當今中國最缺的不是老板而是優秀職業經理人

朱冬

被稱為“管理巨人”“美國第一職業經理人”“職業經理人榜樣”的通用電氣前董事長兼首席執行官杰克·韋爾奇在今年3月2日去世，享年84歲。

盡管曾收獲無數鮮花和掌聲，也曾飽受質疑和批評，但毫無爭議的是杰克·韋爾奇幾乎用自己傳奇的一生，“撰寫”了一部精彩的職業經理人的故事。

他的離世，再次讓人們重新審視“職業經理人”這個職業。

“在三四十年前，中國最缺的是想當老板的人。但如今改革開放40多年后，今天中國最缺的人才并不是想當老板的人，而是優秀的職業經理人。”在職業生涯開發與管理、職業生涯發展等方面有長期研究的北京家和業咨詢有限公司董事長程社明開門見山地說道。

針對“如何成為優秀的職業經理人”這一話題，程社明對《中外管理》建議：職場人如果想成為當今企業里最需要的人才，應努力成為老板的左膀右臂，成為優秀的職業經理人。

成為優秀職業經理人的“三步驟”

程社明表示：要想成為優秀的職業經理人，首先得跟對老板。

這里要看老板的人品、抱負、胸懷、格局、能力是不是值得敬佩，他的產品是不是和社會的發展趨勢相匹配。

同時，職業經理人的職場路徑可以分為三個階段，程社明概括道：

第一個階段是“做”，要成為一名優秀的管理人員，首先要把本職工作做好。出色地完成本職工作不僅是職場人的責任，也是將來成為職業經理人、優秀管理人員的基礎。試問：如果你連自己的本職工作都沒有做好，憑什么讓下級心服口服？

第二階段叫做“教-做”，即上級教會下級，讓下級把本職工作出色地完成。但此時作為“教者”，可能會遇到一種尷尬情況——安排或者教下級做工作，有時比自己親力親為還麻煩。比如：明明自己去做半小時就能完成的工作，交給并教會下屬卻用了幾倍甚至更長的時間。“但作為領導一定要明白，交予下級干和自己干，這是兩套能力體系，如果教不會下級，你永遠不可能擔任更重要的管理職務，因為你不可能事無巨細地包攬所有工作，這是管理人員成長的必經階段。”程社明解釋說。

第三個階段叫做“教-教”。意思是你教會了你的下級，然后讓他再去教會他的下級。這就是第三套能力體系，簡單說，就是自己做是一套能力體系，教會下級則屬于第二套能力體系，而讓學會技能的下級再去教會他的下級，并把工作做好，這是第三套能力體系。如果一位職場人士能做到“教-教”這一步，就說明他已經具備了可以去爭取一個更高發展空間的能力。

“有時候老板想提拔你，是因為你已經把本職工作做好了，但如果你不能教會別人（你的下級），就意味著一旦你被調崗，你原來的工作將無人能接替，這就是老板不得不審慎考慮是否要提拔你的原因。”程社明說道，所以，一個職業經理人或高級管理人員的成長必須要經歷“教-做”和“教-教”的過程。

尊重上級是一種責任

職場中，我們可能會發現有些上級的能力、資歷并不如自己，甚至年齡也比自己小幾歲。去尊重這樣的上級，內心難免有點兒“心有不甘”。

“但職場上誰是你的上級，不是由你來決定，而是由你上級的上級決定。”程社明點透了這種職場關系，他表示：作為優秀的職業經理人或一名稱職的管理人員，要想在職場做得有聲有色，還要學會尊重職場。

學會尊重上級也是職業經理人的必修課。

程社明解釋道：企業管理組織中是需要有一套管理體系的，當你去尊重那個你并不是發自內心敬重的上級的時候，也就是下級職務的擔當者去尊重上級職務的擔當者時，其實是在維護和尊重一套企業的管理體系。

程社明講述了一段自己曾經在一家中法合資企業供職時的經歷。當時部門的直接上級是集團國際公司的總經理，而總經理的最上級是集團國際公司的董事長，同時也是集團的第三代傳承人。這位董事長在當時看來確實不具備戰略決策和管理能力。可是總經理卻依然大事小事主動匯報、請示，不厭其煩地向董事長去一一解釋。

面對眾多員工的疑慮，這位總經理坦誠地說：“大家都是在董事長的家族企業平臺工作，首先就要帶著一顆感恩的心。即使董事長在經營管理上并不擅長，但是他有對公司管理的知情權，作為企業的職業經理人，我必須向他匯報工作，并得到他的同意，即使他最后還是按照我的意見去施令，那也是在他批準后我才能做的事，而絕不可以有任何不尊重的言行。”這番話令大家為之動容。

總之，作為職業經理人，尊重老板、尊重上級是一種責任，也是在尊重一套管理體系。

尊重平級、下級和客戶，是智慧、修養和敬畏

在職場上尊重是一門復雜的課程，如果說尊重上級是一種責任，那么，尊重平級則是一種智慧，尊重下級就是一種修養，尊重客戶則是一種敬畏。

程社明表示，在職場上，大家往往對上級多是服從，對下級多半是指導其行事，一般都會相安無事。但，最可能出現矛盾的地方是在平級之間。

“對待平級時，無論他怎么評說你的工作，你都要帶著一顆感恩的心。如果是鼓勵，你應該感謝他的支持;如果是批評，你要感謝他對你的督促;即使是諷刺，你也要感謝他提醒了你。任何情況下，都不要趾高氣揚、驕傲自滿。你要多看到與你平級之人的優點，多去學習、多去借鑒。”程社明如是建議。換句話說，能夠做到尊重平級也是一種職場智慧。

而尊重下級則是一種修養。有人說在職場上想要得罪上級需要很大的勇氣。要對下級發火，只需要心里有“氣兒”就行。“城門失火，殃及池魚”，有時也是一種上下級關系的呈現。

職場上，上級對下級嚴格要求，沒有錯，但有時候也難免會因各種原因對下級有遷怒行為。“老板今天心情不好，大家可要小心”，相信這句話職場人士并不陌生。

所以，作為管理者要經常捫心自問：作為領導，我為下屬的職業生涯發展做了什么樣的貢獻？我為他們的人生發展，提供了哪些幫助和建議？怎么樣才能對得起人家的信任？能夠尊重下級確實是一種修養的體現。

而尊重客戶則是一種敬畏。

這其實很好理解，程社明表示，如果客戶不認同公司的產品，不認同公司的服務，不愿意買單，老板哪有錢給員工發工資和獎金？“所以職場人要清醒地認識到：客戶的認同才是買單的基礎。公司的發展和盈利依賴客戶，客戶的建議或抱怨都是企業改進工作的機會。”

尤其在現在“酒香也怕巷子深”的時代，比的就是服務，尊重客戶，讓客戶滿意，讓客戶感動，才能實現雙贏。

最后，程社明建議所有想想成為優秀職業經理人，想成為企業老板左膀右臂的人，在職業生涯發展的過程中，要學習兩門課程：一是職業生涯規劃，把自己的個人職業生涯發展和企業的長期發展結合起來，把個人利益和企業利益結合起來;二是打造職場核心競爭力，即打造不易被替代性，只有成為一個不會被別人輕易替代的人，才能在職場中立于不敗之地。