工商企業管理與企業信用管理體系構建探討

張雅萍

摘 要：隨著社會競爭力的不斷加大，許多企業已開始加強企業內部管理，在這其中起著重要作用的是工商管理。在現今市場經濟的推動下，信用管理體系的構建也十分重要。因此，為了更穩定的發展，企業需對工商企業管理與企業信用管理體系構建中所存在的問題采取相應的改善措施。本文就對這方面的內容進行了探討。

關鍵詞：工商;企業管理;信用;體系構建

一、構建信用管理體系的重要性

（一）提高競爭資本

如果企業不講信用，那么企業的發展前景也就堪憂了。企業要想適應現今社會，就必須加強建設信用管理，樹立良好口碑和形象，才能維持自己的社會地位，提高競爭資本。

（二）促進市場經濟的發展

企業若按照相關規定積極構建信用管理體系，其在生產經營時才能講究誠實守信，將管理與市場經濟相結合，進一步促進市場經濟的發展。

（三）維護市場經濟秩序

現今社會決定了市場經濟的競爭愈來愈激烈，因此，企業作為參與者，必須積極發揮其應有的職能。構建信用管理體系，能有效規范企業管理模式，杜絕不講信用的交易，能從根本上維持好市場經濟秩序。

二、工商企業與信用管理構建所存在的問題

（一）相關法律法規不完善

工商企業管理涉及的方面太廣泛，必須要成熟的管理模式以及法律法規來規范其發展和約束其行為，提高整體水平。目前，企業信用管理體系相關的法律法規還不夠完善，也尚未廣泛普及，因此人們也還未意識到其存在的重大意義。相應的，導致在構建信用管理體系時容易出現問題，反而背離了原本的目標。因此，完善相關法律法規刻不容緩。

（二）信息化技術不夠先進

很多方面的因素影響了企業信用管理體系的構建。企業發展過程中，會涉及很多信息和數據，若未對其及時進行信息化技術處理或信息化技術沒有及時更新、跟上時代的發展，那么數據庫就將出現差錯，將大大影響到體系的正常構建。

（三）缺乏完善的監督評價機制

為規范企業各項工作，需建立完善的信用監督評價機制，從而全面、充分掌握企業的信用情況，然而很多企業未意識到這一重要性。在進行評價時，盲目開展，沒有制度去引導進程，降低了其科學性和合理性。

（四）各部門缺乏溝通和協作

企業信用管理在發展過程中會涉及多方面的信息以及數據，只有依靠協調好各部門，促進其溝通、協作，達到共同協作，才能處理好這一問題。然而有的企業中仍有部門缺乏相互間的溝通、協作，長期下去，將影響企業的健康發展。

三、體系構建問題的相應對策

（一）完善法律法規

首先，讓政府部門認識到完善法律法規的必要性，促進其去了解體系中存在的漏洞以及問題，并結合社會以及企業的發展需求，去改善并完善法律法規，從而使企業得到政府部門更有效、有力的幫助，其次，應根據不同企業的實際情況建立相應的法律法規，避免以偏概全，從而提高工商企業管理的水平。

（二）加強對信息化技術的使用

為保證數據及時更新、與時俱進，企業必須更加強化信息化技術，提高其水平，建立實時、龐大的數據庫，使得數據資料能得到儲存以及實時更新，為企業發揮更好的指導作用。

（三）完善企業內部監督評價機制

完善監督評價機制，需靈活搭配工作人員，使人才與崗位職能相適應，達到崗位與人才的最大利用率。還應加強信用管理意識，定時開展有效的信用評價，以便提供真實可靠的數據來為企業發展提供參考。同時，還應及時意識到監督評價所存在的問題及不足之處，及時改進并完善。

（四）加強各部門溝通協作

企業應落實責任制，增強員工工作積極性。同時還應加強各部門間溝通與協作，保證能及時處理各類問題，提高企業工作效率及質量。

（五）提高信用管理技能

構建這個體系，管理人員既要管理知識夠豐富，還要有足夠的專業技能。因此，企業必須加強對他們的知識以及技能方面的培訓，以保證其能在新的體系里充分發揮自己的作用，也為其發展提供了一次好的機遇。以后他們的合作，水平以及效率也會有極大的提升。

（六）建立一種內部授信制度

內部授信制度能考察客戶的賒銷條件、掌握客戶實際信用情況。這種制度能評估客戶在選擇這個公司前的信用，分析審查他的交易信息，從而判斷其信用情況，能減少因客戶信用而為企業帶來的損害，讓雙方能的合作更加和諧和充滿信任感。

四、 結論

工商企業管理既是一門以工商企業經理管理為主的學科，也是一種理念，其具有較強的科學性和藝術性。企業信用管理的主要內容包括收集客戶資料、評估和授信、保障債權。信用的基礎是信任，其能讓人憑借自己的信用度就能在付款前得到資金、物資、服務等。信用管理屬于風險管理，好的信用管理體系必須遵循相應的政策。信用管理的實質是在收益與風險之間根據自己所建立的信用度找到一個平衡，既能獲得較好的收益，又能承擔較小的風險。信用管理是一種手段，其減低風險，且使價值增值。

隨著社會的不斷發展，工商企業也在不斷探索如何有效管理的過程中，不斷尋求與改進，然而即使在發展與進步，仍出現了不小的問題，這就需要改換一個路徑取探求，經過不斷探索，企業意識到信用管理很重要，其能減少和避免這些問題。其有助于掌握企業實時信息，便于工商部門管理，在此基礎上，將企業根據信用程度劃分類別，進行獎勵和處罰。信用管理使得企業與客戶透明化，合作更安全。企業能根據客戶的信用與要求提供相應的服務，客戶也能了解到公司整體到每個員工的信用情況，更方便客戶選擇自己放心的公司及服務人員，對于企業的長遠發展有積極推動作用。

參考文獻：

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