以教練式領(lǐng)導(dǎo)文化提升全員綜合素質(zhì)

讓心“愛起來”，讓知識“活起來”，讓干部“講起來”，讓知識“用起來”。運用教練式領(lǐng)導(dǎo)力這一方法，可以實現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展、共同進步。

教練式領(lǐng)導(dǎo)力，是一種用于員工開發(fā)和幫助員工自主實現(xiàn)工作目標(biāo)的模式和方法，使員工在組織中能以最大的熱情和創(chuàng)造性來工作，并把個人目標(biāo)和組織目標(biāo)結(jié)合在一起的策略。近年來，潤滑油公司持續(xù)將創(chuàng)建教練式領(lǐng)導(dǎo)文化作為提升領(lǐng)導(dǎo)干部能力素質(zhì)的重要抓手，運用組織智慧萃取、智力成果固化、知識共享等互聯(lián)網(wǎng)思維不斷錘煉領(lǐng)導(dǎo)干部作風(fēng)，改善領(lǐng)導(dǎo)方式，努力提升全員素質(zhì)，促進了企業(yè)的良好發(fā)展，公司在國內(nèi)潤滑油高端市場和行業(yè)的影響力穩(wěn)步提升。

讓心“愛起來”，樹立領(lǐng)導(dǎo)干部的首要責(zé)任是幫助員工成長提高的理念

潤滑油公司自2002年成立伊始，就是由來自不同母體的企業(yè)組合而成，中間陸續(xù)有企業(yè)加入。隨著潤滑油公司專業(yè)化、品牌化、國際化發(fā)展速度加快，以及不斷的整合和技術(shù)進步，尤其是2012年銷售體制改革后，公司逐步建立了短流程、扁平化、產(chǎn)銷研緊密結(jié)合的運行機制，工作環(huán)境、工作內(nèi)容、工作方式均發(fā)生了質(zhì)的變化，工作標(biāo)準(zhǔn)和要求越來越高，員工面臨較大的轉(zhuǎn)型壓力，有被淘汰的危險。因此，能否充分發(fā)揮好員工的作用，關(guān)系著企業(yè)長遠穩(wěn)定和發(fā)展。

潤滑油公司一直強調(diào)，要通過專業(yè)化發(fā)展，為更多優(yōu)秀員工創(chuàng)造發(fā)展機遇和平臺，要讓3500多名員工自信、體面、有尊嚴地工作。公司要求領(lǐng)導(dǎo)干部擔(dān)當(dāng)起員工領(lǐng)路人角色，牢固樹立幫助員工成長提高，跟上企業(yè)發(fā)展步伐是領(lǐng)導(dǎo)干部的首要責(zé)任的理念；牢固樹立讓員工獲得工作安全和職業(yè)安全是公司對員工的最大愛護的理念，心里始終裝著員工，在邁向中高端、打造世界一流潤滑油企業(yè)的路上不讓一名員工掉隊。

讓知識“活起來”，實現(xiàn)組織智慧萃取

企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營中積累的經(jīng)驗教訓(xùn)、特有的競爭優(yōu)勢及一些專家的絕招技巧等屬于隱性知識，是無形資產(chǎn)。組織智慧萃取就是對企業(yè)隱性知識進行整理、學(xué)習(xí)和傳承，將其顯化外化的過程，就是提煉形成可操作的策略、方法、技能、規(guī)程，實施有效利用，進行知識管理。

梳理提煉知識點，分析員工差距和培訓(xùn)需求。潤滑油公司從公司需求、崗位需求和個人需求入手，結(jié)合崗位說明書、上崗資格、崗位素質(zhì)矩陣、作業(yè)指導(dǎo)書等，針對員工績效考核中發(fā)現(xiàn)的問題與不足，領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭研究員工在哪些方面應(yīng)進行提高，分析哪些方面可以通過培訓(xùn)解決，提煉應(yīng)知應(yīng)會的知識點，細化為培訓(xùn)需求和課程，納入每年培訓(xùn)計劃。

開發(fā)填充式教材。領(lǐng)導(dǎo)干部帶頭開發(fā)課件，特別是對特定領(lǐng)域的專家人員，在考慮職業(yè)成就的基礎(chǔ)上，將其管理思想、經(jīng)驗、方法、技能等課件化，開發(fā)符合公司實際的教材。

加快迭代，突出實效和即時性。將公司經(jīng)營策略、要求及時動態(tài)調(diào)整為課程內(nèi)容，在實踐中根據(jù)反饋結(jié)果和培訓(xùn)效果及時調(diào)整、完善、增刪相應(yīng)內(nèi)容。公司注重小微課程開發(fā)，僅技術(shù)支持人員就開發(fā)了900多個案例，實現(xiàn)全行業(yè)龍頭客戶背書，全部上傳支持平臺。

