會員服務套路多
2020-06-08 10:52:16羽生
雜文月刊(選刊版) 2020年2期
關鍵詞：服務
羽生
買了會員卻還要看廣告;一些影視資源需另付費觀看;續費框自動勾選，一不留神就被連續扣款……不久前，在一份關于視頻網站會員服務的調查問卷中，不少消費者反映會員含金量不足、權益難保障等問題。對此，視頻網站須加強自我規范和管理，少一些套路，多一些用戶意識。
這正是：
會員服務套路多，
消費權益竟攤薄。
優化體驗擠水分，
用戶信任莫揮霍。
摘自《人民日報》2019年12月31日
勾犇/圖
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