西南民族地區公立醫院文化的傳承與創新

梁楚晗?覃天資?梁潔　覃富

【摘要】醫院文化不僅是醫院的品牌和靈魂，還是增強戰斗力和凝聚力的軟力量。醫院文化的傳承與創新必將影響著醫院的發展與建設，從而引領醫院不斷前行并提高醫院的核心競爭力。本文以右江民族醫學院附屬醫院醫院文化傳承與創新的成果進行論述，探索醫院文化的傳承與創新對推動醫院和諧發展所起的作用。

【關鍵詞】醫院文化;傳承;創新

右江民族醫學院附屬醫院（以下簡稱右醫附院）地處西南民族地區老少偏山窮的壯鄉紅城——廣西百色，是桂滇黔三省交界區集醫、教、研一體的三級甲等醫院。建院39年來，充分發揮醫院文化的管理、調節、約束、育人、凝聚、保障等功能，努力打造最具西南民族地區公立醫院特色的符合新時代的醫院文化體系，并在發展和建設中不斷傳承與創新，將其融入醫院的常態工作，從而使醫院具有強大的智慧和前行的力量，不斷推動醫院和醫療事業的健康發展。

一、右醫附院的醫院文化

醫院文化是醫院建設的內涵，在醫院的發展建設中形成了以培養醫院人文精神、提高職工的素質、確立醫院群體價值觀為核心的行為規范和群體意識，這就是醫院管理的靈魂和原動力。右醫附院建院以來，牢固樹立“根植老區為人民，醫者患者一家人”辦院宗旨， 始終堅持“患者利益至上”核心價值觀，將醫德和人文緊抓，并以“家文化”這條主線貫穿于醫院管理中，實際性地將醫院文化的精髓內涵融合到醫院的建設中，建立起深厚底蘊的特色右醫附院醫院文化，引領廣大干部職工以院為家，抒寫出一曲曲“職工愛院如家、病人到院如家”的動人樂章，有力推動了老區人民的醫患關系和諧發展。

二、新形勢下右醫附院醫院文化的傳承與創新

（一）傳承醫院歷史文化，打造特色文化體系。醫院文化是歷史文明的積淀與產物，也是醫院創新、學習、追求卓越的軌跡與痕跡。右醫附院從最初的“草棚門診”到如今的桂西少數民族地區杏林翹楚，醫療技術和服務水平一流的三級甲等醫院。右醫附院一直圍繞著醫院的工作重心，秉承“精于醫術、誠于人品”的辦院理念，堅持“以人為本，以文化人”的教育思想，堅持文化精神作為醫院發展的基礎，形成最具有特色競爭力的文化生產力，推動醫院可持續發展。右醫附院傳承著自身的歷史文化內涵，無論是院徽、主題建筑、標識、整體環境、醫院的設施等物質文化，還是醫院發展前進中的具有導向作用的管理、制度、精神、組織文化等等，引導全體職工出色地完成管理、醫療、護理、科研、教學、服務等各項工作任務。醫院結合自身的實際和發展歷程，編輯出版《院志》《醫院發展史》《醫院畫冊》《醫院文化手冊》《論文集》《精英錄》及系列醫院文化叢書，引導全院職工從醫院歷史文化建設中統一到醫院的發展理念上，傳承并發揚，從而使醫院的文化實踐經驗全面轉化為指導醫院內力發展的理論成果，為醫院進一步實施高品質、多樣化的人性化服務和醫院的發展提供了強大支持。

（二）完善創新文化載體，塑造品牌醫院形象。載體是推進醫院文化建設發展的最有效的形式，是塑造醫院良好形象實實在在的路徑。一直以來，右醫附院積極搭建文化活動的平臺，從剛開始的一張報紙，到醫院網站，發展到論壇，再到院刊，醫院充分利用這四個載體從多方面努力建設醫院“6+1”文化工程，多方位灌輸醫院核心理念和價值觀。右醫附院借助醫院文化研究所、廣西醫學人文研究中心等平臺研究醫院文化理論成果，申報多項人文社科類課題。同時，醫院利用“右江民族醫學院附屬醫院”“右醫附院家健康”微信公眾號、視頻宣傳片、微電影、手機APP、微信等等新媒體的形式，順應時代的變化，提升醫院文化建設的內涵。目前右醫附院擁有“10萬+”粉絲的服務號和訂閱號，傳播力強，影響力大，已成為桂西地區舉足輕重的新媒體平臺。右醫附院創新載體引領著醫院文化不停前行，榮獲《醫院管理論壇報》衛生新聞宣傳工作先進單位，微電影《不喜初心》獲第四屆中國醫影節優秀獎，《選擇》獲廣西醫院文化專業委員會大賽一等獎，獲廣西衛健委區直醫療衛生宣傳通聯工作先進集體。

