智慧城市理念下博物館發(fā)展模式創(chuàng)新研究

楊建　施威

摘要：信息技術(shù)革命推動人類社會基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)向“智慧城市”方向演化，并將徹底改變?nèi)蚪?jīng)濟和文明形態(tài)。進(jìn)入“智慧城市”時代，人類溝通和學(xué)習(xí)模式逐漸向數(shù)據(jù)化、互聯(lián)化和智慧化轉(zhuǎn)化，博物館服務(wù)理念、技術(shù)路線、教育模式等也將隨之而轉(zhuǎn)變。在此背景下，應(yīng)開放性地引入更多先進(jìn)理念、技術(shù)和平臺，推動博物館向“智慧化”轉(zhuǎn)型，使之成為一個基于用戶、社區(qū)、城市、環(huán)境的智能化教育平臺。

關(guān)鍵詞：智慧城市;博物館教育;模式創(chuàng)新

隨著“智慧城市”建設(shè)的日益深入，博物館定位、展示方式和運行模式等也將向數(shù)字化、智能化、人性化全面轉(zhuǎn)型。在此背景下，構(gòu)建符合智慧城市理念的教育模式，才能更好地履行公眾科學(xué)教育、提高公眾科學(xué)素養(yǎng)的職責(zé)，這也是當(dāng)代博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展亟待解決的一個重要課題。

一、“智慧城市”理念與學(xué)習(xí)模式變革

近十年來，以云計算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)的興起為標(biāo)志，全球新一輪信息技術(shù)革命逐漸拉開序幕。2008年，IBM提出了“智慧地球”這一概念，并對人類社會的“智慧化”轉(zhuǎn)型作了大膽預(yù)測，即人類社會基礎(chǔ)設(shè)施會通過數(shù)據(jù)化和萬物互聯(lián)而統(tǒng)一成智慧型基礎(chǔ)架構(gòu)，這將使資源利用效率得到極大提升。基于這一語境，城市被賦予諸多“智能化”要素，包括感知、識別、存儲、聯(lián)系、整合、分析、處理等，通過互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)和云計算的有機結(jié)合及廣泛應(yīng)用，最終實現(xiàn)智慧化決策和行動。換言之，“智慧城市=物聯(lián)網(wǎng)+互聯(lián)網(wǎng)”。

在“智慧城市”體系下，一方面“互聯(lián)網(wǎng)+”為公共服務(wù)升級提供了新動力，傳統(tǒng)單向推送、分散化、標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)逐漸向一體化、互動式、個性化服務(wù)轉(zhuǎn)化;另一方面，信息技術(shù)催生了公眾學(xué)習(xí)模式變革。在整合了多維空間和海量信息之后，智慧型學(xué)習(xí)呈現(xiàn)出數(shù)字化、動態(tài)化、立體化、智能化和多元化等特征，這意味著公眾的“學(xué)習(xí)”方式在與技術(shù)充分融合后不斷發(fā)生變革，在技術(shù)助力下更趨于人性化和智能化。李象益認(rèn)為，大眾之所以能夠普遍地接受新興四大技術(shù)（物聯(lián)網(wǎng)、云計算、網(wǎng)絡(luò)課程、移動終端），最大的原因就是新技術(shù)具備的移動化、平民化以及游戲化、趣味化的特點，可以為受眾提供“隨時、隨地、隨心”學(xué)習(xí)的可能性。這種理念被稱為“泛在學(xué)習(xí)”，由此也引發(fā)了教育的深刻變革。

在“智慧化”技術(shù)體系之下，美國學(xué)者提出新的科學(xué)教育理念，即培養(yǎng)受教育者解決復(fù)雜問題的能力、合作共贏的精神以及獨立的批判性思維，由此改變了美國教育的目標(biāo)體系、教學(xué)方法和基本架構(gòu)。李象益認(rèn)為，當(dāng)代科學(xué)傳播和科學(xué)教育應(yīng)關(guān)注三個要點：一是要發(fā)揮信息技術(shù)對“泛在學(xué)習(xí)”的推動作用;二是在學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展的形勢下，必須注重“深度教育”;三是社會經(jīng)濟創(chuàng)新發(fā)展的形勢下，要更注重“批判性思維”的培養(yǎng)。尤其在學(xué)習(xí)模式的創(chuàng)新方面，有自信的“個性化學(xué)習(xí)”和相關(guān)評價體系的建設(shè)是需要關(guān)注的重點，從而進(jìn)一步強化學(xué)習(xí)最終的目標(biāo)：即如何控制學(xué)習(xí)的成本，最大效率地達(dá)到改善學(xué)習(xí)的最佳效果。