讓干部“講起來”，推進智力成果共享、教學(xué)相長

互聯(lián)網(wǎng)思維及其應(yīng)用一個很重要的特性就是共享。在企業(yè)做實效性的知識管理，其目的最終是實現(xiàn)智力成果共享和傳播，通過制度化的渠道，建立一套傳承機制，努力實現(xiàn)公司智力成果在員工層面的共享。

潤滑油公司組織銷售人員進行銷售場景專業(yè)訓(xùn)練。張宏圖 攝

樹立領(lǐng)導(dǎo)干部教練角色，承擔(dān)責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)干部要有教練意識，建立領(lǐng)導(dǎo)干部主動傳授輔導(dǎo)機制。對工作、對員工，既要定目標(biāo)、促發(fā)展，也要帶隊伍、強素質(zhì)；既要給員工壓任務(wù)、挑擔(dān)子，也要教方法、練本領(lǐng)；既是運動員，在業(yè)務(wù)方面是能手、專家，也要當(dāng)教練員，善于輔導(dǎo)和發(fā)展下屬，營造教練式領(lǐng)導(dǎo)文化。

開展“長城講師”活動，充分分享。根據(jù)公司生產(chǎn)經(jīng)營及培訓(xùn)計劃實施情況，要求公司級培訓(xùn)項目必須安排領(lǐng)導(dǎo)干部授課內(nèi)容，通過授課分享公司治理思路和要求，寓管理于授課，既有理念、有實踐，更有思考、碰撞，要接地氣，有效地推進內(nèi)訓(xùn)開展，促進知識共享。公司開發(fā)上線師資平臺，50多名技術(shù)支持人員作為師資掛牌上線，需要培訓(xùn)或技術(shù)支持的員工可以根據(jù)師資條件、專業(yè)特長、以往表現(xiàn)自主選擇師資，并且?guī)熧Y授課效果、點擊數(shù)與績效掛鉤。

讓知識“用起來”，不斷改善員工績效

員工參加培訓(xùn)，從獲得知識到提高能力，再轉(zhuǎn)化為行為是一個復(fù)雜的遞進過程。潤滑油公司推進教練式領(lǐng)導(dǎo)方法也經(jīng)歷了從注重理念導(dǎo)入向注重提高能力的轉(zhuǎn)變，不斷加大應(yīng)用輔導(dǎo)的力度。

教與練相結(jié)合，相輔相成。延伸課堂，從培訓(xùn)設(shè)計階段就要考慮知識或技能的應(yīng)用，不但教也要練，真正讓員工長知識，長本領(lǐng)，提升工作績效。大力開展模擬演練培訓(xùn)。如針對銷售人員，讓每人根據(jù)所負責(zé)的行業(yè)、產(chǎn)品、用戶特點，結(jié)合公司銷售策略、技巧要求，自己制作課件，模擬用戶推介、技術(shù)交流場景，現(xiàn)場演練，互相觀摩，有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)充當(dāng)教練員現(xiàn)場點評輔導(dǎo)，不斷增強銷售人員在市場開發(fā)、產(chǎn)品推介、技術(shù)交流活動中的自信，提高展示水平。

學(xué)與用相驗證，學(xué)以致用。公司本著邊干邊學(xué)，學(xué)中干干中學(xué)的原則，營造工作即學(xué)習(xí)、學(xué)習(xí)即工作的氛圍。統(tǒng)一開發(fā)培訓(xùn)方案、培訓(xùn)教材及練習(xí)題庫，分層分批分專業(yè)進行重點培訓(xùn)，并通過組織參加行業(yè)產(chǎn)品推介會、一對一重點客戶技術(shù)交流、收集整理增強產(chǎn)品說服力的成功應(yīng)用案例等手段，持續(xù)提高實戰(zhàn)能力。

推進教練式領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)是領(lǐng)導(dǎo)干部解讀、傳遞公司戰(zhàn)略要求的有效途徑，提高領(lǐng)導(dǎo)干部能力的重要方法，也是改進領(lǐng)導(dǎo)作風(fēng)和領(lǐng)導(dǎo)方式的重要手段，具有外部培訓(xùn)機構(gòu)不可替代的優(yōu)勢。通過推進教練式領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)，廣大領(lǐng)導(dǎo)干部利用教練式領(lǐng)導(dǎo)方式推動工作的意愿進一步增強，廣大員工參加培訓(xùn)的主動性、積極性進一步提高，全員培訓(xùn)、終生學(xué)習(xí)的理念及“培訓(xùn)是最大的福利和投資”的理念已逐步深入人心。