù)網(wǎng)約車安全的建設(shè)性意見。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)約車;乘客安全;滴滴受害

網(wǎng)約車在涌入中國后呈現(xiàn)出蓬勃發(fā)展的趨勢，給中國居民的出行帶來了便利，但是在網(wǎng)約車平臺飛速發(fā)展的背后，也產(chǎn)生了很多安全問題，侵犯乘客人身財產(chǎn)安全的案件屢屢發(fā)生，比如21歲空姐深夜乘滴滴順風(fēng)車遭司機(jī)殺害。2018年5月空姐在搭乘滴滴順風(fēng)車時被害，而兇手正是網(wǎng)約車平臺司機(jī)，越來越多的人開始關(guān)注網(wǎng)約車背后的安全問題。

一、網(wǎng)約車的內(nèi)涵

網(wǎng)約車是網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租車的簡稱，作為互聯(lián)網(wǎng)高速發(fā)展的產(chǎn)物，乘客可以通過手機(jī)客戶端進(jìn)行車輛預(yù)約，從而更方便出行。網(wǎng)約車平臺一方面為乘客根據(jù)信息高度匹配，提供具備駕駛技能的駕駛司機(jī)，另一方面通過網(wǎng)絡(luò)平臺數(shù)據(jù)公布，讓符合條件的網(wǎng)約車司機(jī)自主搶單，從而滿足乘客個性化的乘車需要。通過網(wǎng)約車平臺的運營，有利于緩解傳統(tǒng)交通工具供應(yīng)不足的弊端，有利于提高居民的出行效率，方便群眾出行，為人們帶來舒適和便捷的服務(wù)。

二、網(wǎng)約車的法律規(guī)范

2016年交通部、工業(yè)和信息化部等七個部委聯(lián)合發(fā)布《網(wǎng)絡(luò)預(yù)約出租汽車經(jīng)營服務(wù)管理暫行辦法》，通過規(guī)定網(wǎng)約車平臺的運營資質(zhì)來規(guī)范和引導(dǎo)網(wǎng)約車的運營與發(fā)展。各地也紛紛出臺了《網(wǎng)約車暫行細(xì)則》對各地區(qū)的網(wǎng)約車進(jìn)行詳細(xì)規(guī)劃。《暫行條例》和《暫行細(xì)則》從制度上對網(wǎng)約車的運行加以引導(dǎo)和規(guī)范，讓網(wǎng)約車平臺有法可依。

三、網(wǎng)約車面臨的問題

但是網(wǎng)約車的運行過程中也存在很多問題，因為網(wǎng)約車是依賴于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)的，所以導(dǎo)致網(wǎng)約車的受眾主體偏向于年輕人。而很多老年人因為不會使用網(wǎng)絡(luò)，所以根本無法利用網(wǎng)約車平臺。同時，由于網(wǎng)約車平臺是自主選擇接單的，有些在高峰期的訂單因為路途過短，可能很長時間無人接單。現(xiàn)有法律無法規(guī)范網(wǎng)約車司機(jī)挑單行為。伴隨著網(wǎng)約車平臺在中國的發(fā)展，人們除了看見網(wǎng)約車所帶來的好處，也在運營過程中逐漸凸顯問題。從樂清女孩滴滴遇害案到鄭州空姐遇害案，一條條鮮活的生命在網(wǎng)約車上戛然止步。網(wǎng)約車平臺運營過程中乘客的人身財產(chǎn)安全問題無法得到解決，將大大影響網(wǎng)約車平臺的健康運營，人們在選擇出行工具上將對網(wǎng)約車平臺有所顧忌。因此，必須出臺規(guī)章制度對網(wǎng)約車司機(jī)加以規(guī)范。

四、應(yīng)對網(wǎng)約車現(xiàn)狀的對策

在網(wǎng)約車運營過程中，網(wǎng)約車平臺必須對網(wǎng)約車輛的具體信息以及駕駛司機(jī)的駕駛資質(zhì)進(jìn)行嚴(yán)格核查，還應(yīng)該定期地考核駕駛者的駕駛水平，提高駕駛技能，加強(qiáng)對于駕駛司機(jī)服務(wù)水平與服務(wù)意識的提升從而提高網(wǎng)約車駕駛司機(jī)的質(zhì)量。網(wǎng)約車平臺對于在網(wǎng)約車運營過程中的網(wǎng)約車司機(jī)和網(wǎng)約車乘客，必須履行好安全保護(hù)義務(wù)，保證網(wǎng)約車司機(jī)和乘客的人身財產(chǎn)安全。為了保障網(wǎng)約車良性長久的運營，建立常態(tài)化長效化的運營機(jī)制，應(yīng)該拓寬乘客的監(jiān)督舉報網(wǎng)約車問題的渠道。網(wǎng)約車平臺也應(yīng)該重視群眾所反映的問題，應(yīng)該根據(jù)乘客的訴求，積極整改落實好網(wǎng)約車的運營服務(wù)。《暫行辦法》應(yīng)該明晰發(fā)生安全事故，當(dāng)乘客的人身財產(chǎn)安全受到損害，可以通過網(wǎng)約車平臺確定網(wǎng)絡(luò)安全責(zé)任制，明確對于安全受損害的乘客，網(wǎng)約車平臺和網(wǎng)約車司機(jī)必須做好責(zé)任承擔(dān)。政府職能部門通過加強(qiáng)政企合作的方式，在網(wǎng)約車平臺運營的監(jiān)管過程中融入科技手段，利用好GPS定位系統(tǒng)，做好監(jiān)管工作，構(gòu)建科技監(jiān)管模式，切實保障網(wǎng)約車平臺的合法運營以及網(wǎng)約車司機(jī)和乘客的人身財產(chǎn)安全。通過政府職能部門對網(wǎng)約車加強(qiáng)監(jiān)管可以更好促進(jìn)網(wǎng)約車行業(yè)發(fā)展。通過加強(qiáng)網(wǎng)約車行業(yè)內(nèi)部監(jiān)管，提高網(wǎng)約車行業(yè)運營標(biāo)準(zhǔn)，來提高網(wǎng)約車平臺的運營效率，讓網(wǎng)約車沿著良性運營的方向發(fā)展。

在21歲空姐網(wǎng)約車遇害案的背后，應(yīng)該加大各方面的宣傳，充分利用好自媒體和傳統(tǒng)媒體的平臺，提高社會大眾對于網(wǎng)約車平臺的認(rèn)識程度。積極引導(dǎo)年輕女孩在人少的時候，注意好自己的個人安全，提高自己的人身財產(chǎn)安全防范意識。充分利用好現(xiàn)代科技水平，加強(qiáng)對于網(wǎng)約車司機(jī)的管理，提高他們的職業(yè)操守，從而保障乘客的人身財產(chǎn)安全。網(wǎng)約車平臺作為互聯(lián)網(wǎng)時代的新興產(chǎn)物，在互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展中呈現(xiàn)出蓬勃的發(fā)展趨勢，滿足了居民個性化的乘車需求，方便了居民的生活，也促進(jìn)了我國的國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展。只有多措并舉，才能切實維護(hù)好乘客的人身財產(chǎn)安全。

【網(wǎng)約車運行中分法律責(zé)任問題研究（導(dǎo)師自籌）（項目編號：SJCX19_0932）】

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