心理學(xué)視角下調(diào)查訪問技巧研究

關(guān)鍵詞 調(diào)查訪問 心理學(xué) 訪問技巧

作者簡介：于森堯，中國人民公安大學(xué)，研究生，研究方向：刑事偵查。

中圖分類號：D918 ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A ? ? ? ? ? ?? ? ? ? ? ?DOI：10.19387/j.cnki.1009-0592.2020.05.064

一、調(diào)查訪問研究綜述

隨著科技的發(fā)展更多的人把目光聚焦在現(xiàn)代技術(shù)對于公安事業(yè)的發(fā)展上，反而對于偵查基礎(chǔ)措施的優(yōu)化略有忽視，調(diào)查訪問作為最基礎(chǔ)的偵查措施，在使用的過程中一直處于基礎(chǔ)水平，由高春興在公安大學(xué)學(xué)報(bào)中所做的對于“調(diào)查訪問和現(xiàn)場訪問的區(qū)別”對于調(diào)查訪問與現(xiàn)場訪問的區(qū)別進(jìn)行分析，認(rèn)為從時間與場地對于兩者的區(qū)分很是重要。由馬忠紅在公安大學(xué)學(xué)報(bào)中研究的“性侵案件中女性被害人的調(diào)查訪問”，文章對于目前處理性侵案件時對于被害人的訪問模式進(jìn)行了改變和研究，主要提出了對于被害人在目前訪問過程中的難點(diǎn)。在對于類案偵查的研究中有任加順寫的“調(diào)查訪問在海上案件中的應(yīng)用”中對于調(diào)查訪問的類案進(jìn)行研究分析中得出在海上的案件目擊人少，偵查人員取證不規(guī)范等研究問題，現(xiàn)目前全球?qū)τ谕ㄟ^交談獲取信息的方法使用的是心理學(xué)中的認(rèn)知心理學(xué)，對于調(diào)查訪問來講主要是對于被訪談?wù)叩男睦砘貞洠覈鴮τ谶@一塊內(nèi)容非常缺失，心理學(xué)的運(yùn)用還只是在設(shè)想和拓展板塊，并沒用完美的結(jié)合。

二、當(dāng)前調(diào)查訪問中訪問技巧的問題

通過對于目前的調(diào)查訪問的研究綜述發(fā)現(xiàn)在訪問的技巧上的研究并沒有大量的文獻(xiàn)，在國內(nèi)對于調(diào)查訪問的訪問技巧一直處于停滯狀態(tài)，而目前在調(diào)查訪問的使用中出現(xiàn)的問題有以下幾個方面：

（一）訪問對象未區(qū)分

調(diào)查訪問作為最基礎(chǔ)的偵查措施，必然在基層工作中大量的使用，無論在案件的偵破還是案件證據(jù)的收集都會涉及到調(diào)查訪問的應(yīng)用。目前我國在訪問對象的區(qū)分中使用的是將訪問對象分成受害者、受害者家屬以及知情人員。并沒有站在訪問對象的心理上對訪問對象進(jìn)行剖析，在目前只有少數(shù)學(xué)者提出對于訪問對象應(yīng)當(dāng)區(qū)別訪問，在訪問對象的分類時應(yīng)當(dāng)以不同年齡段以及案件類型的區(qū)分來制定相應(yīng)的詢問方法和技巧。

（二）訪問方式過于簡單

目前我國在進(jìn)行調(diào)查訪問的程序中使用的程序化手段主要區(qū)分成公開調(diào)查和秘密調(diào)查，對于公開調(diào)查來說只有簡單的走訪，召開座談會，個別詢問，對于訪問方式來說有學(xué)者認(rèn)為目前的調(diào)查訪問出現(xiàn)的問題出在了訪問的形式上，是在新時代的環(huán)境下處于通觀調(diào)查訪問的傳統(tǒng)方式， 無論是公開調(diào)查訪問還是秘密調(diào)查訪問， 都需要形成一定的證據(jù)材料。在偵查理論與偵查實(shí)踐中， 都認(rèn)為調(diào)查訪問時， 偵查人員需要與調(diào)查訪問對象面對面進(jìn)行， 沒有面對面則無法正常開展。

（三）司法意識單薄

目前我國對于調(diào)查訪問的取證方面最為直觀的屬于詢問筆錄的記錄，在司法演變的今天對于證據(jù)的看重程度也多方面的證明著法律制度的全面化，現(xiàn)在重證據(jù)輕口供的情形下，拖慢了公安部門的辦案效率，這極大的原因都處于公安部門在取證和口供制作時出現(xiàn)的司法意識薄弱的原因，多件的冤假錯案導(dǎo)致公安部門的口供的真實(shí)性問題。

