搭筑心理防疫大壩

再好的口罩也只能外防病毒，若要內阻焦慮，還須戴好一副“心理口罩”。

人類每每面對重大災害時，受傷的不僅僅是身體，心理上的創傷覆蓋人群更廣，持續時間更長，更加難以愈合。新型冠狀病毒感染的肺炎疫情就是一場重大危機，而且伴隨著中國傳統節日春節而來，其影響更為嚴重。這是一場疫情阻擊戰，也是一場心理防御戰，疫情開始后不久，各級政府相關部門和社會志愿者，已經開始為民眾搭筑起一道道心理防疫大壩。

2020年2月3日，國家衛生健康委發布《新型冠狀病毒感染的肺炎公眾心理自助與疏導指南》，對在防疫期間如何關照醫生、患者及普通人的心理狀況，給予了明晰、切實的建議。國家衛生健康委疾控局副局長王斌表示，在這樣一個疫情防控的特殊時期，無論是社會層面還是每一個人，保持理性客觀的心態都是非常重要的，對于大多數人來說，樂觀自信的內心是最好和最強大的免疫力。

王斌進一步說道，為了方便各地公眾及時得到咨詢服務，國家衛生健康委要求各個省份在原來已經有的心理熱線的基礎上，統籌協調好多部門、多方面資源的心理熱線服務，并且加強對熱線人員的培訓和督導，規范組織起來之后積極地為公眾提供規范化的心理援助服務。

搭建心理咨詢網絡

據官方消息，截至2020年2月11日16時，全國確診病例超過4萬人，疑似病例2萬余人，新冠肺炎感染人數如此之多，心理干預面臨的形勢十分嚴峻。

北京有愛心理咨詢有限公司負責人、國家二級心理咨詢師周旭說道，根據線上調查顯示，有心理輔導需求的人包括醫務人員、疑似患者和普通群眾（包含與疑似患者密切接觸人群），這其中，醫務人員由于職業特性和工作忙碌，僅占心理咨詢需求人數的一成，疑似患者占兩成左右，而來自各地的普通群眾則占了將近七成。這就說明，需要動員各地力量，多方參與來打贏這場心理防御戰。

1月25日,位于成都的西華大學心理健康服務中心啟動全省疫情心理援助和危機心理干預,省內44名心理咨詢師迅速響應,根據工作內容不同分成四個資料組,所有成員投入到疫情防控心理援助的工作中。隨后，該中心主任吳薇莉通過網絡，對全國105名EMDR創傷心理治療師進行了急性應激干預的培訓，并聯合西華大學美術與設計學院教授及22名西華學子共同編寫了《新型冠狀病毒心理防護手冊(大眾版)》，于1月29日由四川省心理咨詢師協會正式發布。

1月31日，貴州省衛生健康委啟動“開展新型冠狀病毒感染的肺炎疫情緊急心理危機干預”工作，成立了緊急心理危機干預組，下設心理救援醫療隊和心理援助熱線隊，由心理救援隊負責現場有關人群的心理健康服務工作，心理援助熱線隊負責開展及組織自愿進行心理線上心理健康服務，開通了省級疫情心理援助熱線電話。同時，從多家三甲醫院抽調精干力量，組建了心理危機干預專家組，對隊員、熱線接線員開展針對性專業培訓。

2月5日，沈陽市精神衛生中心被確定為心理援助定點醫院，承擔疫情防控心理援助任務。該中心負責人胡君說，中心目前已制定《沈陽市應對新型冠狀病毒感染的肺炎疫情心理援助熱線預案》《沈陽市心理援助熱線對新型冠狀病毒肺炎疫情心理干預手冊》等文件，并選派20余名具備國家二級心理咨詢師資格、具有2年以上工作經驗的接線員，進行全天24小時全程心理疏導保障。同時，中心計劃再增加32條心理援助熱線，抽調80余名臨床精神科醫生、50余名精神科護士充實到接線員隊伍中，為群眾提供心理健康科普宣傳和預防知識，為有需要的人群提供心理危機干預，緩解疫情防控帶來的社會心理影響。

