“互聯(lián)網(wǎng)+” 模式下傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式

朱美亞

摘 要：隨著網(wǎng)絡(luò)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，“互聯(lián)網(wǎng)+”在很多領(lǐng)域中都可以實(shí)現(xiàn)合理利用，同時(shí)對(duì)很多行業(yè)也起到了良好的改革和創(chuàng)新影響，滿足了當(dāng)前信息化時(shí)代背景下提出的個(gè)性化要求。本文針對(duì)“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)圖書(shū)管服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新情況進(jìn)行分析，為圖書(shū)館的穩(wěn)定發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)+;傳統(tǒng)圖書(shū)館;服務(wù)模式

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在新時(shí)代背景下，圖書(shū)館必須要依靠互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實(shí)現(xiàn)對(duì)傳統(tǒng)服務(wù)理念、服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新，這樣才能夠?yàn)閳D書(shū)館服務(wù)水平提升提供有效保障。

一、傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的弊端

眾所周知，圖書(shū)館一直以來(lái)都是公共服務(wù)行業(yè)當(dāng)中非常重要的一部分。圖書(shū)館在日常運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中，其根本目的是為了滿足人們?cè)谌粘Ｉ钪校瑢?duì)各種不同類(lèi)型知識(shí)的獲取需求。但是隨著時(shí)代的不斷進(jìn)步和快速發(fā)展，傳統(tǒng)的服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前人們?cè)趫D書(shū)館方面提出的個(gè)性化要求。

1.文獻(xiàn)搜索難度普遍比較大

圖書(shū)館在為人們提供服務(wù)時(shí)，由于圖書(shū)館的內(nèi)部存有非常多的文獻(xiàn)資料，這些文獻(xiàn)資料不僅種類(lèi)非常豐富，而且數(shù)量也非常龐大。無(wú)論是對(duì)于任何一個(gè)群體而言，要想獲取到一些資料、信息或者是數(shù)據(jù)，圖書(shū)館都是最佳的選擇。但是由于傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的弊端和單一，在對(duì)這些資料文獻(xiàn)進(jìn)行查找時(shí)，需要耗費(fèi)的時(shí)間和精力比較多，甚至還有可能會(huì)出現(xiàn)搜尋沒(méi)有結(jié)果的情況。久而久之，就會(huì)直接影響到讀者的體驗(yàn)感，對(duì)圖書(shū)館在無(wú)形當(dāng)中產(chǎn)生一種負(fù)面情緒。

2.紙質(zhì)文獻(xiàn)利用率有待提升

在與圖書(shū)館當(dāng)前的發(fā)展現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)圖書(shū)館當(dāng)中存在非常多的紙質(zhì)書(shū)籍，這也可以被看作是圖書(shū)館的一種“傳統(tǒng)”。但是需要注意的一點(diǎn)就是，由于紙質(zhì)書(shū)籍本身在課題的整個(gè)引用過(guò)程中，存在非常多的不便性，同時(shí)由于紙質(zhì)書(shū)籍本身在種類(lèi)方面具有非常明顯的差異性。所以通常情況下，這些紙質(zhì)書(shū)籍會(huì)被放置在各個(gè)不同的區(qū)域中，對(duì)于讀者而言，要想對(duì)各種不同類(lèi)型的文獻(xiàn)進(jìn)行搜集和利用，讀者就必須在整個(gè)圖書(shū)館中進(jìn)行來(lái)回穿梭，這樣才能夠找到自己想要的書(shū)籍。這種方式不僅會(huì)浪費(fèi)讀者非常多的時(shí)間，而且還有可能會(huì)導(dǎo)致讀者產(chǎn)生越來(lái)越厭煩的情緒。所以在這種形勢(shì)下，已經(jīng)很少會(huì)有讀者進(jìn)入到圖書(shū)館去對(duì)一些紙質(zhì)的書(shū)籍或者是資料進(jìn)行查詢和翻閱，久而久之，紙質(zhì)文獻(xiàn)的整個(gè)利用率就會(huì)越來(lái)越低。

