“云端”覓商機，擁抱“大健康”家紡行業冷靜應對后疫情時代

TAweekly：突如其來的新冠肺炎疫情，讓人們的工作生活方式發生了巨大變化，各行各業開啟“云端”模式，復工復產亦在“云助攻”下有序推進，“云生活”亦成為新趨勢。那么您認為企業在今后的生產、內部管理和終端銷售上，要如何適應“云發展”？

劉阿梅：“云端”模式在疫情期間發揮了巨大作用，從生活、工作、娛樂等多方面影響和改變了人們的消費習慣。此次疫情迫使用戶的線上行為出現爆發式增長。羅萊新渠道的開發運用也在此期間如火如荼地展開。

通過對大數據的分析及數學模型的測算，我們得出了許多對企業有價值的信息，這些信息也影響了企業各項決定。互聯網發展日新月異，新玩法、新政策層出不窮，企業需要時刻關注“云端”的大事件。

吳明鳳：在消費理念升級、品質意識覺醒的當下，“云發展”為眾多家紡企業從規模發展向高效發展轉變提供了機遇和路徑。以孚日家紡為例，我們崛起于改革開放，成長于全球市場，弄潮于家紡前沿，近年來啟動“一體兩翼”發展戰略，開始以智能制造為一體、以研發設計和品牌營銷為兩翼的全新跨越。

為支撐新的發展戰略，我們必須用“云發展”的思維來指導制造和營銷全流程的優化，通過數字化手段努力打通產業鏈，提高企業先進制造能力和快速反應速度，盡最大可能滿足消費者的需求，最終實現企業自身的可持續健康發展。

楊衛：疫情之下，企業“云發展”是大勢所趨。對于金蟬來說，亦是轉型的機會。比如，在內部管理上，可以借助互聯網和大數據等數字化技術手段進行人員管理和日常無紙化辦公。在終端銷售上，可以將溝通、洽談等活動從線下轉移到線上。

電商業務在“云發展”中優勢尤為明顯，比如在商品、導購、會員數字化的基礎上，定制相應的數字化運營解決方案，實現人、貨、場關系重構。這些方式既可以提高企業效率，也有助于疫情的防控需要。

TAweekly：的確，疫情期間的“宅”生活，使人們更加依賴于網絡，也促使更多的家紡企業加大線上投入，開啟“社群營銷”“直播”“短視頻”等新營銷手段。面對新的商業模式和“玩法”，您有哪些新思考，也請給行業企業一些建議？

劉阿梅：移動互聯網時代讓社交變得更容易，也意味著有網友在的地方就有電商的機會。除了大力支持傳統電商外，羅萊也在積極嘗試新平臺。此前，羅萊在西瓜視頻首播成功，收割了新渠道紅利。未來，羅萊也將繼續以創新開放的姿態向前發展。

值得一提的是，羅萊自主研發的“好享購”小程序，在疫情期間提前上架。這個為線下加盟商量身定做的小程序，能夠打破線上線下之間的壁壘，使“一對多”的信息傳遞變成“多對多”。這種因地制宜的技術手段，可增加用戶黏性，獲得收效。

吳明鳳：以孚日家紡為例，我們以“為消費者提供健康、綠色、環保與可信賴的家紡產品”為己任，以日益多元的營銷方式應對廣大消費者日益豐富的消費需求。鑒于此，我們必須在穩健做好天貓、京東等傳統電商渠道的同時，積極擴大社交平臺營銷、達人帶貨、直播等新興電商銷售渠道，為不同消費習慣的顧客提供最符合其心智和個性的購買方式。

楊衛：眾所周知，直播、短視頻、社群私域運營等是大勢所趨。從長遠來看，這不僅讓企業拓寬了營銷渠道，還拉近了企業與用戶的距離。目前，金蟬已涉足淘寶直播、拼多多直播、抖音短視頻、淘寶社群等新渠道營銷方式。

我認為，企業始終應該遵循用戶導向的原則，緊跟社會化營銷的潮流，形成可持續的、良性的營銷模式。這是讓消費者和生產者產生親近感與信任感，提高銷售轉化率的有效手段。

TAweekly：這場疫情改變了人們的工作生活方式，也讓人們重新認識了一件很重要的事情——講衛生，可以預料，“大健康”產業即將迎來高速發展期。那么您認為家紡行業可以從哪些方面發力，在“大健康”領域抓住發展新機遇？

劉阿梅：羅萊一直在不斷尋求與國內外家紡設計中心、高等院校科研機構的合作機會，并且不斷嘗試新材料。在新開發的產品中，抗菌防螨床墊就是羅萊與美國杜邦進行合作研發的，產品經中國疾控中心檢測，能夠有效阻隔并過濾塵螨及其排泄物，阻止塵埃、皮屑、細菌通過，預防皮膚及呼吸道疾患的傳染，保證睡眠時健康的呼吸，保持床品的清潔。我們相信，隨著科技的不斷進步，未來家居產品還會具備更多的功能性。

吳明鳳：以人們日益關注的抗菌功能產品為例，從竹纖維、漢麻纖維、艾草纖維等天然抗菌纖維的選用，到納米銀等特殊抗菌工藝的加持，孚日一直在健康家紡產品上做探索與創新。

作為行業內負責任的大品牌，下一步，我們將主動迎合并引導消費者對健康生活理念的追求，比如在毛巾使用上倡導分人使用、分用途使用、定期更換，在床品選用上倡導及時更換和注重除螨等健康使用方式。

楊衛：對于家紡行業來說，融入“大健康”產業是機遇也是挑戰，任重而道遠。我認為企業可以先從生產環境、功能面料研發等方面入手，逐步實現健康生產，提高科技研發能力，最終融入“大健康”產業。

TAweekly：有預測說，疫情結束后市場將掀起一波報復性消費，企業可以借助這波消費熱潮來彌補損失。您認為企業可以做好哪些準備，來激活家紡市場的消費？

楊衛：新一代消費群體對窗簾產品的實用功能不斷弱化，顏值和裝飾性逐漸成為影響消費決策的關鍵因素。因此，增強窗簾產品的設計感和時尚性變得尤為重要。

當然，在提升設計水平的同時，企業也可以通過新營銷手段，例如直播、短視頻、社群私域運營等等，與消費者建立起緊密的聯系與互動，為消費打下基礎。

吳明鳳：孚日集團將抓住高質量發展、消費結構升級、內需市場潛力巨大等新的機遇，充分調動產能、技術、資金、人員、服務等一切優勢資源，以更堅定的決心、更徹底的措施推進品牌建設，實現更高層次、更大空間的跨越發展，迎接更快速度、更高質量發展的新時代。

劉阿梅：現在所有企業都向“線上”發力，信息的獲取速度以及資源的優劣影響著營銷結果，但我認為企業的響應速度和產品差異化特征才是決定品牌能否脫穎而出的關鍵。作為一家成熟的上市公司，無論市場如何變化、受到任何影響，羅萊都會及時調整、及時修正，以“為股東及投資者負責”為己任。

TAweekly：很顯然，疫情已經改變了我們的商業“玩法”，整個行業呈現出了明顯的變化——到“線上”去。但新零售不是簡單地利用直播、微信等工具，將產品搬到線上，而是在更高的維度，用新零售思維實現“人”“貨”“場”重構，實現商業生態升級。我們深信，不管市場處于什么周期，“硬核”的企業總會爆出硬核的業績。希望家紡企業能夠不斷完善和升級商業“玩法”，用新零售商業模式為傳統家紡行業賦能。