基于以上觀點，要充分考慮“智慧城市”的時代背景，積極推進(jìn)博物館傳播理念和方法路徑改革。比如，感知傳感器可以幫助博物館記錄并反饋觀眾在場館里的學(xué)習(xí)狀況，通過物聯(lián)網(wǎng)和云計算，有效地分析出用戶的興趣點和需求，從而有的放矢地改善教育模式，使博物館真正成為一個有“生命力”的智能場館。總之，要充分運用“泛在學(xué)習(xí)”理念和新興技術(shù)推進(jìn)博物館教育創(chuàng)新，如此才能適應(yīng)新形勢下公眾對于科學(xué)傳播的新需求。

二、“智慧城市”理念下博物館定位和功能轉(zhuǎn)變

從本質(zhì)上來看，“智慧城市”絕非止步于一種技術(shù)手段或者平臺，它不僅可以和傳統(tǒng)行業(yè)融合進(jìn)而產(chǎn)生新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，更體現(xiàn)為一種重新整合社會資源的革命性力量，進(jìn)而顛覆人類社會發(fā)展模式。進(jìn)入“智慧城市”時代，博物館發(fā)展面臨受眾需求多樣化的機遇和挑戰(zhàn)，必須在服務(wù)理念、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、展陳能力、教育模式等方面實現(xiàn)轉(zhuǎn)型。

作為一個公共文化設(shè)施，博物館的定位與功能會隨著社會經(jīng)濟、文化生態(tài)環(huán)境變化而轉(zhuǎn)變。傳統(tǒng)博物館主要注重其內(nèi)在功能的實現(xiàn)，如保藏修復(fù)、科學(xué)研究、輔助教育和信息中心等功能。進(jìn)入新時代，在文化和社會多元化共同作用下，博物館承擔(dān)的不單單是傳統(tǒng)的內(nèi)在功能價值，而是呈現(xiàn)出豐富多彩的形態(tài)，成為集學(xué)習(xí)、娛樂、服務(wù)等多功能的復(fù)合場所。作為聯(lián)結(jié)過去、現(xiàn)在和未來的“文化記憶”載體，博物館是借助實物自身的形態(tài)和用途來反映特定地區(qū)曾經(jīng)的社會體制、社會活動和社會思想。相對于大眾傳媒營造的“擬態(tài)文化”，博物館所呈現(xiàn)的是基于實物的“實物文化”，這是因為博物館所陳列的是維系某一民族和地區(qū)發(fā)展延續(xù)的文脈，是公眾溯源尋根、維系某一民族和地區(qū)文脈、實現(xiàn)文化傳承的重要資源。但是，在“互聯(lián)網(wǎng)+”技術(shù)環(huán)境下，博物館實物藏品的“知識性”載體功能必須向“信息性”載體功能延伸和轉(zhuǎn)化。在這個意義上，博物館理應(yīng)成為“既是全球化語境下展示‘本土文化的集中場所，更是喚醒‘本土文化記憶的重要場合。”因此，公眾通過參觀對“物品”所承載的“本土文化”信息以及前人行為活動的解讀，成為一種“回憶歷史”的集體行為。

隨著全球化、信息化的不斷深入，博物館成為國家和地區(qū)文化傳播體系中的重要組成部分，其發(fā)展重點在于使科普“知識”得到更有效傳播，而非得到更深刻的解析。因此，博物館的發(fā)展必須進(jìn)行重新定位，其工作重心應(yīng)從傳統(tǒng)收藏、展示、研究及教育向信息傳播方式、手段、內(nèi)容和效果等要素轉(zhuǎn)移。

三、“智慧城市”理念下博物館發(fā)展模式轉(zhuǎn)型路徑

“智慧城市”下的博物館以數(shù)字化為主要設(shè)計理念，即利用網(wǎng)絡(luò)通信、虛擬現(xiàn)實和多媒體等技術(shù)手段，實現(xiàn)教育資源數(shù)字化以及實體場館信息虛擬和共享，從而使展覽不再受時間、地點和信息量的限制，升級為一個“以人為本、觸手可及”的智慧化、物聯(lián)化的場館。