（三）創新醫德人文機制，引領醫院文明風尚。右醫附院創新“醫德—人文”雙教育機制，采取“載體教育”“導向教育”“典型教育”等教育方式，辦講座、抓培訓、搞活動，不斷提升醫務人員的職業素質和醫德水平，有力鍛造了講人文、講奉獻、講團結、講敬業的團隊精神，激發廣大職工愛崗如家、愛院如家的醫院情愫。連續開展了31年的“醫德醫風與人文教育活動月”系列活動常態化;一年一度的“中層管理論壇”制度化;“讀書活動周”“關愛抗戰老兵”“職工子弟夏令營活動”等主題活動日常化;“右醫附院名醫”“十佳醫德標兵”“最美醫生”“十佳護士”等樹立典型、榜樣評選活動年度化;一年一度的“六一兒童節”“護士節”“醫師節”“教師節”等節日慰問和關愛活動節日化;常規性的“世界卒中日”“全國高血壓日”“糖尿病日”等公益宣講和義診活動主題化;常態化的管理、醫療、護理、科研、教學等方面的院內大型培訓精細化;豐富的師生演講比賽、護士技能競賽、醫師技能大賽等活動創建了“右醫附院青年成長的精神家園”。這些活動不停激勵著全院職工并增強集體榮譽感，激發感染力和積極性，提高了人文醫院的氛圍，把關心和溫暖送進職工和家屬的心坎。

（四）以黨建工作為引領，推進醫院文化建設。右醫附院在黨建工作引領下，將黨建工作與醫院的各項日常工作相結合，制定、修改、完善和規范醫院各項規章制度，促使全院職工遵守社會主義的行為道德準則規范。近幾年，醫院圍繞黨建工作的目標，充分發揮學習型和服務型黨組織的帶動作用，推進醫院文化的建設。醫院47個基層黨支部開展“一支部一品牌”創建活動，堅持從固本強基，特色為優，質量提升計劃及黨建“雙創”工作的要求加強黨支部建設，做好“三會一課”“兩學一做”等活動內容、方式、手段的創新，切實加強學習型黨組織建設，增強全體黨員職工的黨性修養，自主養成“全心全意為患者服務”的意識。右醫附院在服務型黨組織創建中有聲有色，結對共建緊密，與百色周邊35家縣級醫院和鄉鎮衛生院簽訂結對共建協議，開展技術指導、培訓講座、義診、回訪病人、幫扶困難黨員和留守兒童等活動。同時，右醫附院圍繞醫、教、研工作，以“育青苗、跟黨走”為主線，以“青年黨員、青年團干、青年志愿者”三支隊伍為抓手，以“黨務干部學習班”為載體，以踐行“社會主義核心價值觀”為內容，創機制、搭平臺、找載體、樹典型，從提升醫護人員服務質量做起，彰顯出良好的醫院形象。

