面向留守兒童的交互學習產品設計調查研究

摘 要：留守兒童是指父母外出工作3個月以上，滯留在家鄉由隔代長輩或其他親戚代為監護的少年兒童。留守兒童在學習過程中缺乏陪伴，目前設計領域針對留守兒童的產品設計注重留守兒童在生活中親情缺失的問題，但并沒有集中解決留守兒童學習方面的問題。由此，本文以留守兒童為目標用戶，設計可交互的學習產品，解決留守兒童在學習過程中缺乏家長陪伴的問題，并且強調在留守兒童學習過程中增強父母陪伴的情感關懷，注重情感化設計。

關鍵詞：留守兒童;學習教育;親子互動;交互產品設計

中圖分類號：TB472 文獻標識碼：A 文章編號：1004-9436（2020）12-00-04

0 引言

由于國家經濟的發展，農村地區的青年遠離家鄉去城市尋求工作。但受經濟條件和戶口限制，大多數家庭只能將孩子滯留在家[1]。留守兒童在重要成長階段缺乏父母的陪伴，對其生活、學習等造成了負面影響。

本文旨在針對留守兒童家庭中孩子學習階段缺乏家長陪伴的問題，從“情感交流”“人性化交互”的角度出發，進行留守兒童家庭的交互學習產品設計調研。留守兒童群體數目龐大，該群體在學習上由于父母陪伴的缺失帶來的問題亟待解決。由于交互產品智能化、互動性強的特性，在兒童遠程學習、情感交互方面具有很大的優勢。目前市面上缺乏針對留守兒童這一特殊群體的學習用交互產品，對此類交互式產品設計的探索可以彌補該領域的缺失。

1 留守兒童概況

1.1 留守兒童社會背景及成因

隨著中國經濟的發展，農村青壯年群體進入城市尋求工作機會，隨之產生了留守兒童這一特殊的未成年人群體。2013年，中國婦聯根據2010年人口普查數據推算，中國有6102.55萬（相當于英國總人口數）農村留守兒童。2008—2013年，我國外出農民工中，能夠“舉家外出”的農民工的比例數據在20%左右[2]。青壯年需要外出工作的家庭中，就有80%的家庭不得不將孩子遺留在家。

1.2 留守兒童學習問題現狀

留守兒童絕大部分在成長的重要階段被留守在家，大多數留守兒童在學習階段缺乏監督和教育。很多留守兒童因長期無法與父母相見，缺乏父母關懷，甚至出現了拒絕與父母通話、親子關系疏遠、心理懼怕、態度淡漠等問題[3]。交流的缺失進一步造成了留守兒童在學習上存在問題。留守兒童由于在學習階段缺乏父母的陪伴，存在的學習問題有學習態度消極、課后無人輔導、學習成績普遍偏低、學習習慣不良等方面。造成留守兒童學習問題的原因是多樣復雜的，其中最主要的是留守兒童學習生活中缺失父母的陪伴造成的。因此，在設計時也應盡量考慮到親子之間的情感交互，達到情感的可持續交流[4]。

2 國內外同類或相似產品分析

2.1 兒童遠程學習交互產品

兒童遠程學習交互產品常與玩具結合，讓他們可以交互式地執行有目的的任務——兒童遠程學習交互[5]，常見的產品以交互智能機器人產品的形式存在，如奧科流思5號、Alpha 1P、360兒童教育機器人等，或以交互式計算機遠程教學方式存在。兒童通過該類產品進行遠程學習，或在與產品互動的過程中進行生活習慣、語言、音樂等學習。

2.2 家庭交流產品

如今科技和互聯網發達，聯系交流變得尤為簡單。但現有的音視頻對話系統受到設備障礙、情感交流缺失等影響，難以提供人與人之間自然的“面對面”交流體驗[6]。

日本Softbank電信技術公司的家庭交流產品更側重于人與人之間的交流體驗，同時注重特殊用戶群體的體驗，老年用戶對智能設備的掌握和使用相對遲滯，現有的手機等產品互動過于智能化，不符合老年人的行為模式[7]。因此，針對老年人的產品設計，明確老年人群體對新事物接受度不高，用戶希望產品的使用方式似曾相識，能夠根據以往的經驗作出正確的判斷[8]。例如，在老年人家中安裝身高記錄器，遠方的孫子測量身高時，老年人家中的身高測量器在門上雕刻打印出身高數據和測量時間;安裝云端播放機，把老舊的電話機改裝成可以和電視進行交互的設備，當拿起電話的時候，電視也會播放來自孫子女的視頻畫面。

2.3 留守兒童交互產品設計

目前，針對留守兒童的交互產品設計或產品設計絕大多數以兒童手表等為主，少部分產品集中于讓孩子和父母之間產生仿佛就在身邊的交互感覺。例如，Frebble模擬牽手觸感產品，讓孩子和父母在視頻聊天中用藍牙連接電腦的模式配合使用該產品，檢測擠壓并把壓力傳送到另一端，實現模擬牽手的感覺[9]。遠程互動設計可以為留守兒童與其父母提供遠程真實的情感交流體驗，可以通過運用聽覺、視覺、觸覺等多感覺、多維度的設計手段，有效解決他們難以互動、渴望互動以及對親情的需求問題，這也與留守兒童親情化產品設計的理念不謀而合[10]。

