急診護(hù)理人員工作投入對其工作滿意度影響分析

楊俊杰

（綿陽市中心醫(yī)院，四川 綿陽 621000）

工作投入是工作積極性的重要參考依據(jù)之一，包括活力、專注、奉獻(xiàn)三個維度，擁有積極的工作投入品質(zhì)，能夠有效提高員工的工作滿意度和工作績效，使其由工作倦怠轉(zhuǎn)變?yōu)榉e極工作。工作投入是影響員工情感體驗(yàn)的因素，能夠?qū)ζ涔ぷ髻|(zhì)量、離職率、出勤率產(chǎn)生影響[1]。為探討工作投入對急診護(hù)理人員的工作滿意度的影響。本文選取本市各大綜合性醫(yī)院的220例符合研究標(biāo)準(zhǔn)的急診護(hù)理人員為研究對象，先報告如下：

1 資料與方法

1.1 一般資料

采用隨機(jī)、分層、整體抽樣、等比等方法抽樣，選取本市各大綜合性醫(yī)院的220例符合研究標(biāo)準(zhǔn)的急診護(hù)理人員為研究對象，男性96例，女性124例，年齡范圍在21-43歲之間，平均年齡為（31.2±3.4）歲。納入標(biāo)準(zhǔn)：入職時間大于3個月；具有相關(guān)行業(yè)的資格證書。排除標(biāo)準(zhǔn)：無資格證書者；擔(dān)任護(hù)士長的人員；輪轉(zhuǎn)人員；實(shí)習(xí)生等。

1.2 方法

本研究采用調(diào)查問卷的形式進(jìn)行調(diào)查，由研究人員向研究對象方法調(diào)查問卷共220份，并給予起5分鐘的填寫時間，完成后即可回收，回收率為100%。對問卷調(diào)查進(jìn)行統(tǒng)計分析。工作滿意度的評分采用工作滿意度評定量表，工作投入評分采用Utrecht工作投入評定量表（UWES）。

1.3 觀察指標(biāo)

對比急診護(hù)理人員的工作投入和工作滿意度，工作投入的指標(biāo)包括活力、專注、奉獻(xiàn)，工作投入的評分采用 Utrecht工作投入評定量表分?jǐn)?shù)1-7分之間，分?jǐn)?shù)越高，投入越大；工作滿意度的指標(biāo)包括領(lǐng)導(dǎo)能力滿意度、社會性滿意度、工作成就滿意度。工作滿意度的等級分為非常滿意、滿意、尚可、不滿意、非常不滿意五級，對應(yīng)的分?jǐn)?shù)分別是5、4、3、2、1分。總分100分。

1.4 統(tǒng)計學(xué)處理

2 結(jié) 果

2.1 工作投入與工作滿意度的得分情況

本次研究結(jié)果顯示，研究對象的工作滿意度和工作投入均處于中等層次，具有較大的上升空間。

表1 工作投入與工作滿意度的得分情況表（）

表1 工作投入與工作滿意度的得分情況表（）

項(xiàng)目 分項(xiàng) 得分工作滿意度領(lǐng)導(dǎo)能力滿意度 18.34±4.27社會性滿意度 23.56±4.19工作成就滿意度 18.83±.4.32奉獻(xiàn) 20.88±5.13

2.2 工作滿意度在年齡差異下的變化

本次研究結(jié)果顯示，當(dāng)急診護(hù)理人員的年齡小于30歲時，其領(lǐng)導(dǎo)能力滿意度為（16.23±3.44）分，社會性滿意度為（22.36±4.17）分，工作成就滿意度為（16.14±3.07）分；當(dāng)急診護(hù)理人員的年齡范圍在30-40歲之間時，其領(lǐng)導(dǎo)能力滿意度為（17.26±3.49）分，社會性滿意度為（23.58±4.66）分，工作成就滿意度為（17.17±3.42）分；當(dāng)急診護(hù)理人員的年齡大于40歲時，其領(lǐng)導(dǎo)能力滿意度為（18.67±3.68）分，社會性滿意度為（20.13±4.15）分，工作成就滿意度為（15.88±3.06）分。

2.3 工作滿意度在人口統(tǒng)計學(xué)下的變化

本次研究結(jié)果顯示，人口統(tǒng)計變量在固定的情況下，工作投入中的奉獻(xiàn)維度對工作滿意度中的領(lǐng)導(dǎo)能力滿意度與工作成就滿意度具有較大的影響，且奉獻(xiàn)越高，滿意度越大；奉獻(xiàn)、活力、專注等工作投入對社會性滿意度也具有較大的影響，投入越多，社會滿意度越大，且具有統(tǒng)計學(xué)意義（P＜0.05）。

3 討 論

經(jīng)過調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)，本次研究對象的總體工作投入水平和工作滿意度均處于中等層次，具有較大的上升空間。研究對象的工作投入較低，主要與以下幾個問題相關(guān)：一、醫(yī)院的急診護(hù)理人員的工作狀態(tài)處于較為懈怠的狀態(tài)，根據(jù)相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，急診護(hù)理人員的工作倦怠情況越嚴(yán)重，其工作投入精力越少，導(dǎo)致工作滿意度不高。而工作倦怠與急診室的特殊環(huán)境有關(guān)，由于急診室中的工作過于繁雜而龐大，且急救任務(wù)需要承擔(dān)醫(yī)療風(fēng)險和人身安全風(fēng)險，如搶救效果不佳、護(hù)患關(guān)系緊張等，使急診護(hù)理人員在精神上容易產(chǎn)生疲倦感，從而出現(xiàn)倦怠[2]。二、急診工作的主觀能動性較低，從而影響護(hù)理人員的工作積極性，降低其工作投入程度。

護(hù)理人員的工作滿意度研究是提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)，改善就醫(yī)體驗(yàn)的重要指標(biāo)之一，為此，醫(yī)院需要優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)條件和設(shè)施配置，并采取相應(yīng)措置提高護(hù)理人員的工作滿意度。本次研究采用不同地區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)的抽樣調(diào)查的方式進(jìn)行抽樣調(diào)查研究，對急診護(hù)理人員的工作投入和工作滿意度的相關(guān)性進(jìn)行探究，結(jié)果表明二者具有相關(guān)性。

綜上所述，工作投入與工作滿意度之間存在正相關(guān)性，急診護(hù)理人員工作投入中的奉獻(xiàn)維度對工作滿意度中的領(lǐng)導(dǎo)能力滿意度與工作成就滿意度具有積極影響，奉獻(xiàn)、活力、專注等工作投入對社會性滿意度也具有正面影響。