除高校、政府、醫療機構外，社會組織、心理咨詢公司和咨詢師個人也紛紛投入到這場心理防御戰中，小紅書上線抗疫心理援助平臺并開通公益直播；有愛心理開展24小時心理一對一輔導并上傳自我調節視頻；心理咨詢師付佳在社區“擺攤”進行心理輔導，截至目前已輔導50余位社區群眾……在社會各界的共同努力下，一張巨大的心理咨詢網絡已具雛形。

沈陽市精神衛生中心開通心理咨詢熱線兩周來

共接聽熱線325條

疫情防控心理咨詢類46條

心理問題專業建議

有人數葡萄干、有人開窗喊樓、有人在家舞獅……無法出門探親訪友的這個春節，大家過上了在家躺著給社會作貢獻的“幸福時光”。不過，也有不少人感覺自己不對勁了：坐立不安，心神意亂，睡不著醒得早，吃嘛嘛不香，更有甚者，看到外人或者接個電話，都疑神疑鬼覺得自己有了感染癥狀。

周旭對記者說道，這次疫情導致最主要的心理問題是焦慮和抑郁，一方面，這種壓力來自于對自身健康的擔心，在焦慮情緒支配下，可能過分清潔、消毒，到處打聽疾病相關信息甚至四處就醫等，在抑郁情緒支配下可能出現日常活動減少、不愿與人交往、個人生活懶散等行為抑制表現；另一方面，壓力則來自于工作或事業的停滯，中年人表現在擔心經濟收入的減少造成生活緊張，企業或事業的下滑，青少年表現在擔心學業荒廢或跟不上。此外，一些兒童和老人也會因為長期“禁足”而焦慮，就是通常說的“悶出病來”。

浙江省臺州市仙居縣紅十字心理救援隊志愿者正在通過網絡為求助人員進行線上心理咨詢和疏導。

“被動‘禁足’這種長期獨處方式產生的壓抑情緒，最好能理性看待自身化解。”周旭建議，在不能外出時，對生活進行相應調整，多開展室內活動，如讀書、看電視劇、做瑜伽、陪伴家人聊天、下棋、玩網絡游戲等，同時，主動避免信息過載，恰當隔離負面信息和情緒，保證規律的生活作息、健康的飲食。

不過，當人處于較大壓力時，不良情緒往往會轉化為軀體癥狀表現出來，也就是常說的“軀體化癥狀”，這類癥狀往往包括軀體疼痛、頭暈、乏力、口干、低熱、食欲不振、消化不良、腹部不適等植物神經功能紊亂。如出現這些癥狀，應積極尋求心理支持和專業幫助，撥打心理熱線電話，經過評估后可以進行專業的疏導，包括認知行為矯正、放松療法、正念冥想、森田或內觀療法等，除心理干預外，可能還需要相應的藥物干預，包括各類抗焦慮藥物、抗抑郁藥物等。

對于一線的抗疫人員，回龍觀醫院院長楊甫德說，一線的醫務人員、做社區登記的排查人員以及前線的交通警察等，他們面臨的工作壓力和強度都比較大，心理的、身體的負荷都達到了一定的極限，所以對于這些人，確實應該進行合理的心身調整。

楊甫德建議，應該合理為這些人設置班值，設置工作持續時間，適當輪休，在他們工作之余的休息場所，能夠播放一些輕音樂，讓他們能夠在休息時得到最快的、最好的放松。這些人很長時間都沒有回家，一定要通過可能的途徑，定期與家人溝通交流。要知道，對一個人的精神支持和心理支持，最重要的是來自于家人，來自于親人。通過與家人的聯系，一方面幫助自己減壓，另一方面也增加家庭的和諧度。希望處在高壓一線的人員，能夠通過這些方式緩解壓力，更好地工作、更快地度過這場疫情。