“智慧博物館”以物、人、數(shù)據(jù)動態(tài)雙向多元信息傳遞模式為核心，實質(zhì)上是實體博物館、數(shù)字博物館、智能博物館和互聯(lián)網(wǎng)思維的綜合體。其中，實體博物館負(fù)責(zé)歷史文物的本體研究、解讀展示和觀眾體驗;數(shù)字博物館負(fù)責(zé)博物館各組成要素的數(shù)據(jù)處理、存貯、分析和表達(dá)，即充分挖掘和開發(fā)各種展品的創(chuàng)意、創(chuàng)新元素。就具體技術(shù)而言，物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)負(fù)責(zé)信息采集和控制指令的傳輸和執(zhí)行，云計算則負(fù)責(zé)對海量數(shù)據(jù)資源進(jìn)行分析和決策，并向各子系統(tǒng)或要素下達(dá)控制指令;而互聯(lián)網(wǎng)思維負(fù)責(zé)大眾智慧的收集和共享，并采用“受眾群細(xì)分理論”和文化產(chǎn)品營銷模式來運營博物館業(yè)務(wù)。移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)促進(jìn)實體和虛擬博物館的多維融合，顯著提升了業(yè)務(wù)運行效率，令博物館更加“隨時隨地”和“身臨其境”;大數(shù)據(jù)技術(shù)則通過數(shù)據(jù)挖掘、分析和深度學(xué)習(xí)等技術(shù)手段對智慧博物館所產(chǎn)生的多源、異構(gòu)、時變的海量數(shù)據(jù)進(jìn)行針對性處理，為受眾提供多元化、個性化的貼心服務(wù)，令博物館更加“善解人意”。

綜上所述，“智慧博物館”是基于各種先進(jìn)技術(shù)，通過各類智能化設(shè)備實現(xiàn)展品、設(shè)備、系統(tǒng)等的信息聯(lián)結(jié)，使公眾在實體和虛擬兩種環(huán)境中均能夠?qū)崿F(xiàn)“人—物—數(shù)據(jù)”三者之間的雙向多元信息交互通道，從而創(chuàng)建“以人為中心”的信息傳遞模式。因此，智慧博物館應(yīng)具備基于智慧化的感知、體驗、學(xué)習(xí)、管理以及共享等五個核心要素，它們不僅能夠提高場館運轉(zhuǎn)效率，實現(xiàn)資源在線共享，還能為觀眾提供學(xué)習(xí)、休閑、研究等多元化體驗。

四、“智慧城市”理念下博物館發(fā)展模式創(chuàng)新策略

“智慧城市”體系下信息與實體的有機結(jié)合，將在應(yīng)用領(lǐng)域產(chǎn)生巨大效益，也為當(dāng)代博物館轉(zhuǎn)型發(fā)展提供了良好機遇。因此，應(yīng)把握信息革命和智慧城市發(fā)展趨勢，在準(zhǔn)確理解智慧科技館內(nèi)涵和特征的基礎(chǔ)之上，以前瞻視野和戰(zhàn)略思維推進(jìn)博物館發(fā)展模式變革。

首先，要適應(yīng)未來公眾的學(xué)習(xí)模式和交流方式，實現(xiàn)對自身定位、運營模式和傳播理念的主動創(chuàng)新。作為現(xiàn)代社會中重要的公共文化機構(gòu)之一，博物館向公眾傳播信息主要通過“陳列展覽”這一傳輸系統(tǒng)，包含編碼、譯碼和反饋三個子系統(tǒng)。在傳播學(xué)看來，博物館傳播不同于大眾傳媒，一是它的信息傳播往往是單向的，即“物（文物藏品）—人（傳播者）”或“物（陳列中的展品）—人（受眾）”，兩者缺乏有效的交流機制;二是限于時空條件，博物館傳播的僅僅是展品的顯性信息，內(nèi)在信息無法通過物質(zhì)實體特征表現(xiàn)出來;三是現(xiàn)代傳播者對信源選擇、組織、傳播等過程是基于對文化的深刻解讀，但傳統(tǒng)博物館展覽顯然不能承載這一價值取向。因此，如何對受眾特性和價值進(jìn)行重新定義，構(gòu)建新型的公眾和社會關(guān)系以及開辟“隱性”信息資源傳播渠道，是當(dāng)前博物館模式轉(zhuǎn)型的核心任務(wù)之一。

