軌道交通運營團組織方案分析

王小龍

【摘? 要】隨著國家的經濟飛速發展，國內經濟體系有著跨越式的進步，在城市建設中，軌道交通的全面發展也在穩步的進行，而在軌道交通建設發展的同時，相應而來的交通壓力也隨之出現，這就需要軌道交通運營組織在管理服務工作方面也隨之提高。這不僅僅是對成和以及工作人員的人身安全負責，更是對整個軌道交通企業的自身發展負責。

【關鍵詞】軌道交通;運營組織;團隊管理

引言

目前在我國的很大部分一二線城市中，都已經建成了很多的軌道交通系統，這對于人口龐大又密集的城市來說，給交通壓力的緩解起到了極大的作用。不過隨著城市人口的逐漸增多，軌道交通所面對的壓力也越來越大，所需要的運營團對也隨之增多，就運營團的組織規劃以及合理安排，已經是所有軌道交通企業，都在著重分析的問題。

1.軌道交通基層管理的規劃

1.1思想統一，嚴格要求。

對于企業內部運營團的組織建設過程中，首先要從秩序方面進行嚴格的把控，堅決要求按照規章制度來組建，并且要有一個有效并且切實可想的共同發展目標，使得運營團內的員工在管理方面有著更為規范、標準、精細以及科學執行態度。只有更加規范的行為標準，才能夠更加精細科學的將運營工作執行下去。

1.2按需分配，因材組建

軌道交通體系運營建設需要根據企業的實際情況進行組建，要做到分清輕重，急緩先后的順序按照需求去分配員工的工作，再通過頻繁的調研來確認各個崗位的員工素質，將合適的員工放在適合的崗位上，任人唯賢，才能夠發揮人才的最大價值，分清輕重緩急才能夠做好人員的調度，合理的分配工作。并且按年度計劃工作方向的重點，從而推進運營團隊的組織建設。

2.軌道交通運營團的管理規范化策略

2.1制定規范細化責任

制定全面標準的管理規范，設定運營團組織的文化理念以及愿景，并且制定管理體系，細化責任到每一個工作員的身上，避免疏忽大意，確保運營團的工作標準化、精細化。例如：軌道交通本身就承載著龐大的客流量，其運營模式有著一定的規律，但是在突發情況，像是惡劣天氣，大雨、大雪等天氣對地面交通造成極大影響的情況，就需要運營團隊有足夠應變的能力，按照標準化的規范制度解決所帶來的問題。并且能夠有精細化的處理方式避免損失，在遇見設備故障等問題而造成大客流擁堵的情況下，處理問題不要慌張，嚴格按照規章制度去執行，根據所學習到的執行規則去解決面對的問題，并且在任何情況下仍能夠不去疏忽問題，最大限度的避免損失，確保軌道交通的正常運營。

2.2溝通交流，評估能力，推動發展

在運營團組織建設過程中，要經常進行溝通和交流，來了解員工的內心，加強摸索員工的行為狀態，內心思想以及個人的處事能力，從而綜合的去評估每個員工的各方面的能力，按照所長進行工作分配，將人才用在合適的位置上，發揮員工的最大價值。而對于經驗足，能力強的工作人員要加以重視，找出代表性的內容對整個運營團進行闡述，樹立形象標桿以及學習榜樣，從而形成更加規范的管理，推動企業的發展。

3.加強軌道交通運營團組織建設方案分析

3.1科學統籌

運營團的組織建設，要有科學的發展觀作為統籌，以企業為核心，不斷探究運營團的基礎建設，促使運營團的工作做到規范化以及常態化。同時也要不斷地推陳出新，探索更新穎的組織建設模式，用新思路、新方法來將運營團的戰斗力和凝聚力發揮出來。比如建立責任追究制度，將運營團的工作和企業的標準規范融合在一起，確保每一期的工作計劃以及工作結果都有相應的考核指標，在推行的過程中追究相關運營成員的責任，把監督檢查落實到巨細無遺。同時不斷地推陳出新，開創新的方式方法，將運營團組織建設成一個優秀并且具有特色的管理團隊。

3.2培訓工作的強化。

無論是任何企業都要跟隨時代的腳步進行高速發展，運營團在建設的過程中依然要跟隨企業的腳步不斷提升作戰能力。只有提升了運營團的工作能力以及執行力，才能夠將企業的運營整體的強化起來。因此強化培訓工作是一個必不可少的環節，在強化培訓的內容上，不僅僅只強化在理論教育的只是面上，還要根據實際的工作內容進行細分和強化，同時還要加強溝通和交流，讓運營團對學會協作、學會對多媒體資源學習的能力以及多方面通用能力的培養，要讓運營團對不僅僅只會做單一的工作，而是全方面的高素質人才，通過這樣的加強培訓方式，才可以不斷地加強運營團的執行能力，以及做事嚴謹的態度，在組織建設過程中需要人才分配時，才能夠更好任人唯賢。

3.3完善服務重視大局

堅持以服務為大局，運營團的加強培訓需要做到發展服務、強化服務、以服務為核心來展開運營團對的工作。同時企業還要注重員工的思想，將更加陽光的文化以及核心價值更好地融入到運營團隊中，樹立正確的人生觀以及價值觀，從而能夠更好的為企業為乘客為其他的同事進行更好的服務。

3.4從價值取向和行為方式進行方案加強

當今時代是一個物質的時代，運營團對的工作人員也無可避免，但是如果太過物質就會對工作產生一定程度的影響，企業在組織建設運營團的時候，要填充運營團空虛的精神、樹立理想觀念、培養敬業精神，要學會看重集體、舍小我完成大我、注重精神層次的修養，不要一味的追求感官刺激等等。組織積極性強、思想能量正的企業活動，以自由的空間、開放的活動方式、活躍的氣氛來構建運營團的思想以及行為方式。

4.結束語

總而言之，軌道交通運營團的組織建設，需要多方面的觀察和引導，用正確的方式方法對其進行組建，并且能夠很好的去關注員工的狀態。而運營團對的強弱與否，就是對運營團這個整體的執行力進行重要的基礎強化，針對規范化管理水平不斷持續的進行完善，努力的追隨時代的腳步，跟上社會發展不斷擴增的需要，在最大程度上保證企業可以堅持不斷的對事業以及品牌的基礎建設進行完善和發展。

參考文獻

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