（五）構建“家文化”體系，提升醫院內涵建設。右醫附院努力打造醫院品牌建設，將醫院文化建設提到一定的戰略高度。目前，右醫附院構建“院—科—員”三級家文化體系，大力做好“醫院文化+科室文化+個人行為文化”三個文化的建設，多手段、多方位、多層次建設營造員工愛院如愛家、病人到院如到家的文化氛圍，讓患者感受右醫附院“家”的溫馨、親如一家人的關愛。特色“家”文化是一張右醫附院永不褪色的醫院名片，右醫附院一直大力推行醫院“家文化”建設，不斷積累與沉淀，堅持以患者為先的服務境界。右醫附院注重“建家規”，營造和諧溫暖“家”的氛圍;潛心“樹家風”，深入黨建活動，推動醫院發展的生產力;嚴格“立家訓”，把加強醫院精神的培養作為醫院文化建設的核心。近幾年，強化醫院科室文化落地，各科室先后推出“溫馨診療護理服務”、開展微笑溫馨服務、“一杯涼茶、一份關愛”、節日期間“溫暖進病房”等活動，繼續開展“職工小家”“愛心媽咪小屋”創建活動。醫院以家文化精神為引領，結合科室文化落地建設，打造全院“一科一品”的醫院文化特色，成立“糖尿病教育館”

“地貧之家”“新生兒之家”“腎友會”等專業知識宣教陣地，促進醫院和諧健康發展。

（六）傳承紅色基因價值，鑄就醫院特色文化。建院以來，醫院黨委充分利用紅色文化蘊含的豐富思想內涵來影響醫院的全體職工，以百色起義的革命歷史主要精神融入醫院文化中，將紅色的基因不斷融入到職工的教育實踐中，不斷提升全體職工的人文精神素質，促進醫院醫療各項事業的健康發展。通過開展重走紅軍路、紀念革命先驅、參觀百色起義紀念館、紀念碑等紅色教育，讓職工們在思想上受到洗禮，珍惜來之不易的生活，更加清楚領略到作為一名醫護人員，傳承紅色基因的核心價值是踐行救死扶傷，全心全意為患者服務。此外，右醫附院將這些紅色文化遺產的內涵與醫療具體實踐相結合，融其文化精神促進醫德醫風的教育，讓右醫附院人更能清楚認識到自身的社會責任感，更加意識到服務患者需要有責任心、愛心、耐心和扎根老區自我奉獻的精神，為醫院的發展奉獻自己的綿薄之力。

（七）創新文化陣地建設，營造濃厚文化氛圍。右醫附院堅持“內強素質、外樹形象”宣傳方針，營造附院人艱苦奮斗，自強不息的人文氣息。右醫附院正大門的雕像、建筑標識、方位指示牌、各類宣傳材料等等都結合醫院文化精神設置，處處展現著右醫附院人的精神風貌。醫院一直注重文化陣地的創新與強化，在醫院的內外科樓、門診樓、醫技綜合樓、健康體檢中心等醫用樓各層設置了多媒體屏幕向患者播放醫院新技術、醫院活動、健康知識、專家的介紹等等，處處體現對病人的人文關愛。在右醫附院的每個科室，都能看到各科室能有效結合自身的特點，將各科室的醫療特色以及理念通過墻面繪制體現，形成科室的文化天地宣傳。醒目的綠色地標、醫院文化長廊、黨建文化長廊、廉政文化教育園地、科室門診名醫名師介紹墻、先進典型宣傳報、醫院的新技術亮點展示、職工的書法展示長廊、職工攝影展示廳等等，讓醫院的文化隨處落地生根發芽遍地開花，從各方面營造濃厚的文化氛圍，彰顯“右醫附院”的品牌效應。

三、醫院文化傳承與創新的成績

醫院文化是新形勢下醫院立于不敗之地的核心競爭力。而在當前公立醫院改革的環境下，右醫附院將醫院文化融會到醫院的各項工作中，建立良好品牌形象，構建和諧的醫患關系，推動醫院醫療、教學、科研中心工作的高質量發展，提高醫院在周邊地區的社會影響力和知名度。右醫附院“家”文化建設入選“特色醫院文化醫院”100強，任中國醫療自媒體聯盟廣西分盟首屆盟主，并先后榮獲“全國衛生系統醫院文化建設創新獎”“全國衛生系統最具特色科室文化建設獎”“全國文明單位”等諸多榮譽稱號。右醫附院在不同的發展階段結合醫院的實際情況，傳承醫院的文化內涵并創新醫院文化建設，實踐并總結最適合醫院自身發展的精神文化和經驗，凝練成醫院的文化戰略成果，塑造品牌醫院的形象，有序地推動醫院為老區的衛生事業做出應有的貢獻。

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