大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方法探討

史玉芳

一、大數(shù)據(jù)背景下電力企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新的重要性

近些年在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的推動(dòng)下，我國(guó)各行各業(yè)的企業(yè)都得到了迅速的發(fā)展，而信息化時(shí)代的到來，企業(yè)實(shí)現(xiàn)數(shù)字化的管理也必然會(huì)成為大勢(shì)所在。因此，企業(yè)要想在大數(shù)據(jù)背景下得到更加科學(xué)的發(fā)展，改變傳統(tǒng)的營(yíng)銷理念，就必須要對(duì)企業(yè)的營(yíng)銷管理進(jìn)行創(chuàng)新。而且信息時(shí)代，大量信息匯集在一起，傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)處理技術(shù)已經(jīng)很難滿足現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展對(duì)數(shù)據(jù)的需要和管理。企業(yè)發(fā)展過程中都會(huì)存在大量的數(shù)據(jù)信息，而且這些數(shù)據(jù)信息的種類也都非常的復(fù)雜和煩瑣，因此對(duì)數(shù)據(jù)的處理效率和質(zhì)量要求都非常的高。而通過把大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用到市場(chǎng)營(yíng)銷管理中能夠幫助企業(yè)得到更好的發(fā)展，從而為社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展創(chuàng)造更大的共享。

二、大數(shù)據(jù)背景下企業(yè)營(yíng)銷管理存在的問題

（一）營(yíng)銷管理的信息系統(tǒng)存在風(fēng)險(xiǎn)

在企業(yè)營(yíng)銷工作，其內(nèi)容包括很多，比如門戶信息以及后臺(tái)的信息的維護(hù)等，而且伴隨互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)獲得信息的途徑也變得多樣化和復(fù)雜化。如今企業(yè)信息的獲取大多都是通過多樣化以及多渠道的融媒體獲取，而且企業(yè)的信息暴露程度也是更大更廣。但是目前企業(yè)的營(yíng)銷管理系統(tǒng)卻不是非常的完善，不僅缺乏足夠的信息技術(shù)維護(hù)人員，而且其現(xiàn)有的技術(shù)人員專業(yè)素質(zhì)也不是很高，因此導(dǎo)致企業(yè)信息系統(tǒng)經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)破壞或者惡意修改的情況，此外，因?yàn)槠髽I(yè)網(wǎng)站會(huì)有一些客戶訪問的信息，而這些信息的保密和訪客記錄的安全情況也是非常重要，這些都是與企業(yè)信息安全有著緊密的聯(lián)系的。

（二）缺乏營(yíng)銷管理意識(shí)

企業(yè)在發(fā)展過程中為了獲取更多的客戶群，其一定要堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，企業(yè)不僅要具有先進(jìn)的管理理念，而且在還要傳播大眾比較喜歡的營(yíng)銷信息，如此才能有效地提高企業(yè)的親和力以及信譽(yù)度，設(shè)置科學(xué)的企業(yè)發(fā)展定位。但是當(dāng)前有很多企業(yè)缺乏專業(yè)的營(yíng)銷管理人員，因此導(dǎo)致管理意識(shí)也非常的單薄，大多都是采用傳統(tǒng)的管理方法進(jìn)行，缺乏創(chuàng)新意識(shí)，在企業(yè)形象的樹立上也缺乏積極的思想意識(shí)。企業(yè)的營(yíng)銷文化具有很強(qiáng)的靈活性，其可以說是企業(yè)營(yíng)銷管理得以順利開展的重要保障，但是很多時(shí)候，企業(yè)管理人員都只看重工作本身，卻沒有對(duì)營(yíng)銷文化本身予以有效的關(guān)注，而長(zhǎng)此以往，對(duì)企業(yè)自身的發(fā)展是非常不利的。

