航空服務特色專業建設的思考

魏彬　錢玉潔

摘 要 特色專業是指在辦學思想、人才培養、教學改革、社會服務等方面特色突出，具有較好社會聲譽的專業。特色專業建設是提高中等職業學校辦學質量和服務地方經濟社會發展的重要舉措。

關鍵詞 特色專業建設 提高 質量 重要舉措

中圖分類號：G642文獻標識碼：A

1特色專業建設背景

中國民航十三五發展規劃確立了武漢國際門戶樞紐機場地位。規劃中明確提出加快推進武漢天河機場三期擴建工程，適時啟動天河機場四期和第三跑道建設。到2020年，旅客吞吐量、國際地區旅客吞吐量、貨郵吞吐量保持中部第一。基于武漢地區民航業良好的發展勢頭，本專業主要面向航空公司、機場以及航空運輸銷售代理等企業單位，培養在航空服務第一線從事民航客票銷售、民航旅客運輸、民航貨物運輸、空中乘務等工作，具有公民基本素養和職業生涯發展基礎的中等應用型技能人才。依照國際慣例，航空公司和機場的從業人員中運輸服務人員約占總人數的25%左右。未來幾年，我校航空服務專業的畢業生將有充足的崗位選擇。

2特色專業建設基礎

2000年經武漢市教育局批準設立了航空服務與旅游管理專業。2010年，該專業被評為省級重點專業。2012年，參照教育部2010年頒布的《中等職業學校專業目錄》，規范專業名稱為航空服務專業（含旅游方向）。2014年根據《湖北省教育廳關于開展中高職人才培養一體化改革試點工作的通知》的要求，為了滿足武漢地區民航企業對中高級技能人才的需求和學生繼續深造的需要，經湖北省教育廳批準，我校與武漢城市職業學院開展空中乘務專業3+2聯合辦學。

3專業形成的主要特色和優勢

經過十九年的專業建設，本專業形成了“職業素養+專業技能+藝術特長”的培養思路。根據航空企業職業崗位能力分析和國家民航乘務員、售票員、客運員、貨運員職業資格標準，以本專業面向的職業崗位群的工作過程和典型工作任務分解為基礎，確定所需職業能力和素質體系，從而形成綜合素質和職業能力為本位的專業課程體系，即 “雙翼”課程體系。

4特色專業建設目標

在現有的基礎之上，通過兩年以及后續的建設，將航空服務專業打造成為具有創新、共享建設理念，深化校企“雙主體”育人模式， 對接民航運輸職業技能標準，突出綜合素質和職業能力為本位的特色課程體系，持有民航運輸職業資格證書的雙師教學團隊，集教學、生產性實訓、職業培訓、專業技能鑒定“四位一體”航空服務校企共享型公共實訓中心，辦學特色鮮明、人才培養質量高、服務本地區民航企業能力強的省級品牌專業。

5特色專業建設內容與措施

（1）優化“雙翼”課程體系，實施“四位一體”的人才培養路徑，深化校企“雙主體”育人模式，突出職業素養的培養。根據專業對應崗位（群）的素質要求，確定學生的職業品質與素質要點，實施 “四位一體”的人才培養模式改革，形成“校企社家一體”的能力培養平臺，通過職業證書、競賽、企業文化、社區服務四個載體培養人才職業品質與素質。

（2）依托行業，借鑒企業生產運作的方式，以生產任務為載體，按照民航客貨銷售、航班離港控制、航站管理、行李運輸等崗位流程和職業能力分解設計實訓項目，開展與民航企業在人才培養、教師實踐、企業培訓等方面的合作，建設以民航訂座實訓室、民航客運實訓室、民航貨運實訓室構成的集教學、職業體驗、職業培訓 “三位一體”的航空服務校企共享型“公共實訓平臺”，滿足學校教學、社會服務、企業員工繼續教育專業培訓的需求。

（3）加強專業課程的師資建設，通過企業實踐和專業培訓，打造一支具備民航運輸專業技能和持有民航運輸培訓教員資格證書的專兼結合的“雙師”素質教學團隊。三年內培養市級專業學科帶頭人1名，骨干教師3名。

（4）提高專業信息化建設速度，利用生產性虛擬實訓環境的優勢，探索信息化成果服務企業的方式，并完成《民航計算機訂座》、《民航貨物運輸》、《民航旅客運輸》等專業課程的建設。

（5）與行業內具有民航客運員、民航售票員等級鑒定資質的院校聯系，爭取雙證融通，讓學生通過訓練取得民航專業崗位等級技能鑒定證書。