三、從心理學(xué)角度對訪問技巧的完善

通過對于目前調(diào)查訪問的不足，進(jìn)行分析之后發(fā)現(xiàn)從心理學(xué)的角度可以對調(diào)查訪問的方法進(jìn)行改進(jìn)，對于目前所了解的心理學(xué)知識，與專業(yè)的訪問模式結(jié)合。對目前的調(diào)查訪問進(jìn)行完善。

（一）根據(jù)對象，區(qū)分訪問技巧

在1957年諾姆·喬姆斯基提出了在人與人交流的過程中并不是相同的個體而是具有社會性質(zhì)，在交流之前對于文化，社會，語言都有聯(lián)系，他所認(rèn)為的不同的人遇到不同的提問者會有不同的結(jié)果。[1]這就說明面對不同案件的不同對象應(yīng)當(dāng)有不同的方法策略，根據(jù)目前的多發(fā)事件以及在詢問中遇到的問題，可以先將被害人分成兒童，婦女，老年人，普通成年男性，在對于不同的訪問人員在不同的案件時可以使用不同的訪問策略和不同的調(diào)查人員。[2]比如在處理兒童的校園暴力案件時應(yīng)當(dāng)對于學(xué)校的基本環(huán)境以及學(xué)校老師的資料進(jìn)行了解和學(xué)習(xí)，對于老年人在處理丟失物品案件中，需要有心理學(xué)知識并且成熟的偵查人員。在處理少數(shù)民族為訪問對象的案件時，最好用同民族的警員進(jìn)行訪問手段，一方面可以建立雙方心理基礎(chǔ)，一方面用本族語言更能方便使用心理技巧，[3]這也就展現(xiàn)了在訪問中用合適的訪問手段以及兵對兵將對將的偵查策略。

（二）在司法之下開展新型訪問技巧

有學(xué)者認(rèn)為在全國的公安人員都應(yīng)當(dāng)進(jìn)行培訓(xùn)，對于入職時的新警培訓(xùn)加入心理技巧的培訓(xùn)的計(jì)劃，再進(jìn)一步的對全部刑事民警作出中級的培訓(xùn)計(jì)劃，掌握基本的技巧是公安工作進(jìn)行順利的基石，最后是對于高級執(zhí)法者或者是詢問專業(yè)人員，對于詢問的心理技巧進(jìn)行多次的應(yīng)用和培訓(xùn)。[4]目前我國在進(jìn)行詢問時對于詢問對象使用的一般是經(jīng)驗(yàn)主義，各轄區(qū)通過多年經(jīng)驗(yàn)的老民警帶隊(duì)在相關(guān)的詢問中運(yùn)用氣勢和經(jīng)驗(yàn)手段對于詢問對象進(jìn)行壓制和問詢，這無疑阻礙了案件的偵破和影響了司法公正和效率。[5]下面有幾種心理學(xué)詢問方法。

建立親和關(guān)系，首要的訪問措施就是建立一定的親和關(guān)系，心理學(xué)專家威廉·詹姆斯在建立實(shí)用性心理學(xué)的時候?qū)τ谟H和關(guān)系的重要性在1904年就有提及，認(rèn)為心理學(xué)是在人際交談的過程中使用，對于親和關(guān)系的建立是必不可少的，在調(diào)查訪問起始的時候?qū)τ谟H和關(guān)系的建立是非常重要的[6]。讓對方以輕松的感覺開始敘述，英國的詢問專家將建立親和關(guān)系作為基礎(chǔ)和原則性規(guī)定，在運(yùn)用的過程中也得到了預(yù)期的效果，通過這種辦法同樣在我國也可以使用。[7]背景重構(gòu)，指的是通過對被訪問人員的視覺，聽覺，觸覺，嗅覺等對事件的過程進(jìn)行還原記憶，再通過語言的方式對被訪人員進(jìn)行記憶的重新喚醒。聯(lián)想主義心理學(xué)代表人物霍布斯、羅克在17世紀(jì)就提出了在記憶的回復(fù)過程中對于記憶聯(lián)想的運(yùn)用，在調(diào)查訪問中進(jìn)行使用的方式就叫做背景重構(gòu)，[8]改變回憶方式，這是一種通過心理手段幫助被訪問人重新回憶起當(dāng)時記憶的方法。認(rèn)知心理學(xué)家伊麗莎白·洛夫特斯對于記憶方式是改變回憶視角，通過對被訪問人員進(jìn)行言語的幫助，一般人進(jìn)行回憶的時候都是從頭到尾，記憶可能被其中的一件事打斷，而導(dǎo)致回憶中出現(xiàn)斷層，而我們的偵查人員應(yīng)當(dāng)用言語的方式以中間的一個點(diǎn)開始進(jìn)行倒敘，使被訪人員得到更加多的回憶信息。[9]