（三）營(yíng)銷觀念落后

在企業(yè)營(yíng)銷中，其最為關(guān)鍵的就是對(duì)自身產(chǎn)品的所具有的“特色”予以有效的明確，再有就是產(chǎn)品對(duì)應(yīng)的受眾人群。當(dāng)前信息化時(shí)代的到來，人們對(duì)產(chǎn)品也提出了更高的要求，所以企業(yè)要想獲得消費(fèi)者的青睞，就必須要建立良好的信息反饋機(jī)制，以客戶的需求作為營(yíng)銷的目標(biāo)。然而當(dāng)前很多企業(yè)的營(yíng)銷人員并不具備這種用戶導(dǎo)向意識(shí)，沒有對(duì)用戶的發(fā)聲予以有效的關(guān)注，因此導(dǎo)致企業(yè)和產(chǎn)品在公眾中的形象并不高。大多數(shù)情況下，營(yíng)銷人員在信息傳播過程中都傾向于信息的堆砌以及對(duì)公眾進(jìn)行簡(jiǎn)單粗暴的信息灌輸，然而這種方式并不是非常有效，無法達(dá)到深入人心的效果。

三、企業(yè)營(yíng)銷管理創(chuàng)新方法

（一）建立大數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)共享平臺(tái)，增強(qiáng)實(shí)時(shí)信息傳輸效率

通過建立完善的大數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)，能夠更好提高信息傳輸?shù)男?，此外，通過大數(shù)據(jù)信息共享平臺(tái)技術(shù)還可以幫助企業(yè)對(duì)各個(gè)部門以及多項(xiàng)業(yè)務(wù)進(jìn)行有效的整合，由此來更好的便于信息的收集和提取，最大程度上提高信息傳輸?shù)男屎唾|(zhì)量。大數(shù)據(jù)信息體系也是企業(yè)創(chuàng)新工作開展的基礎(chǔ)，通過資源共享，來使企業(yè)的管理工作更加科學(xué)有效。

（二）企業(yè)營(yíng)銷服務(wù)模式的大數(shù)據(jù)化創(chuàng)新

當(dāng)前的消費(fèi)市場(chǎng)不再是傳統(tǒng)的賣方市場(chǎng)，已經(jīng)開始向著買方市場(chǎng)進(jìn)行轉(zhuǎn)化，因此企業(yè)為了更多地在市場(chǎng)中占據(jù)有利位置，就必須要對(duì)自身的經(jīng)營(yíng)體制以及營(yíng)銷模式進(jìn)行積極的轉(zhuǎn)變，通過靈活的運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從而實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷方式的多樣化，從而使客戶信息和營(yíng)銷信息高效、高質(zhì)的在企業(yè)內(nèi)部傳遞和更新。

（三）定價(jià)策略創(chuàng)新

在當(dāng)前的市場(chǎng)環(huán)境中，消費(fèi)者不僅關(guān)心產(chǎn)品的質(zhì)量，而且還會(huì)關(guān)心產(chǎn)品的價(jià)格，因此，企業(yè)營(yíng)銷過程中就必須要對(duì)用戶的消費(fèi)信息予以仔細(xì)的分析，一定要了解到消費(fèi)者的喜好以及他的消費(fèi)習(xí)慣或者消費(fèi)的層次等，由此來確保能夠?yàn)槠涮峁└佑嗅槍?duì)性的服務(wù)和產(chǎn)品，這樣也能夠幫助企業(yè)獲得消費(fèi)者的認(rèn)可以及接受。因此企業(yè)通過對(duì)消費(fèi)者的權(quán)益進(jìn)行有效的保護(hù)，也能夠在很大程度上為自己帶來新的利益。

例如，針對(duì)不斷細(xì)化的市場(chǎng)情況，企業(yè)也要制定出更加有針對(duì)性的，全面的定價(jià)策略，不斷對(duì)營(yíng)銷理念進(jìn)行創(chuàng)新，由此才能對(duì)消費(fèi)者的行為進(jìn)行積極的引導(dǎo)。此外針對(duì)一些比較特殊的消費(fèi)群體，比如高端消費(fèi)者，企業(yè)還可以為其制定更加優(yōu)質(zhì)的專享服務(wù)和產(chǎn)品，由此來更好地滿足消費(fèi)者對(duì)高品質(zhì)生活的追求。再有就是為了能夠使不同類型的產(chǎn)品都得到發(fā)展，企業(yè)還要進(jìn)行差別定價(jià)，并且提供多種類型的產(chǎn)品組合。而針對(duì)那些擁有替代性的產(chǎn)品，為了保證市場(chǎng)的占有率，也可以采用錯(cuò)位定價(jià)的方式。

