內分泌科護理的安全隱患與管理對策

楊家美　朱琪　劉衍霞

【摘 要】 目的：主要分析內分泌科護理的安全隱患及其管理對策。方法：回顧性分析本院內分泌科于2016年1月至2017年12月收治的570例患者為對象，對患者住院階段的安全隱患事件進行分析;根據分析結果，制定對應的管理對策，并于2018年1月開始實施，評估管理對策的效果。結果：內分泌科的護理安全隱患主要集中在藥物不良反應、跌倒、誤服藥物等，在采取管理對策后，上述安全隱患得到控制，實施前后結果相比，P<0.05。結論：內分泌科的護理安全隱患較多，因此需要制定針對性的管理對策，這樣才能避免安全事件的發生，為構建良好護患關系、提高臨床療效奠定基礎。

【關鍵詞】

內分泌科;護理安全隱患;護理管理對策

目前，護理安全問題逐漸得到社會的普遍關注，所謂護理安全，主要是指在護理期間，醫護人員不僅要保證臨床療效，還需要避免出現各種法律以外的不良情況發生。內分泌科室多為糖尿病、甲狀腺等疾病患者，其中中老年人所占比例較大，發生安全隱患的概率高，如何避免內分泌科護理安全事件的發生，已經成為相關人員關注的重點內容。

1 資料與方法

1.1 一般資料

回顧性分析本院于2016年1月至2017年12月收治的570例患者為觀察對象，包括男328例，女242例，平均年齡（68.2±6.2）歲。同時選取本院2018年內分泌科收治的268例患者作為對照，包括男161例，女107例，平均年齡（69.5±5.7）歲。

1.2 方法

1.2.1 安全隱患分析 回顧性分析2016年1月至2017年12月本院收治的570例患者的臨床資料，對患者住院期間的各種安全隱患問題進行評估，總結相關安全隱患問題的發生率等。

1.2.2 護理管理對策 根據安全隱患分析結果，制定針對性的護理管理對策，主要措施包括：1）深化安全管理印象。護理部定期開展安全教育講座，圍繞內分泌科護理安全隱患管理的現狀，強化全體護理人員的責任意識，讓全體護理人員了解護理過程中的法律問題。2）優化護理人員的人員配置。護士長根據內分泌科的護理人員分配情況，保證班次的合理性，根據護理人員的工作量差異，做到彈性排班，并且對每一位護理人員用餐時間、休息時間等進行調整，保證護士站時刻有人在崗。3）遵守科室用藥復核制度，在給藥時，再一次核對患者的信息，包括姓名、性別、年齡、藥物名稱等;對于需要多種藥物聯合治療的患者，可按照用途、種類等將藥物分類放置，并作出標記;特殊用藥患者在交接班時必須要詳細介紹。4）提高對患者細節方面的護理，護理人員充分落實“以患者為核心”的護理理念，對于行動障礙的患者，給予手杖、輪椅等輔助器械，避免出現摔倒等問題;對于衛生間等易滑倒空間，需要粘貼防滑標志。5）對患者進行用藥指導，根據治療階段所用藥物，告知患者不同藥物的正確用法、用量等，讓患者可以識別藥物的不良反應，做到自我保健;用藥治療過程中護理人員注意探視患者，當發現疑似不良反應時，需要立即停止用藥并觀察。

1.3 觀察指標

統計改進前后本院內分泌科安全事件的發生率情況。

1.4 統計學處理

采用SPSS 22.0軟件對本次研究的數據進行處理，以χ2值檢驗數據間的差異，當P<0.05時，認為數據差異具有統計學意義。

2 結果

結果顯示，在改進管理對策前后，本院內分泌科護理安全隱患情況存在明顯的數據差異，其中在改進前，共發生9例安全事件，占總例數的1.58%（9/570）;而在改進后，僅發生1例安全事件，占總例數的0.37%（1/268），P<0.05。資料見表1。

3 討論

受老齡化等因素的影響，我國糖尿病、甲狀腺等內分泌疾病發病率逐年升高，對患者的生活質量與預后產生嚴重影響[1]。臨床經驗發現，內分泌科患者普遍為中老年人，此類患者在臨床治療階段容易出現摔倒等事件，因此必須要對患者實施科學有效的護理干預[2]。

本次研究結果顯示，內分泌科的安全事件主要包括：1）藥物不良反應。由于老年患者的身體機能下降，因此患者在接受藥物治療后有更高的概率出現不良反應;2）跌倒。老年人普遍伴有運動功能障礙，因此在缺乏家屬與護理人員陪伴的情況下，患者在行動過程中容易出現跌倒等問題[3]。3）誤服藥物。一些護理人員在工作中沒有認真履行問詢制度，導致在患者給藥時出現錯誤;患者對藥物缺乏準確認知，無法自我識別藥物的名稱、用量等，也會導致安全事件發生[4]。從表1的相關資料發現，在改進前的9起安全事件中，藥物不良反應所占比例最高，其次分別為跌倒、誤服藥物等;而在改進之后，相關問題得到顯著改善，僅發生1起安全事件，占總例數的0.37%，改進前后的數據相比，P<0.05。這一結果證明，改進后的護理管理對策具有科學性。

根據本文研究經驗，在內分泌科護理安全管理中，護理人員應該重點關注以下問題：1）注意提高醫護人員的職業素質，規范護理過程，要求全體護理人員在護理中必須要嚴格執行無菌操作，在患者給藥前認真核對信息，降低人為因素所引發的安全事件發生。2）在護理過程中全面落實“以患者為核心”的護理理念，根據臨床工作現狀全面優化護理流程，護理過程考慮患者需求。內分泌科患者對藥物治療的認知不足，且對藥物不良反應無清晰的認識，所以護理階段必須要由護理人員做好健康教育，幫助患者樹立科學用藥的觀念，實現自我保健。3）護理人員做好角色轉變，充分考慮不同患者的訴求，為患者提供手杖、輪椅等個性化服務，讓患者感受到便利。同時在護理過程中，護理人員與患者家屬之間保持緊密的聯系，通過溝通交流，收集患者資料，為提高護理質量奠定基礎。

有文獻[5]在研究中選取了100例內分泌科患者為觀察對象，并對患者采用護理安全管理的干預方法，結果證明，內分泌科在采取安全護理之后，患者的安全隱患問題得到有效改善，安全事件的發生率從最初的22.0%下降到0.0%，并且在實施后，患者對護理的滿意度更高，P<0.05。

在內分泌科護理管理中采用安全管理方法，可以進一步提高護理質量，避免安全事件的發生，可以為患者提供更高質量的護理服務。

參考文獻

[1] 陳如，邱曉娟，辜娜.創優管理模式用于內分泌科護理中的效果[J].中醫藥管理雜志，2018，26（24）：68-69.

[2] 管琳.綜合護理在36例內分泌科患者中的具體運用策略[J].名醫，2018，（12）：157.

[3] 李方杰.內分泌科老年患者入院的護理安全隱患及對策分析[J].智慧健康，2018，04（36）：70-71.

[4] 王娟.持續護理質量改進在內分泌護理中的應用研究[J].心血管外科雜志（電子版），2018，07（04）：770-771.

[5] 余蓉娟.內分泌科護理中應用“以問題為導向”的管理模式的作用[J].中國農村衛生，2018，（23）：72-73，75.