其次，加快博物館對接智慧城市基礎(chǔ)設(shè)施的技術(shù)改造，實現(xiàn)博物館基礎(chǔ)設(shè)施智慧化及運行管理的智能化，同時加強具有扎實理論知識和實際操作能力的專業(yè)技術(shù)人才隊伍儲備。一方面，要充分利用高新技術(shù)對博物館進(jìn)行改造，促進(jìn)博物館基礎(chǔ)設(shè)施智慧化及運行管理的智能化，至少實現(xiàn)以下幾個突破：一是感知信息在實時接入的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)有機整合與深度利用;二是資源的分布式存儲及邏輯式集中轉(zhuǎn)變成運用云計算和宿主資源;三是實現(xiàn)服務(wù)對接向知識引擎與按需服務(wù)發(fā)展;四是基于智能控制技術(shù)，優(yōu)化傳統(tǒng)管理模式，為博物館決策活動提供智力支持，使管理更加科學(xué)、智能與高效。目前，博物館“智慧化”支撐技術(shù)主要有數(shù)字導(dǎo)覽、虛擬參觀、三維建模、社交分享以及電子商務(wù)等。另一方面，智慧博物館及其相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展離不開專業(yè)技術(shù)人才，有效的技術(shù)創(chuàng)新系統(tǒng)對智慧科技館建設(shè)具有重要意義。因此，博物館通過與高校、研究機構(gòu)、企業(yè)之間的聯(lián)合，注重產(chǎn)學(xué)研模式的有機融合，培養(yǎng)大量具有扎實理論知識和實際操作能力的專業(yè)技術(shù)人才也是至關(guān)重要的一環(huán)。

再次，要以更加精細(xì)和動態(tài)的方式引領(lǐng)公眾參與科技教育活動，提升公眾對科學(xué)的感知度、體驗度和共享度。陳凌云認(rèn)為，博物館不僅是一個保管文物的地方，其更高層次的目標(biāo)應(yīng)是為了吸引更多觀眾走進(jìn)博物館，理解文化并得到“美的感知”和“文化的熏陶”。因此，博物館工作開展要從以下幾個方面入手：一是要充分利用微信、微博等新媒體平臺做好口碑宣傳，但要注意加強宣傳力度和頻率，避免形式單調(diào)、風(fēng)格枯燥、內(nèi)容范式以及趣味性低等弊病，以優(yōu)質(zhì)內(nèi)容保持持久吸引力，如故宮“微故宮”等;二是采取“分眾化傳播”策略，在細(xì)分受眾群體的基礎(chǔ)上進(jìn)行“分眾傳播”。如針對普通觀眾提供專題講座、論壇等特色服務(wù)，對學(xué)生群體則強化體驗式教育;三是充分發(fā)掘展品的創(chuàng)新創(chuàng)意元素，賦予受眾以美的享受和更親切的文化體驗。如故宮對系列文創(chuàng)產(chǎn)品的開發(fā)，融入了現(xiàn)代、新穎的審美取向，使受眾能夠更深刻理解故宮文化;四是加強“人與物”互動體驗力度，使觀眾能夠進(jìn)行“沉浸式學(xué)習(xí)”，即在深入挖掘展覽主題和內(nèi)涵的技術(shù)上，綜合運用視覺、聽覺、嗅覺、觸覺以及觀察、交流等傳統(tǒng)手段，輔以虛擬技術(shù)、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)、通信技術(shù)等現(xiàn)代手段，突出形象化教學(xué)，使觀眾在現(xiàn)場體驗和休閑放松更高效的獲取知識。

總之，博物館要開放性地容納更多先進(jìn)理念、技術(shù)和平臺，加快 “智慧化”轉(zhuǎn)型，將自身打造成為城市智能網(wǎng)絡(luò)的重要節(jié)點，進(jìn)而成為一個基于用戶、社區(qū)、城市、環(huán)境的開放而又緊密結(jié)合的智能化教育平臺，以有效提升新時期公眾科技教育水平。

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基金項目：江蘇省研究生科研創(chuàng)新計劃項目“基于信息生態(tài)理論的微信科普傳播研究”（KYCX19_24）。

（作者單位：南京信息工程大學(xué)科學(xué)技術(shù)史研究院）