3.文獻(xiàn)獲取太過(guò)于苛刻

圖書(shū)館在日常運(yùn)作過(guò)程中，必須要打破傳統(tǒng)服務(wù)模式的局限性和單一性，這樣才能夠滿足讀者對(duì)各種不同類(lèi)型資料的個(gè)性化需求。通常情況下，讀者在對(duì)圖書(shū)館內(nèi)部各種不同類(lèi)型文獻(xiàn)進(jìn)行獲取時(shí)，經(jīng)常會(huì)根據(jù)自己的需求，從中先搜索相關(guān)的一些信息內(nèi)容。緊接著，對(duì)文獻(xiàn)的名稱(chēng)或者是數(shù)量進(jìn)行確定，之后親自去到圖書(shū)館內(nèi)進(jìn)行借閱。這種服務(wù)方式在提出以及具體實(shí)施過(guò)程中，對(duì)于一些無(wú)法及時(shí)到達(dá)圖書(shū)館的讀者而言，很難及時(shí)有效的從中獲取到相對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)。尤其是在當(dāng)前已經(jīng)全面進(jìn)入到信息化時(shí)代，部分圖書(shū)館在日常運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中，逐漸開(kāi)放了電子圖書(shū)館，但是由于會(huì)受到IP的限制影響，所以很多資料無(wú)法實(shí)現(xiàn)外網(wǎng)的借閱和使用。所以在這種形勢(shì)下，只能選擇進(jìn)入圖書(shū)館內(nèi)，才能夠獲取到相對(duì)應(yīng)的文獻(xiàn)資料。

二、“互聯(lián)網(wǎng)+”模式下傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的改革和創(chuàng)新措施

圖書(shū)館存在的意義和價(jià)值，其根本目的就是為了滿足人們?cè)谌粘Ｉ钪刑岢龅膫€(gè)性化要求，尤其是在閱讀方面更是如此。圖書(shū)館可以為人們提供各種不同類(lèi)型的書(shū)籍、資料、數(shù)據(jù)等，滿足不同群體提出的個(gè)性化要求。所以在這種形勢(shì)下就必須要將圖書(shū)館在使用過(guò)程中的價(jià)值和作用充分發(fā)揮出來(lái)，這樣不僅可以達(dá)到預(yù)期的管理目標(biāo)，而且還可以在實(shí)踐中對(duì)傳統(tǒng)的服務(wù)模式進(jìn)行適當(dāng)?shù)母母锖蛣?chuàng)新。

1.增加檢索途徑

現(xiàn)如今，我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，對(duì)于圖書(shū)館而言，既是一種機(jī)遇，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)。眾所周知，傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式已經(jīng)無(wú)法滿足當(dāng)前人們對(duì)圖書(shū)館提出的個(gè)性化要求，所以必須要與“互聯(lián)網(wǎng)+”進(jìn)行有效結(jié)合，對(duì)現(xiàn)有的管理模式進(jìn)行不斷的改革和創(chuàng)新，這樣才能夠保證傳統(tǒng)圖書(shū)館在日常運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中的職能作用充分發(fā)揮出來(lái)。所以在當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)模式的影響下，為了從根本上促使讀者在獲取文獻(xiàn)資料時(shí)的速度可以得到有效提升，圖書(shū)館應(yīng)當(dāng)與自身的實(shí)際情況進(jìn)行結(jié)合，構(gòu)建和落實(shí)符合實(shí)際要求的檢索平臺(tái)。同時(shí)，在對(duì)該平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建和利用時(shí)，還要保證該平臺(tái)本身具有非常良好的記憶功能，讀者在使用時(shí)，可以直接通過(guò)各種不同類(lèi)型的客戶端，對(duì)現(xiàn)有的館藏資源進(jìn)行查詢和分析，這樣可以最大限度保證讀者在有限的時(shí)間范圍內(nèi)，獲取到自己所需要的文獻(xiàn)資料。在檢索過(guò)程中，可以通過(guò)電腦、手機(jī)等不同終端來(lái)實(shí)現(xiàn)，不僅可以保證檢索效率，還可以滿足不同群體提出的個(gè)性化要求。