3 調研及分析

3.1 問卷大綱

在進行問卷調查前，尋找對象進行訪談，將訪談分為兩個階段[11]：第一階段為訪談留守兒童群體，獲得個體的特征和需求;第二階段的訪談對象是與留守兒童密不可分的留守兒童家長，從而獲得父母對產品設計的建議和期望。根據訪談內容明確調研問題具體選項，編輯成問卷調查題目。本文展示問卷調查部分，為切實了解留守兒童的需求以及他們對遠程交互產品的了解程度等情況，從而為面向留守兒童的交互學習產品的設計提供思路，從用戶體驗角度出發進行問卷調查[12]，問卷題目設置第一題為篩選題，非留守兒童家庭成員于第一題結束問卷，確保問卷的真實性。問卷問題如表1所示。

3.2 問卷分析

該問卷調查共收到樣本91份，其中符合條件的有效問卷樣本共61份。有效樣本中，孩子年級較多為小學，共23份，初中共17份，高中（職中）16份，學前班及以下5份。調研結論如下：

第一，調查父母與孩子在學習方面的交流情況。在被調查的用戶中，超52.46%的家庭父母與孩子在學習方面一般交流，了解孩子的成績和學習困難;23.59%的家長對孩子的學習情況只是隨口一問，僅13.11%的家長與孩子在學習方面存在深入交流，會經常主動與教師和孩子溝通;甚至有9.84%的家長基本不了解孩子的學習情況。

第二，調查留守家庭群體對父母與孩子進行學習交流的態度，37.7%認為非常重要，45.9%認為比較重要，9.84%認為一般，認為不太重要和沒有必要的不足10%。

第三，針對用戶購買電子產品最高價格進行調研，從側面了解用戶對該類產品的購買能力，31.15%的用戶為500～1000元，24.59%為1000～2000元，100～500元和100元以下都為18.03%，8.2%為2000元以上。

第四，調查孩子和父母通過手機（或者電腦、兒童手表等）軟件進行學習交流可能存在的壞處有哪些，其中占比最高的為擔心現有硬件娛樂性過強影響學習的現象，占比80.33%，不能切實有效地讓孩子聽話學習占比50.82%，不能及時了解孩子的學習情況占比36.07%。

第五，調查用戶家庭認為家庭分離對孩子學習造成的影響，認為由于缺乏父母陪伴在身邊，在學習上已經存在的問題，比例由高到低為：67.21%的孩子學習態度存在問題，出現學習不積極、厭學等情況;59.02%的孩子學習拖延，常常無法按時完成老師布置的作業或任務;54.1%的孩子學習和作業缺乏輔導;49.18%的孩子注意力不夠集中，學習不夠專注;31.15%的孩子學習時坐姿習慣不好;31.15%的孩子書寫習慣不好，字跡繚亂，作業臟亂。

第六，調查用戶對留守兒童學習交互產品的接受度，70.49%的用戶有些興趣，需要看看具體功能，22.95%的用戶認為好像很有用并且很感興趣，6.56%的用戶絲毫不感興趣。其中，絲毫不感興趣共4人選擇，2人認為工作忙，沒時間使用，1人認為父母真實的陪伴才是最好的，1人認為利用手機開視頻就能達到陪伴的目的。

第七，在最高價格承受范圍上，31.15%為500～1000元，26.23%為100～500元，24.59%為1000～2000元，11.48%為2000元以上，6.56%為100元以下。

第八，在產品功能意向上，用戶選擇功能傾向結果為：記錄功能為78.69%，識別功能為60.66%，矯正學習習慣功能為44.26%，收納功能為31.15%，計算測量功能為27.87%。

3.3 調研數據分析

問卷調查的數據對留守兒童學習用交互產品的設計在方向和目標上都起著指導作用。

第一，通過對留守兒童家庭對于學習方面交流情況和意向的訪談和問卷調研分析，明確用戶在交流上最大的問題是由于距離遙遠，溝通不夠及時恰當，在產品設計上應該注重情感化交互，以及對用戶之間交流有導向作用。

第二，通過訪談和調研的方式，了解用戶之間購買用于溝通的產品的種類和原因，以及該產品帶來的影響。根據調查可知，大部分用戶使用最為普及的手機進行溝通，而有些由于擔心手機造成的不良影響而使用電子手表，且使用手機聯絡的用戶也非常擔心手機復合功能給學習帶來的不良影響。所以，在設計該類產品時應盡量獨立設計，避免孩子通過手機使用產品。

第三，由于用戶群體受家庭收入條件的限制，大部分在購買產品上存在價值約束，通過訪談和調研的方式，明確用戶購買過相似產品的價值區間，以及對產品的期望價值。

第四，產品功能上，用戶的選擇更加傾向于記錄功能和識別功能，同時用戶十分強調情感陪伴的重要性，應該更多在交互功能中結合聽覺、視覺、觸覺等方面，為留守兒童與其父母提供遠距離的情感交流功能。

4 結語

本課題研究旨在針對留守兒童在成長的重要階段被留守在家，在學習生活過程中缺乏父母的陪伴的問題，進行交互式學習產品設計研究。現有遠程教育產品所表現的一個突出問題就是缺乏情感交互、無實時性等，造成孩子缺乏使用產品的積極性等問題，因此在設計中強調情感交互。通過訪談、問卷調查得到的數據進行分析，明確加強家長與孩子之間在學習上的親情交流是解決留守兒童在學習中的種種問題的根本，為后續設計作指導。

參考文獻：

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[11] 余步芳，高娃.面向抑郁癥群體的產品設計調查研究[J].戲劇之家，2019（28）：201-203.

[12] 曹冰沁，高娃.智能辦公桌市場與用戶需求調查研究[J].戲劇之家，2019（26）：120-122.

作者簡介：蒙澤玲（1998—），女，貴州黔東南人，本科在讀，研究方向：工業設計。