電子商務在現代醫院經濟管理中的應用研究

任燕敏

摘 要：隨著信息時代的來臨，電子商務開始蓬勃發展，滲透了各行各業，醫療行業自然也不例外。當前，我國醫療體制改革不斷深入，除了傳統公立醫院規模化發展外，各種外資、民營資本也進入了醫療市場，醫療事業快速發展的同時出現了不少新問題，也對醫院經濟管理提出了新的挑戰。

關鍵詞：醫院經濟管理? 電子商務? 問題? 措施

醫院經濟管理是醫院立足之本，經濟管理科學與否直接影響醫院管理層的決策是否正確，從而影響到醫院的經濟效益和可持續發展，換句話說，醫院經濟管理的質量優劣決定了醫院發展水平。醫院經濟管理包含財務管理、物資管理和信息管理，其中財務管理是醫院經濟管理的核心，物資管理是醫院經濟管理的關鍵，信息管理是醫院經濟管理的基礎。

醫院經濟管理必須遵守客觀經濟發展規律，做好以下幾點：一是運用科學經濟手段，對醫院所有經濟活動進行有組織、有計劃的監管，并且通過經濟分析、核算，充分發揮醫療資源的作用，全面提升醫院醫療質量與管理水平，為醫院取得最大限度的經濟利益。二是運用經濟杠桿調節醫院內部教學、預防、醫療等基礎工作，妥善配置人力資源，積極調動醫務人員工作積極性，完善醫院內控制度，借助科技手段，降低醫院運營成本，加強制度執行力，做到賞罰分明，使醫院具備更強的市場競爭力。三是提升醫療服務質量，緩解醫患矛盾，以滿足廣大人民群眾日益增長的醫療健康需要。

一、電子商務對醫院經濟管理的意義

（一）電子商務的特征

電子商務指的是利用互聯網技術來實行各種網絡化、數字化和智能化商務通訊過程的總稱，電子商務具有鮮明的開放性、全球性特征，改變了傳統經濟運行模式，減少了中間商環節，降低了人力成本，強化了經營效率。一是廣泛性。隨著經濟全球化的影響和網絡技術的普及，電子商務已經成為人們社會生活的一部分，以其智能化、高效化和數字化而受到消費者的青睞。二是便利性。在電子商務背景下，消費者能夠不受時間和空間的限制，非常方便地參與各種社會活動，免除傳統商務活動中“選”“等”“排”煩惱。例如，在超市買東西，你先是要在超市每個角落走上一圈，尋找你想要的商品，這個過程至少花上半個小時，然后在結賬時你可能需要排上10分鐘甚至更長時間，可電子商務不一樣，你只需要在網絡搜索你想要的商品品種，點擊確定就能夠輕松完成，節省了時間，提升了效率。三是系統性。電子商務主要通過規范化的運作流程來處理各種商務活動，對于信息處理和人工操作都集中于一個整體性好、全面性強的系統中，大幅提升了人力物力的利用率，同時對于系統的準確性和嚴密性也更加容易把控。

（二）電子商務應用于醫院經濟管理的現狀分析

當前，我國醫療體制改革持續推進，政府財政補貼所占比例逐漸下降，民營資本不斷涌入，國家對于醫療服務與醫療費用的價格控制日益嚴格，如何達到既滿足人們公共醫療需求，又不違反國家相關規定的目標，醫院要想獲得可持續發展，就必須加強醫院經濟管理，通過降低醫院運營成本來提升經濟效益。上個世紀末，我國許多城市的醫院開始使用電子商務，經過多年探索、分析與創新，目前電子商務已經廣泛應用在醫院的經濟管理方面。

與其他服務行業相比，醫院具有十分特殊的特性，就是必須先體現其社會公共產品作用，然后才注重其經濟效益。而電子商務的崛起使得醫院經濟管理得到許多的便利，電子商務技術在醫院經濟管理過程中具體作用體現在以下幾個方面：一是降低信息發布成本。醫院通過網絡向外發布各類信息，將自身優勢、特點以及服務信息傳遞給消費者，相比傳統廣告所花的營銷成本大幅減少。二是優化醫院業務流程。將原本繁雜的就醫流程通過互聯網管理進一步簡化、整合，實現就診流程網絡化，減少患者就診等候時間，淡化醫患矛盾。三是改變經濟管理模式。運用好電子商務手段加強醫院經濟管理能夠大幅增強醫院自身市場競爭力，通過互聯網強大的計算能力，分析海量數據信息，從中得出最佳選擇，使得醫院經濟管理水平大幅提升。

二、電子商務應用在醫院經濟管理中存在的問題

（一）重視程度不夠

當前許多醫院在經濟管理時沒有注重新技術和新模式的運用，管理理念落后，依然采用傳統管理方式來處理新問題，使得醫院經濟管理效率低下，無法滿足新時代經濟管理需求。部分醫院管理層將重心專注于醫療服務質量和經濟效益提升上，對于其他經濟管理活動的開展過于放松。

（二）風險意識不足

醫院經濟管理體系很少建立風險預防機制，很難應對各種潛在風險以及不確定因素的威脅。傳統商務模式在消費者心中已經根深蒂固，對于網絡背景下的電子商務交易方式心存疑慮，電子商務主要依靠開放性網絡提供服務，由于電子線路容易受到竊聽、電子信息容易被復制以及網絡軟硬件本身存在的缺陷，導致黑客攻擊、網上詐騙、病毒植入等違法犯罪現象層出不窮，加上人們網絡安全防范意識不足，使得電子商務的安全性受到大眾質疑，阻礙了電子商務在醫院的快速發展。

（三）信息化程度不高

當前已經進入信息時代，信息化建設遍及各個行業，醫院經濟管理自然也不例外。許多醫院的經濟管理信息建設投入不足，例如在財務管理方面，僅僅使用計算機來代替人工記賬，沒有進行信息化監管、決策、風險分析等相關工作。

三、優化醫院經濟管理的措施

（一）轉變經營理念

新時代，要對醫院經濟管理理念進行全面整改，重點分析當前市場經濟形勢，結合自身情況，充分利用先進的經濟管理理念來提升醫務人員的經濟管理意識。建立健全的經濟管理制度，明確發展目標，指明發展方向，為醫院可持續發展提供有力保障。

（二）強化風險意識

醫院經濟管理風險意識并不僅僅限于醫院管理層擁有，而是要求每一名醫務人員都能夠將其作為工作準則，時刻保持憂患意識，對市場經濟中存在的風險進行事前預判、事中控制、事后跟蹤，從而達到妥善處理風險的目的。

（三）加強信息建設

經濟管理工作本身十分復雜，加上電子商務活動后更是增加管理工作的難度，需要將二者有機結合起來，使傳統經濟管理融入時代特征。構建完善的網絡系統，將全部經濟管理活動進行有效控制和監管。建立起公開透明的網上采購體系，有效遏制醫療設備、藥品購銷環節存在的問題，降低患者醫療費用。建立便利的網上信息交互體系，積極開展網上醫療服務，簡化就診流程，降低患者候診時間，提升醫療服務質量。

總而言之，電子商務在現代醫院經濟管理過程中有著非常重要的作用，要對其進行不斷完善，探索出一條適合醫院經濟管理的新道路。

參考文獻

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