（四）渠道策略創(chuàng)新

首先就是要堅(jiān)持多渠道的創(chuàng)新管理方式，因?yàn)槊鎸?duì)當(dāng)下如此激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，企業(yè)不僅要充分利用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)，而且還要對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷渠道進(jìn)行推廣和拓展。企業(yè)要針對(duì)變化莫測(cè)的市場(chǎng)環(huán)境來對(duì)現(xiàn)有的營(yíng)銷系統(tǒng)進(jìn)行科學(xué)的分層，然后在對(duì)其系統(tǒng)中存在的問題進(jìn)行診斷，從而找到更加適合的科學(xué)的營(yíng)銷體系。

再有就是要建立一種更加高效的服務(wù)渠道。面對(duì)當(dāng)前的網(wǎng)絡(luò)銷售環(huán)境，企業(yè)要與消費(fèi)者之間建立良好的親密的關(guān)系需要一個(gè)非常長(zhǎng)的時(shí)間，所以這就要求企業(yè)必須依據(jù)客戶群體的實(shí)際情況來建立一個(gè)更加優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷渠道，通過優(yōu)質(zhì)的營(yíng)銷渠道來不斷地拓展客戶資源，甚至對(duì)消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣來進(jìn)行引導(dǎo)。例如，當(dāng)前有很多支付平臺(tái)，支付方式，為了能夠更好地滿足消費(fèi)者的支付習(xí)慣，企業(yè)可以提供多種支付方式，比如微信、銀行卡或者支付寶等，由此來更好的提高消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)力和潛力。再例如，可以在相關(guān)軟件平臺(tái)中設(shè)計(jì)一鍵跳轉(zhuǎn)的功能，這樣能夠更好地方便經(jīng)常聯(lián)系的客戶有更好的操作體驗(yàn)。

（五）產(chǎn)品策略創(chuàng)新

在任何一家企業(yè)發(fā)展中，創(chuàng)新都是非常重要的，尤其是現(xiàn)代化的企業(yè)管理中，產(chǎn)品的好壞一直都是決定企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵。而在大數(shù)據(jù)背景下，通過提高產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量來提高用戶的體驗(yàn)值，這對(duì)于提高企業(yè)的營(yíng)銷創(chuàng)新管理都是非常重要的。例如當(dāng)下非常流行的出行軟件“滴滴出行”，在發(fā)展過程中，為了提高司機(jī)與用戶之間交流的暢通，滴滴公司不斷地對(duì)用戶操作界面以及系統(tǒng)進(jìn)行了更新與優(yōu)化，通過優(yōu)化，使是受眾群體更加廣泛，參與度也更高。而且也方便了司機(jī)師傅在駕駛過程中操作步驟，在很大程度上降低了安全隱患發(fā)生的概率。

再有就是為了確保司機(jī)以及乘客的安全，滴滴出行還加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)的管理，不僅對(duì)相關(guān)數(shù)據(jù)信息進(jìn)行了完善，而且乘客還可以在線上進(jìn)行信息反饋或者舉報(bào)，從而在很大程度上確保了人們出行的安全，也提高滴滴企業(yè)在人們心中的形象。

總之，在現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展過程中，企也營(yíng)銷面臨的挑戰(zhàn)也是非常激烈的，因此在企業(yè)管理中，企業(yè)管理人員必須要對(duì)營(yíng)銷模式進(jìn)行不斷的創(chuàng)新與優(yōu)化，要從產(chǎn)品的定價(jià)、營(yíng)銷渠道以及定位上都進(jìn)行優(yōu)化和創(chuàng)新，打破傳統(tǒng)的孤島式的營(yíng)銷模式，從根本上保護(hù)用戶信息以及公司信息的安全，從而推動(dòng)企業(yè)向著更好的方向來發(fā)展。