2.紙質(zhì)文獻(xiàn)與電子文獻(xiàn)同步增加

在與傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)現(xiàn)狀進(jìn)行結(jié)合分析時(shí)，發(fā)現(xiàn)由于紙質(zhì)書(shū)籍的種類(lèi)和數(shù)量普遍比較多，但是由于紙質(zhì)書(shū)籍資料在儲(chǔ)存、查詢等方面都存在著不可避免的弊端和問(wèn)題，所以紙質(zhì)書(shū)籍的整體利用率普遍比較低。對(duì)于圖書(shū)館而言，可以根據(jù)其自身的實(shí)際情況，利用大數(shù)據(jù)的分析方式，對(duì)其中檢索使用率比較高的文獻(xiàn)進(jìn)行搜索和分析，同時(shí)還可以將這些書(shū)籍資料轉(zhuǎn)變成為電子版。將這些電子版的資料全部都上傳到對(duì)應(yīng)的圖書(shū)館數(shù)據(jù)庫(kù)平臺(tái)，這樣不僅可以實(shí)現(xiàn)紙質(zhì)文檔與電子文獻(xiàn)之間的同步轉(zhuǎn)換和更新，而且還可以避免紙質(zhì)文檔存在的一系列弊端問(wèn)題。通過(guò)這種方式科學(xué)合理的利用，不僅可以簡(jiǎn)化整個(gè)操作過(guò)程，而且還可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的圖書(shū)館服務(wù)模式。在這種形勢(shì)下，圖書(shū)館內(nèi)部的管理人員只是單純需要對(duì)服務(wù)器進(jìn)行更新就可以，這樣不僅可以保證服務(wù)質(zhì)量的有效提升，還可以保證圖書(shū)館內(nèi)部工作人員日常的工作效率也可以得到有效提升。

3.增加獲取途徑

眾所周知，圖書(shū)館內(nèi)部的館藏資源異常豐富，但是過(guò)去這些館藏資源大多數(shù)都是紙質(zhì)形式，無(wú)論是對(duì)于圖書(shū)館自身的保存或者是對(duì)讀者的借閱而言，在無(wú)形當(dāng)中就會(huì)受到一定的限制影響。但是在進(jìn)入到“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代之后，可以結(jié)合實(shí)際情況，打破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的局限性和單一性，實(shí)現(xiàn)與互聯(lián)網(wǎng)科學(xué)技術(shù)手段的有效結(jié)合。從根本上進(jìn)行有效處理，圖書(shū)館在對(duì)電子圖書(shū)館借閱權(quán)限方面，可以適當(dāng)?shù)慕獬龑?duì)一些IP的限制影響。在這種形勢(shì)下，圖書(shū)館可以利用付費(fèi)的方式，這樣可以盡可能避免讀者可以親自去圖書(shū)館的情況，幫助讀者打破時(shí)間、空間以地域的限制影響，根據(jù)自己的需求，隨時(shí)隨地的獲取各種不同類(lèi)型的文獻(xiàn)資料。這種方式在實(shí)踐中科學(xué)合理的利用和落實(shí)，不僅可以促使讀者對(duì)圖書(shū)館的整個(gè)服務(wù)體驗(yàn)程度有所增加，還可以滿足讀者在日常閱讀過(guò)程中提出的個(gè)性化要求。與此同時(shí)，為了從根本上避免文獻(xiàn)資源被惡意在網(wǎng)絡(luò)上流傳和使用，圖書(shū)館可以適當(dāng)利用一些加密的方式。也就是讀者在閱讀時(shí)，只可以在線閱讀，不可以隨意下載，這樣對(duì)這些圖書(shū)館內(nèi)部資源也可以起到良好的保護(hù)作用。

三、結(jié)束語(yǔ)

現(xiàn)如今，我國(guó)已經(jīng)全面進(jìn)入到互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)我國(guó)諸多行業(yè)的發(fā)展而言，既是一種機(jī)遇，同時(shí)也是一種挑戰(zhàn)，尤其是對(duì)于圖書(shū)館而言更是如此。圖書(shū)館一直以來(lái)都是我國(guó)公共服務(wù)行業(yè)當(dāng)中非常重要的一部分，在日常運(yùn)作和發(fā)展過(guò)程中，可以滿足不同群體對(duì)各種不同類(lèi)型資料的查詢需求。圖書(shū)館在發(fā)展過(guò)程中，不僅要遵循與時(shí)俱進(jìn)的基本原則，而且還要打破傳統(tǒng)圖書(shū)館服務(wù)模式的局限性和單一性。所以必須要實(shí)現(xiàn)與“互聯(lián)網(wǎng)+”的有效結(jié)合，這樣不僅可以將一些先進(jìn)的信息化技術(shù)手段合理的引入其中，將圖書(shū)館在日常運(yùn)作時(shí)的功能作用充分發(fā)揮出來(lái)。同時(shí)，還可以對(duì)現(xiàn)有的管理模式、服務(wù)模式進(jìn)行創(chuàng)新和優(yōu)化，在保證讀者滿意度能夠有所提升的基礎(chǔ)上，可以為圖書(shū)館的未來(lái)可持續(xù)發(fā)展打下良好基礎(chǔ)。

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（作者單位：華北水利水電大學(xué)）